“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下企業(yè)管理的創(chuàng)新研究

[摘要]為做好“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)管理工作，文章基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性，分析了傳統(tǒng)企業(yè)管理存在的不足，并提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理的創(chuàng)新策略，通過科學(xué)、合理的應(yīng)用這些創(chuàng)新策略，有助于進(jìn)一步做好“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的企業(yè)管理工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;企業(yè)管理;管理創(chuàng)新;創(chuàng)新策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201928174

1“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的必要性

11適應(yīng)市場和消費(fèi)者需求變化的需要

從當(dāng)前的市場情況來看，消費(fèi)者已占據(jù)了主動權(quán)。在以往的時代，信息不透明、網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)，消費(fèi)者處于極其被動的位置。但是隨著21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者與企業(yè)間的關(guān)系發(fā)生了相關(guān)的變化，主要就是在同一產(chǎn)品的選擇上，消費(fèi)者具有較廣泛的選擇權(quán)。若企業(yè)不具備較好的服務(wù)，消費(fèi)者就會大量的流失，因此目前企業(yè)必須積極開展好與客戶的溝通及信息收集工作，只有具備明確的市場，企業(yè)才能找準(zhǔn)市場的定位。就現(xiàn)階段的市場而言，消費(fèi)者的市場不具備穩(wěn)定性，企業(yè)不僅要生產(chǎn)較好的產(chǎn)品，而且要積極與客戶溝通。只有精確的掌握市場動向，才可以獲取市場的份額[1]。

12組織結(jié)構(gòu)不再適應(yīng)時代需求

基于當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)對市場的控制能力越來越低，大部分企業(yè)都具有完善的內(nèi)部構(gòu)造，管理層開展了有效的管理，但并未對市場發(fā)揮有效的作用。在某種程度上，企業(yè)的工作效率可以將其內(nèi)部的問題進(jìn)行有效的解決，但基于市場定位不明確的背景下，企業(yè)需要增強(qiáng)與客戶的交流。企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識，清楚認(rèn)識到自身的不足，目前企業(yè)已無法與市場的發(fā)展相適應(yīng)。因此，在收集消費(fèi)者信息的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開展好相關(guān)的工作。

2傳統(tǒng)企業(yè)管理現(xiàn)狀

21以往財(cái)務(wù)管理模式存在弊端

企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)時代的信息化進(jìn)程來對其自身的發(fā)展進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。企業(yè)財(cái)務(wù)所建立的傳統(tǒng)模式已無法與當(dāng)今的消費(fèi)特點(diǎn)相適應(yīng)。目前，大部分消費(fèi)者都會選擇網(wǎng)絡(luò)購物，或者使用微信及支付寶。因此，財(cái)務(wù)人員對資金進(jìn)行處理的傳統(tǒng)模式必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。由于以往的資金處理時間加長，消費(fèi)者一般在幾天之后才會收到信息，但是網(wǎng)上付款的消費(fèi)模式能夠及時收到反饋信息。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門若無法完成這一步驟，也會丟失大量的客戶。目前，企業(yè)若要與信息化時代的發(fā)展相適應(yīng)，就必須實(shí)施大力的改革，除了財(cái)務(wù)部門之前所做的資金運(yùn)轉(zhuǎn)及納稅等工作，還需要對投資進(jìn)行預(yù)判。因此，企業(yè)財(cái)務(wù)的意義已并不再是單純的處理訂單，目前企業(yè)的各個部門都應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者建立聯(lián)系。對信息進(jìn)行及時的反饋，使客戶的需求得到滿足。

22缺少創(chuàng)新的管理觀念

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備創(chuàng)新的觀念。盡管大部分企業(yè)都已建立了完善的制度，具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是依舊需要進(jìn)行創(chuàng)新?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用科技來獲取相關(guān)的信息，并將其反饋到企業(yè)的內(nèi)部，然后根據(jù)客戶的需求來生產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)品。盡管現(xiàn)階段我國比較倡導(dǎo)科技的發(fā)展，但大部分企業(yè)依舊不具備較高的科技水平，隨著科技運(yùn)用的觀念不斷增強(qiáng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)完成信息的交匯，并在發(fā)展的過程中，積極適應(yīng)時代的發(fā)展。

23企業(yè)管理數(shù)字化營銷滯后

企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的力量來推銷自己的產(chǎn)品，由于一部分企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)對自己的產(chǎn)品進(jìn)行過度宣傳或者產(chǎn)品的功能與實(shí)際狀況不相符合，進(jìn)而導(dǎo)致客戶對企業(yè)失去信任。因此，首先利用互聯(lián)網(wǎng)來有效合理地宣傳自身產(chǎn)品。其次在介紹產(chǎn)品的過程中，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的真實(shí)性，促使客戶產(chǎn)生購買的欲望。最后應(yīng)當(dāng)開展好相關(guān)的售后工作。與客戶進(jìn)行及時的溝通，充分掌握產(chǎn)品使用的實(shí)際狀況，其中含有客戶的信息，主要為客戶對產(chǎn)品的看法、客戶希望得到怎樣的服務(wù)等。市場應(yīng)當(dāng)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理的策略

31C2B的商業(yè)模式運(yùn)用

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，客戶就是上帝逐漸成為了真理。目前，所有企業(yè)的發(fā)展都離不開目標(biāo)客戶群，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)積極與客戶溝通，建立良好的關(guān)系，充分掌握目標(biāo)客戶群的消費(fèi)理念及模式。為了使客戶的需求得到滿足，逐漸衍生出了C2B的管理模式。該模式在各個餐飲行業(yè)中取得了廣泛的應(yīng)用，一般都是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來下單買餐，其中最具代表的軟件就是餓了么和美團(tuán)外賣。此類模式的建立與成功運(yùn)營都表明網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)對我們的生活產(chǎn)生了較大的影響，使我們的生活更加方便快捷。該商業(yè)模式是基于城市化節(jié)奏較快的背景下所建立，網(wǎng)絡(luò)購物越來越盛行的今天，這種創(chuàng)新型的訂餐模式被眾多客戶所接受。這是商業(yè)模式逐漸融入人們生活的代表案例。

32企業(yè)品牌管理創(chuàng)新

樹立一個良好的產(chǎn)品品牌，就是要在客戶心里建立一個良好的形象，這是一種無形的推銷及宣傳。若僅僅為了買東西，在客戶的心中就只是某種物品缺貨了而進(jìn)行補(bǔ)充，一旦出現(xiàn)了新的產(chǎn)品，也可以隨時進(jìn)行取代。這就是不重視品牌形象的危害，那么企業(yè)所具有的價(jià)值就是搬運(yùn)產(chǎn)品。而品牌促銷的效果較好就不需要銷售人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品的作用，品牌形象是最高級的營銷手段。

（1）企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將員工與經(jīng)濟(jì)的效益相結(jié)合，積極制定出相應(yīng)的激勵制度，以促使員工的工作效率不斷提升，在獎勵員工的過程中應(yīng)當(dāng)注意下列幾方面：第一，基于企業(yè)的實(shí)際狀況來獎勵員工真正需求的東西;第二，要認(rèn)同員工，給予員工充足的發(fā)展空間;第三，給予員工的獎勵應(yīng)當(dāng)真正落實(shí)，若僅僅對精神起到了一時的激勵，這就是對員工的情感欺騙。

（2）產(chǎn)品滿意度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注產(chǎn)品的品牌形象，要明確產(chǎn)品該以何種形象展現(xiàn)在客戶的面前。促使客戶體驗(yàn)到品牌的力量，這是促銷的最高手段，該手段的目的在使客戶看到一句話或者感受到某種精神時就可以想到這個產(chǎn)品。

33科技人才培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以將各個思想及促銷措施轉(zhuǎn)變?yōu)榭赡?，若不具備科技的支撐，在社會的發(fā)展過程中，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳將會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。大至網(wǎng)站、小至微信都需要一定的技術(shù)支撐。對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，科技是推動其發(fā)展的強(qiáng)大動力，因此企業(yè)需要積極培養(yǎng)優(yōu)秀的技術(shù)人才，只有具備強(qiáng)大的技術(shù)保障，才能在品牌及網(wǎng)絡(luò)營銷的方面取得較好的效果。

34減少管理層次，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和信息化

對于一些等級管理較為嚴(yán)格的公司而言，隨著網(wǎng)絡(luò)化時代的來臨，公司需要實(shí)施有效的創(chuàng)新，即便公司具備完善的管理模式，也不代表著其能夠適應(yīng)當(dāng)前的市場環(huán)境。目前，與市場環(huán)境相適應(yīng)的管理模式是“網(wǎng)狀扁平化的管理”，該模式可以滿足企業(yè)的發(fā)展需求，能夠?qū)⑵髽I(yè)分為多個區(qū)域，之后各個區(qū)域內(nèi)的問題需要自行解決，而且這樣操作可以使企業(yè)的各個環(huán)節(jié)都能與客戶建立有效的聯(lián)系，然后對各個區(qū)域進(jìn)行系統(tǒng)的匯總。這樣不管是產(chǎn)品還是發(fā)展的戰(zhàn)略，都與客戶存在較高的匹配度[3]。

4結(jié)論

隨著時代發(fā)展日益信息化，人們的生活態(tài)度發(fā)生了巨大的改變，促使消費(fèi)者的消費(fèi)觀也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，為企業(yè)帶來了新鮮的活力，對企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展起到了極其關(guān)鍵的影響。企業(yè)可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)掌握客戶的實(shí)際需求，也可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來宣傳自身的產(chǎn)品，樹立良好的品牌形象，還可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)取得客戶的反饋。因此互聯(lián)網(wǎng)既可以改變?nèi)藗兊纳睿部梢源龠M(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鞏東岳把握好企業(yè)民主管理四個關(guān)鍵點(diǎn)[J].企業(yè)文明，2018（10）：30-32

[2]趙慧英淺析現(xiàn)代國有企業(yè)管理中存在的突出問題及解決對策[J].人力資源管理，2018（5）：64-66

[作者簡介]白志永（1979—），男，河南禹州人，鄭州大學(xué)學(xué)士，助理政工師，研究方向：企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、政工。