高職院校智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究

【摘要】智慧圖書館是一種新型的圖書館模式，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，高職院校圖書館也在進(jìn)行智慧化圖書館的建設(shè)，智慧圖書館的創(chuàng)建能夠在很大程度上帶動圖書館的創(chuàng)新發(fā)展，因此，對高職院校智慧圖書館的創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行深入研究具有重要意義。

【關(guān)鍵詞】高職院校?智慧圖書館?創(chuàng)新服務(wù)

一、智慧圖書館基本概念研究

西方的高校圖書館和公共圖書館是智慧圖書館理念最開始出現(xiàn)的地方。芬蘭奧盧大學(xué)的學(xué)者在論文對智慧圖書館的基本概念作了相應(yīng)論述：智慧圖書館是一種基于位置感知的移動圖書館服務(wù)，這種服務(wù)能幫助讀者從圖書館找到所需要的圖書資料。

“智慧圖書館”這一概念是由智能圖書館逐漸演變而成的，在IBM提出“智慧地球”概念之前，國外就有很多圖書館在使用智能圖書館的概念。智能圖書館是建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長避短，獨(dú)具特色，科學(xué)整合人、圖書資源、空間之間的關(guān)聯(lián)，全面滿足讀者需求，提升服務(wù)水平，進(jìn)而推動圖書館建設(shè)發(fā)展的可持續(xù)性。

智慧圖書館的最大優(yōu)勢正是在于借助信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，融合多元化的資源與用戶交互式平臺，利用移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，為用戶提供高效率的、跨時空的、更方便快捷的、深入滿足用戶需求的智慧知識服務(wù)。高職院校圖書館進(jìn)行智慧化建設(shè)，將能夠運(yùn)用一些智能聯(lián)網(wǎng)的設(shè)施為讀者創(chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境。隨著大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，圖書文獻(xiàn)的定位檢索和圖書的自助借閱等服務(wù)的應(yīng)用將更將廣泛。

高職院校圖書館作為高等學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，承擔(dān)著人才培養(yǎng)和為科學(xué)研究服務(wù)的雙重任務(wù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高職院校信息服務(wù)格局和用戶移動信息服務(wù)需求都發(fā)生了巨大變化。高職院校圖書館也應(yīng)積極適應(yīng)變化的移動信息環(huán)境，不斷結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)化移動信息服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新移動信息服務(wù)模式，提供緊追時代步伐的新型移動信息服務(wù)，以滿足用戶日益增長的移動信息服務(wù)需求。移動信息服務(wù)是未來高職院校圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的新方向。

二、智慧圖書館的特征研究

這方面不同學(xué)者從不同的角度給出了很多歸納?；菊J(rèn)同的有以下幾點(diǎn)：深度感知、互聯(lián)互通、更加人性化等。王世偉將智慧圖書館的特征分為外在特征與內(nèi)在特征。外在特征指的是圖書館的外部形象特征，例如圖書館是否網(wǎng)絡(luò)化，智能化以及數(shù)字化，內(nèi)在特征指的是圖書館的網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)字化三大外部形象特征是否緊密結(jié)合，是否發(fā)生“互聯(lián)"。其中互聯(lián)是基礎(chǔ)，是高效和便利特點(diǎn)的技術(shù)支撐;高效是核心，既是管理與服務(wù)方面的進(jìn)一步應(yīng)用，也是智慧圖書館健康發(fā)展的重要體現(xiàn);而便利則是宗旨，它是互聯(lián)、高效特點(diǎn)的根本落腳點(diǎn)。

智慧圖書館主要包含兩種存在形式，傳統(tǒng)紙質(zhì)資源和現(xiàn)代數(shù)字化資源。紙質(zhì)資源有書籍、雜志、報(bào)紙、刊物等等，而數(shù)字資源有電子書籍、電子資料以及多媒體資料等等。兩種形式組成的書籍，極大程度的豐富了智慧圖書館的信息資源。在智慧圖書館中，讀者可以利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行網(wǎng)上在線閱讀所需信息，例如知網(wǎng)、萬方等，都包含大量且種類豐富的書籍資料。在增加傳統(tǒng)書籍的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)資源的采用更加擴(kuò)充了圖書館的知識儲備。

三、智慧圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新

提升服務(wù)是智慧圖書館構(gòu)建的最終目標(biāo)，近年來國內(nèi)對于智慧圖書館這一未來圖書館的發(fā)展新模式進(jìn)行了預(yù)測。去構(gòu)建智能圖書館的服務(wù)途徑，提出具體的服務(wù)路徑及其構(gòu)建方法是，以人為本的圖書館服務(wù)途徑與構(gòu)建、多時間與多空間結(jié)合的圖書館服務(wù)途徑與構(gòu)建、高度智能的圖書館服務(wù)途徑與構(gòu)建。

高職院校圖書館由于經(jīng)費(fèi)、技術(shù)等多方面的局限，其智慧化建設(shè)無法做到像大型公共圖書館和高校圖書館一樣面面俱到，但根據(jù)高職院校的實(shí)際情況可以從以下幾個方面進(jìn)行研究。

（1）智慧圖書館未來在國內(nèi)圖書館的光明前景令人期待。高職圖書館作為圖書館的重要組成部分，也要順應(yīng)形勢發(fā)展，關(guān)注智慧圖書館建設(shè)的研究背景和國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，才能更好地對高職院校建設(shè)智慧圖書館進(jìn)行規(guī)劃。

（2）探討圖書館員如何在大數(shù)據(jù)時代提升信息運(yùn)用技能素質(zhì)，包括對以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)為基礎(chǔ)的智能化系統(tǒng)的掌握運(yùn)用，對網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺的運(yùn)營以及以用戶大數(shù)據(jù)的個性化服務(wù)和智慧化服務(wù)等。

智慧圖書館為傳統(tǒng)圖書館注射的全新的活力，豐富了服務(wù)手段，也為讀者帶來了全新的閱讀體驗(yàn)。智慧圖書館是以現(xiàn)代信息技術(shù)作為支持手段，在智能惠民、服務(wù)管理以及環(huán)境友好等方面著眼，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館的合理轉(zhuǎn)型和科學(xué)持續(xù)發(fā)展。智慧圖書館的全新理念，有助于建設(shè)更加廣闊的信息共享空間，以及充滿魅力的公共文化環(huán)境。與傳統(tǒng)圖書館相比，智慧圖書館更加靈活、高效、便捷、綠色環(huán)保，更加的數(shù)字惠民、以及深入的資源共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館的全面轉(zhuǎn)型。與傳統(tǒng)圖書館不同的是，智慧圖書館更加具有人性化，服務(wù)質(zhì)量更高，能夠做到讀者之間的互相溝通，通過運(yùn)用館內(nèi)通訊技術(shù)，讀者可以溝通心得，互換意見;也可以在論壇或者留言板上在線交流，對圖書館的想法意見，或者圖書所讀心得體會，都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布。此外，通過互聯(lián)網(wǎng)，還可以實(shí)現(xiàn)對書籍的查找，以避免浪費(fèi)時間;通過網(wǎng)上訂閱可以購買自己所需的圖書。這都在一定程度上，增加了讀者與圖書館之間的互動。

智慧圖書館打破了傳統(tǒng)圖書館受到時間和空間的束縛，智慧圖書館沒有閉館時間，提供了無限延伸的服務(wù)，讀者可以隨時隨地的進(jìn)行讀書閱讀。在未來高科技技術(shù)的支持下，智慧圖書館進(jìn)行虛擬圖書館模式建設(shè)，全天開放，就類似筆記本電腦一樣，讀者能夠?qū)崿F(xiàn)任意時間地點(diǎn)的閱讀。而智慧圖書館的網(wǎng)絡(luò)化，在豐富圖書資源的同時，也給予讀者更加充足、更加自由的選擇。

智慧圖書館在書籍閱讀的方式也邁出了巨大進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)閱讀形態(tài)的多樣化。讀者在閱讀圖書時不僅僅局限于文字閱讀，閱讀模式選擇上更加豐富，有形圖書和有聲圖書的全新新穎閱讀模式，實(shí)現(xiàn)了用眼看書向用耳聽書模式的轉(zhuǎn)變。同時，智慧圖書館引進(jìn)全新的多媒體技術(shù)，讀者可以通過觀看多媒體視頻進(jìn)行圖書閱讀，使知識更加生動形象。

智慧圖書館引進(jìn)先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)，能夠最大化的節(jié)省書籍查找時間。傳統(tǒng)的模式中，讀者要想查找一本書，往往需要大量的時間去尋找，并且不一定能夠找到具體書籍，浪費(fèi)了非常多的不必要時間。在智慧圖書館中，通過在線查找功能，能夠直接搜索出圖書所在位置，極大的提高了效率，更加方便讀者閱讀書籍。此外，智慧圖書館科學(xué)將所有圖書館網(wǎng)絡(luò)連接起來，建立一體化平臺服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書資源的共享。

四、建設(shè)智慧圖書館的重要措施

建設(shè)智慧圖書館，需要投入大量的資金。例如在購買各項(xiàng)設(shè)備或者物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)時，由于圖書館需要大量的文獻(xiàn)資源，因此花費(fèi)巨大。而在軟件設(shè)施的建設(shè)上，同樣需要花費(fèi)大量資金進(jìn)行系統(tǒng)的組建，此外在后期的維護(hù)費(fèi)也相當(dāng)巨大。由此看出資金對智慧圖書館的重要程度。

智慧圖書館建設(shè)不僅僅是信息技術(shù)的引用，最重要的是遵循以人為本的核心理念，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，智慧圖書館必須尊重每一位讀者，平等對待，解決所有讀者所需。智慧圖書館的工作人員，必須提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，加強(qiáng)科研水平的學(xué)習(xí)，能夠?yàn)樽x者主動提供服務(wù)。此外，在科學(xué)技術(shù)支持下的智慧圖書館，對工作人員的技術(shù)能力也提出了新的需求，注重對自我知識體系的完善，關(guān)注知識動態(tài)信息，吸取新的知識，全面提升技術(shù)應(yīng)用能力。

智慧圖書館只有擁用了大量的讀者，才能在發(fā)展中不斷進(jìn)行完善，提升使用效率。圖書館有必要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動的服務(wù)理念，可以通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等多種多媒體形式，進(jìn)行宣傳和推廣，以擴(kuò)大社會影響力度。特別注重手機(jī)圖書館和圖書館網(wǎng)站方面的建設(shè)，盡可能的擴(kuò)大讀者范圍和服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)而提升讀者對圖書館的感知和體驗(yàn)。

智慧圖書館的建館基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)信息共享，大量的用戶、資源、設(shè)備以及資源互相連接，數(shù)量巨大的用戶信息和數(shù)據(jù)信息難免會受到網(wǎng)絡(luò)信息安全問題的影響。因此，智慧圖書館必須做好用戶信息的保障工作，避免資源信息遭到竊取和外漏，這也是智慧圖書館建設(shè)過程中最為關(guān)鍵的內(nèi)容。

總之，智慧圖書館的作為全新的理念，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為技術(shù);以互聯(lián)、高效、便利為主要特征;以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求;是現(xiàn)代圖書館創(chuàng)新發(fā)展的理念與實(shí)踐。

高職院校智慧圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式是傳統(tǒng)圖書館未來發(fā)展的方向，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)所有信息資源的共享，為讀者帶來全新的閱讀體驗(yàn)，提供全新的創(chuàng)新服務(wù)模式，極大程度的提高讀者的閱讀質(zhì)量。高職院校智慧圖書館的創(chuàng)新研究工作利國利民。高職院校智慧圖書館從開放思維的高度，將圖書館物理空間深度融合于沒有邊界的網(wǎng)絡(luò)空間和社會空間，為高職院校的新型智慧圖書館建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

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作者簡介：陳丹，湖北財(cái)稅職業(yè)學(xué)院圖書館館長。