高職護(hù)理禮儀課程教學(xué)改革的效果觀察

摘 要：護(hù)理禮儀是反映護(hù)理人員自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的重要內(nèi)容，是影響護(hù)理人員外在形象、職業(yè)素養(yǎng)及護(hù)理水平的重要因素，良好的護(hù)理禮儀能改善護(hù)理人員形象，為提升護(hù)理質(zhì)量提供助力。目前高職護(hù)理教學(xué)中，護(hù)理禮儀教學(xué)是重要的課程，高職護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的護(hù)理禮儀水平直接影響其未來(lái)就業(yè)及職業(yè)發(fā)展。如何提升高職護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生護(hù)理禮儀是護(hù)理教學(xué)中的重點(diǎn)內(nèi)容。本文從高職護(hù)理禮儀教學(xué)的現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)高職護(hù)理禮儀教學(xué)改革的內(nèi)容及效果進(jìn)行了總結(jié)。

關(guān)鍵詞：高職;護(hù)理禮儀課程;教學(xué)改革;成績(jī)

護(hù)理禮儀是醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中的重要內(nèi)容，護(hù)理禮儀可反映護(hù)理人員職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)。目前護(hù)理改革逐漸深入，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在全國(guó)逐漸開(kāi)展，且人們對(duì)護(hù)理禮儀的要求也逐漸升高，護(hù)理人員的護(hù)理禮儀狀況對(duì)醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系、醫(yī)療環(huán)境等均會(huì)造成直接影響。提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生護(hù)理禮儀是時(shí)代發(fā)展的必然要求，也是提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。在高職護(hù)理禮儀課程教學(xué)中，傳統(tǒng)教學(xué)模式已難以滿足實(shí)際需求。加強(qiáng)護(hù)理教學(xué)改革，不斷提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的護(hù)理禮儀是護(hù)理教學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一、 高職護(hù)理禮儀課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

（一） 教師方面

在長(zhǎng)期固化的教學(xué)方式及教學(xué)理念影響下，教師在高職護(hù)理禮儀課程教學(xué)中表現(xiàn)出偏重理論知識(shí)教學(xué)，對(duì)實(shí)踐操作較為忽視的狀況，傳統(tǒng)教學(xué)過(guò)程模式單一，內(nèi)容陳舊，教學(xué)過(guò)程以教師宣講為主，且受實(shí)踐場(chǎng)所缺乏、課堂教學(xué)時(shí)間較短等因素影響，學(xué)生實(shí)踐操作少。而護(hù)理禮儀教學(xué)的主要目的是提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的知禮及用禮能力，傳統(tǒng)重理論知識(shí)，淡化實(shí)踐教學(xué)的模式難以達(dá)到良好的教學(xué)效果，學(xué)生無(wú)法作為學(xué)習(xí)主導(dǎo)，教學(xué)過(guò)程枯燥乏味，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，能力提升不高，直接影響教學(xué)效果。

（二） 學(xué)生方面

目前高職護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生多為獨(dú)生子女，自我意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)護(hù)理禮儀及個(gè)人素養(yǎng)認(rèn)識(shí)不足，綜合素質(zhì)較差，在課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)護(hù)理禮儀學(xué)習(xí)重視度不高，學(xué)習(xí)積極性不高，聽(tīng)課不認(rèn)真，影響學(xué)習(xí)效果。且部分學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)為教師講解的護(hù)理禮儀知識(shí)較為簡(jiǎn)單、淺顯，學(xué)習(xí)難度低，也會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)不認(rèn)真。在課堂學(xué)習(xí)中，部分學(xué)生在實(shí)踐及理論教學(xué)中，與教師及同學(xué)交流較為缺乏，在遇到問(wèn)題時(shí)害羞或不敢提問(wèn)，導(dǎo)致問(wèn)題積累，難以及時(shí)獲得解答，長(zhǎng)期以往，將影響學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備，影響學(xué)習(xí)效果。

二、 高職護(hù)理禮儀課程教學(xué)改革

（一） 教學(xué)方式改革

在教學(xué)過(guò)程改變以教師為主導(dǎo)的模式，采取以學(xué)生為主體的模式，實(shí)施多樣化的教學(xué)模式，如實(shí)施情景模擬、案例分析、角色扮演等，在教學(xué)中由教師引導(dǎo)學(xué)生思考并解答問(wèn)題。在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)教學(xué)方式改革可由傳統(tǒng)教師為主體改變?yōu)橐詫W(xué)生為主體，使學(xué)生作為教學(xué)的中心，通過(guò)多種教學(xué)模式來(lái)提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的興趣及積極性，通過(guò)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣來(lái)促進(jìn)學(xué)生積極主動(dòng)投入學(xué)習(xí)，且改革后教學(xué)方式更為豐富，可進(jìn)一步提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生在多種教學(xué)模式中熟練掌握及運(yùn)用知識(shí)，逐漸提升學(xué)生綜合能力，保證教學(xué)效果。本校在護(hù)理禮儀教學(xué)方式改革中運(yùn)用了情景模擬與角色扮演結(jié)合的教學(xué)方法，在教學(xué)時(shí)采取圖片+視頻的方式設(shè)置護(hù)理情景，并組織學(xué)生進(jìn)行角色扮演，如在患者入院接待中，組織學(xué)生扮演患者、患者家屬、護(hù)理人員等，完成著裝、入院接待、引導(dǎo)的護(hù)理，再由教師對(duì)學(xué)生表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，總結(jié)出優(yōu)點(diǎn)及不足，并對(duì)本次情景模擬中的重點(diǎn)護(hù)理禮儀知識(shí)進(jìn)行總結(jié)。本校學(xué)生在體驗(yàn)情景模擬教學(xué)方式后，對(duì)這種教學(xué)方式認(rèn)可度高，認(rèn)為課堂氣氛活躍，對(duì)課堂更加投入，學(xué)習(xí)興趣也明顯提升。

（二） 教學(xué)內(nèi)容改革

教學(xué)內(nèi)容也直接影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。在教學(xué)內(nèi)容改革中，可采取擴(kuò)充教學(xué)內(nèi)容，并將理論知識(shí)與實(shí)踐內(nèi)容結(jié)合，在教學(xué)過(guò)程中融合護(hù)患溝通、人文關(guān)懷內(nèi)容，做到理論與實(shí)踐知識(shí)融合，同步教學(xué)，使學(xué)生證學(xué)習(xí)過(guò)程中做到知行同步。通過(guò)教學(xué)內(nèi)容改革可將理論知識(shí)與實(shí)踐內(nèi)容融合，使教學(xué)內(nèi)容更為生動(dòng)，提升學(xué)生興趣，加深學(xué)生記憶。在理論知識(shí)和實(shí)踐教學(xué)中充分利用多媒體設(shè)備，通過(guò)多媒體向?qū)W生展示更多的護(hù)理禮儀圖片、視頻、語(yǔ)言等，通過(guò)教師現(xiàn)場(chǎng)講解與多媒體設(shè)備輔助，能使課堂教學(xué)內(nèi)容更加豐富多彩，課堂更加生動(dòng)，增加趣味性、直觀性，更利于提升學(xué)生興趣。此外，本校在教學(xué)內(nèi)容改革中，將護(hù)理禮儀理論知識(shí)和日常生活實(shí)踐相結(jié)合，在講解護(hù)理著裝、面部表情、護(hù)理語(yǔ)言等相關(guān)內(nèi)容時(shí)，先進(jìn)行理論知識(shí)介紹，再向?qū)W生示范具體的著裝標(biāo)準(zhǔn)、面部表情、動(dòng)作、語(yǔ)言，教師在教學(xué)中注意規(guī)范自身著裝，要求授課時(shí)儀態(tài)端莊、著裝整潔清新，做好示范，并要求學(xué)生規(guī)范日常著裝及行為，日常生活中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行訓(xùn)練，不斷提升自我提升，并在學(xué)習(xí)交往禮儀后，在日常生活中也需加強(qiáng)交往禮儀的運(yùn)用，如稱(chēng)呼、打電話、站姿等禮儀，注意不斷糾正日常不良言談舉止，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在課余時(shí)間每天堅(jiān)持進(jìn)行“9點(diǎn)靠墻”訓(xùn)練20min，保持肩胛、枕骨、小腿肚、后腳跟等貼墻，長(zhǎng)期堅(jiān)持訓(xùn)練，逐漸改善體型及整體形象。通過(guò)教學(xué)內(nèi)容改革后，學(xué)生反映自我形象獲得明顯改善，且與同學(xué)、老師的人際關(guān)系也明顯改善，溝通能力明顯提升。

（三） 實(shí)踐拓展

在教學(xué)中開(kāi)展護(hù)理情景劇表演活動(dòng)、與護(hù)理禮儀先關(guān)的比賽、組織學(xué)生參與醫(yī)院實(shí)習(xí)活動(dòng)等，使學(xué)生獲得更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)踐拓展可為學(xué)生提供實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，提升實(shí)踐技能，改善教學(xué)效果。如本校在實(shí)踐拓展過(guò)程中，在校內(nèi)組織護(hù)理情景劇表演活動(dòng)，由教師鼓勵(lì)學(xué)生積極參與活動(dòng)，由學(xué)生自主組織成員進(jìn)行護(hù)理情景劇排演，教師在學(xué)生排演中進(jìn)行指導(dǎo)，先進(jìn)行班級(jí)比賽，全體學(xué)生共同推舉表演內(nèi)容最為豐富多彩的節(jié)目參加年級(jí)及校內(nèi)比賽，對(duì)獲勝的學(xué)生給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)比賽的形式促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行護(hù)理禮儀演練，使學(xué)生熟悉護(hù)理禮儀的相關(guān)環(huán)節(jié)，在排演及比賽過(guò)程中提升溝通能力、實(shí)踐能力。通過(guò)表演活動(dòng)及比賽，學(xué)生護(hù)理禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程趣味性及動(dòng)力更強(qiáng)，在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生反映護(hù)理操作實(shí)踐能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、思維能力等均獲得明顯提升。

（四） 教學(xué)效果評(píng)價(jià)改革

在傳統(tǒng)教學(xué)效果評(píng)價(jià)中，以學(xué)生的試卷考核成績(jī)?yōu)樵u(píng)價(jià)方式，主要考察學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解、記憶及運(yùn)用能力，但該評(píng)價(jià)方式較為單一，且評(píng)價(jià)內(nèi)容不全面，難以了解學(xué)生的實(shí)踐能力。因此需實(shí)施教學(xué)效果評(píng)價(jià)改革，采取多元化的評(píng)價(jià)方式，如采取平時(shí)成績(jī)：期末考試成績(jī)：實(shí)踐模擬考核成績(jī)?yōu)?∶5∶3的比重獲得最終成績(jī)，提升評(píng)價(jià)全面性。

三、 小結(jié)

高職護(hù)理禮儀課程改革是改善教學(xué)效果的重要方式，在改革過(guò)程中，可從教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐拓展等多種方式出發(fā)進(jìn)行改革，通過(guò)多種形式的改革不斷提升學(xué)生對(duì)于護(hù)理禮儀的重視度，提升學(xué)生對(duì)于護(hù)理禮儀課程教學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生積極、主動(dòng)的學(xué)習(xí)，并使學(xué)生獲得更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，不斷提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)學(xué)生自身實(shí)踐能力、知識(shí)儲(chǔ)備狀況，提升職業(yè)認(rèn)同感，以便為社會(huì)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀的護(hù)理人才，提升護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，改善護(hù)理水平。

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作者簡(jiǎn)介：

劉蘭春，湖南省衡陽(yáng)市，湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院。