眾創(chuàng)空間服務(wù)能力對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效的影響研究

趙觀兵　張亦弛

摘要：基于扎根理論，通過訪談及文本分析獲取研究資料，提煉出眾創(chuàng)空間服務(wù)能力、眾創(chuàng)空間服務(wù)嵌入、小微企業(yè)資源稟賦和小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效是扎根模型的四個主范疇。結(jié)果表明，眾創(chuàng)空間服務(wù)能力對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效呈顯著正向影響，眾創(chuàng)空間服務(wù)能力對小微企業(yè)資源稟賦呈顯著正向影響，小微企業(yè)資源稟賦對創(chuàng)業(yè)績效呈顯著正向影響，眾創(chuàng)空間服務(wù)嵌入在眾創(chuàng)空間服務(wù)能力和小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效之間起調(diào)節(jié)作用。

關(guān)鍵詞：眾創(chuàng)空間;小微企業(yè);服務(wù)能力;資源稟賦;扎根理論

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下，小微企業(yè)成為國家建設(shè)創(chuàng)新體系和提升自主創(chuàng)新能力的重要力量。資料顯示，小微企業(yè)、個體工商戶等，2015年新登記企業(yè)增長24.5%，但在我國注冊登記的小微企業(yè)中，70%的小微企業(yè)壽命僅為1年，80%的小微企業(yè)壽命在3年以下。在此背景下，2015年3月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》表明，要加強對眾創(chuàng)空間建設(shè)的支持，以推動小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展。隨后各地建立眾創(chuàng)空間或孵化器、創(chuàng)客空間轉(zhuǎn)型為眾創(chuàng)空間，眾創(chuàng)空間如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中“創(chuàng)新工場”通過早期投資和創(chuàng)業(yè)培育孵化了“點心”（北京風靈創(chuàng)景有限公司）和豌豆莢實驗室項目等一大批小微企業(yè)。但是大多數(shù)眾創(chuàng)空間缺少具體的服務(wù)機制，仍然只停留在簡單的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)方面，導(dǎo)致小微企業(yè)難以得到及時有效的扶持。

目前學(xué)術(shù)界關(guān)于眾創(chuàng)空間的相關(guān)研究還不成熟，大量文獻重點在政策解讀方面，對眾創(chuàng)空間概念、要素、功能和模式進行解讀和界定;隨著研究的深入，學(xué)者開始研究眾創(chuàng)空間的制度環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)，基于眾創(chuàng)空間的生態(tài)系統(tǒng)對眾創(chuàng)空間的構(gòu)建、運作模式進行了定性解讀?？傊瑢Ρ妱?chuàng)空間服務(wù)能力與小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效相結(jié)合的實證研究較少，還不足以識別眾創(chuàng)空間對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)的推動作用。因此，本文運用案例文本和訪談資料，采用扎根理論的方法，探究眾創(chuàng)空間服務(wù)能力對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效的影響路徑，以期為眾創(chuàng)空間的發(fā)展提供現(xiàn)實指導(dǎo)。

一、文獻回顧

眾創(chuàng)空間作為科技企業(yè)孵化器、加速器、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等孵化鏈條的補充，在功能上更類似于“創(chuàng)業(yè)苗圃”，重點是對創(chuàng)意團隊進行預(yù)孵化，并為其提供知識產(chǎn)權(quán)、財務(wù)管理等方面的服務(wù)。眾創(chuàng)空間的弱載體化決定了其服務(wù)能力更強調(diào)一種“軟實力”，包括環(huán)境創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)活動、測試評估、投融資等，通過將各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素有機結(jié)合起來，減少處于萌芽或者早期階段的企業(yè)獲取資源的成本，提高創(chuàng)業(yè)成功率。

企業(yè)資源是所有資產(chǎn)、能力、組織流程等能被企業(yè)所控制，并能為企業(yè)創(chuàng)造價值與收益的要素的統(tǒng)稱，學(xué)者們經(jīng)常使用“資源稟賦”來表示創(chuàng)業(yè)企業(yè)所擁有的資源。資源稟賦常被分為人力資本、技術(shù)資源和社會資本。事實上，任何實力雄厚的企業(yè)都不可能擁有創(chuàng)新所需的全部技術(shù)和資源，企業(yè)必須與創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)中包括大量的企業(yè)與大學(xué)、研究機構(gòu)、政府、天使投資等建立相互的合作關(guān)系，企業(yè)只有擁有這些合作關(guān)系才能獲得更多資金、知識技術(shù)和機會等創(chuàng)業(yè)要素。

網(wǎng)絡(luò)嵌入性研究的是企業(yè)在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所處的地位、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中企業(yè)合作伙伴之間的關(guān)系緊密程度，這些因素決定了企業(yè)除了自身資源以外還能整合多少資源，從而影響企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所取得的績效。

二、研究方法與研究設(shè)計

由于眾創(chuàng)空間的服務(wù)能力與在孵小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效息息相關(guān)，因此本文擬從小微企業(yè)的角度出發(fā)獲得資料。本文選取了2～3家代表性在孵小微企業(yè)為訪談對象，并收集其創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)。表1為三家眾創(chuàng)空間以及選取的小微企業(yè)的描述性統(tǒng)計。

三、理論構(gòu)建

（一）開放性編碼

通過整理深度訪談記錄表，最終得到 136條關(guān)鍵語句，對應(yīng)84個初始概念及提煉后的14個子范疇。其中，有些初始概念相互重疊，予以合并; 有些初始概念出現(xiàn)頻率僅為1或2次，予以刪除。表1為本文得到的14個子范疇范疇、訪談?wù)Z句和初始概念，為簡化起見，每個范疇選取3條關(guān)鍵語句。表2為子范疇和對應(yīng)的初始概念。

（二）主軸編碼

主軸式編碼是指在開放式編碼的基礎(chǔ)上更好地發(fā)展主范疇，通過聚類分析在不同范疇之間建立關(guān)聯(lián)。本文在主軸編碼階段共得到4個主范疇：眾創(chuàng)空間服務(wù)能力、小微企業(yè)資源稟賦、小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效和眾創(chuàng)空間服務(wù)嵌入，具體見表3.

（三）選擇性編碼

選擇式編碼是在前兩個階段的基礎(chǔ)上，探討核心范疇與其它范疇之間的聯(lián)系，并將其進一步抽象化。具體可見表4。

四、結(jié)果與討論

扎根理論涉及，本文基于“條件→行動→結(jié)果”的基本范式，運用扎根理論提煉出4個主范疇，由于篇幅原因，以下合并為3個命題。

1. 眾創(chuàng)空間服務(wù)能力正向影響小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效。小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初，大部分只是個2～3個人組成的創(chuàng)業(yè)團隊，他們可能有技術(shù)、專利或是創(chuàng)意，但是往往缺乏資金不足以購買廠房和設(shè)備、缺乏管理經(jīng)驗不足以讓公司進行正常的經(jīng)營活動、缺乏外部網(wǎng)絡(luò)資源以獲得合法性等。例如鈦馬車聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)始人葉志華引進美國最先進的車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但其創(chuàng)業(yè)團隊并沒有硬件設(shè)備、辦公空間，缺乏研發(fā)資金，而COCOSPACE不但提供了空間資源，對接車企等外部資源，還未鈦馬車聯(lián)網(wǎng)對接了亞太機電9000萬元的股本融資，幫助鈦馬車聯(lián)網(wǎng)將專利技術(shù)轉(zhuǎn)化為具有商業(yè)價值的產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)資源的稀缺，使得很多小微企業(yè)被扼殺在搖籃，眾創(chuàng)空間提供的服務(wù)確保了小微企業(yè)的存活與發(fā)展，促進創(chuàng)業(yè)績效的提高。

2. 眾創(chuàng)空間服務(wù)嵌入正向調(diào)節(jié)眾創(chuàng)空間服務(wù)能力和小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系。小微企業(yè)入駐不同的眾創(chuàng)空間對自己的創(chuàng)業(yè)發(fā)展的推動作用是不同的，同一眾創(chuàng)空間的不同在孵化企業(yè)受到的創(chuàng)業(yè)扶持也是不同的。據(jù)資料和訪談發(fā)現(xiàn)，例如高科技、IT行業(yè)的小微企業(yè)在投資驅(qū)動型的眾創(chuàng)空間中能獲得較為顯著的發(fā)展，并且眾創(chuàng)空間運營團隊的學(xué)識、經(jīng)驗和人脈，對創(chuàng)業(yè)團隊獲得天使投資、融資的數(shù)量、時間有顯著影響。同時，眾創(chuàng)空間在孵化小微企業(yè)時，也會根據(jù)自身的資源條件和理念，提供差異化服務(wù)，例如昆山文墨文創(chuàng)發(fā)展公司是一家文化創(chuàng)作型企業(yè)，并不是人工智能行業(yè)，復(fù)客中國為其提供了基礎(chǔ)的租金、融資和信息中介等服務(wù)，而億石人工智能國際創(chuàng)業(yè)中心在復(fù)客中國的服務(wù)嵌入下，通過開放式協(xié)同創(chuàng)新和資源共享，還對接了人工智能產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的各方資源，服務(wù)能力對創(chuàng)業(yè)績效的影響更為顯著。因此眾創(chuàng)空間服務(wù)嵌入將調(diào)節(jié)眾創(chuàng)空間服務(wù)能力對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效的強弱。

3. 小微企業(yè)資源稟賦是眾創(chuàng)空間服務(wù)能力對小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)績效影響路徑的中間變量。在眾創(chuàng)空間服務(wù)能力的支撐下，在孵小微企業(yè)經(jīng)過種子階段的發(fā)展，獲得一定量的創(chuàng)業(yè)所需要的資源，眾創(chuàng)空間的直接扶持效用減弱。例如彩彩醬成立的一年后，擁有了自己的管理人員去進行各類行政工作、人事工作和研發(fā)工作等;在自身盈利的同時獲得了大量投資和基金，樹立了自身的品牌影響，收獲了7萬人的母嬰類“粉絲”群體，后期自行拓展了“愛心同產(chǎn)品”業(yè)務(wù)，并獲得沒有50萬元的銷售業(yè)績。本文發(fā)現(xiàn)，小微企業(yè)在度過種子階段后，直接依靠眾創(chuàng)空間服務(wù)能力提升創(chuàng)業(yè)績效的影響減弱了，而通過小微企業(yè)資源稟賦影響創(chuàng)業(yè)績效這一路徑的影響更為顯著。

參考文獻：

[1]梅強.趙觀兵.中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)研究——以產(chǎn)業(yè)集群為視角[M].中國社會科學(xué)出版社，2013.

[2]梅強.中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)研究[M].中國社會科學(xué)出版社，2013.

[3]王佑鎂，葉愛敏.從創(chuàng)客空間到眾創(chuàng)空間：基于創(chuàng)新2.0的功能模型與服務(wù)路徑[J].電化教育研究，2015（11）.

[4]劉志迎，陳青祥，徐毅.眾創(chuàng)的概念模型及其理論解析[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2015（02）.

[5]陳夙，項麗瑤，俞榮建.眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：特征、結(jié)構(gòu)、機制與策略——以杭州夢想小鎮(zhèn)為例[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2015（11）.

[6]Lindtner S. Hackerspaces and the Internet of Things in China： How Makers are Reinventing Industrial Production， Innovation， and the Self[J].China Information，2015（02）.

[7]喬輝，吳紹棠.眾創(chuàng)空間對創(chuàng)業(yè)孵化器功能影響研究[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2016（05）.

[8]姚曉芳.眾創(chuàng)空間嵌入式服務(wù)模式的構(gòu)建——基于粒子空間的案例研究[A]. 中國管理現(xiàn)代化研究會、復(fù)旦管理學(xué)獎勵基金會.第十一屆（2016）中國管理學(xué)年會論文集[C].中國管理現(xiàn)代化研究會、復(fù)旦管理學(xué)獎勵基金會，2016.

[9]陳夙，項麗瑤，俞榮建.眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：特征、結(jié)構(gòu)、機制與策略——以杭州夢想小鎮(zhèn)為例[J].商業(yè)經(jīng)濟與管理，2015（11）.

[10]Barney J. Strategic factor markets：Expectations，luck，and business strategy. Management Science，1986（10）.

[11]Teece D J. Profiting from technological innovation：Implications for integration， collaboration，licensing. Research Policy，1986（06）.

（作者單位：江蘇大學(xué)管理學(xué)院）