對(duì)國(guó)企工會(huì)服務(wù)文化的構(gòu)建與創(chuàng)新闡述

劉圣龍

摘要：本文主要對(duì)國(guó)企工會(huì)服務(wù)文化的構(gòu)建進(jìn)行分析，闡述了想要對(duì)工會(huì)的文化進(jìn)行創(chuàng)新需要轉(zhuǎn)變觀念，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度開展服務(wù)工作，對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)方式進(jìn)行改革創(chuàng)新工作，更好保障職工的合法權(quán)益和切身利益，為職工的合法維權(quán)提供相應(yīng)的法律援助。

關(guān)鍵詞：國(guó)企;工會(huì);服務(wù)文化;創(chuàng)新

一、轉(zhuǎn)變觀念，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度開展服務(wù)工作

1.做好頂層設(shè)計(jì)，建立近景規(guī)劃

要做好國(guó)企工會(huì)的頂層設(shè)計(jì)不僅需要遵循“以終為始”的原則[1]，還還要遵循以下三大要素：第一，前瞻性判斷。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要高層的管理人員對(duì)未來市場(chǎng)的發(fā)展方向進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和評(píng)估。然后讓在國(guó)企工作的員工明白未來國(guó)企會(huì)面對(duì)怎樣的市場(chǎng)發(fā)展和環(huán)境，并對(duì)國(guó)企未來的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃向國(guó)企的員工描述清楚，讓工作人員對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展充滿信心。第二，在做頂層設(shè)計(jì)的時(shí)候要進(jìn)行系統(tǒng)化的思考，幫助企業(yè)的員工進(jìn)行分析國(guó)企在未來發(fā)展的過程中可能會(huì)遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，讓員工對(duì)自身的未來發(fā)展和定位進(jìn)行合理的規(guī)劃。第三，制定頂層設(shè)計(jì)的時(shí)候，要使用方法論進(jìn)行支撐，其中包含對(duì)國(guó)企的未來發(fā)展科學(xué)合理的制定戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)員工的維權(quán)方式等。

2.著眼長(zhǎng)效機(jī)制，提升服務(wù)效果

想要建設(shè)長(zhǎng)期有效的國(guó)企工會(huì)制度，可以從以下三個(gè)層面進(jìn)行建設(shè)：

（1）國(guó)企工會(huì)想要保障提升自身服務(wù)的效果，就需要加強(qiáng)建設(shè)組織網(wǎng)絡(luò)體系和領(lǐng)導(dǎo)體制。

首先國(guó)企工會(huì)要明白自身的工作職責(zé)和服務(wù)定位，并對(duì)自身的工作進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，對(duì)以往工作中的不足之處進(jìn)行不斷的改善，對(duì)國(guó)企中生活存在困難的員工加強(qiáng)對(duì)其崗位上的幫扶工作和生活上的幫扶干工作。其次，國(guó)企工會(huì)要將企也內(nèi)部的幫扶工作逐漸的與社會(huì)保障體系相融合，以此來實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)工作的社會(huì)循環(huán)性。然后，國(guó)企工會(huì)可以根據(jù)級(jí)對(duì)員工進(jìn)行分組，形成階級(jí)層次分明的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效的實(shí)現(xiàn)上下互聯(lián)的服務(wù)模式，從而完善國(guó)企工會(huì)的工作機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。最后，國(guó)企工會(huì)還需要借助社會(huì)的力量不斷的提升服務(wù)的效果，因此要做好與街道社會(huì)的互動(dòng)和銜接工作。

（2）保障國(guó)企工會(huì)服務(wù)機(jī)制的長(zhǎng)效內(nèi)在動(dòng)力，完善國(guó)企工會(huì)的評(píng)價(jià)考核體系和責(zé)任目標(biāo)

首先，要明確國(guó)企工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)責(zé)任，只有領(lǐng)導(dǎo)明確了自身的職責(zé)才能夠積極的的參與到企業(yè)日常事務(wù)的管理當(dāng)中，不僅可以對(duì)工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，還可以監(jiān)督相關(guān)政策的落實(shí)和實(shí)施。其次，將工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)質(zhì)量和效率歸納到評(píng)選表彰的章程里。最后，可以充分發(fā)揮媒體的力量，對(duì)工會(huì)工作中的先進(jìn)事跡進(jìn)行相應(yīng)的選宣工作，從而起到激勵(lì)的作用，保障國(guó)企工會(huì)服務(wù)機(jī)制的長(zhǎng)效內(nèi)在動(dòng)力。

（3）為了支撐工會(huì)服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，需加強(qiáng)工會(huì)監(jiān)督落實(shí)體系和服務(wù)宏觀參與

首先，對(duì)國(guó)企的員工的服務(wù)需求進(jìn)行深入的調(diào)查，以此來不斷提升工會(huì)的服務(wù)的專業(yè)性。其次，要善于借助新聞媒體以及政府的力量，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)服務(wù)的監(jiān)督落實(shí)工作，以此來保障國(guó)企工會(huì)的正常運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。

二、轉(zhuǎn)變方式，眾人拾柴火焰高

1.加強(qiáng)組織，提升工會(huì)自身協(xié)作能力

企業(yè)工會(huì)是中華全國(guó)總工會(huì)的最基層組織[2]，同時(shí)也是工會(huì)組織的重要組成部分和工作基礎(chǔ)，國(guó)企工會(huì)的主要工作就是為了保障國(guó)企職工和工會(huì)會(huì)員的合法權(quán)益，是最基層的群眾組織。想要國(guó)企工會(huì)發(fā)揮更大的職能就需要保障工會(huì)的服務(wù)活力，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行落實(shí)和實(shí)施：第一，國(guó)企工會(huì)為廣大人職工民群眾提供良好的服務(wù)，保障其合法權(quán)益，要激發(fā)國(guó)企工會(huì)的活力就需要加強(qiáng)組織和職工群眾之間的聯(lián)系，建立良好的群眾基礎(chǔ)，提高工作的進(jìn)展和服務(wù)效率。第二，對(duì)國(guó)企工會(huì)內(nèi)部的組織管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，推選綜合素質(zhì)較高、工作能力較強(qiáng)、有責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)?shù)娜藛T進(jìn)入工會(huì)的管理階層。第三，根據(jù)新的工作崗位人員對(duì)工會(huì)的小組結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，從而保障工會(huì)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2.加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提升職工專業(yè)素養(yǎng)

國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平和科技發(fā)展水平是評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的重要標(biāo)志，只有培養(yǎng)出更多的專業(yè)人才有助提升我國(guó)在世界發(fā)展的地位，因此需要加強(qiáng)對(duì)國(guó)企職工的職能培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造的主體就是職工，職工的操作技能和專業(yè)知識(shí)也越來越備受重視，因此一定要加強(qiáng)對(duì)國(guó)企職工的培訓(xùn)工作，而培訓(xùn)的主要方式有以下兩種：第一，由工會(huì)組織面向社會(huì)進(jìn)行技能培訓(xùn)工作。對(duì)社會(huì)上的人員進(jìn)行培訓(xùn)工作的時(shí)候主要是為了他們掌握一門技能，提升創(chuàng)業(yè)的能力和再就業(yè)的能力。而具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式有會(huì)根據(jù)特定的要求和規(guī)范來進(jìn)行開展。第二，在企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行技能培訓(xùn)工作。在對(duì)國(guó)企職工進(jìn)行培訓(xùn)工作的時(shí)候一定要注重對(duì)職工專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，同時(shí)開展多元化的培訓(xùn)途徑對(duì)職工的基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)以及課外延伸知識(shí)的進(jìn)行培訓(xùn)。為了提高培訓(xùn)的效果和質(zhì)量可以采取相應(yīng)的考核制度，來了解培訓(xùn)的成效。

3以多種方式加強(qiáng)職工維權(quán)意識(shí)，提升職工維權(quán)能力

國(guó)企工會(huì)存在的意義就是為了維護(hù)員工的切身利益。但是在社會(huì)發(fā)展的過程中總會(huì)存在著許多的維權(quán)問題，而女性群體在維權(quán)的道路上屬于弱勢(shì)群體，因?yàn)橐话闼齻兊木S權(quán)能力較低，維權(quán)的意識(shí)也比較淡薄。針對(duì)這一問題國(guó)企工會(huì)可以借助新媒體的力量或者是開辦維權(quán)知識(shí)講座的方式來提升職工的維權(quán)意識(shí)，采用合理合法的方式來維護(hù)自身的合法權(quán)益。國(guó)企工會(huì)在管理的過程中要大力推行民主管理制，每當(dāng)有重大決策的時(shí)候要鼓勵(lì)職工發(fā)表相關(guān)的建議，以此來提升職工的維權(quán)能力。

5.調(diào)解勞資雙方矛盾

國(guó)企工會(huì)要切實(shí)的發(fā)揮本身的職能和作用，有效的對(duì)勞資雙方的矛盾進(jìn)行調(diào)解，實(shí)現(xiàn)角度上的轉(zhuǎn)變，維護(hù)職工的合法權(quán)益。工會(huì)要加強(qiáng)內(nèi)部組織的建設(shè)工作，積極引進(jìn)專業(yè)的法律人才，以此來不斷提升國(guó)企工會(huì)對(duì)職工提供法律援助的水平和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊弘尉.國(guó)企工會(huì)服務(wù)文化的構(gòu)建與創(chuàng)新[J].企業(yè)改革與管理，2017，（24）：191.

[2]徐彩霞.社區(qū)工會(huì)開展“新工人”文化生活服務(wù)的探究——以皮村“工友之家”為例[J].現(xiàn)代國(guó)企研究，2018，000（012）：P.280-280.