大數(shù)據(jù)時代下的公共管理創(chuàng)新

楊昌球

摘要：目前我國已經(jīng)進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)對人們的實際生活也產(chǎn)生了一定的影響，本文將針對公共管理展開研究，確定在大數(shù)據(jù)時代下，公共管理的創(chuàng)新方式，實現(xiàn)公共管理的良好發(fā)展。由于公共管理的外界環(huán)境發(fā)生變化，則整個模式也需要產(chǎn)生一定的變化，進(jìn)而保證公共管理能夠在當(dāng)今時代得到良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);公共管理;模式創(chuàng)新

在信息時代下，許多領(lǐng)域已經(jīng)開始采用信息化的方式，促進(jìn)整個社會的高效運轉(zhuǎn)，在此過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用范圍越來越廣，在大數(shù)據(jù)時代下，如何保證各項工作的良好發(fā)展，是相關(guān)人員需要考慮的重點問題。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，篩選出在公共管理中具有應(yīng)用價值的信息，再將其應(yīng)用到實際管理中，保證整個公共管理工作的良好發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)對公共管理產(chǎn)生的影響

在大數(shù)據(jù)時代下，改變了人們的生活方式，同樣也促進(jìn)了整個社會的良好發(fā)展，公共管理在該環(huán)境下，也發(fā)生了一定的改變，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，公共管理已經(jīng)取得了快速發(fā)展。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，公共管理已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的管理模式，整個結(jié)構(gòu)更加偏向扁平化管理，在傳統(tǒng)模式下，公共管理采用的結(jié)構(gòu)為金字塔結(jié)構(gòu)，頂端獲得資源較多，底層獲得的資源較少，在該種模式下，存在一定的弊端，整個資源數(shù)據(jù)分配缺乏合理性，因此非常容易激發(fā)矛盾。為了避免這一現(xiàn)象的出現(xiàn)，則可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)整個公共管理的扁平化，在實際運營的過程中，企業(yè)中的各個部門都能夠?qū)嶋H參與到其中，保證各個部門的參與度，使整個公共管理更加科學(xué)透明。在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，整個公共管理效率得到有效提升，大數(shù)據(jù)已經(jīng)在社會秩序等方面顯現(xiàn)出較高的應(yīng)用價值，例如，在交通管理的過程中，相關(guān)部門采用大數(shù)據(jù)的方式，對交通概況展開預(yù)測，并將最終的預(yù)測信息傳輸?shù)较嚓P(guān)部門，大大提高了運行效率。

二、大數(shù)據(jù)時代下公共管理創(chuàng)新措施

在大數(shù)據(jù)時代下，公共管理也面臨著一定的挑戰(zhàn)，相關(guān)決策人員則需要認(rèn)識到，不能依舊采用傳統(tǒng)的管理方式，需要根據(jù)外界環(huán)境的變化，確定相應(yīng)的管理方式，進(jìn)而保證整個公共管理開展的有效性。在實際公共管理中，要將重點放在權(quán)利應(yīng)用中，改變原有的格局，進(jìn)而解決其中存在的各種問題和矛盾。

（一）創(chuàng)新信息分析機(jī)制

數(shù)據(jù)信息是目前大數(shù)據(jù)時代中的重點內(nèi)容，因此需要從信息分析的角度入手，對其進(jìn)行創(chuàng)新和完善，如果在公共管理中缺乏科學(xué)的信息分析機(jī)制，則會出現(xiàn)決策失誤的情況，導(dǎo)致整個公共管理工作無法開展。公共管理中的信息分析機(jī)制，主要是將決策人員作為核心，并且組成相應(yīng)的決策團(tuán)隊，通過數(shù)據(jù)分析的方式，實現(xiàn)整個決策工作的有效開展，起到輔助決策的作用，幫助決策人員在實際決策中，能夠做出更加準(zhǔn)確的判斷。在選擇信息分析人員的過程中，需要根據(jù)能力進(jìn)行選擇，而不是僅僅根據(jù)學(xué)歷等進(jìn)行判斷，信息數(shù)據(jù)分析的綜合性較強(qiáng)，同樣需要決策人員具備較強(qiáng)的綜合問題處理能力，并對社會的實際情況進(jìn)行充分了解，相關(guān)人員需要具備豐富的經(jīng)驗，才能夠?qū)崿F(xiàn)對信息的準(zhǔn)確掌握。在反應(yīng)社會民情的過程中，部分會通過特殊的途徑，針對這一現(xiàn)象，管理人員可以采用組件群聊的方式，對問題進(jìn)行研究和討論。在大數(shù)據(jù)時代下，相關(guān)人員可以將信息機(jī)制與其相互結(jié)合，這種方式能夠拓展民意信息的收集范圍，為公共管理信息分析工作提供更加真實有效的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而為今后公共管理工作的良好開展提供條件。

（二）公共管理關(guān)系維護(hù)

在公共管理關(guān)系維護(hù)的過程中，政府要形成專業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊，不僅需要促進(jìn)政府與其他企業(yè)之間的交流，同時還需要對管理人員與被管理人員之間的關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，避免其出現(xiàn)矛盾。在大數(shù)據(jù)時代下，管理對象之間的交流途徑也來越多，如果在實際關(guān)系管理的過程中，無法對二者之間的關(guān)系進(jìn)行正確認(rèn)定，則非常容易出現(xiàn)公共管理受到阻礙的情況，影響公共管理在群眾心中的地位。在實際公共管理關(guān)系維護(hù)的過程中，利用大數(shù)據(jù)對公共關(guān)系進(jìn)行足夠了解，通過這種方式了解民意，而不是僅僅利用社會經(jīng)驗了解民意，這種管理方式的準(zhǔn)確性更高。

（三）公共管理應(yīng)急機(jī)制

在實際公共管理的過程中，需要針對應(yīng)急機(jī)制展開完善和創(chuàng)新，這也是在大數(shù)據(jù)時代下需要關(guān)注的主要問題之一。公共管理需要政府落實相應(yīng)的發(fā)展政策，這一過程可能會損害部分人群的利益，甚至?xí)a(chǎn)生一定應(yīng)激行為，為了降低應(yīng)激行為產(chǎn)生的負(fù)面影響，則需要制定應(yīng)急機(jī)制，對緊急情況進(jìn)行有效控制。在此過程中可以從兩個方面展開研究，第一，對應(yīng)激行為的速度進(jìn)行控制，由于大數(shù)據(jù)的影響，管理對象會通過各種途相互溝通交流，并且在短時間之內(nèi)集合在一起，甚至形成一種非正式的利益組織，對公共管理工作采取抵制行為，因此需要從時間上對其展開控制。第二，熱點時效性的控制，群眾對熱點話題的關(guān)注程度非常高，但是一旦事件的熱點過去之后，該事件就不會得到較多的關(guān)注，該事件的應(yīng)激行為也會減少。以上兩方面是應(yīng)急機(jī)制控制中的主要因素也是決定性因素，一旦發(fā)生應(yīng)激行為，則需要在第一時間給予解釋，避免事件產(chǎn)生大范圍的負(fù)面影響。如果已經(jīng)產(chǎn)生較為嚴(yán)重的問題，則需要采用誠懇的態(tài)度，主動交代事件的起因，并給予滿意的處理方式。例如，成立專門的調(diào)查小組，針對性的解決本次事件，并且嚴(yán)格追究其中各個主體的責(zé)任，給予群眾滿意的解決方案。這種方式能夠保證有效解決問題的同時，短時間內(nèi)降低其產(chǎn)生的負(fù)面影響。

結(jié)束語：通過以上分析能夠看出，在大數(shù)據(jù)時代下，對公共管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，能夠提高公共管理效率，并且實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。本文從公共管理的分析機(jī)制、關(guān)系維護(hù)以及應(yīng)急機(jī)制展開研究，確定在大數(shù)據(jù)時代下公共管理的創(chuàng)新方式，使其能夠與大數(shù)據(jù)時代相互吻合，實現(xiàn)共同發(fā)展。

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