學(xué)校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)工作

摘 要：網(wǎng)絡(luò)信息資源是目前圖書館館藏信息資源的重要組成部分。開展網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，是學(xué)校圖書館為師生服務(wù)工作的新亮點和增長點，也是學(xué)校圖書館實現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)的重要前提條件。而要探討網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，就不能不涉及網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)及其利用問題。網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)工作的基礎(chǔ)，其最終目的是為了更好地開展網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：學(xué)校圖書館;網(wǎng)絡(luò)信息;讀者服務(wù)

一、學(xué)校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)與利用現(xiàn)狀

1.思想認識不到位，信息資源建設(shè)滯后

談及網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)問題，大多數(shù)人衡量的標(biāo)準(zhǔn)往往是：圖書館是否建有電子閱覽室，計算機終端的數(shù)量等方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況。片面地把圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)工作，簡單地等同于計算機、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的購置建設(shè)。加之，許多學(xué)校圖書館的觀念還比較落后，對傳統(tǒng)服務(wù)模式根深蒂固，硬件投資大，軟件投資小，一次性投入大，后期維護、更新投入小，對開展網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)缺乏應(yīng)有的積極性和主動性。

學(xué)校圖書館的館藏資源數(shù)字化程度較低，外購數(shù)據(jù)庫較少。而圖書館同時具備相應(yīng)的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和外語水平的高層次、復(fù)合型人才的奇缺，導(dǎo)致學(xué)校圖書館自己開發(fā)、建設(shè)的數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量和水平差強人意，實用性、針對性較強數(shù)據(jù)庫更是少得可憐。

2.宣傳工作不到位，利用狀況不理想

宣傳工作“三無”現(xiàn)象嚴(yán)重。即使購買的圖書、期刊、學(xué)習(xí)課件等數(shù)據(jù)庫，往往“一購了之”，掛上網(wǎng)站，便聽之任之，而不注重對廣大讀者開展相應(yīng)的宣傳、指導(dǎo)工作。況且，無專項經(jīng)費用于各種數(shù)據(jù)庫的使用宣傳工作，無專人負責(zé)各種數(shù)據(jù)庫使用指導(dǎo)工作，無對各個數(shù)據(jù)庫的使用效果、情報價值等方面的深層分析、研究，學(xué)校圖書館普遍存在的這些現(xiàn)象，極大地影響了圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用。

3.網(wǎng)站主頁不新穎，信息服務(wù)層次低

學(xué)校圖書館網(wǎng)站主頁的設(shè)計大多過于正統(tǒng)、呆板、簡單，活潑性、吸引力不夠;缺乏應(yīng)有的特色、亮點;缺乏強大的、比較完善的搜索、檢索、在線交流、實時咨詢功能;缺乏友好的交互界面、方便快捷的操作視窗、統(tǒng)一規(guī)范的檢索方式等。

大多數(shù)學(xué)校圖書館信息服務(wù)工作還只滿足于文獻的整理和收藏上，信息服務(wù)還停留在傳統(tǒng)的讀者咨詢、課題查新等層次上，對網(wǎng)絡(luò)信息資源的深層次開發(fā)沒有開展起來，還不能完全利用網(wǎng)絡(luò)為用戶提供咨詢服務(wù)，使得用戶無法得到更多的增值服務(wù)和更高層面上的信息服務(wù)。

二、學(xué)校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)工作的方法和途徑

1.加強網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書館的信息服務(wù)提供了得天獨厚的良好條件，圖書館工作人員應(yīng)充分利用這一條件，對信息資源的收集、加工、整理、服務(wù)賦予新的內(nèi)容。這主要包括：①圖書館工作人員應(yīng)努力、及時地做好網(wǎng)絡(luò)信息的搜集與整理工作，跟蹤一些重要的站點和網(wǎng)址，即時了解其發(fā)展變化。②綜合使用多種檢索工具，增大信息的獲取渠道。③根據(jù)圖書館自身的發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)重點，配合教學(xué)開發(fā)一些專題信息資源，形成最能滿足用戶需要的有效信息源以及檢索源。④把傳統(tǒng)館藏文獻信息資源轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)信息資源，即館藏文獻信息資源的數(shù)字化。⑤建立網(wǎng)上咨詢與導(dǎo)航服務(wù)，使圖書館工作人員成為“網(wǎng)上信息導(dǎo)航員”。

2.重視讀者信息能力培養(yǎng)

信息資源利用率的高低，雖然在很大程度上主要取決于讀者主動利用館藏信息資源的行為，但是，圖書館宣傳工作的力度也是資源利用率高低的另一個重要的決定因素。因此，圖書館應(yīng)通過網(wǎng)站、微信公眾號、宣傳版面、數(shù)據(jù)庫使用指南或宣傳冊子等進行數(shù)字資源閱讀推廣，讓讀者充分了解數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源，從而吸引他們利用這些資源。另一方面，要編輯出版內(nèi)容觀點新、信息全、質(zhì)量高的“信息簡報”、“教學(xué)參考”等內(nèi)部刊物，充分提高現(xiàn)有館藏信息資源的利用率，為廣大師生服務(wù)，為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)。

3.轉(zhuǎn)變讀者服務(wù)方式

學(xué)校圖書館的主要讀者是師生，教師是學(xué)校的主要教育工作力量，除了對教學(xué)進行研究，對科研信息進行了解，他們還需要了解學(xué)科發(fā)展的最新動態(tài)以及課題的研究發(fā)展方向。這就需要學(xué)校的圖書館要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的借書與閱覽的服務(wù)方式，利用網(wǎng)絡(luò)條件提供多樣化、積極主動的讀者服務(wù)。首先，圖書館要加大讀者需要的調(diào)查研究，了解讀者對于網(wǎng)絡(luò)信息資源的需求特點，從而根據(jù)讀者的需求做好館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息資源的分類與整理，提供符合讀者需求的導(dǎo)讀指南。這樣具有針對性的讀者服務(wù)，能夠提高服務(wù)的質(zhì)量，更能促進網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與利用。其次，學(xué)校圖書館要做好館際數(shù)字資源的共享工作，加強學(xué)校之間合作，有利于豐富網(wǎng)絡(luò)信息資源，增加館藏，滿足師生的網(wǎng)絡(luò)信息需求。

4.優(yōu)化軟硬件設(shè)備建立智能服務(wù)平臺

網(wǎng)絡(luò)可以更好地提升圖書館信息資源服務(wù)工作的效率，極大地縮短讀者獲取信息資源時間，更便捷地實現(xiàn)信息資源的共知、共享，但這一切皆取決于學(xué)校圖書館計算機設(shè)備、網(wǎng)速、網(wǎng)站、服務(wù)等多方面的軟硬件的配備情況。因此，只有進一步優(yōu)化軟硬件設(shè)備，完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這一切才有可能得以實現(xiàn)。網(wǎng)站主頁設(shè)計體現(xiàn)著圖書館的文化品位及風(fēng)格，既要能充分體現(xiàn)本館的館藏特色、服務(wù)特色，又要能讓讀者使用方便。

5.建設(shè)高素質(zhì)的工作團隊

學(xué)校圖書館館員學(xué)歷層次普遍較低，更缺少復(fù)合型人才。而現(xiàn)代圖書館必須要有能勝任網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的專業(yè)人才，這是關(guān)系到提高整體服務(wù)水平的關(guān)鍵問題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館服務(wù)提出了高標(biāo)準(zhǔn)的要求，這必然對圖書館工作人員的知識結(jié)構(gòu)也提出新的更高的要求。圖書館要滿足讀者深層次、多樣化的信息需求，就需要培育、引進新型圖書館服務(wù)人才。他們不僅要具備傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)技能，還必須掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，能熟練操作計算機且具有一定的網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)利用的能力，這樣才能使圖書館的信息服務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

隨著網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化及信息技術(shù)的飛速發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)開展信息交流與服務(wù)已成為圖書館的發(fā)展趨勢之一。學(xué)校圖書館的主要服務(wù)對象是學(xué)生與教師，開發(fā)并利用好網(wǎng)絡(luò)信息資源對于學(xué)校教育活動的有效開展以及學(xué)生整體素質(zhì)的提高，都有著重要的影響。以師生為中心，創(chuàng)新服務(wù)理念，積極開展網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)，能夠體現(xiàn)圖書館的社會價值，促進學(xué)校教育工作氛圍的有效升級。

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作者簡介：郭陽（1986—），女，陜西扶風(fēng)人，助理館員，本科，研究方向：數(shù)字資源閱讀推廣。