傳播學視域下網(wǎng)絡暴力成因分析及其對策研究

敬琳 黎鑫

【摘要】在媒介技術高度發(fā)達的今天，網(wǎng)民的言論自由在面對網(wǎng)絡暴力事件時，往往會適得其反。網(wǎng)絡暴力事件的發(fā)生不僅僅歸咎于網(wǎng)民，作為新聞事件發(fā)布者和傳播者的媒體更是責無旁貸。媒體社會責任意識的缺乏，相關機制的不完善，網(wǎng)民自我選擇性的缺失等都是促使網(wǎng)絡暴力現(xiàn)象猖獗的原因。

【關鍵詞】網(wǎng)絡暴力;傳播學;意見領袖;輿論場

西北民族大學國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃資助項目（項目編號）：201910742039

1. 我國網(wǎng)絡暴力發(fā)展及現(xiàn)狀

1.1 我國網(wǎng)絡暴力發(fā)展歷程

中國接入互聯(lián)網(wǎng)25年來，從官方普及到普通民眾，用戶數(shù)量不斷增加。截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.02億，較2017年末增加3.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達57.7%。在這樣一種趨勢下，網(wǎng)民參與社會熱點事件的途徑增加，熱情也日益上升。曾經(jīng)轟動一時的2006年“高跟鞋虐貓事件”和2007年“死亡博客事件”都發(fā)生在傳統(tǒng)媒體為主流的時期，在當時作為網(wǎng)絡暴力典型事件引起強烈的社會討論。此后新媒體發(fā)展成為大勢所趨，智能手機的大面積普及、社交媒體熱潮的興起，為網(wǎng)絡暴力的持續(xù)滋生提供了“肥沃的”棲身之地。

1.2 我國網(wǎng)絡暴力發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年來，雖然網(wǎng)絡暴力的形式變化不大，但其傳播力度卻隨著新媒體的發(fā)展而提升。全民互聯(lián)網(wǎng)化的時代背景之下，中國成年人每天花近4小時訪問網(wǎng)絡媒體。除去2017年網(wǎng)民熱議的江歌劉鑫案，從2018年4月“王鳳雅事件”、8月“德陽安醫(yī)生自殺事件”、9月“網(wǎng)紅毆打孕婦事件”、10月“杜雨薇抑郁癥離世”再到2019年3月“埃航罹難女大學生”等，網(wǎng)絡暴力事件在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的越發(fā)頻繁，而民眾對之的關注度也日益提升。就拿“德陽安醫(yī)生自殺事件”來說，直至2019年8月，網(wǎng)頁搜索“德陽安醫(yī)生自殺事件”關鍵詞，出現(xiàn)466000條相關內(nèi)容。知乎關于“德陽安醫(yī)生自殺事件”的提問回復者為3890人，最高獲贊2.8萬，總關注人數(shù)11737人。微博“德陽安醫(yī)生”超話閱讀量8506.6萬，最新發(fā)帖為數(shù)小時前。

“網(wǎng)絡暴力”作為年度熱詞的出現(xiàn)，足以窺見其影響力之大。即便目前學界對網(wǎng)絡暴力沒有一個明確的界定，但從互聯(lián)網(wǎng)融入人們生活方方面面，媒介形式的更新?lián)Q代來看，網(wǎng)絡暴力事件早已在我們接入無線網(wǎng)絡或是移動數(shù)據(jù)開始就在輪番上演。從文學圈到娛樂圈，從活著的人到死者，那些引起網(wǎng)民極大關注事件的主人公在“義正言辭”的聲討中幾乎是“無立錐之地”。即將跨入2020年，迎接5G的今天，網(wǎng)絡暴力趨向于泛娛化的談資勢態(tài)，亦使許多危害藏匿其中。

2. 成因分析

2.1 相關媒體把關失效

媒體作為真正意義上的信息“把關人”，并未做到對事實真相的追蹤調(diào)查、嚴謹對待，有時忽視了新聞信息的根本屬性?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，媒體間的流量競爭現(xiàn)象已經(jīng)成為不爭的事實。安醫(yī)生事件中，德陽爆料王發(fā)布出與安醫(yī)生相關的新聞時，某些微博號對此事先后進行轉發(fā)，某些微博號甚至寫出了“暴力不能解決問題！因發(fā)生碰撞，男子在泳池把小孩朝水里按”這樣未經(jīng)調(diào)查的定性標題。同年9月的“網(wǎng)紅毆打孕婦事件”一經(jīng)曝光，亦受多家媒體未經(jīng)求證的轉載。這實際上是傳統(tǒng)媒體作為信息把關人的失責，即便是轉載新聞也應一視同仁，對新聞事實進行核實?；趥鹘y(tǒng)媒體本身有一定的媒體公信力，加上多方媒體的報道，使得人們對于事件的內(nèi)容和真實性不容置喙，無疑使安醫(yī)生等類似事件成為板上釘釘?shù)氖聦崱?/p>

媒介共振作為現(xiàn)今信息傳播的一種普遍現(xiàn)象，存在于各種各樣的熱點事件之中。“不理性”的媒體爭先恐后地報道，使得安醫(yī)生事件由最初的平行發(fā)展走向聚合，在形成媒體間的共振時也引起了網(wǎng)民輿論的共振。媒介共振讓同質(zhì)化的信息串聯(lián)在一起，相似的信息密集傳播，最終形成網(wǎng)民輿論的“雪崩”。使得媒體和民眾的口誅筆伐最終成了安醫(yī)生自殺的兇器。

2.2 自媒體的劣根性

扮演著“環(huán)境再構”角色的大眾傳媒是重要的信息源和影響源。自媒體的泛濫借力于傳播方式的多種多樣和傳播效率的提高，使傳統(tǒng)媒體中“議程設置功能”的作用遭到削弱，信息傳播的覆蓋范圍更廣的同時也為信源本身的刪減提供了可能。安醫(yī)生丈夫在事后接受媒體采訪時提到，僅僅在事件發(fā)生的第二天，朋友圈、qq群、微博上都出現(xiàn)了具有傾向性的相關視頻。視頻點擊量在事件發(fā)酵之后直線上升，伴隨的是民眾輿論的升級和安醫(yī)生及其家人信息的泄露。符合社會與受眾的一般文化規(guī)范和價值標準的社會共識在自媒體的增長下打了折扣。因而在事件重要性排列過程中逐漸忽略了新聞的真實性和價值，反而將媒體人自身的傾向擺在首位。隨著自媒體綜合傳播力的提升，新媒體場域話語權不容小覷的同時，自媒體行業(yè)良莠不齊的現(xiàn)象亦為人所詬病。從業(yè)門檻低，從業(yè)群體相對年輕，其專業(yè)化程度和責任意識都有待提高。

2.3 網(wǎng)民認知固定化和輿論場的下移

2.3.1 網(wǎng)民對網(wǎng)絡暴力后果的認知程度有一定欠缺

通過對問卷調(diào)查的樣本分析，顯示有80%的人對“網(wǎng)絡暴力”一詞是處于“比較了解”及以上的狀態(tài)?？梢钥闯鋈藗儗τ诰W(wǎng)絡暴力這一名詞的概念是有一定了解，但對于網(wǎng)絡暴力所形成的相關影響的看法卻是淺層次的、表面的。我們常常會將網(wǎng)絡暴力下意識地視作“語言暴力”，忽略了網(wǎng)絡暴力言論發(fā)酵后作為一把攻擊的利刃對受害者造成身體上乃至精神上的傷害，本文中因不堪輿論的壓力而選擇自殺的安醫(yī)生便是其中一例。而近些年來，有關網(wǎng)絡暴力的事件逐漸泛娛化，使得人們對于網(wǎng)絡暴力事件出現(xiàn)了某些調(diào)侃的意味。埃航罹難女大學生背后部分網(wǎng)友的不堪言論便是如此。這種泛娛化不僅僅是個別自媒體為追求經(jīng)濟利益的行為，還是民眾媒介素養(yǎng)的缺失。而“評論”、“轉發(fā)”、“點贊”等可供選擇性的操作就恰好成為部分民眾宣泄個人情緒的平臺。

2.3.2 現(xiàn)有的“認知基模”將網(wǎng)民的角色認知固定化

眾多網(wǎng)民依據(jù)過去的經(jīng)驗和知識對某些社會角色進行片面化、刻板化的解讀，并對其進行情緒化的評論。網(wǎng)民對人的某些社會角色始終存在刻板印象，在安醫(yī)生事件中，“安醫(yī)生作為醫(yī)生、其丈夫作為公務員”的標簽一經(jīng)披露，便引起眾多網(wǎng)民的惡意揣測，說明這樣的刻板印象依舊存在于我們的日常生活中。除了該事件之外，去年的“網(wǎng)紅毆打孕婦”事件所涉及的“網(wǎng)紅”、“孕婦”兩者之間的名詞對比，經(jīng)由心中正義感的驅使，片面的事件概覽，便引得眾網(wǎng)友侃侃而談。

2.3.3 輿論場的下移，使民眾成為輿論引導的主體

所謂輿論場，指包括若干相互刺激的因素，使許多人形成共同意見的時空環(huán)境，是媒介場、心理場、社會場的集合。它可以劃分為官方輿論場和民間輿論場。官方輿論場主要是由政府、黨派及其所管轄控制的媒體發(fā)聲，具有一定的理性和權威性;而民間輿論場則是普通民眾通過人際傳播和網(wǎng)絡傳播對某一事件自發(fā)形成的輿論場域，通常在表述民眾觀點的同時缺乏一定的自我約束力。新媒體技術發(fā)展的同時，媒介使用者的基數(shù)也在增多。而“流量至上”的時代，網(wǎng)民除了以“語言”吸引他人眼球之外，更想尋得情感上的共鳴。此時，便捷的網(wǎng)絡平臺為他們提供了機會，通過點贊、評論、轉發(fā)等形式，激勵了發(fā)言人的同時也增進了網(wǎng)友間的討論，因此事件發(fā)酵、輿論升級等現(xiàn)象紛至沓來，一時間輿論從陽春白雪變?yōu)橄吕锇腿恕，F(xiàn)有的輿論圈子化現(xiàn)象使民眾的觀念碰撞減少，自我認同和社會認同感增強的同時也容易造成小范圍的網(wǎng)絡暴力。而模仿作為最基本的社會現(xiàn)象，在網(wǎng)絡“匿名性”特點的蔭庇下，也使輿論的規(guī)模漸長。社會責任感和自我控制力面對法不責眾的境況便容易失效。

3. 對策研究

3.1 媒體：自省、自律、自強

3.1.1 樹立高度的責任意識

媒體應該對自己所發(fā)布的每一條信息的真實性負責，并非只是在事件反轉之后道歉了事，而應吸取經(jīng)驗，避免類似事件的發(fā)生，從而在傳播的源頭扼殺網(wǎng)絡暴力。

3.1.2 做好媒介溢散到主流新聞的把關

互聯(lián)網(wǎng)為邊緣媒體的發(fā)展提供了便利，所形成的邊緣媒體網(wǎng)絡使信息的傳播更為便捷、迅速。媒介溢散應是積極的溢散，而并非引起不良輿論爭論的溢散。因此，作為信息把關者的媒體人，每一級應具有對新聞真實和新聞價值的正確判斷力，有效減少不實新聞事件的傳播。

3.1.3 創(chuàng)新新聞報道模式，做有深度的新聞報道。

不論官方媒體有其自身的新聞報道系統(tǒng)，還是自媒體本身因爭奪流量而形成的利益鏈條，都離“新聞”本身兩個字越來越遠。相反，深度的報道很大程度上更接近真實，有助于切斷不實報道的源頭。而個別自媒體也應明確自身的定位，量力而行，不要越界。

3.2 政府：立法、執(zhí)法并駕齊驅

制定“網(wǎng)絡暴力”相關法律條文以及媒體行業(yè)相關管理制度。據(jù)中國社科院主辦的2019年《社會藍皮書》報告顯示，近三成青年曾遭遇過網(wǎng)絡暴力辱罵，不僅如此青少年在上網(wǎng)過程中遇到過暴力辱罵信息的比例為28.89%。因此，相關網(wǎng)絡暴力法律條文的制定，實際是阻止網(wǎng)絡暴力發(fā)起人、盲從者不良行為的有力盾牌。

提高對網(wǎng)絡暴力的官方宣傳力度，使網(wǎng)民認識到網(wǎng)絡暴力后果的嚴重性?；诰W(wǎng)絡暴力涉及范圍本身的模糊性，網(wǎng)民很容易陷入“施暴者”的范疇。

加強對公民在網(wǎng)絡上、現(xiàn)實生活中信息的保護。安醫(yī)生事件事發(fā)的第二天，安醫(yī)生及其丈夫的個人隱私遭到惡意曝光。事件反轉之后，貼吧等網(wǎng)絡平臺也出現(xiàn)了涉事小孩及其家長的個人信息。由此可見，全面實施網(wǎng)絡實名制的今天，公民信息保護更應引起有關部門的重視。

相關的執(zhí)法部門在類似的案件中，應迅速查明真?zhèn)?。通過迅速且準確地介入，避免真相的“羅生門”勢態(tài)發(fā)展，從而減少網(wǎng)民因對事件的過度揣測而引發(fā)輿論的升級。

3.3 網(wǎng)民：尋求網(wǎng)絡中理性與感性的平衡點

大眾傳播營造出的“意見環(huán)境”影響和制約輿論的走勢。不少網(wǎng)友在這樣的“意見環(huán)境”中選擇緘口不言的觀者姿態(tài)，使得中立者的發(fā)聲越來越小，多數(shù)意見占領輿論的上風口，“沉默”的擴散使得真相愈發(fā)遙遠，所以適當?shù)难哉摪l(fā)表有時也是避免輿論一邊倒的維持器。網(wǎng)民應該學會區(qū)分網(wǎng)絡與現(xiàn)實，將網(wǎng)絡暴力和現(xiàn)實中的軟暴力相分離。做到網(wǎng)絡與現(xiàn)實的理性區(qū)分，減少不必要的紛爭。

后真相時代，人們的情感在訴諸感性的同時也應該訴諸理性。這些年來，隨著反轉新聞的增多，在事件沒有比較清晰、明確的定論時，公眾都應該保持理性，不盲目站隊。真相和真實決不能夠被立場和情緒所取代，尤其是在現(xiàn)今高速運轉的信息傳播、接收過程中。

4. 結論

安醫(yī)生自殺事件沸沸揚揚沒有幾天便銷聲匿跡。大數(shù)據(jù)推送給我們的海量信息，很快就將安醫(yī)生等各種網(wǎng)絡暴力事件淹沒。加強政府相關法律法規(guī)的建設、有效提升網(wǎng)民媒介素養(yǎng)，將網(wǎng)絡暴力扼殺在萌芽狀態(tài)中。

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