每個(gè)生命都有不同的精彩

孫敏 汪小夢(mèng)

〔摘要〕初中一年級(jí)女生小魚(yú)，因?yàn)橥饷膊怀霰?，遭遇同學(xué)的欺辱、母親的無(wú)意傷害。痛苦、無(wú)助的經(jīng)歷給她心理造成很大傷害，產(chǎn)生較為嚴(yán)重的自卑感，她痛苦不堪。整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程分為四次，第一次情緒宣泄;第二次用空椅子技術(shù)對(duì)話(huà)童年經(jīng)歷;第三次幫助她尋找優(yōu)點(diǎn)，建立自信;最后請(qǐng)來(lái)小魚(yú)的父母做了一次咨詢(xún)，多方面努力增加小魚(yú)的社會(huì)支持。咨詢(xún)效果良好。

〔關(guān)鍵詞〕情緒困擾;人際交往;建立自信;社會(huì)支持

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2019）29-0034-03

一、案例概況

小魚(yú)，獨(dú)生女，13歲，初中一年級(jí)新生，個(gè)子偏矮，微胖。

十一月中旬的下午，我上完課回咨詢(xún)室的路上，接到小魚(yú)班主任的電話(huà)，說(shuō)班級(jí)里有一個(gè)小姑娘，情緒有點(diǎn)激動(dòng)，請(qǐng)我?guī)兔Π矒嵋幌?。放下手機(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了咨詢(xún)室門(mén)口有一個(gè)小小的身影，是個(gè)齊耳短發(fā)的姑娘，低著頭，看不見(jiàn)臉，縮著肩膀貼在墻邊。走近，我笑著對(duì)她說(shuō)：“這么快就來(lái)啦！趕緊進(jìn)來(lái)吧！”她抬起頭看了我一眼，又低下了頭，跟著進(jìn)了咨詢(xún)室。我請(qǐng)她坐下，輕聲地問(wèn)：“怎么啦？遇到不開(kāi)心的事了？”她嚎啕大哭，我才發(fā)現(xiàn)她的雙眼已經(jīng)腫得厲害。

小魚(yú)的自述：我不想回班級(jí)，我很難過(guò)，感覺(jué)又回到以前了。我沒(méi)有朋友，大家都欺負(fù)我。小學(xué)時(shí)候，我本來(lái)有一兩個(gè)朋友，但是班級(jí)里其他同學(xué)都說(shuō)我長(zhǎng)得丑，處處欺負(fù)我，我的朋友也不幫我。后來(lái)，我的朋友還和他們一起打我、罵我。老師知道這些事，但是也沒(méi)有那么多精力管。我跟老師說(shuō)了也沒(méi)有用。最后所有人都嘲笑我，說(shuō)我丑。我回家告訴媽媽?zhuān)瑡寢屢婚_(kāi)始還會(huì)安慰我，后來(lái)她說(shuō)我不會(huì)跟同學(xué)相處，就會(huì)惹麻煩。媽媽有時(shí)候也會(huì)說(shuō)我丑。整個(gè)小學(xué)我過(guò)得就像噩夢(mèng)一樣，沒(méi)有人來(lái)幫我，都是我一個(gè)人。我晚上經(jīng)常睡不著覺(jué)，做噩夢(mèng)，害怕，夜里自己一個(gè)人被嚇醒，然后哭。我討厭以前的同學(xué)，不想跟他們?cè)儆衼?lái)往。本以為換了學(xué)校，有了新同學(xué)，一切都會(huì)從頭開(kāi)始，沒(méi)想到又回到了以前。（此時(shí)，小魚(yú)情緒崩潰）

班主任的講述：小魚(yú)外在條件不是很好，在班級(jí)里不出眾，不太惹人注意，但是學(xué)習(xí)比較用功。這次因?yàn)橐患∈?，老師上課時(shí)說(shuō)了兩句，班上也有個(gè)別同學(xué)起哄應(yīng)和，她就受不了了。我感覺(jué)她心里肯定有事，可能因?yàn)殚L(zhǎng)相問(wèn)題，內(nèi)心比較敏感。

二、案例分析

小魚(yú)因長(zhǎng)相自卑、人際關(guān)系等問(wèn)題出現(xiàn)了情緒困擾，原因分析如下。

1.生理原因

13歲的小魚(yú)處在青春早期，身心正在發(fā)生巨大變化，較為關(guān)注外在條件。而其不夠良好的外在條件，給她帶來(lái)了許多人際交往和情緒的困擾。

2.心理原因

小學(xué)時(shí)期，持續(xù)不斷的被同學(xué)欺負(fù)、孤立的事件對(duì)其影響較大，內(nèi)心充滿(mǎn)無(wú)助;缺少朋友，較為自卑，人際交往能力欠缺，自我防御機(jī)制較強(qiáng)?，F(xiàn)在的小魚(yú)正面臨從小學(xué)生向中學(xué)生的轉(zhuǎn)變，自我意識(shí)覺(jué)醒，認(rèn)知和情感飛速發(fā)展，心理需求不斷提高。升入初中后，她積極適應(yīng)新環(huán)境，沒(méi)有出現(xiàn)以前被同學(xué)欺負(fù)的事件，但是她內(nèi)心仍對(duì)相關(guān)字眼敏感，害怕情景重現(xiàn)，易情緒崩潰。

3.社會(huì)原因

家庭原因：父母工作較忙，對(duì)小魚(yú)缺乏耐心與鼓勵(lì)。小學(xué)時(shí)期，在小魚(yú)求助時(shí)，母親雖伸過(guò)援手，但是未徹底解決問(wèn)題，家庭沒(méi)有給小魚(yú)足夠的安全感。且母親亦認(rèn)為小魚(yú)“長(zhǎng)得丑”，讓小魚(yú)接受不了。

學(xué)校方面：小學(xué)老師在知曉小魚(yú)問(wèn)題的情況下，未給予重視，導(dǎo)致問(wèn)題愈演愈烈。小魚(yú)最后選擇忍受，她的期望是趕緊熬過(guò)小學(xué)，進(jìn)入初中。

社會(huì)支持：在小魚(yú)的長(zhǎng)相方面，親人未給她足夠的積極關(guān)注。缺乏朋友，無(wú)人可以?xún)A訴內(nèi)心話(huà)語(yǔ)。在新學(xué)校，大家雖然在慢慢熟悉，但是情感聯(lián)系不緊密，互相了解不深入，未能給到小魚(yú)相應(yīng)的保護(hù)。

三、輔導(dǎo)過(guò)程

小魚(yú)的情況雖然不嚴(yán)重，但是較為復(fù)雜。整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程分為四次，第一次以小魚(yú)的情感宣泄為主;第二次用空椅子技術(shù)來(lái)幫助小魚(yú)對(duì)話(huà)童年經(jīng)歷;第三次幫助小魚(yú)尋找優(yōu)點(diǎn)，建立自信;最后請(qǐng)來(lái)小魚(yú)的父母做一次咨詢(xún)，通過(guò)多方面努力，增加小魚(yú)的社會(huì)支持。

第一次咨詢(xún)：情感宣泄，及時(shí)共情

童年經(jīng)歷給小魚(yú)帶來(lái)的傷害深刻而久遠(yuǎn)，需通過(guò)多次咨詢(xún)慢慢緩解。首次咨詢(xún)中，小魚(yú)情緒幾乎崩潰，多數(shù)時(shí)間是在抽泣，但是也在努力表述。她勇敢面對(duì)新生活，最大的期望就是以前的老師、同學(xué)都不在了，在新環(huán)境可以重新開(kāi)始。同時(shí)她內(nèi)心也非常害怕情景再現(xiàn)，讓自己再次回到過(guò)去。那種恐懼讓她情緒激動(dòng)，承受不了。一直以來(lái)小魚(yú)缺少朋友，沒(méi)有真正的傾訴對(duì)象，將過(guò)去的恐懼、痛苦、孤獨(dú)等情緒埋藏在心里，并未得到很好的釋放、處理。

在我的咨詢(xún)室里，她再也忍受不住，完全釋放自我，大聲痛哭。這個(gè)時(shí)候，對(duì)于小魚(yú)來(lái)說(shuō)是痛苦，但也是最痛快的時(shí)候。作為咨詢(xún)師，我選擇默默地坐在她身邊，用眼神、紙巾、肢體語(yǔ)言傳遞給她關(guān)注與關(guān)切，讓她把內(nèi)心壓抑許久的情緒和想法全都哭訴出來(lái)。

在小魚(yú)說(shuō)及小學(xué)時(shí)候大家說(shuō)她丑、欺負(fù)她、沒(méi)人幫助她時(shí)，她最為傷心難過(guò)。待她情緒稍微平靜時(shí)，我抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)共情。小魚(yú)強(qiáng)調(diào)，小學(xué)時(shí)候，都是她一個(gè)人在承受，沒(méi)有人幫助她。說(shuō)明她內(nèi)心孤獨(dú)、害怕、委屈，沒(méi)有感受到來(lái)自外界的關(guān)心與幫助，缺乏安全感。及時(shí)共情，可以讓她覺(jué)得被關(guān)注，感受到溫暖，提升安全感。

第二次咨詢(xún)：用空椅子技術(shù)對(duì)話(huà)童年經(jīng)歷

小魚(yú)對(duì)于自己在小學(xué)時(shí)期經(jīng)歷的種種傷害，不能釋?xiě)选Ｎ以诘诙巫稍?xún)中，給她搬來(lái)一個(gè)空椅子，對(duì)她說(shuō)：“小時(shí)候大家都說(shuō)你丑，都來(lái)欺負(fù)你、罵你，甚至一起打你，沒(méi)有人幫助你。你被欺負(fù)的時(shí)候很想反抗，但是你沒(méi)有能力，你害怕、不敢。你心里一直記著小時(shí)候被傷害的事情，放不下，你很痛苦。老師今天有一個(gè)辦法，對(duì)你會(huì)有幫助?？粗忝媲暗囊巫樱]上眼睛，想象著，對(duì)面坐著的是領(lǐng)頭欺負(fù)你的那個(gè)同學(xué)，你想對(duì)他說(shuō)什么或者做什么呢？”小魚(yú)一開(kāi)始很害怕，但是慢慢地，憤怒、委屈的情緒都出來(lái)了，她再一次痛哭。我任她釋放壓抑在內(nèi)心的恐懼、憤怒、委屈、悲傷。

她平靜后，說(shuō)：“其實(shí)我也沒(méi)有那么恨他們，我們以前都還小，不懂事。而且，我自己本來(lái)真的也不好看。”

我很驚訝！我繼續(xù)問(wèn)她：“那么，如果現(xiàn)在他們來(lái)跟你道歉，你會(huì)原諒他們嗎？”

“會(huì)！”

“如果他們?cè)敢獾脑?huà)，你愿意跟他們做朋友嗎？”

“不知道?！?/p>

雖然最后她沒(méi)有表示愿意與過(guò)去的同學(xué)做朋友，但是她的所有回答讓我驚訝，她的大度、善良與堅(jiān)強(qiáng)讓我歡喜。我想，就是因?yàn)檫@些優(yōu)點(diǎn)，才讓她對(duì)新的校園生活仍然充滿(mǎn)期望。

第三次咨詢(xún)：尋找優(yōu)點(diǎn)，提升自信

女孩子較為關(guān)注自己的外表，被多數(shù)人直接評(píng)價(jià)丑，甚至拿來(lái)嘲笑謾罵時(shí)，小魚(yú)內(nèi)心是非常自卑的。她的自我評(píng)價(jià)長(zhǎng)期受到他人影響，非常片面。

第三次咨詢(xún)中，我對(duì)她說(shuō)：“老師今天給你一個(gè)任務(wù)，找一找你身上的優(yōu)點(diǎn)?？梢詥?？”

小魚(yú)抬起頭，滿(mǎn)臉詫異，“我有優(yōu)點(diǎn)嗎？”

“當(dāng)然有，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)好多了，你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)嗎？”

小魚(yú)一臉天真的表情， 眼睛里多了一抹欣喜的神韻。然后皺眉思考起來(lái)，搖了搖頭，滿(mǎn)臉期待地看著我。

“第一次見(jiàn)面時(shí)，你就將自己許多心里話(huà)告訴老師，說(shuō)明你信任他人，為人真誠(chéng)。過(guò)去同學(xué)給你那么多傷害，你也能原諒他們，說(shuō)明你非常善良。你在經(jīng)歷過(guò)那么多不美好的事情之后，仍然對(duì)生活充滿(mǎn)希望，說(shuō)明你是一個(gè)積極向上、勇敢堅(jiān)強(qiáng)的好女孩。而且，孫老師一點(diǎn)也不認(rèn)為你長(zhǎng)得丑。恰恰因?yàn)槟阌心敲炊嗟膬?yōu)點(diǎn)，在老師心里，你很美麗。”

她認(rèn)真地看著我，像是離開(kāi)水的小魚(yú)見(jiàn)到了河流一樣，渴望著我接下來(lái)的每一句話(huà)。

我給她布置了尋找優(yōu)點(diǎn)的作業(yè)，可以向身邊人求助，每天至少一條。目標(biāo)：讓自己變得更自信、美麗。

第四次咨詢(xún)：增加社會(huì)支持

班主任對(duì)小魚(yú)的事情十分關(guān)心，讓我欣慰。經(jīng)過(guò)商量，班主任在班級(jí)里開(kāi)展了一個(gè)關(guān)于生命、關(guān)于平等的主題班會(huì)。有一個(gè)環(huán)節(jié)是讓課上起哄的同學(xué)向小魚(yú)道歉，我想，這個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于小魚(yú)來(lái)說(shuō)意義非凡。

同時(shí)我邀請(qǐng)到了小魚(yú)的父母，做了一次咨詢(xún)。小魚(yú)的父母表示確實(shí)疏忽了對(duì)孩子的了解和照顧，缺乏耐心。母親認(rèn)識(shí)到了自己的情緒對(duì)于小魚(yú)的影響，表示不再對(duì)小魚(yú)的外表進(jìn)行打擊，盡量鼓勵(lì)、尊重小魚(yú)，引導(dǎo)她向積極的自我評(píng)價(jià)發(fā)展。他們期望一起努力，讓小魚(yú)回到正常的學(xué)習(xí)生活中，像同齡人一樣健康快樂(lè)。

經(jīng)過(guò)回訪，較之以前，小魚(yú)在班級(jí)里活潑開(kāi)朗多了，與同學(xué)相處融洽。在班級(jí)里，小魚(yú)找到了自己的朋友，看上去也自信多了。我相信，小魚(yú)會(huì)越來(lái)越美麗。

四、咨詢(xún)反思

案例癥狀并不嚴(yán)重，咨詢(xún)技術(shù)和輔導(dǎo)過(guò)程也不復(fù)雜，通過(guò)四次咨詢(xún)，就收到了立竿見(jiàn)影的效果。這里著重談一下咨詢(xún)中用到的“空椅子技術(shù)”，它是指咨詢(xún)師為了處理來(lái)訪者內(nèi)心或與他人之間沖突時(shí)，使用不同的椅子（或墊子）來(lái)代表不同的沖突力量，并與之對(duì)話(huà)。通過(guò)對(duì)話(huà)，來(lái)訪者可以分析體驗(yàn)自己和他人的情感，讓不同的力量由沖突達(dá)到協(xié)調(diào)，進(jìn)而促使其人格統(tǒng)整，或與外在環(huán)境和平共處。用的較多的是“傾訴宣泄式”咨詢(xún)，這時(shí)空椅子可以代表曾經(jīng)傷害、誤解或者責(zé)怪過(guò)來(lái)訪者的人，來(lái)訪者可以通過(guò)對(duì)空椅子傾訴、指責(zé)，甚至謾罵，來(lái)宣泄負(fù)面情緒、釋放郁結(jié)于心的情感，獲得內(nèi)心的解放。

為了讓“空椅子技術(shù)”運(yùn)用效果更好，咨詢(xún)師在開(kāi)始前可以通過(guò)一些方法，幫助來(lái)訪者進(jìn)入情景。如，可通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行同理，幫助來(lái)訪者快速回憶過(guò)去的事情，將來(lái)訪者壓抑于心的情緒慢慢釋放出來(lái)。

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（作者單位：1.南京特殊教育師范學(xué)院，南京，210038;2.安徽林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，合肥，230031）

編輯/衛(wèi) 虹