大連金石灘度假區(qū)旅游廁所優(yōu)化升級研究

張 蕓 黃 磊 朱曉慧 程 輝

一、研究背景

旅游廁所是指在旅游景區(qū)所建立設(shè)置的、為旅游者提供基礎(chǔ)服務(wù)的公共廁所，經(jīng)常會被當(dāng)成“旅游景區(qū)的臉面”和“丈量旅游地文明的標(biāo)尺”，旅游廁所應(yīng)當(dāng)做到滿足游客進行旅游活動時的基本生理需求以及審美需求，“旅游廁所革命”2015年在我國首次提出，經(jīng)過近四年的努力，廁所革命一點點從個別旅游景區(qū)擴展到全區(qū)域、從城市內(nèi)擴展到農(nóng)村里、從數(shù)量上的增多到質(zhì)量上的提升、從廁所封閉管理到開放式管理，到現(xiàn)在旅游廁所革命已經(jīng)成為旅游地的基礎(chǔ)工程和文明工程。

大連金石灘度假區(qū)旅游廁所的如廁文明、旅游廁所設(shè)計、管理方面都存在著很大的問題，針對此現(xiàn)象，按照國家旅游局制定的《通過旅游廁所建設(shè)管理新三年行動計劃（2018-2020）》，同時國家也出臺了相應(yīng)的《旅游廁所質(zhì)量等級劃分與評定》將廁所分為A-3A的標(biāo)準(zhǔn)，對廁所內(nèi)部設(shè)施，外部構(gòu)造等全方面都進行了標(biāo)準(zhǔn)的制定，所以對旅游景區(qū)廁所的改革責(zé)任重大，意義深遠(yuǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化的旅游廁所會給游客帶來更好的旅游體驗，會將景區(qū)文化更好的傳達(dá)給游客，現(xiàn)在我國的旅游吸引力是面對全世界的，對景區(qū)廁所進行改革，也是一種程度上對文化的宣傳，讓世界都感受到中國的文明，中國的文化，讓廁所也能成為旅游景區(qū)的一部分，甚至能夠成為景區(qū)特有的旅游吸引物，成為令游客欣賞、滿意的地方。

大連金石灘度假區(qū)毗鄰經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，總面積112.3平方公里，系全國最大的國家級旅游度假區(qū)，金石灘三面環(huán)海，呈元寶狀，東部半島8公里的海岸線上,濃縮了距今6億至3億年間的地質(zhì)奇觀。著名景點包括大連金石文化博覽廣場、黃金海岸、大連濱海地質(zhì)公園等，可將旅游景區(qū)分為室內(nèi)旅游景區(qū)和室外旅游景區(qū),旅游廁所劃分為室內(nèi)廁所和室外廁所。

二、現(xiàn)狀分析

大連金石文化博覽廣場在廁所革命開始之后曾對第三衛(wèi)生間進行過升級改造具備了第三衛(wèi)生間的基本條件，但是與2016年下發(fā)的國家標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，包括兒童躺板、男童小便池這樣的硬件設(shè)施是不具備的。而第三衛(wèi)生間確實是有比較高的使用率，給殘疾人或者家庭型的如廁提高了很高的私密保障。但是金石文化博覽廣場的旅游廁所外觀十分普通，沒有特點，金石文化博覽廣場項目包括金石蠟像館、生命奧秘博物館、石文化博覽園、奇幻藝術(shù)體驗館、毛澤東歷史珍藏館和球幕體驗館這六大核心展館，每個展館都有其特點，可展館中的旅游廁所確實千篇一律，毫無特點。

景區(qū)廁所有專業(yè)的維修團隊專門為廁所進行維修，也有獨立的管理機制，投入到廁所方面的資金包括人力物力占支出的60%，耗費較多，目前對于廁所的翻新沒有預(yù)算，只能保證廁所一些簡單的維修。景區(qū)對這些旅游廁所也有翻新的想法，但一直沒有實施是因為沒有好的創(chuàng)意和靈感，景區(qū)缺乏這方面的人才，同時改造廁所對于整個景區(qū)的運營也是有影響的，還需要大量的經(jīng)費，需要耗費大量人力物力財力。

戶外景區(qū)廁所沒有防凍措施，導(dǎo)致天氣轉(zhuǎn)涼之后無法對外開放，對游客來說十分不便。廁所分布密度不均勻，間隔很遠(yuǎn)才能找到廁所，或者是很大的景區(qū)內(nèi)只有基礎(chǔ)廁所。例如金石灘地質(zhì)公園整條風(fēng)景沿岸中至少要走一個半小時的路程，但是考察過程中只遇到了間隔很短的兩個廁所，設(shè)施簡陋且并未對外開放。如圖一所示景區(qū)中有很多廁所沒有明顯的標(biāo)志性符號，且男女廁所標(biāo)注不明確。不僅沒有明顯標(biāo)識，也沒有英文的注釋，這也會導(dǎo)致外國游客找?guī)矫娴睦щy。

三、金石灘度假區(qū)旅游廁所優(yōu)化升級對策

（一）提升旅游廁所數(shù)量及規(guī)劃布局合理性

通過實地考察監(jiān)測游客流量，在游客密集的區(qū)域建設(shè)旅游廁所；室外季節(jié)性明顯景區(qū)放置新型移動廁所；測量相鄰旅游廁所距離，計算游客游覽所需時間，調(diào)整旅游廁所位置及距離，保證游客可以在20分鐘之內(nèi)到達(dá)衛(wèi)生間；在游客重要停滯點建設(shè)旅游廁所，比如景點休息區(qū)、車站；調(diào)整男女側(cè)位數(shù)量，應(yīng)使男女側(cè)位數(shù)量比例不高于2：3。

（二）向文化創(chuàng)意型旅游廁所轉(zhuǎn)變

打造具有金石灘景區(qū)特色與文化韻味的旅游廁所外立面，做到廁所外貌與景區(qū)風(fēng)格協(xié)調(diào)統(tǒng)一；擴充旅游廁所建筑規(guī)模、優(yōu)化衛(wèi)生間內(nèi)部裝飾，通過布置精致的墻畫或裝飾等將景區(qū)文化融入到廁所內(nèi)部；在旅游廁所內(nèi)外各設(shè)休息空間。外休息空間打造富有海濱風(fēng)情的自然景觀，供游客休憩。內(nèi)空間設(shè)休息室，健全配套設(shè)施，使光線明亮；廁所內(nèi)潔具應(yīng)盡量采用環(huán)保設(shè)備、提供冷熱水。通風(fēng)設(shè)施科學(xué)設(shè)置，使廁所既能保持恒溫，又可以實現(xiàn)通風(fēng)；將母嬰室和無障礙廁所設(shè)在最醒目的位置；無障礙廁所配套相關(guān)扶手工具以及坐式馬桶。通過墻面彩繪貼紙等方式，于母嬰室營造溫馨的氛圍，并配備兒童專供馬桶，在墻面粘貼母嬰護理小知識。

（三）向技術(shù)革新型旅游廁所轉(zhuǎn)變

結(jié)合全新高科技環(huán)保3D打印技術(shù)，創(chuàng)新使用新型材料，建造零污染、零浪費的綠色可移動環(huán)保廁所，從而縮短建筑工期、節(jié)省成本；利用負(fù)離子新風(fēng)除臭技術(shù)，改善游客的如廁體驗，將室內(nèi)臭氣循環(huán)至室外；廁所室外造型進行創(chuàng)意設(shè)計，室內(nèi)設(shè)計風(fēng)格則與景區(qū)建筑風(fēng)格統(tǒng)一，運用金色沙石為主要元素，使得廁所內(nèi)外空間設(shè)計均延續(xù)自然海灘風(fēng)情的營造；計劃將男女廁位比調(diào)整為1：1.3，并全面配套男女廁所，第三廁所等基礎(chǔ)設(shè)施、配備合理化人性設(shè)計的母嬰室與休息區(qū)；研發(fā)微信公眾號、服務(wù)號或手機APP應(yīng)用，給游客提供整個景區(qū)衛(wèi)生間位置以及運行狀態(tài)，通過網(wǎng)絡(luò)手段受理、反饋、解決游客提出的建議和問題。

（四）向管理創(chuàng)新型旅游廁所轉(zhuǎn)變

為解決“如廁難”問題，多采用環(huán)保移動廁所，并打造符合景區(qū)風(fēng)格的廁所外形；提供更優(yōu)的便民服務(wù)設(shè)施，如設(shè)置新能源汽車充電樁、自動售水機等；推進旅游廁所管理平臺建設(shè)，將其納入平臺管理。實現(xiàn)基本信息電子化，游客在旅游地圖、旅游政務(wù)、資訊網(wǎng)站中，通過網(wǎng)絡(luò)即可查詢；采取“以商養(yǎng)廁，以商管廁”的管理模式，通過購買服務(wù)、委托經(jīng)營等方式，推進廁所管理模式改革創(chuàng)新。同時探索推進旅游廁所管理認(rèn)養(yǎng)機制，動員機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社會團體甚至個人自愿提供經(jīng)費或人力，協(xié)助廁所管理方對其認(rèn)養(yǎng)的廁所進行維護與管理；真督實查，對外公布投訴電話和評價方式，建立廁所服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。

（五）打造新型移動型廁所

通過合理化設(shè)計，設(shè)置功能更為全面的無障礙衛(wèi)生間以及母嬰室，方便特殊人群使用；通過模塊組合原理，根據(jù)游客使用情況調(diào)整男女廁所組合比例，在圍合區(qū)域中央特別設(shè)置等候休息區(qū)；可根據(jù)阿拉伯國家的土空調(diào)的原理，在頂部設(shè)置遮陽拉模篷布，其結(jié)構(gòu)不僅采光通風(fēng)性好，且氣流交錯，形成天然空調(diào)；架空的屋頂結(jié)構(gòu)，可用空心鋼管支撐，通過電動設(shè)置升降，減少季節(jié)性溫差給內(nèi)部空間帶來的影響；融入創(chuàng)新性自然通風(fēng)結(jié)構(gòu)、個性化內(nèi)外裝飾設(shè)計、霧化噴頭洗手裝置和污水循環(huán)利用系統(tǒng)等多重設(shè)備。