淺談“破窗效應(yīng)”對(duì)高職圖書館管理工作的啟示

尹俊蘭

隨著社會(huì)的迅猛發(fā)展，日常生活中的“破窗”隨處可見，高職院校圖書館也不例外。本文基于“破窗理論”為基礎(chǔ)，論述了大學(xué)生在高校圖書館中表現(xiàn)出的各種不好的現(xiàn)象以及產(chǎn)生的一些不良的影響。指出了高校圖書館“破窗效應(yīng)”的幾點(diǎn)誘因，并對(duì)管理工作提出了相應(yīng)的預(yù)防對(duì)策。

高等學(xué)校是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的搖籃，圖書館作為高校辦學(xué)的三大支柱之一 ，在大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中起著非常重要的作用。不斷提高圖書館環(huán)境，可為大學(xué)生的成長(zhǎng)提供良好的條件。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，社會(huì)上的不良風(fēng)氣會(huì)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生很大的影響。 因此，用各種有效的方式不斷提高學(xué)生的素質(zhì)教育是圖書館管理員不可推卸的責(zé)任。

1 高職圖書館里出現(xiàn)的“破窗效應(yīng)”

1.1 “破窗理論”的來源與啟示

美國(guó)的心理學(xué)家詹巴斗曾做過一項(xiàng)這樣的實(shí)驗(yàn)：他將兩輛一模一樣的汽車，分別停放在一個(gè)較雜亂的街區(qū)和一個(gè)中等社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那輛車的車牌摘掉，并把頂棚打開，結(jié)果不到一天車就被人偷了。而停在中等社區(qū)的那輛車過了一周還完好無損。詹巴斗接著把這輛車的玻璃用錘子敲了一個(gè)大洞，結(jié)果過了幾個(gè)小時(shí)車就不見了。后來，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳根據(jù)這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，提出來“破窗理論”。這一理論認(rèn)為：如果有人不小心或故意打壞了一個(gè)建筑物窗戶的玻璃，而這扇窗戶玻璃又未得到及時(shí)維修，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。時(shí)間一長(zhǎng)，這些窗戶就給人一種破亂的感覺。在這種公眾熟視無睹的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生和蔓延。

“破窗理論”給我們的啟示是：人的行為和環(huán)境均具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性，如果不良行為沒有得到及時(shí)制止，就會(huì)給別人的心理和行為造成影響，甚至導(dǎo)致別人不加思考就接受某種不良的思想或者行為。所以，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)“第一塊被打破玻璃的窗戶”，防止出現(xiàn)一發(fā)不可收拾的局面。

1.2 高職圖書館中的“破窗效應(yīng)”及危害

圖書館是一個(gè)公共場(chǎng)所，每個(gè)身處其中的人又相互影響。在圖書館，大家可能有這樣的感受：在干凈的樓梯、走道上，大家是不會(huì)去亂扔垃圾的;在安靜的自習(xí)區(qū)，大家是不敢大聲去喧嘩的;潔白的墻壁，大家是不會(huì)去涂鴉的;整潔有序的桌椅，大家是不會(huì)去隨便損壞的，等等?？傊谝粋€(gè)良好的環(huán)境下，大家是不會(huì)去輕易破壞的。

但是，如果干凈的樓梯、走道或者某個(gè)角落出現(xiàn)了第一片垃圾而沒被及時(shí)清理，地上很快會(huì)布滿垃圾;如果第一次喧嘩沒有得到及時(shí)的制止，整個(gè)自習(xí)區(qū)將變成討論會(huì);如果墻壁上有了一點(diǎn)污漬沒人去擦，墻上就會(huì)出現(xiàn)亂七八糟的涂鴉;如果學(xué)習(xí)桌上出現(xiàn)了第一個(gè)字跡沒有得到及時(shí)清洗，課桌文化就會(huì)四處蔓延;如果有人在圖書上做標(biāo)記沒有及時(shí)處罰，很快圖書就會(huì)被亂寫、亂畫、甚至撕頁(yè);如果出現(xiàn)了第一張廣告沒被阻止，很快圖書館廣告就會(huì)堆積如山;如果有人將零食偷偷帶入，圖書館值班老師沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止，有的人就會(huì)將餐飲帶入，把圖書館當(dāng)作餐廳;如果有一個(gè)學(xué)生將圖書或雜志“搬家”沒有及時(shí)歸位，那書架、雜志架上將混亂不堪。如此種種不良現(xiàn)象不加以糾正，將會(huì)有越來越多的人效仿這些不良行為，學(xué)習(xí)氛圍將遭受嚴(yán)重的破壞。

這里的第一片垃圾、第一聲喧嘩聲、墻上的一點(diǎn)污漬、學(xué)習(xí)桌上的第一個(gè)字跡、書上的第一個(gè)標(biāo)記、第一張廣告、第一袋零食等等，就是圖書館中的“破窗”，正是由于這些“破窗”的出現(xiàn)和帶動(dòng)，才導(dǎo)致圖書館垃圾成堆、大聲喧嘩、墻上涂鴉、公物毀壞、廣告滿天飛，課桌文化隨處可見……。任何一種不好的現(xiàn)象出現(xiàn)，都會(huì)讓一種不良現(xiàn)象得以無限擴(kuò)展。如果任其發(fā)展，眾多“破窗”的出現(xiàn)將會(huì)使壞思想、壞習(xí)慣、壞風(fēng)氣滋生蔓延，整個(gè)圖書館就會(huì)變得雜亂無章，接著就會(huì)影響到整個(gè)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量及社會(huì)聲譽(yù)等。

2 高職圖書館中“破窗效應(yīng)”的誘因與預(yù)防對(duì)策

2.1 “破窗效應(yīng)”的誘因

高校圖書館里呈現(xiàn)出的“破窗效應(yīng)”現(xiàn)象越來越多，究其原因，有學(xué)生自身的原因，也有圖書管理員的責(zé)任。具體分析如下：

一是學(xué)生素質(zhì)良莠不齊，集體觀念差的學(xué)生易誘發(fā)“破窗”。學(xué)生來自五湖四海，家庭條件及環(huán)境的差異，使得學(xué)生的思想、習(xí)慣都不一樣。有的學(xué)生家庭條件比較拮據(jù)，為了眼前的利益去“破窗”，如在圖書館發(fā)廣告就是一個(gè)典型的例子。第一個(gè)人“破窗”了，其他同學(xué)看到第一個(gè)破窗者不僅沒受到懲罰還獲得相應(yīng)的收獲，慢慢也會(huì)跟著學(xué)，這樣，“破窗”者就會(huì)越來越多，窗戶越破越大。有的學(xué)生自覺性比較差，不講究集體衛(wèi)生，隨地吐痰、扔垃圾，一人破壞環(huán)境，其他人也不愛護(hù)，形成惡性循環(huán)，環(huán)境越來越差，歪風(fēng)邪氣自然生長(zhǎng)。

二是學(xué)生缺少職業(yè)生涯規(guī)劃，做事無目標(biāo)誘發(fā)“破窗”。 高職院校的學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣不如本科院校，一部分學(xué)生在高中時(shí)期就不愛學(xué)習(xí)，不按規(guī)矩行事，習(xí)慣成自然，把以前的一些壞習(xí)慣帶到了大學(xué)。如有的學(xué)生沒有目標(biāo)，不知道自己要什么？“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，覺得無所事事，在圖書館說笑打鬧玩游戲，制造不和諧的氣氛，其他意志薄弱的同學(xué)會(huì)受到這種人的感染，破壞學(xué)習(xí)環(huán)境，導(dǎo)致學(xué)習(xí)風(fēng)氣不好。

三是學(xué)生對(duì)管理制度的不重視，無規(guī)矩誘發(fā)“破窗”。

嚴(yán)格按館里的規(guī)章制度管理是形成良好學(xué)風(fēng)的有效途徑。學(xué)生剛進(jìn)校的時(shí)候雖然圖書館老師就對(duì)他們進(jìn)行了入館教育，但隨著時(shí)間的推移，學(xué)生對(duì)當(dāng)初學(xué)習(xí)的制度內(nèi)容會(huì)很快遺忘。許多學(xué)生在做事情往往隨心所欲，對(duì)行動(dòng)后果不與考慮，“破窗效應(yīng)”由此開始。

四是圖書管理員不負(fù)責(zé)任，對(duì)學(xué)生管理松懈，引起“破窗效應(yīng)”發(fā)生。如有學(xué)生占座而沒被及時(shí)告知，館里就會(huì)有越來越多的人用自己的物品占座，自習(xí)區(qū)就會(huì)一片狼藉，有的學(xué)生就會(huì)順手帶走別人的物品，這樣就會(huì)滋生一些惡習(xí)，縱容學(xué)生們的壞毛病。如有學(xué)生穿著拖鞋、背心進(jìn)入圖書館，管理員不去及時(shí)限制入內(nèi)，那接著就會(huì)有很多衣冠不整的現(xiàn)象出現(xiàn)。如有一對(duì)學(xué)生在圖書館談戀愛，管理員不去勸阻，就會(huì)有很多對(duì)學(xué)生去效仿，圖書館就成了戀人的花前月下。因此管理松懈了，圖書館的各種“破窗效應(yīng)”就會(huì)出現(xiàn)。

2.2 “破窗效應(yīng)”中的預(yù)防對(duì)策

圖書館管理工作雖然都是日常小事，但每一個(gè)環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系的。對(duì)大學(xué)生行為的“破窗”要從小事、從不良行為的源頭抓起，做到教育引導(dǎo)，實(shí)踐養(yǎng)成，制度保障，讓全體學(xué)生自覺踐行，努力樹立學(xué)習(xí)新風(fēng)。

一是創(chuàng)造舒適優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境，防止“窗戶”被打破。好的環(huán)境會(huì)給學(xué)生一種約束，從自身做起養(yǎng)成好習(xí)慣，不做打破“窗戶”的人，不做破壞環(huán)境的事。不但自己不做，還要看到別人做時(shí)也善意地去制止。整潔、安靜的環(huán)境還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，養(yǎng)成愛學(xué)的好習(xí)慣。

二是加強(qiáng)管理，積極預(yù)防并及時(shí)修復(fù)“破窗”。圖書館老師要具有高度的責(zé)任心，對(duì)學(xué)生中的小問題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。要給“破窗”者應(yīng)有的懲罰，給予那些保護(hù)“窗戶”的同學(xué)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)，以此激起迷茫學(xué)生朝著正確的方向奮起追趕。

三是全方位制度宣傳，讓破窗者望而卻步。圖書館在制度宣傳上要多下功夫，時(shí)間上保持連續(xù)性，讓學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣，認(rèn)真將制度落實(shí)到實(shí)處，讓每一個(gè)學(xué)生切實(shí)感受到嚴(yán)格的管理;還可以每天規(guī)定固定的時(shí)間，在圖書館放播放館里的規(guī)章制度提醒學(xué)生遵守館規(guī)，這樣“窗戶”就多了一個(gè)“保護(hù)層”，不容易被打破。

四是指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，讓學(xué)生自覺維護(hù)好“窗戶”。大學(xué)生剛進(jìn)大學(xué)時(shí)就要讓學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃，有目的、有計(jì)劃的去學(xué)習(xí)、去踐行。圖書館是學(xué)生學(xué)習(xí)、查閱資料、自覺給自己充電的地方，管理員有義務(wù)為他們進(jìn)行教育指導(dǎo)，讓他們知道該怎樣去為自己美好的目標(biāo)去努力，走好自己職業(yè)生涯的第一步。

3 結(jié)束語(yǔ)

解決“破窗效應(yīng)”的關(guān)鍵在于“第一扇窗戶”。如果從一開始就進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)奶幹?，就不?huì)出現(xiàn)后面的連鎖反應(yīng)。破窗效應(yīng)帶給我們的思路就是從小事抓起，只有小事都不出亂子，才能做好大事。如果小事不管而出現(xiàn)了層出不窮的不良現(xiàn)象時(shí)，再來談防微杜漸是沒有意義的。解決破窗效應(yīng)所產(chǎn)生的問題，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化管理工作，是管理員最重要職責(zé)。

（作者單位：青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院）