市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質量CIPP評價指標體系構建

雷宇　胡月英

[摘 要] 隨著市場經濟的深入發(fā)展，企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才需求旺盛，同時對畢業(yè)生的能力也提出了更高的要求，這就倒逼高校要提升市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的質量。但如何評價市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的質量，現(xiàn)在并沒有一個統(tǒng)一的標準或體系，作者結合安徽科技學院的實際特點，構建了以CIPP模型為基礎的評價指標體系。

[關鍵詞] 市場營銷專業(yè);人才培養(yǎng)質量;CIPP評價模型;構建

[中圖分類號]G644? [文獻標志碼] A [文章編號] 1008-2549（2019） 10-0023-03

在2018年6月21日教育部在成都召開的新時代全國高校本科教育工作會議上，明確指出“要堅持‘以本為本，推進‘四個回歸，加快建設高水平本科教育，全面提高人才培養(yǎng)能力，造就堪當民族復興大任的時代新人” [1]。要全面提高人才培養(yǎng)能力，其中一個重要的方面就是要保證高校人才培養(yǎng)的質量，那么，在新的時代背景下，人才培養(yǎng)質量該如何評價？什么樣的人才才是合格的、優(yōu)秀的人才？這些都是值得我們深入研究的問題。

一 CIPP評價模型

評價人才培養(yǎng)質量，目前學術界主要從定性分析和定量分析兩個方面進行。定性分析的如安心提出產品質量觀、替代觀、實用觀等八種人才培養(yǎng)質量觀[2]，韓映熊提出階段論質量觀、需要論質量觀、產品質量關等六種人才培養(yǎng)質量觀[3]，許冬梅等提出了應用型高校轉型時期人才培養(yǎng)模式的路徑[4];定量分析的如James.Ratcliff對美國高等教育人才培養(yǎng)質量進行了實證研究[5]，Brennan等搜集了14個國家的數據，對高等教育電子專業(yè)的培養(yǎng)質量進行了定量評價。CIPP模型（Context，Input，Process，Product）是具有影響力的評估模型，它是1967年由美國學者斯塔佛爾比姆提出的，它由四個方面評估活動組成，分別是背景評估、輸入評估、過程評估、成果評估，該模型在高校人才培養(yǎng)質量評價方面有著廣泛的應用前景。

二 安徽科技學院市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質量評價指標體系構建

（一）背景評價

1 社會認可度

安徽科技學院作為唯一一個在縣城辦學的大學，60多年的櫛風沐雨，一代代安科人潛心耕耘、勵志踐行，薪火相傳、砥礪奮進，逐漸形成了“垂范、敬業(yè)、創(chuàng)新、實踐”的辦學理念，社會認可度逐漸提高。市場營銷專業(yè)作為21世紀后新設的專業(yè)，其社會認可度主要依靠畢業(yè)生們在各行各業(yè)的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作，認真努力的態(tài)度贏得的。同時市場營銷系的主講教師經常在校內外開設專題講座，多年來一直致力于地方政府及企事業(yè)單位舉辦的各類營銷管理培訓工作，受訓的主要客戶有：安徽德力日用玻璃股份有限公司、中國電信鳳陽支公司、鳳陽大王府生態(tài)農博園有限公司、鳳陽縣農業(yè)委員會舉辦的新型職業(yè)農民培訓等，在地方社會中具有一定知名度和影響力。

2 社會知名度

安徽科技學院自2005年開辦市場營銷本科教育以來，得到了安徽省教育廳的大力支持，其準確的專業(yè)定位、合理的教學設計、有效的教學方法及較高的教學質量使市場營銷專業(yè)贏得了良好的社會知名度。校企融合的辦學模式，創(chuàng)新的辦學理念，使得培養(yǎng)的畢業(yè)生不僅受到企事業(yè)單位的熱烈歡迎，2017年“政產學研用多元協(xié)同發(fā)展下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型市場營銷人才實踐教學體系的構建與實踐”獲得安徽省教學成果二等獎，2012年“應用型本科市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與實踐”獲得安徽省教學成果三等獎，極大地提高了該專業(yè)的社會知名度。

3 招生狀況

安徽科技學院市場營銷分統(tǒng)招和專升本兩個類別，統(tǒng)招生主要面對安徽及全國的高中，專升本招生主要面對安徽本省的專科層次，兩個類別的招生狀況都非常好。統(tǒng)招的生源每年質量都在提高，招生分數每年都在上漲，而且報考學生都是第一志愿，例如2018年市場營銷統(tǒng)招分數線高于安徽省普通二本分數線15分以上。專升本的招生堪比考研，錄取比例一般為3：1，即三個學生錄取一名，例如2018年市場營銷專升本計劃招生80名，但是報名人數超過了250名。

（二）輸入評價

輸入評價主要是對安徽科技學院市場營銷專業(yè)的投入狀況進行評價，包括師資隊伍素質、財務投入、教學設施與工具、教學服務。

1 師資隊伍素質

師資隊伍是人才培養(yǎng)質量非常重要的影響因素，因為教師是教學的主要力量，對學生言傳身教的機會與時間最多，對學生的影響也最大。要保證人才培養(yǎng)質量，就必須建立一支數量充足、年齡結構、學緣結構、學歷職稱結構比較合理的師資隊伍。安徽科技學院市場營銷專業(yè)目前有專任教師共11人，承擔著市場營銷專業(yè)約160名學生的教學和科研任務。其中教授2人，副教授5人，講師2人，助教2人，高級職稱占63.63%;在讀博士1人，碩士學位10人;除1人畢業(yè)于安徽科技學院本校外，其他教師來自武漢大學、云南農業(yè)大學、中國礦業(yè)大學、安徽財經大學、徐州師范大學、安徽工程大學、合肥工業(yè)大學、安徽師范大學等，學緣結構較好。擁有安徽省優(yōu)秀教師1人，安徽省高校中青年學科帶頭人1人，安徽省中青年骨干教師1人，校級教學名師1人，校級師德標兵2人，校級學科帶頭人3人，校級教壇新秀2人，教師隊伍中具有“雙能”證書教師13人，雙能型教師占65%。教師隊伍除了一名教師超過50歲以外，大部分的教師都不足40歲，平均年齡36歲，是一支年輕的、富有朝氣的師資隊伍。同時，還建立了一支來自企業(yè)營銷管理人員的兼職教師隊伍，將他們的實戰(zhàn)經驗帶進課堂，較完善的師資隊伍為專業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

2 財務投入

財務投入主要指在一定時期市場營銷專業(yè)能夠爭取多少來自學校、省教育廳等部門的財務資金支持。安徽科技學院的前身是皖北農學院和安徽農業(yè)大學皖北分校，所以在很長一段時間里學校的資金投向農科的比較多，但是“十二五”期間以來，學校已經改變了原來的做法，向文科商科工科逐漸傾斜，其中就包括管理學院和市場營銷系。特別是近兩年，學校提出了每年投入200萬建設現(xiàn)代服務業(yè)、現(xiàn)代農業(yè)、新材料、資源環(huán)境與城鄉(xiāng)建設等7個專業(yè)集群理念，其中“現(xiàn)代服務業(yè)”就是要整合財經、管理、機械三個學院的專業(yè)資源，抱團發(fā)展，而市場營銷專業(yè)就在該專業(yè)集群的“支撐專業(yè)”里。

市場營銷專業(yè)自2010年獲批校級“特色專業(yè)”以來，學校就一直加大對該專業(yè)的投入，2013年獲批省級“綜合改革試點專業(yè)”，建設期為5年，一年的建設資金為20萬，還有不計其數的教師和學生申請的各類質量工程項目、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新訓練項目，每年的經費加總約上百萬。盡管財務的投入不能直接等同于專業(yè)建設水平的高低，但是要進行專業(yè)建設，軟件硬件都需要財務上的支持，所以財務是建設營銷專業(yè)的重要保障。

3 教學設施與工具

教學設施與工具包括教學基礎設施、教學儀器設備、教學軟件、實驗實訓條件等。它是保證教學任務順利完成，保證教學質量的重要前提條件。

安徽科技學院管理學院與德力集團合作辦學，共建了“德力營銷班”，并與鳳陽、蚌埠、淮南等周邊地區(qū)的企業(yè)保持了經常性的聯(lián)系，為市場營銷學專業(yè)實習實訓提供了優(yōu)質的校外實踐基地。經管實習實訓中心、商務模擬談判實驗室、電子商務實驗室等有學生微機200余臺，配備了服務器、工作站、交換機、教學模擬軟件，全部開通了因特網，為課程的網絡教學以及實際模擬操作訓練提供了良好的校內實踐教學環(huán)境。市場營銷學專業(yè)相關的教學軟件有“營銷決策模擬沙盤”“市場營銷模擬實訓軟件”“網絡營銷模擬實訓軟件”“電子商務教學軟件”“企業(yè)模擬實訓軟件”“企業(yè)經營電子沙盤軟件”“企業(yè)經營物理沙盤軟件”等，為從事市場營銷等相關課程的實踐教學提供了良好的實踐工具。

4 教學服務

教學服務是指為教師和學生提供各種教學軟件、硬件服務。在教師方面，學校會定期舉行教師座談會，傾聽一線教師對于教學的各種意見和建議，并加以落實，例如普遍反映的多媒體教室病毒庫滯后的問題、多媒體設施經常運行不暢的問題，學校采取了將多媒體業(yè)務外包給專業(yè)的計算機公司進行管理，教師在上課前發(fā)現(xiàn)問題，一般5分鐘以內就能趕到教室解決。對于學生，每個班級都設有信息管理員，定期召開會議，將信息管理員搜集的關于任課教師、學校管理等各方面的信息進行匯總，及時反饋給任課教師，或者反映到學校相關部門。安徽科技學院還有一個特色做法，就是每學期會舉辦“我與校長面對面”活動，通過與校長的直接對話，將教學、生活、學習等各方面的意見傳達上去，只要反映的問題屬實，校長直接督促相關部門進行整改，效果良好。通過以上措施，真正做到一切圍繞教學，一切圍繞學生，保證教學任務高質量地完成。

（三）過程評價

過程評價是對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程進行評價，主要包括教學過程管理、課程評價、專業(yè)建設三個方面的評價。

1 教學過程管理

教學過程管理是有效監(jiān)督教學工作和保障教學質量的重要環(huán)節(jié)，主要包括課前、課中、課后三個階段的管理。安徽科技學院市場營銷系嚴格按照學校有關規(guī)章制度進行教學工作，在課前，督促每位教師都要認真?zhèn)湔n，精心制作課件，體現(xiàn)在每學期開學都要授課教師將課件與教案交到系部，并開展專項檢查，指出課件或教案中的不足，以進一步完善。在教學過程中，有學校、學院兩級教學督導組，教學督導員會隨時深入到課堂進行現(xiàn)場聽課，并向任課教師及時反饋教學問題。市場營銷系內部也設立了“魅力課堂”展示、集體備課、聽公開課、互聽課等制度，每學期配合院部與學校進行三次教學檢查，通過這些措施，有效保證了課程進行過程中教學的質量。課后，要求任課教師及時匯總各種教學材料，對一學期的教學工作進行總結并開展交流，有時候還邀請學生代表參加，及時對好的經驗進行保留，發(fā)現(xiàn)問題后在下次教學中及時改進。

2 課程評價

課程是專業(yè)的核心，市場營銷專業(yè)課程設置的合理與否直接關系到學生綜合能力的培養(yǎng)及人才培養(yǎng)的質量。安徽科技學院市場營銷系的主要課程有：通識教育平臺課程、學科（專業(yè)）平臺課程、創(chuàng)新拓展課程平臺。通識教育平臺課程主要包括心理學、英語、思想品德修養(yǎng)、法律基礎等;學科（專業(yè)）平臺課程包括基礎課：市場營銷學和管理學，專業(yè)核心課：市場調查與預測、廣告學、推銷與談判、消費者行為學、銷售管理等;創(chuàng)新拓展課程平臺課程主要指專業(yè)方向選修模塊，根據自己的興趣和未來就業(yè)方向，在網絡營銷、營銷策劃、服務營銷中任選一個方向，所對應的專業(yè)課程也不一樣。

實踐教學內容體系是學生應用能力培養(yǎng)的載體與實現(xiàn)手段。安徽科技學院市場營銷專業(yè)的實踐主要體現(xiàn)在課程課內實訓、課程設計、課程相關的比賽、進企業(yè)進行頂崗實習、畢業(yè)實習等方面。每門核心課程都有約9個課時的課內實訓，18個課時為期一周的課程設計，相關的校級省級專業(yè)競賽，如廣告策劃大賽、市場調查與分析大賽、營銷策劃大賽、推銷大賽、商務談判大賽等。

3 專業(yè)建設

安徽科技學院市場營銷專業(yè)自專業(yè)設置以來，在專業(yè)建設上做了大量工作。首先根據社會發(fā)展和市場的需要及時明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標，在此基礎上完善人才培養(yǎng)方案。自2005年招收第一屆本科生以來，至今對人才培養(yǎng)方案進行了5次修訂，基本是3年時間就要修訂一次。其次發(fā)揮專業(yè)教師的主觀能動性，積極進行課程建設，2005、2006年市場營銷學、管理學課程分別獲批省級精品課程，2012年管理學課程獲省級精品視頻公開課、2016年市場營銷學獲省級精品資源共享課程;2018年廣告學獲省級智慧課堂試點課程，其他專業(yè)基礎課市場調查與預測、推銷與談判、消費者行為學等分別被評為校級精品課程和校級重點建設課程，如此形成了從省級到校級到院級的課程體系。在此基礎上，市場營銷專業(yè)2010年獲批安徽科技學院校級“特色專業(yè)”，2013年被評為安徽省“專業(yè)綜合改革試點”專業(yè)。

（四）輸出評價

1 畢業(yè)生綜合素質

根據用人單位的反饋，安徽科技學院市場營銷畢業(yè)生具有較高的綜合素質和專業(yè)素養(yǎng)，工作能力強，工作積極主動，適應社會能力較強。由于注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，近年來市場營銷專業(yè)涌現(xiàn)了一大批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)典型。例如2007屆市場營銷專業(yè)畢業(yè)生王中華，和食品學院的苗娟一起，帶領小崗村村民種植雙孢菇，受到了中央電視臺、人民日報、光明日報、安徽電視臺等多家媒體的報道，2008年胡錦濤視察小崗村的時候，親切接見了王中華和苗娟，在社會上引起了強烈反響。

2 畢業(yè)生就業(yè)率

畢業(yè)生就業(yè)率很大程度上能反映人才培養(yǎng)是否受到社會歡迎，能否為社會所用。根據安徽科技學院2016～2018年市場營銷畢業(yè)生的就業(yè)統(tǒng)計數據，共有畢業(yè)生368人，在畢業(yè)前簽訂就業(yè)協(xié)議的有350人，考研錄取為9人，創(chuàng)業(yè)的1人，還在找工作的有8人，當年就業(yè)率為97.82%，跟蹤找工作的同學，次年就業(yè)率為100%。

3 畢業(yè)生就業(yè)質量

根據2016～2018年安徽科技學院市場營銷畢業(yè)生就業(yè)的質量來看，大部分同學都找到了和專業(yè)相關的工作，從事電話銷售、咨詢、銷售代表、營銷策劃等工作，就業(yè)的性質有考取公務員、考取研究生、國有企業(yè)、事業(yè)單位、中小企業(yè)等，從用人單位反映的情況來看，畢業(yè)生很快就適應了工作崗位，非常受用人單位的歡迎。

4 畢業(yè)生發(fā)展?jié)摿?/p>

畢業(yè)生發(fā)展?jié)摿χ饕鶕的旰螽厴I(yè)生在用人單位的職位上升情況來研判的，通過對安徽科技學院市場營銷專業(yè)畢業(yè)生5年、10年、15年的跟蹤調查，發(fā)現(xiàn)很多畢業(yè)生5～10年后都能從一線的營銷員升遷到中層管理人員，或一個部門的負責人或主管，成為企業(yè)的骨干核心力量。

三 結束語

綜上所述，文章構建的安徽科技學院市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質量評價體系由背景評價、輸入評價、過程評價、輸出評價四部分構成，具體如表1所示。

為了保證評價的客觀真實性，文章所構建的該評價指標體系是需要由畢業(yè)生、學校教務管理部門、市場營銷系、用人單位、家長等多方面的評價主體共同完成的，各指標的具體權重及評分標準，可以后續(xù)運用主觀評價法如層次分析法（AHP），也可以運用客觀評價法如因子分析法來進一步進行研究，這將是作者下一步的研究方向與內容。

參考文獻：

[1]董凱欣，等.跨國品牌在中國的廣告跨文化傳播策略[J].中國市場，2018（9）：31.

[2]安心.高等教育質量保證體系研究[M].蘭州：甘肅教育出版社，2009：62-66.

[3]韓映雄.高等教育質量精細分析[D].上海：華東師范大學，2013.

[4]許冬梅，等.轉型高校應用型人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新路徑研究[J].黑龍江教育（理論與實踐版），2019（1）：31.

[5]RATCLIFF.Accreditation and evaluation of higher educaton in the us[J].Quality in higher education，2006，2（1）：5-19.

（責任編輯：姜海晶）