《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程教學(xué)方法研究

周盼 辛江慧 文少波 曹遠(yuǎn)國(guó)

摘要：隨著我國(guó)汽車保有量不斷增加，汽車保險(xiǎn)營(yíng)銷等方面的人才需求量越來(lái)越大。國(guó)內(nèi)不少高校開(kāi)設(shè)了《汽車保險(xiǎn)與理賠》這門課程，其實(shí)踐應(yīng)用性較強(qiáng)。然而傳統(tǒng)教學(xué)方法注重理論知識(shí)的灌輸，忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。為此，亟須突破傳統(tǒng)教學(xué)方法的束縛，發(fā)展適合于本門課程的教學(xué)方法以培養(yǎng)應(yīng)用型人才。文章重點(diǎn)探討了幾種教學(xué)方法在《汽車保險(xiǎn)與理賠》中的應(yīng)用，以期提高學(xué)生學(xué)習(xí)效果，鍛煉其實(shí)踐能力。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型人才;案例教學(xué)法;情景模擬教學(xué)法;任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法;慕課教學(xué)法

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）36-0199-02

一、引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，汽車作為重要的交通工具，其保有量迅速增長(zhǎng)。然而，汽車在方便人們出行的同時(shí)，也存在著巨大的安全隱患。汽車事故時(shí)有發(fā)生，由此造成的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失是驚人的。為此，我國(guó)在改善交通設(shè)施、完善交通安全規(guī)章制度的同時(shí)，應(yīng)積極鼓勵(lì)發(fā)展汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，亟須保險(xiǎn)營(yíng)銷員、事故定損員、維修顧問(wèn)等應(yīng)用型人才。國(guó)內(nèi)不少高校開(kāi)設(shè)了《汽車保險(xiǎn)與理賠》這門課程，旨在為社會(huì)培養(yǎng)相關(guān)應(yīng)用型人才。該課程實(shí)踐應(yīng)用性較強(qiáng)，而傳統(tǒng)教學(xué)方法注重理論知識(shí)的灌輸，忽視了學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。因此，亟須突破傳統(tǒng)教學(xué)方法的束縛，發(fā)展適合本門課程的教學(xué)方法。

二、教學(xué)方法研究

傳統(tǒng)教學(xué)方法重在強(qiáng)調(diào)教師的主體作用，教師主要通過(guò)課堂講授的方式向?qū)W生傳授汽車保險(xiǎn)與理賠的相關(guān)理論知識(shí)，忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)，不利于學(xué)生與日后工作的無(wú)縫對(duì)接。

此外，汽車保險(xiǎn)與理賠專業(yè)術(shù)語(yǔ)比較多，涉及相關(guān)法律條款也較多，單純通過(guò)講授的方式傳授相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生恐怕無(wú)法理解其真正含義，因此，需結(jié)合圖片、視頻、動(dòng)畫(huà)等多種授課方式進(jìn)行講解。

汽車保險(xiǎn)與理賠的教學(xué)目的是培養(yǎng)出汽車保險(xiǎn)銷售人員、汽車保險(xiǎn)定損員、汽車維修服務(wù)顧問(wèn)等應(yīng)用型人才。教師在授課的過(guò)程中應(yīng)注意課堂教學(xué)與課外教學(xué)相結(jié)合、理論與實(shí)踐交替進(jìn)行，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和實(shí)踐能力。

教學(xué)的目的旨在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并提高其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。而傳統(tǒng)教學(xué)方法的特點(diǎn)決定了其不能很好地完成上述教學(xué)目的。

下面就目前應(yīng)用較廣的幾種教學(xué)方法進(jìn)行總結(jié)。其在《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程中的應(yīng)用將極大彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)方法的不足。

（一）案例教學(xué)法

案例教學(xué)法被成功應(yīng)用于美國(guó)哈佛商學(xué)院的MBA教學(xué)中，通過(guò)引入商業(yè)管理中的真實(shí)事件，激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與討論，從而掌握基本理論和知識(shí)。

案例教學(xué)法通過(guò)引入汽車保險(xiǎn)與理賠的真實(shí)事件、理論與實(shí)踐相結(jié)合，不僅有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高其注意力，促使其積極主動(dòng)參與課堂討論，并能培養(yǎng)綜合運(yùn)用理論知識(shí)分析解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

在教學(xué)中適當(dāng)引入案例，能夠幫助學(xué)生理解比較抽象、晦澀的概念，不會(huì)使學(xué)生感到枯燥乏味。比如保險(xiǎn)利益這個(gè)概念，其定義為投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有法律上承認(rèn)的利益。只此定義的話，會(huì)讓人有一頭霧水、不知所云的感覺(jué)。此時(shí)，可通過(guò)舉例解釋何為保險(xiǎn)利益。比如某人要給車輛購(gòu)買保險(xiǎn)，這個(gè)車輛應(yīng)該是此人的或者此人所在單位的，不能給他朋友的車買保險(xiǎn)，因?yàn)樗退笥训能嚊](méi)有法律關(guān)系。

（二）情景模擬教學(xué)法

情景模擬教學(xué)法是一種仿真培訓(xùn)方法，是案例教學(xué)法的延伸。通過(guò)教師創(chuàng)設(shè)接近實(shí)際的場(chǎng)景，由學(xué)生分別扮演場(chǎng)景中的某一角色，將其置身于模擬的情景中，并基于自身角色提出觀點(diǎn)或給出解決方案，從而達(dá)到對(duì)學(xué)生技能訓(xùn)練的目的。例如對(duì)投保環(huán)節(jié)，學(xué)生可分別扮演保險(xiǎn)公司的從業(yè)人員以及投保人，允許其自由發(fā)揮，充分應(yīng)用所學(xué)理論完成汽車保險(xiǎn)的投保流程。

教師可應(yīng)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等仿真實(shí)際投?；蚶碣r情景，也可在實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)設(shè)情景。角色分配好后，在課上進(jìn)行模擬演練，學(xué)生應(yīng)充分發(fā)揮其主導(dǎo)作用。演練結(jié)束后，總結(jié)得失評(píng)價(jià)優(yōu)劣。學(xué)生可先進(jìn)行自評(píng)與互評(píng)，然后教師進(jìn)行歸納總結(jié)和點(diǎn)評(píng)，在肯定學(xué)生的同時(shí)指出錯(cuò)誤和不足。經(jīng)過(guò)總結(jié)，學(xué)生進(jìn)行再演練，彌補(bǔ)不足，提升自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用技能。

情景模擬教學(xué)法實(shí)踐性強(qiáng)，極大地提升了學(xué)生的參與性、互動(dòng)性，從而有效提高其創(chuàng)造性。

（三）任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法是教師通過(guò)對(duì)教學(xué)內(nèi)容的梳理以及綜合設(shè)計(jì)，將其分解成一個(gè)個(gè)具體的小任務(wù)，然后學(xué)生在這些小任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，根據(jù)教學(xué)要求探索尋求解決問(wèn)題的方法。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法的實(shí)施過(guò)程一般分為布置任務(wù)、分析討論、實(shí)施、總結(jié)、再實(shí)施五個(gè)階段。

教師在該教學(xué)方法中應(yīng)充分發(fā)揮組織、引導(dǎo)、指導(dǎo)的作用，輔助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生作為學(xué)習(xí)任務(wù)的主體，在完成任務(wù)的過(guò)程中，不僅提高了自主學(xué)習(xí)能力，也掌握了解決問(wèn)題的方法。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，有助于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極主動(dòng)性、創(chuàng)造性以及分析解決問(wèn)題的能力。

（四）慕課教學(xué)法

慕課（Massive open 0nline courses，MOOC）是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放式的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)課堂教學(xué)內(nèi)容與信息化教學(xué)手段的有效融合。在應(yīng)用過(guò)程中，教師提前錄制課件視頻，學(xué)生利用課外時(shí)間完成在線視頻的自主學(xué)習(xí)，了解教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)。視頻中適當(dāng)布置思考題，教師通過(guò)思考題的完成情況考查學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。課堂上教師不再是教授知識(shí)的主體，而是與學(xué)生交流互動(dòng)，答疑解惑。此外，學(xué)生遇到疑難問(wèn)題可以在慕課平臺(tái)上提問(wèn)，以獲得幫助。

慕課教學(xué)法強(qiáng)調(diào)講授為輔、交流探討互動(dòng)為主的方式，真正實(shí)現(xiàn)了翻轉(zhuǎn)課堂和網(wǎng)絡(luò)資源的共享。

三、總結(jié)

針對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方法無(wú)法鍛煉學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的缺陷，本文探討研究了幾種新穎的教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、慕課教學(xué)法等在《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程中的應(yīng)用方案。上述幾種教學(xué)方法改變了傳統(tǒng)教學(xué)方法中學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)的學(xué)習(xí)方式，以學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，提高了學(xué)生的參與性、互動(dòng)性，提升了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，鍛煉了學(xué)生的創(chuàng)造力以及實(shí)踐能力。在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，以期培養(yǎng)學(xué)生成為社會(huì)需要的應(yīng)用型人才。