中小企業(yè)物流外包風險及對策分析

車飛龍 尚飛超 李云

[摘 要]隨著市場的變化和競爭的加劇，中小企業(yè)對物流服務的要求越來越高。本文分析了中小企業(yè)物流外包的動因，闡述了中小企業(yè)物流外包的影響因素及其存在的問題，提出了中小企業(yè)應對物流外包風險的策略。

[關鍵詞]中小企業(yè);物流外包;外包動因;外包風險;外包策略

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，各個企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，越來越多的中小企業(yè)選擇在線上線下同時銷售商品，這使得物流成為企業(yè)擴大銷售規(guī)模不可或缺的一部分，繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)物流顯然已經(jīng)不能滿足中小企業(yè)的需求。在這樣的情況下，發(fā)展物流外包就顯得尤為重要。但中小企業(yè)在物流商的選擇上，因缺乏物流相關經(jīng)驗以及物流人才而面臨各種問題，嚴重者甚至會導致物流活動的中斷。因此通過方法研究來識別物流外包中存在的風險以及了解中小企業(yè)的物流需求狀況，為中小企業(yè)制定合理的物流外包策略對其發(fā)展具有重要的意義。

1 中小企業(yè)物流外包的動因

中小企業(yè)由于自身規(guī)模小，物流網(wǎng)絡和人才都有所欠缺，且物流系統(tǒng)并不完善。為提升服務質(zhì)量、降低物流成本，中小企業(yè)普遍采用物流外包策略。具體而言，中小企業(yè)物流外包的動因包括：

（1）企業(yè)集中資源發(fā)展核心競爭力。中小企業(yè)通過物流外包，可以減少自身在物流業(yè)務上的投入，繼而將大部分資源投入到核心業(yè)務上。事實證明，中小企業(yè)物流外包是發(fā)展核心競爭力的有效選擇。

（2）充分利用外部資源。日趨進步的社會經(jīng)濟推動著社會分工更加專業(yè)化和精細化。不同規(guī)模的企業(yè)都在想方設法適應這種趨勢，當下物流外包正好符合這一社會發(fā)展要求，借助外部優(yōu)勢資源補齊自身短板，使企業(yè)得到更好的發(fā)展。

（3）降低成本，提升物流服務能力。物流外包的實行，使中小企業(yè)的物流成本大幅降低，同時有利于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，提高物流服務能力。

發(fā)展物流外包是一把雙刃劍，在中小企業(yè)的整個運作過程當中，其能為企業(yè)帶來巨大的益處，但同時不能忽略其所存在的風險。只有找尋產(chǎn)生風險的因素，才能更好地加以規(guī)避。

2 中小企業(yè)物流外包存在的風險因素

（1）企業(yè)內(nèi)部管理架構(gòu)的變更風險

實施物流外包將為企業(yè)的現(xiàn)有組織框架和管理流程帶來不小的沖擊，使得企業(yè)不得不改變基于自主物流時期所建立的一系列組織管理和運營流程體系。這種企業(yè)內(nèi)部管理體系的改變，因觸及到了企業(yè)某些人員的既定利益，勢必會遇到很大的阻力，這也使得變革推進緩慢甚至難以推進。即使企業(yè)變革得以推進，面對新的物流業(yè)務形式，也會引起員工的抵觸，如果不能及時有效地消除員工的抵觸心理，這將直接影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)。

（2）選擇第三方物流商的風險

選擇一個適合的物流商能為中小企業(yè)帶來可觀的效益，因此評估一個物流商是否達標就顯得尤為重要。而中小企業(yè)往往因自身實力不足，缺乏這方面評估與選擇物流企業(yè)的經(jīng)驗，使得自己處在專業(yè)物流商沒得選，非專業(yè)物流商不會選的尷尬境地。

（3）外包合同責任不明風險

物流外包合同是由交易各方當事人在自愿的情況下達成的具有法律效力的文件，是雙方合作的基礎。一份完善的合同，對簽訂各方的權(quán)利及義務有著明確的規(guī)定，有效制約各方的行為，為合作高效有序的展開打下了堅實的法律基礎。但合同的制定是一個十分繁雜的過程，很難做到萬無一失。如果在簽訂合同前合作雙方有任何的考慮不周，這些都有可能為以后合同的執(zhí)行帶來隱患。

（4）信息溝通不暢風險

中小企業(yè)因自身規(guī)模小、資金不足、信息化程度不高，使其在物流外包的過程中存在信息溝通不暢的風險，從而影響正常物流活動的展開。在物流外包的過程中，顧客的所有信息都由第三方物流商率先獲得，企業(yè)不能及時掌握顧客的第一手資料。一旦物流活動過程中出現(xiàn)問題，企業(yè)就很難迅速做出反應，很難及時為顧客提供其所需的產(chǎn)品和服務。

（5）出現(xiàn)不確定因素風險

我國第三方物流業(yè)起步時間較晚，在管理水平方面還不是很完善，服務性能方面有待提高。在進行物流活動時，還面臨著突發(fā)各種意外情況的風險。比如：自然災害、人為意外等情況。面對這些突發(fā)狀況，如果第三方物流商處理不當?shù)脑?，這無疑增加了貨物未能及時送達或物流活動突然中斷的風險，從而為企業(yè)帶來不可挽回的損失。

3 中小企業(yè)物流外包風險防范策略

（1）積極優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)流程再造

中小企業(yè)應盡快適應物流外包的發(fā)展，及時構(gòu)建自身物流外包管理體系。將原有的企業(yè)物流人員妥善安排，同時協(xié)調(diào)各方力量來消除員工因業(yè)務流程轉(zhuǎn)變而產(chǎn)生的抵觸情緒。在與第三方物流商合作過程中，不能忽略員工的態(tài)度，必要時給予心理上的指導，使其盡快適應新的工作環(huán)境。

（2）合理謹慎地選擇第三方物流商

為降低與第三方物流商的合作風險，中小企業(yè)應根據(jù)自身的能力和顧客的相關需求，設定第三方物流商服務評價體系，根據(jù)評價標準來尋找合適的物流商。在確定第三方物流商后，先嘗試將部分的物流業(yè)務進行外包，以此來判斷物流商是否具有足夠的能力，當?shù)谌轿锪魃痰臉I(yè)務能力符合要求后，再決定將自己剩下的物流業(yè)務進行外包。

（3）明確雙方合作責任

在選擇好第三方物流商后，中小企業(yè)應加強合同的執(zhí)行與控制。充分了解合同的內(nèi)容以及條款，明確企業(yè)與第三方物流商之間的分工和責任。一旦遇到突發(fā)狀況，便不會因責任與分工不明而出現(xiàn)雙方推卸責任的問題。

（4）加強雙方信息溝通

在服務實施的過程中，企業(yè)應與第三方物流商保持緊密的聯(lián)系，第三方物流商應該及時向企業(yè)反饋服務過程中出現(xiàn)的問題。兩者之間要積極地相互溝通，互相同步所需要的信息等，以保證雙方運營同步協(xié)調(diào)，確保合作的平穩(wěn)進行。

（5）建立風險應急機制

企業(yè)還應與第三方物流商建立風險應對機制，一旦在合同執(zhí)行中出現(xiàn)之前沒有預料到的問題，如：遇到突發(fā)狀況需變更交付時間或地點等。這時，需要各方及時溝通并盡快找到解決對策，以免造成不必要的損失。此外，中小企業(yè)還可以通過購買保險把物流外包過程中可能存在的風險轉(zhuǎn)嫁出去，這樣可通過保險服務來防范可能發(fā)生的物流事故及違約等不確定因素風險。

[參考文獻]

[1] 宋松建，潘經(jīng)強.我國中小企業(yè)物流外包風險防范研究[J].科技創(chuàng)業(yè)，2015（07）.

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