網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)改革實(shí)踐

葉衛(wèi)華

摘要：本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障分析與排除這門(mén)實(shí)驗(yàn)課程進(jìn)行了深入的研究，對(duì)該課程有了深層次的認(rèn)識(shí)，重點(diǎn)培養(yǎng)了學(xué)生排除網(wǎng)絡(luò)故障的技巧和能力，同時(shí)讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中進(jìn)行總結(jié)，對(duì)涉及的理論知識(shí)進(jìn)行深層次的理解和把握，通過(guò)相關(guān)實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)深度的教學(xué)改革，以達(dá)到最終的教學(xué)目的。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障;實(shí)驗(yàn)課程;教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G424? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2019）23-0165-02

開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

1 網(wǎng)絡(luò)故障與排除定義

1.1 常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障

1.1.1網(wǎng)絡(luò)硬件故障

網(wǎng)絡(luò)的硬件故障一般發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備沒(méi)有正常的連接上，網(wǎng)卡安裝到錯(cuò)誤的位置上，或者網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)了短路。還要看看網(wǎng)絡(luò)模塊與線路的連接是否出現(xiàn)錯(cuò)誤，路由器的電源和連接的端口沒(méi)有安裝好，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和交換機(jī)的連接出現(xiàn)了錯(cuò)誤，CPU的溫度超過(guò)了正常范圍，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的內(nèi)部板卡出現(xiàn)了損壞等問(wèn)題。從以上內(nèi)容可以看出，網(wǎng)絡(luò)硬件故障主要是由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及線路等因素造成的。

1.1.2網(wǎng)絡(luò)軟件故障

網(wǎng)絡(luò)軟件故障的發(fā)生的頻率要不網(wǎng)絡(luò)硬件故障高得多，網(wǎng)絡(luò)軟件故障的主要問(wèn)題在于網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。首先我要檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否正確，IP地址是否分配得當(dāng)，路由器和交換機(jī)有無(wú)故障，同時(shí)還要看VLAN 劃分是否正確等等。當(dāng)上網(wǎng)時(shí)突然出現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)錯(cuò)誤、網(wǎng)速不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)連接間斷等情況時(shí)，則可以認(rèn)定為網(wǎng)絡(luò)軟件的故障。

1.2 網(wǎng)絡(luò)故障及排查方法

我們?cè)谌粘＞W(wǎng)絡(luò)的維護(hù)中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)線路故障，線路故障在一定程度上受到損壞以及線路經(jīng)常受到電磁的嚴(yán)重干擾。我們?cè)谂挪榫€路故障時(shí)，在短距離的范圍內(nèi)，我們呢可以將該網(wǎng)絡(luò)線一段插入一臺(tái)可以連接局域網(wǎng)的主機(jī)插座內(nèi)，另外一端接入到正常的端口里，根據(jù)出現(xiàn)的通斷，我們由此就可以判斷線路是否損壞。對(duì)于電磁的干擾，我們可以使用屏蔽性較強(qiáng)的屏蔽線在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行通信測(cè)試，如果不使用屏蔽線，我們無(wú)法收到正常的通信，這樣就說(shuō)明了這個(gè)線路已經(jīng)受到電磁干擾了。

除此之外，對(duì)于端口故障也有對(duì)應(yīng)的解決辦法。端口故障主要包含端口關(guān)閉和插頭松動(dòng)、物力故障。當(dāng)出現(xiàn)端口故障時(shí)，其會(huì)對(duì)其所連接的設(shè)備的信號(hào)燈產(chǎn)生影響，網(wǎng)絡(luò)管理員在判斷故障出現(xiàn)的范圍和位置時(shí)，可以借助信號(hào)燈來(lái)判斷。如果仍不能確定，則還可以查看下其他端口看下線路連接是否完好。

2 網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)的實(shí)現(xiàn)方式

就目前來(lái)看，要想完成網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)驗(yàn)證、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的組網(wǎng)、配置、網(wǎng)絡(luò)管理等實(shí)驗(yàn)，就需要添加一組網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)設(shè)備，主要包括交換機(jī)、路由器、PC機(jī)、水晶頭以及線鉗等工具。每個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，設(shè)置一個(gè)試驗(yàn)臺(tái)，每個(gè)實(shí)驗(yàn)臺(tái)包括一個(gè)教學(xué)模塊。然后根據(jù)學(xué)生對(duì)專業(yè)課程的了解程度，將做實(shí)驗(yàn)的學(xué)生分為10組，每組3-6名學(xué)生。每組的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括2臺(tái)路由器、2臺(tái)交換機(jī)、1-2臺(tái)PC機(jī)。然后五個(gè)小組構(gòu)成一個(gè)區(qū)。同時(shí)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)的具體操作情況以及學(xué)生的培養(yǎng)方向來(lái)進(jìn)行小組間和區(qū)域之間的組合，為了讓實(shí)驗(yàn)的結(jié)果變得更加多樣化，可以分別讓學(xué)生在自身所對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)設(shè)備上擴(kuò)展相應(yīng)模塊。此外，在網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)部，還應(yīng)增設(shè)更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀器，以滿足更高水平的教學(xué)需求。常用的設(shè)備主要包括：光纜測(cè)試模塊、電纜認(rèn)證分析儀、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理等，這些設(shè)備能夠便于教師和學(xué)生一起對(duì)部分復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行深度的研究和分析。

3 課程教學(xué)實(shí)例

由于《網(wǎng)絡(luò)故障分析與排除》這一門(mén)課程要求有較強(qiáng)的實(shí)踐性，需要學(xué)生學(xué)會(huì)排除和確定網(wǎng)絡(luò)中的各種網(wǎng)絡(luò)障礙，這需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的學(xué)生提高必備的能力。為了能使學(xué)生的積極性可以充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，我們要讓學(xué)生在上第一堂課時(shí)，就可以了解這門(mén)課程的重要性，之后利用Packet Tracer 軟件向?qū)W生出示一個(gè)故障案例，讓學(xué)生利用之前學(xué)過(guò)的知識(shí)對(duì)出現(xiàn)的故障點(diǎn)進(jìn)行判斷，并講出自己的排錯(cuò)方法和思路。下面是具體的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。

由上圖可以看出故障現(xiàn)象：通過(guò)瀏覽器在PC1上打開(kāi)www.test.com 的主頁(yè)，但是在PC2上卻打不開(kāi)。

對(duì)故障的分析：出現(xiàn)故障點(diǎn)包含相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)很多，具體包括：交換技術(shù)、路由技術(shù)、www服務(wù)器、 DNS 服務(wù)器等眾多方面內(nèi)容。這一故障的案例分析，為了引出這門(mén)課程的知識(shí)點(diǎn)和相關(guān)的只要內(nèi)容，和講授這門(mén)課程的重要思路。同時(shí)讓學(xué)生將平時(shí)在上網(wǎng)過(guò)程中遇到了各種網(wǎng)絡(luò)障礙，搜集起來(lái)，并逐一排除以及總結(jié)方法。

4 運(yùn)用課程實(shí)踐排錯(cuò)

主要包含實(shí)驗(yàn)排錯(cuò)與模擬排錯(cuò)，在該門(mén)課程中，課堂教學(xué)的作用要站在學(xué)生排錯(cuò)的思路上及眾多排錯(cuò)技巧上。為了對(duì)排錯(cuò)思路理解地更好和掌握其技巧，務(wù)必要進(jìn)行實(shí)踐排錯(cuò)，因此實(shí)踐排錯(cuò)才是極其重要的內(nèi)容。針對(duì)實(shí)踐排錯(cuò)部分，可以分為兩種排錯(cuò)方式，一種是實(shí)驗(yàn)排錯(cuò);另外一種是模擬排錯(cuò)，實(shí)驗(yàn)排錯(cuò)是在實(shí)驗(yàn)室里的真實(shí)設(shè)備上進(jìn)行的，模擬排錯(cuò)是通過(guò)利用Packet Tracer? 軟件進(jìn)行的，兩種排錯(cuò)特點(diǎn)各不相同。

4.1 模擬排錯(cuò)

因?yàn)槭艿綄?shí)驗(yàn)室有限的條件，（包括時(shí)間安排和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）因此有一些的實(shí)踐部分就不能在實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行，所以模擬排錯(cuò)課要在普通機(jī)房里進(jìn)行，模擬排錯(cuò)可以通過(guò) Packet Tracer 軟件來(lái)進(jìn)行，可以通過(guò)以下方式來(lái)進(jìn)行：

（1）為了讓學(xué)生預(yù)習(xí)本節(jié)課相關(guān)的理論知識(shí)，熟悉相關(guān)的命令，在課前布置一些關(guān)于故障的有關(guān)理論。

（2）上課前10分鐘內(nèi)，講授有關(guān)的理論知識(shí)點(diǎn)以及在排錯(cuò)時(shí)需要注意的問(wèn)題。

（3）多布置模擬排錯(cuò)題，再讓學(xué)生自己獨(dú)立進(jìn)行排錯(cuò)。

（4）上課的最后10分鐘，詳細(xì)講解本次課的模擬排錯(cuò)題。

（5）在課后，讓學(xué)生對(duì)本次課的排錯(cuò)方法和思路進(jìn)行總結(jié)。期末要求學(xué)生上交模擬排錯(cuò)題的總結(jié)。

4.2 實(shí)驗(yàn)排錯(cuò)

模擬排錯(cuò)本身存在較多的缺點(diǎn)，與實(shí)際排錯(cuò)的方法相比在一定程度上差距較大，因此可以看出，本課程的教學(xué)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)更加偏向于實(shí)驗(yàn)排錯(cuò)。在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作之前，學(xué)生預(yù)先設(shè)計(jì)出個(gè)人的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，接下來(lái)再由Packet Tracer軟件，將其內(nèi)容進(jìn)行合理配置，最后設(shè)定好要解決的故障點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)該課程所要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)，完成教師分配的實(shí)驗(yàn)任務(wù)。在實(shí)驗(yàn)課程期間，教師應(yīng)讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的前部分時(shí)間獨(dú)立完成個(gè)人的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并設(shè)定好故障，在實(shí)驗(yàn)課程的后期，選取其中的兩組進(jìn)行對(duì)調(diào)，分別解決對(duì)方設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)故障。以上這種方式的課程教學(xué)要充分考慮學(xué)生自身的學(xué)習(xí)能力，在故障的設(shè)定位置和排出故障的時(shí)間限定上適當(dāng)?shù)亟o予調(diào)整，從而最大限度地提升學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生的綜合能力得到增強(qiáng)，

在課堂教學(xué)中，還要針對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)故障的案例開(kāi)展教學(xué)，通過(guò)收集網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象、安排排錯(cuò)環(huán)節(jié)、最終對(duì)故障點(diǎn)確定和排除這一過(guò)程中，可以讓學(xué)生積極參與進(jìn)來(lái)，充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，一起分析以及排除網(wǎng)絡(luò)障礙，同時(shí)吸取別人排錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)。

通過(guò)實(shí)踐的模擬排錯(cuò)、課堂理論的排錯(cuò)技巧、實(shí)驗(yàn)排錯(cuò)等進(jìn)行的真實(shí)排錯(cuò)下，讓三者相互促進(jìn)，互為補(bǔ)充。在排錯(cuò)思路的過(guò)程中可以培養(yǎng)勤奮，通過(guò)排錯(cuò)和理論的指導(dǎo)可以加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解，同時(shí)要不斷要求學(xué)生自己進(jìn)行總結(jié)，讓學(xué)生掌握解決網(wǎng)絡(luò)故障的技巧和解決網(wǎng)絡(luò)故障的思路。

5 網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)改革實(shí)踐存在的問(wèn)題

5.1 對(duì)實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)的重視程度不夠

有些學(xué)校在計(jì)算機(jī)課程教學(xué)方面仍保留著邊緣化的認(rèn)識(shí)，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革實(shí)踐的重視程度較低，部分教師在教學(xué)過(guò)程中對(duì)待教學(xué)任務(wù)的態(tài)度不夠嚴(yán)謹(jǐn)，將實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)改革看成是學(xué)習(xí)理論知識(shí)外的附加內(nèi)容。學(xué)校也對(duì)改像教學(xué)改革較為忽視，教學(xué)考核制度不夠完善，有時(shí)甚至其他科目的教學(xué)會(huì)擠占計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)課程的時(shí)間，在某種程度上減弱了學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)課程的興趣和動(dòng)力，且缺乏實(shí)驗(yàn)課程的計(jì)算機(jī)課程是單一枯燥的，無(wú)法與具體實(shí)踐相聯(lián)系，無(wú)法達(dá)到有效教學(xué)的目的。

5.2 教師的專業(yè)知識(shí)水平有限

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除的實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)過(guò)程中，由于有些學(xué)校的忽視，在師資配備上相對(duì)較弱，這也就意味著計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)踐的水平也就大大降低。網(wǎng)絡(luò)的故障所包含的內(nèi)容較為復(fù)雜，這就要求教師應(yīng)具備更高的教學(xué)水平。然而由于部分學(xué)校未能對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)所發(fā)揮的教學(xué)作用有著全面的認(rèn)識(shí)，因此將更多的精力放在了理論教學(xué)上，忽略了實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)改革的意義。

6 網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)存在問(wèn)題的解決對(duì)策

6.1 加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)實(shí)踐理論的認(rèn)識(shí)

計(jì)算機(jī)課程需要知識(shí)與實(shí)際的操作進(jìn)行充分的結(jié)合，在掌握解決網(wǎng)絡(luò)故障理論的基礎(chǔ)上，也要通過(guò)課程實(shí)踐來(lái)提升學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。課程實(shí)踐可以有效提升課程的教學(xué)效果，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，采用實(shí)踐教學(xué)的策略可以讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中掌握計(jì)算機(jī)課程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，充分提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力，提升綜合素質(zhì)。

6.2 提升教師的專業(yè)知識(shí)水平

教師在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障診斷與排除的課程實(shí)踐中扮演著重要的角色，既能夠在實(shí)踐過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)生研究和探索的方向，又能在學(xué)生遇到實(shí)際困難時(shí)，幫助學(xué)生答疑解惑。隨著當(dāng)前信息技術(shù)的快速發(fā)展，各項(xiàng)技術(shù)更新?lián)Q代較快，因此也就對(duì)教師的教學(xué)水平有著更高的要求。教師不僅要具備優(yōu)秀的教學(xué)能力，還要具備較好的計(jì)算機(jī)操作能力以及其他綜合能力。作為教師應(yīng)當(dāng)在教學(xué)過(guò)程中不斷增加自身知識(shí)儲(chǔ)備，提升自身教學(xué)修養(yǎng)，以更好地服務(wù)于實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)中。

7 結(jié)束語(yǔ)

綜合以上內(nèi)容可以看出，網(wǎng)絡(luò)故障與排除課程是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的課程，其需要較強(qiáng)的操作性，要依靠大量的實(shí)踐課程來(lái)獲取經(jīng)驗(yàn)。因此需要提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和動(dòng)手能力，本文就未來(lái)教學(xué)改革的措施和方法提出了個(gè)人的看法和意見(jiàn)，并分析了該項(xiàng)課程實(shí)行教學(xué)改革實(shí)踐的原因，旨在全面提升該項(xiàng)課程的教學(xué)效果。

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【通聯(lián)編輯：唐一東】