基于EIM的高校班級管理研究

陳楚翹

摘 要 本文主要介紹了企業(yè)級即時通訊軟件在高校班務管理中的運用情況。全文以實證的方法，通過對EIM軟件的選型調研以及EIM在測試班級中的推廣運用，對高校在運用EIM進行班級管理時需要注意的問題給出了合理的解決方案。為后續(xù)可能出現(xiàn)的全面推廣EIM進行高校班務管理提供了參考依據(jù)。

關鍵詞 即時通訊軟件 EIM 班級管理

中圖分類號：G647 ??????????????????????????????????文獻標識碼：A ???DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.07.077

Research?on?Class?Management?in?Colleges?and?Universities?Based?on?EIM

CHEN?Chuqiao

（City?College?of?Huizhou，?Huizhou，?Guangdong?516025）

Abstract This?paper?mainly?introduces?the?application?of?enterprise?instant?messaging?software?in?university?class?management.?Through?the?empirical?research?on?the?selection?of?EIM?software?and?the?popularization?and?application?of?EIM?in?test?classes，?this?paper?gives?a?reasonable?solution?to?the?problems?that?should?be?paid?attention?to?when?using?EIM?in?class?management?in?Colleges?and?universities.?It?provides?a?reference?basis?for?the?following?possible?comprehensive?promotion?of?EIM?to?carry?out?class?management?in?Colleges?and?universities.

Keywords instant?messaging?software;?EIM;?class?management

1?研究背景

自2015年李克強總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網+”行動計劃后，“互聯(lián)網+”已經成為當下最為熱門的名詞。對于高校學生工作而言，如何利用現(xiàn)代信息技術實現(xiàn)“互聯(lián)網+班級”，是一個值得研究的問題。

傳統(tǒng)上，班級的管理應當包含組織建設、制度管理、教學管理與活動管理等四個部分。但由于高校學生多半已經成年，已初步具備自己的世界觀與價值觀。這就造成在實際管理中，管理者很難有效實現(xiàn)班級的管理。雖然目前已有利用微信、QQ等即時通訊工具進行高校班級管理的探索，但由于此類軟件本身是定位于個人溝通交流使用，因此無法有效實現(xiàn)對學生管理的需求。

相較于微信、QQ這類個人即時通訊工具，企業(yè)級即時通訊工具更加適合高校班級管理。作為一類專為企業(yè)管理服務的應用軟件，EIM從設計之初就考慮到了功能的實用性、版本的穩(wěn)定性、軟件的可擴展性以及數(shù)據(jù)的安全性。而且與個人IM相比，EIM的娛樂功能大大降低，使得使用者能夠專注于通訊內容，而非軟件所帶的娛樂功能。

雖然EIM擁有如此多的優(yōu)點，但畢竟是針對企業(yè)環(huán)境所開發(fā)，是否能夠運用于高校班級管理，效果是否優(yōu)良，仍是一個未知數(shù)。因此，在完成一系列的調研工作后，筆者從我校選取了一個班級，進行了為期一年的實證研究。本文將按照測試的先后順序，逐級遞進對本次實證進行介紹。

2?研究方法

本次研究按照“調研——實施——反饋”三個步驟進行。

第一個階段主要是通過對研究對象的訪談以及問卷調查，了解其IT水平及日常PIM的使用情況，從而為選擇適合用戶IT水平的EIM奠定基礎。

在中期實施階段，則協(xié)助師生，尤其是班級管理者，利用EIM完成班級管理的四大內容。期間需要對用戶體驗、用戶在使用中存在的問題予以重點關注。

在后期的總結反饋階段，研究者將根據(jù)EIM后臺產生的數(shù)據(jù)以及對班級管理者進行訪談，了解在使用中存在的問題。并基于上述數(shù)據(jù)，給出相應的改進意見。

3?研究過程

3.1?EIM的調研及選型

作為引入企業(yè)級IM進行班級管理的第一步，挑選合適的企業(yè)級IM至關重要。在前期的調研中我們發(fā)現(xiàn)，騰訊出品的微信是目前師生之間進行溝通交流的首選工具。因此在選擇企業(yè)級IM軟件時，筆者有意選擇了騰訊的企業(yè)微信。這主要是因為以下三個原因：[1]

（1）企業(yè)微信與微信均為騰訊公司的產品，因此在用戶體驗上較為相近，習慣了使用微信的人，可以較快的適應和使用企業(yè)微信。

（2）企業(yè)微信與微信之間可以消息互通。個人微信中的聊天記錄可以一鍵快速轉發(fā)到企業(yè)微信，而企業(yè)微信中的信息也可以毫無障礙的轉發(fā)到微信中去。

（3）企業(yè)微信與微信相比，擁有較多的功能，而這些功能往往是個人IM軟件所不具備的。比如：簽到、匯報、消息在不同設備間的遷移及備份等等。

3.2?EIM的推廣

當合適的EIM被選定之后，下一步就是完成推廣前的一系列工作。如：注冊組織賬戶、設置管理員權限、批量建立學生用戶、相應文檔的撰寫工作等等。待一切準備就緒，就可以組織學生激活自己的賬戶了。

雖然有激活賬戶的教程及使用個人IM的經驗，但學生在激活EIM的過程中，依舊有可能遇到問題。因此，將學生集中，統(tǒng)一指導開通學生自己的EIM賬號，就是一種最優(yōu)的解決辦法。

除了集中指導外，在具體實施過程中，測試班級的班主任所采用的分組激活，以快帶慢的方式，也值得總結。具體來說，教師以寢室為單位，先指導各個寢室完成賬戶的開通工作，然后各寢室長再指導自己寢室成員分別完成賬戶的開通工作。測試班級共計63人，而整個開通工作僅持續(xù)了四十分鐘，即以宣告結束，全員賬號開通完畢。

4?總結

4.1?在班級管理中使用EIM的優(yōu)勢

通過測試發(fā)現(xiàn)，相較于個人IM軟件，企業(yè)級即時通訊軟件在班級管理中主要有三大優(yōu)勢：

（1）有利于班級管理者有效傳達學校以及上級機關的各類通知、文件、精神。與個人IM軟件不同，企業(yè)級的IM軟件擁有消息閱讀狀態(tài)功能，開啟后發(fā)信人可以直接獲取對方是否閱讀了消息的狀態(tài)。尤其是在群組中，誰閱讀了該消息，誰沒有閱讀，一目了然。對于沒有閱讀消息的同學，通過該功能，教師可以及時掌握情況，督促學生閱讀相應信息，做到通知的精準傳遞。

（2）有利于班級管理者有效掌握班級成員的聯(lián)系方式。EIM軟件自帶通訊錄功能。學生只需要在自己賬戶的個人信息欄內填入手機號碼，郵箱等信息，其他成員就可輕松查閱。而如果某個用戶的電話號碼出現(xiàn)變動，也不用通知所有人更新，只需要在自己的企業(yè)級IM軟件的個人信息中做出修改，則其他人即可同步新的電話號碼。尤其是像測試班級這種人數(shù)眾多的班級，該功能不但可以降低班級管理者管理、維護全班成員通訊錄信息的工作量，更提高了管理的效率！

（3）有利于班級管理者有效了解班級的各項情況。目前，大多數(shù)的班主任，都并非全職，因此就存在無法及時了解班級情況的問題。而企業(yè)級的IM軟件中自帶的小工具，就可以有效幫助班主任及時掌握班級的各項情況！比如本次的測試班級，學習委員每天早讀結束后，就會通過匯報功能，向班主任匯報每天的早讀情況;每天生活委員通過文件盤，向班主任及全班同學發(fā)布今天的宿舍評分表。

4.2?在班級管理中使用EIM的注意事項

除了上述所說三大優(yōu)勢外，在運用企業(yè)級IM軟件進行班級管理時，還有幾條事項是值得管理者注意并在日常中對同學們進行引導的。

首先就是用戶的言論問題。在測試中我們發(fā)現(xiàn)，學生用戶會把在個人IM軟件中養(yǎng)成的一些不良習慣帶入到企業(yè)級IM軟件的交流中。例如：（1）在消息中會出現(xiàn)不文明用語;（2）表達觀點容易出現(xiàn)情緒化用語與極端化用語等等。

上述兩點看似無傷大雅，實則已經違反我國的相關法律法規(guī)。我國在2017年9月7日印發(fā)的《互聯(lián)網群組信息服務管理規(guī)定》中第九條明確規(guī)定“互聯(lián)網群組成員在參與群組信息交流時，應當遵守法律法規(guī)，文明互動、理性表達?！币虼耍趯W生出現(xiàn)有不文明用語以及極端、情緒化用語時，班級管理者一定要及時予以引導，糾正學生的違法行為。

其次是習慣問題。一個軟件從開通賬戶到用戶養(yǎng)成習慣，都會有一個過程。對于企業(yè)級IM軟件的引入班級同樣會存在這個問題。因此在使用的前期，尤其是學生用戶缺乏使用習慣時，班級管理者一方面要做到經常提醒學生主動查閱企業(yè)IM軟件中的消息，另一方面，要根據(jù)消息閱讀狀態(tài)功能的提示，對未及時瀏覽信息的學生在其他渠道給予二次提醒。

根據(jù)測試班級的經驗，在企業(yè)級IM軟件引入后的一個月，習慣養(yǎng)成率為39.68%;三個月后約為85.24%，半年后全員都已經養(yǎng)成日常使用企業(yè)級IM軟件進行溝通交流的習慣。

再次是管理問題。相較于個人IM軟件，企業(yè)級IM軟件提供了較為豐富的管理功能。這些管理功能如果使用得當，將極大的簡化班級管理工作。但要想使用得當，就必須先行制定制度并向全員公布。

在測試的班級中，身為管理員的班級管理者就制定了一系列的制度。[2]如：在班級群組中如出現(xiàn)不文明用語，需及時予以撤回并消除影響。否則，將給予禁言3天的處罰;班長在每周日匯報返校人數(shù)時，應當采用固定的匯報格式并注明請假人的請假原因;每日衛(wèi)生評分情況由生活委員予以上報群中等等。

綜合上述文字，可以肯定的是，在管理得當?shù)那闆r下，企業(yè)級IM軟件可以簡化日常班級管理工作，提高管理效率。這不但有利于班級管理者，同時有利于學生。當然本文中提到的注意事項，也值得每一位希望將企業(yè)級IM軟件運用于班級管理的班級管理者的注意。只有有效的避免上述問題，才能真正的讓企業(yè)級IM軟件成為班級管理者管理班級的利器而非累贅。

參考文獻

[1] 石海威.騰訊發(fā)布免費企業(yè)微信火拼阿里.財經天下周刊，2016（09）.

[2] 林閩，代飛.微信平臺在班級管理工作中的探究.信息系統(tǒng)工程，2015（12）.