淺談建設(shè)企業(yè)文化在管理中重要意義和實(shí)踐應(yīng)用

摘 要：近年來(lái)，隨著企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位越來(lái)越重要，各個(gè)企業(yè)相繼形成了自身獨(dú)特的企業(yè)文化與企業(yè)形象，體現(xiàn)了各個(gè)企業(yè)各不相同的經(jīng)營(yíng)理念和文化傳統(tǒng)。本文著重從企業(yè)文化的重要作用、企業(yè)文化的建設(shè)以及企業(yè)文化在企業(yè)管理中的實(shí)踐三部分對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)進(jìn)行淺述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;作用;建設(shè);實(shí)踐

企業(yè)文化是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)事業(yè)的過(guò)程中所形成的共同的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是現(xiàn)代業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要組部分，更是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。同時(shí)，企業(yè)文化又是心理的力量，道德的力量，信念的力量。這三種力量相輔相成，形成了企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)，能夠產(chǎn)生較強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！镀髽I(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書(shū)中提到，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重要的影響，作者認(rèn)為：“一個(gè)企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會(huì)影響企業(yè)本身業(yè)績(jī)的深層重要原因”。縱觀世界成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，往往可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，持續(xù)發(fā)展，歸根到底是因?yàn)樵谄浣?jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成了優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，這既有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義，又有深遠(yuǎn)的歷史意義。

1.企業(yè)文化的重要作用

1.1形成共有價(jià)值觀念。與傳統(tǒng)管理中強(qiáng)硬行的紀(jì)律或制度不同，通過(guò)塑造企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和企業(yè)成員的價(jià)值取向及行為取向起導(dǎo)向作用，使人們?cè)谝环N文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。在培養(yǎng)企業(yè)員工企業(yè)精神的同時(shí)，形成一個(gè)和諧向上、充滿活力的組織目標(biāo)與員工價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。這也更有利于員工自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。

1.2約束規(guī)范員工行為。企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期的培育，形成一些成文或約定俗成的規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，來(lái)規(guī)范員工的行為，優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)每個(gè)員工的思想和行為具有約束作用。

1.3提升集體凝聚力。企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無(wú)形的約束與支柱，當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時(shí)，它就是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的渠道，是團(tuán)隊(duì)之內(nèi)或團(tuán)隊(duì)之間相互默契的“共同語(yǔ)言”，是“企業(yè)內(nèi)部粘結(jié)劑”。因此，一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來(lái)的是群體的智慧，協(xié)作的精神，新鮮的活力，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動(dòng)力。

1.4激勵(lì)助推員工士氣。企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個(gè)成員的潛能，形成強(qiáng)烈的使命感和持久的驅(qū)動(dòng)力，激發(fā)出他們的士氣。而積極向上的企業(yè)文化就是一把職工自我激勵(lì)的標(biāo)尺，他們通過(guò)這把標(biāo)尺對(duì)照自己的行為，找出差距，可以產(chǎn)生改進(jìn)工作的驅(qū)動(dòng)力。就短期影響來(lái)說(shuō)，它所造成的對(duì)員工士氣的鼓舞作用會(huì)幫助企業(yè)渡過(guò)暫時(shí)的難關(guān)，對(duì)困難企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠帶來(lái)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的回升。

1.5形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)蓋洛普咨詢公司通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素，有三大方面：一是顧客忠誠(chéng)度的高低和忠誠(chéng)群體的大小;二是員工忠誠(chéng)度的高低和忠誠(chéng)群體的大小;三是品牌影響度的高低和大小。而決定企業(yè)這三方面狀況的正是企業(yè)文化。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶，也就贏得了競(jìng)爭(zhēng)。

2.企業(yè)文化建設(shè)

2.1樹(shù)立企業(yè)文化。在企業(yè)文化建設(shè)上，要樹(shù)立創(chuàng)新的理念。企業(yè)可以一夜之間設(shè)計(jì)出很響亮的理念、口號(hào)，也可以印刷出很漂亮的企業(yè)文化手冊(cè)。如果思想觀念跟不上時(shí)代發(fā)展，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃與有效手段，缺乏統(tǒng)一的現(xiàn)象較為普遍，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有新意和個(gè)性，企業(yè)文化的功能和作用將難以發(fā)揮。企業(yè)文化建設(shè)中，確立創(chuàng)新性理念是企業(yè)文化建設(shè)突破傳統(tǒng)模式化的必然選擇。要使企業(yè)文化具有持久的生命力和鮮明的個(gè)性，始終保持其功能和作用，就要堅(jiān)持在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展的原則。在企業(yè)文化具體的構(gòu)建中，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的優(yōu)秀企業(yè)文化進(jìn)行揚(yáng)棄，并緊密結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，使其與企業(yè)的體制創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相適應(yīng)，從而塑造具有濃郁時(shí)代特色和鮮明個(gè)性的企業(yè)文化。

2.2建立企業(yè)文化機(jī)制。企業(yè)在文化建設(shè)中缺乏系統(tǒng)性、針對(duì)性，導(dǎo)致了在管理中把握不住重點(diǎn)，進(jìn)而無(wú)法把優(yōu)秀的員工放在重要的崗位上。所以要通過(guò)實(shí)行主體化機(jī)制進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督、檢查、考核和評(píng)價(jià)制度，對(duì)員工自我管理的效果及時(shí)進(jìn)行反饋，對(duì)員工的工作給予技術(shù)和方法上的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，為員工不斷提升自我能力提供必要的幫助和支持。只有這樣依靠主體化機(jī)制，員工才可能將文化理念轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱乃季S邏輯，并通過(guò)的自己的行為表達(dá)和實(shí)踐出來(lái)，才能為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的保障。

文化理念的滲透是每時(shí)每刻都在進(jìn)行的，它與員工日常工作和生活中的每一個(gè)行為相聯(lián)系，因此，通過(guò)建立一個(gè)日常化機(jī)制使員工潛移默化的形成統(tǒng)一的價(jià)值觀念。這樣就可以讓企業(yè)中所有的員工的心中都堅(jiān)定一個(gè)信念。同時(shí)可以通過(guò)制度化的方式，對(duì)員工價(jià)值觀上的任何提升以及點(diǎn)點(diǎn)滴滴都給予相應(yīng)的記錄，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度給予肯定和鼓勵(lì)，使員工價(jià)值觀念能夠不斷提升積累，形成一個(gè)良性的不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值循環(huán)過(guò)程。

2.3達(dá)成行為共識(shí)。一個(gè)企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)組成部分，是由員工組成的自由勞動(dòng)者的聯(lián)合經(jīng)濟(jì)實(shí)體。要通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳，并真正落實(shí)員工當(dāng)家做主的責(zé)、權(quán)、利，使每一位員工都感到自己是企業(yè)命運(yùn)共同體中平等的一員，激發(fā)員工的群體意識(shí)，把每一位員工都同自己的企業(yè)緊密聯(lián)系在一起，同所在的集體聯(lián)系在一起。這就要求在員工共識(shí)的基礎(chǔ)上，建立起大家所接受的企業(yè)精神，以此作為鼓舞員工斗志，增強(qiáng)群體意識(shí)的基礎(chǔ); 同時(shí)，要用集體主義思想教育員工，樹(shù)立集體主義的榮辱觀，使廣大員工能夠以企業(yè)興旺為榮，自覺(jué)把企業(yè)命運(yùn)同自身利益結(jié)合起來(lái)。在企業(yè)文化建設(shè)中，不僅要重視輿論的力量、物質(zhì)的力量，更要重視感情的力量。經(jīng)常開(kāi)展一些有濃郁人情味的活動(dòng)，如： 談心交心活動(dòng)，節(jié)假日的送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)以及職工家庭婚、喪、病等方面必訪活動(dòng)。還可以進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間愛(ài)心的交流，有利于形成寬松、和諧、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的企業(yè)內(nèi)部氛圍。這樣可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，改變工作態(tài)度，樹(shù)立主人翁的意識(shí)，每位員工心中都會(huì)想到企業(yè)就是自己的家庭，從而促進(jìn)全體員工的認(rèn)同。

2.4促進(jìn)文化傳承。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是團(tuán)結(jié)和凝聚員工的力量。只有建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，才能保持旺盛的發(fā)展活力。所以企業(yè)文化必須傳承，沒(méi)有傳承，割斷歷史，就等于放棄企業(yè)長(zhǎng)期積累的精神文化資產(chǎn)。一個(gè)企業(yè)現(xiàn)在所取得的輝煌是幾代人共同努力的結(jié)果，每一步邁進(jìn)都匯聚了智慧和汗水，傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化就如同傳遞一個(gè)接力棒，是一種情結(jié)的傳達(dá)，是一種感情的寄予，更是贏得企業(yè)向心力，凝聚人心的有效方式。但是，企業(yè)文化也必須創(chuàng)新，沒(méi)有創(chuàng)新，因循守舊，不能與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)就可能停滯不前，走向衰敗。因此，企業(yè)文化傳承與創(chuàng)新是相輔相成的，不能顧此失彼。應(yīng)該在理順企業(yè)文化傳承與創(chuàng)新的關(guān)系的前提下，在傳承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀文化與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，根據(jù)各自的特點(diǎn)，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)并傳承與創(chuàng)新。

3.企業(yè)文化在企業(yè)管理中的實(shí)踐

在企業(yè)管理中，企業(yè)文化是一種精神，就如一顆種子生長(zhǎng)的環(huán)境，它決定著你未來(lái)發(fā)展的方向。

從華為公司的狼性文化中，我們可以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行更深刻的理解。首先是狼性文化，在華為的發(fā)展歷程中，任正非對(duì)危機(jī)特別警覺(jué)，在管理理念中也略帶“血腥”，他認(rèn)為做企業(yè)就是要發(fā)展一批狼。因?yàn)槔怯凶屪约夯钕氯サ娜筇匦裕阂皇敲翡J的嗅覺(jué);二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是群體奮斗。正是這些兇悍的企業(yè)文化，使華為成為連跨國(guó)巨頭都寢食難安的一匹“土狼”，在貧瘠的土地上生根發(fā)芽，跟“大型”動(dòng)物搶食。

海爾集團(tuán)的20/80原則，就是少數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人要負(fù)大的責(zé)任，這是海爾人的一種文化理念。也就是少數(shù)人在制約著多數(shù)人，少數(shù)人要負(fù)多數(shù)人的責(zé)任，即如果出差錯(cuò)的話，首先領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任。在海爾兼并紅星電器廠并進(jìn)駐其廠的前一個(gè)月內(nèi)，曾發(fā)生了一件漏檢事件為了強(qiáng)調(diào)海爾特色的企業(yè)文化，當(dāng)時(shí)海爾派出的柴永森，做為兼并紅星電器廠的總經(jīng)理，自罰了500元，另外就是紅星電器廠的各級(jí)有關(guān)人員，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)人都自罰了1元，這件事情便在紅星電器廠引起了很大的震動(dòng)，起到了意想不到的效果。

星巴克的企業(yè)文化體現(xiàn)的是他們的產(chǎn)品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗(yàn)文化，咖啡只是一種載體。而正是通過(guò)咖啡這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客。咖啡的消費(fèi)很大程度上是一種感性的文化層次上的消費(fèi)，文化的溝通需要的就是咖啡店所營(yíng)造的環(huán)境文化能夠感染顧客，并形成良好的互動(dòng)體驗(yàn)。

4.結(jié)論

成功的企業(yè)文化可以成就一個(gè)企業(yè)，失敗的企業(yè)文化也可以毀滅一個(gè)企業(yè)，企業(yè)文化絕不是裝點(diǎn)門(mén)面的擺設(shè)，而是每個(gè)成功企業(yè)必須具有的理念，它在市場(chǎng)大潮中發(fā)揮著無(wú)可替代的作用，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如今的社會(huì)，形成好的企業(yè)文化、受歡迎的企業(yè)文化已經(jīng)成為全球各大企業(yè)所追求的目標(biāo)。中國(guó)的企業(yè)同樣要跟上時(shí)代潮流，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。企業(yè)文化在發(fā)展中是非常重要的，必不少的一部分。企業(yè)文化不僅可以為員工創(chuàng)造一個(gè)具有和諧的人際關(guān)系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。企業(yè)文化的凝聚力還可以通過(guò)建立共同的價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)，把員工凝聚在企業(yè)周?chē)?，使員工具有使命感和責(zé)任感，自覺(jué)地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上，把個(gè)人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上，從而凝結(jié)成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力?？傊?，當(dāng)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，就必須建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，并為企業(yè)參與兩個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)提供強(qiáng)大的文化力支持。優(yōu)秀的企業(yè)文化為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航，企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力來(lái)源于技術(shù)進(jìn)步和體制創(chuàng)新，來(lái)源于優(yōu)秀的企業(yè)文化的塑造。只有這樣，我們才能真正找準(zhǔn)企業(yè)文化的定位和歸宿，才能從根本上保證企業(yè)持續(xù)快速健康全面地發(fā)展！

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作者簡(jiǎn)介：

方曉青 天津財(cái)經(jīng)大學(xué)在職研究生在讀 同等學(xué)力申碩 企業(yè)管理專業(yè)。