探析ISO9001新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

賴?guó)P妍

摘 要： 作為一種先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)，ISO9001新版質(zhì)量管理體系立足于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)全球質(zhì)量管理向著更高水準(zhǔn)的方向邁進(jìn)。隨著ISO9001新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的提出，細(xì)數(shù)ISO9001質(zhì)量管理體系的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，新版的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)存在的諸多的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)現(xiàn)階段信息化社會(huì)發(fā)展的必然需要。為此，本文主要針對(duì)ISO9001新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)展開深入探析，希望能夠?qū)SO9001質(zhì)量管理體系的研究帶來(lái)積極影響。

關(guān)鍵詞： ISO9001;新版;質(zhì)量管理體系;標(biāo)準(zhǔn)

ISO9001質(zhì)量管理體系2015版本的提出，使得全球質(zhì)量管理的發(fā)展又邁向了一個(gè)新的臺(tái)階。ISO9001新版質(zhì)量管理體系與舊版存在著明顯的不同，在對(duì)于新版本ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)中，我們不難發(fā)現(xiàn)ISO9001新版質(zhì)量管理體系更能夠順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，順應(yīng)信息化社會(huì)發(fā)展水平提升的必然要求，ISO9001新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)更具有實(shí)效性價(jià)值。

一、風(fēng)險(xiǎn)性思維的具體體現(xiàn)

ISO9001新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與舊版最明顯的不同體現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)性思維方面，如果說ISO9001舊版標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)思維的植入，那么ISO9001新版標(biāo)準(zhǔn)則是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)性思維的具體化，風(fēng)險(xiǎn)理念在整個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)中都獲得明顯體現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)在ISO9001質(zhì)量管理體系中從大的方面講主要是涉及生產(chǎn)、管理以及經(jīng)營(yíng)的諸多方面;在小的方面來(lái)講主要是涉及策劃、采購(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)以及監(jiān)測(cè)的諸多內(nèi)容。[1]舊版的管理體系背景下，企業(yè)中的檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢測(cè)的過程中，風(fēng)險(xiǎn)控制的體現(xiàn)較為薄弱，在此種背景的檢測(cè)之下，所出具的檢測(cè)報(bào)告難免存在瑕疵，也會(huì)造成自身檢測(cè)報(bào)告的失效，為之后各項(xiàng)工作的開展帶來(lái)不利影響。但是，在ISO9001新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)提出的影響之下，風(fēng)險(xiǎn)思維貫穿于質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的始終，檢測(cè)檢驗(yàn)過程中導(dǎo)入風(fēng)險(xiǎn)思維，可以有效防止將不符合的評(píng)價(jià)為合格，把符合要求評(píng)為不合格。風(fēng)險(xiǎn)思維在信息化時(shí)代的影響之下更具有現(xiàn)實(shí)影響力，主要體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的諸多方面，有利于企業(yè)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，并盡量消除風(fēng)險(xiǎn)的不利影響，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

二、明確ISO9001新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求

企業(yè)發(fā)展中，將戰(zhàn)略目標(biāo)與發(fā)展目標(biāo)充分的結(jié)合于一體，綜合內(nèi)外部影響的各項(xiàng)因素，創(chuàng)設(shè)良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)常常被定義為企業(yè)文化的發(fā)展方向，體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀以及企業(yè)文化價(jià)值的最終體現(xiàn)，是作為企業(yè)生存中的靈魂地位存在。企業(yè)質(zhì)量管理水平的提升受到ISO9001新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的印象影響深遠(yuǎn)，能夠明確企業(yè)發(fā)展的價(jià)值體系，展開標(biāo)準(zhǔn)化的制定內(nèi)容。[2]而在ISO9001新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中，針對(duì)質(zhì)量管理水平的提升以及經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升被賦予更高的發(fā)展內(nèi)涵，以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力作為核心，強(qiáng)調(diào)了“領(lǐng)導(dǎo)能力”而不是領(lǐng)導(dǎo)者的日常作管理用。領(lǐng)導(dǎo)力意味著管理者需要基于企業(yè)環(huán)境，了解企業(yè)發(fā)展中的各項(xiàng)需要，為企業(yè)發(fā)展指明方向，并在企業(yè)內(nèi)部得到溝通理解和形成共識(shí)，從而激發(fā)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的意愿，并使企業(yè)能夠基于自身發(fā)展需求的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)方面的協(xié)同共進(jìn)。

三、滿足時(shí)代發(fā)展的客觀需要

ISO9001新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001舊版標(biāo)準(zhǔn)相比，另一項(xiàng)重要的差別則是體現(xiàn)在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的相關(guān)方面，通過ISO9001新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的“7支持”內(nèi)容，能夠看到7.1資源中的各項(xiàng)內(nèi)容出現(xiàn)了變化，將資源整合為一。逐漸取代了傳統(tǒng)資源中的細(xì)項(xiàng)內(nèi)容，資源更具有整體性。除此之外，“成文信息”也逐漸向“文件化信息”發(fā)展方向相過渡，這種改變?cè)谝欢ǔ潭壬弦搀w現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展中的靈活性，相比較機(jī)械性的成文信息，文件化信息所要求的文件、記錄不再需要固定的形式、格式和介質(zhì)，企業(yè)可以更加靈活的設(shè)計(jì)自己的文件和記錄，并為企業(yè)的發(fā)展不斷增強(qiáng)生命力以及創(chuàng)造力。企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)展中的相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)更新?lián)Q代，并注重提升相關(guān)知識(shí)資源的整合能力，知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及專業(yè)性論文更能夠發(fā)揮出自身的影響力。[3]同時(shí)能夠充分重視持續(xù)性改進(jìn)的重要影響，明確了“顧客滿意”的內(nèi)涵就是聽取顧客的聲音，而不是簡(jiǎn)單的滿意度調(diào)查，強(qiáng)調(diào)聽取顧客聲音的目的是增強(qiáng)顧客滿意。這種改變能夠使評(píng)價(jià)體系的制定更合理性，顛覆了顧客絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)模式，彰顯出評(píng)價(jià)的公平性。

四、結(jié)語(yǔ)

ISO9001新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)能夠順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀需要，對(duì)其相關(guān)內(nèi)容加以調(diào)整并提升管理體系標(biāo)準(zhǔn)，在推動(dòng)版質(zhì)量管理體系向前發(fā)展的同時(shí)，使其自身的管理優(yōu)越性得以充分的彰顯出來(lái)，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)顧客對(duì)基于ISO9001的質(zhì)量管理體系的信任，為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)積極影響。

參考文獻(xiàn)：

[1]林少華，劉小飛，賈紅亮，et al.應(yīng)用ISO9001：2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)?；膛?chǎng)建立原料奶質(zhì)量控制體系[J].中國(guó)奶牛，2018（2）.

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