軍工企業(yè)實施質(zhì)量管理體系有效性研究

張際青

摘 要：隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國際國內(nèi)市場實現(xiàn)了更大程度的融合，各個行業(yè)之間的競爭日趨激烈，質(zhì)量成為競爭的核心。軍工企業(yè)是我國的特殊行業(yè)，對于我國國防事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著重要作用，面對國內(nèi)外的激烈競爭，軍工企業(yè)要加強質(zhì)量管理體系實施的效率，提高軍工產(chǎn)品質(zhì)量，從而為我國經(jīng)濟現(xiàn)代化建設(shè)做出貢獻。本文簡單分析了軍工企業(yè)實施質(zhì)量管理體系的重要意義，并探討了質(zhì)量管理體系實施的有效性措施。

關(guān)鍵詞：軍工企業(yè)；質(zhì)量管理體系；有效性；措施

中圖分類號： F253.3 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）28-16-2

0 引言

軍工企業(yè)是我國國防事業(yè)的核心組成部分，為國家軍隊建設(shè)提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，其軍工產(chǎn)品的質(zhì)量受到國家相關(guān)部門的高度重視。質(zhì)量管理體系是軍工企業(yè)加強產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要保障，其根本依據(jù)是國際認(rèn)證的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量管理體系的運行效率，對于軍工企業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)融合了國際最先進的質(zhì)量管理理念，從產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、制造過程、質(zhì)量審核等多個方面為軍工企業(yè)提供了系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理辦法，為有效提高軍工產(chǎn)品的質(zhì)量，軍工企業(yè)必須始終以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，加強質(zhì)量管理體系實施的有效性研究。

1 軍工企業(yè)實施質(zhì)量管理體系的重要意義

軍工企業(yè)實施質(zhì)量管理體系要充分發(fā)揮ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)作用，以國際化標(biāo)準(zhǔn)加強對軍工產(chǎn)品的國際化管理，實現(xiàn)科學(xué)化、法制化的管理目標(biāo)。實施質(zhì)量管理體系能夠提高軍工企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，對于軍工企業(yè)的發(fā)展來說意義重大，具體概括為以下幾點：

1.1 促進軍工企業(yè)管理水平的提高

質(zhì)量管理體系不僅能夠保障產(chǎn)品的合格率，還具有動態(tài)糾錯、自我完善的突出特點，通過良性循環(huán)機制，大大提高了軍工企業(yè)的管理水平。在質(zhì)量管理體系運行的過程中，通過科學(xué)的管理目標(biāo)，對各個部門的職能進行清晰的劃分，產(chǎn)品的生產(chǎn)和管理任務(wù)分工明確，并對各個流程進行跟蹤記錄，實現(xiàn)了軍工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)范化管理。質(zhì)量管理體系為軍工企業(yè)的生產(chǎn)活動提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，有利于實現(xiàn)質(zhì)量管理的科學(xué)化、先進化，大大促進軍工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的管理水平的提高。

1.2 有利于提高軍工產(chǎn)品合格率

軍工產(chǎn)品是國家安全的重要物質(zhì)保障，確保軍工產(chǎn)品的質(zhì)量是國家發(fā)展需要堅持的長期戰(zhàn)略目標(biāo)。軍工企業(yè)根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立并實施的質(zhì)量管理體系，堅持預(yù)防為主的管理理念，發(fā)掘產(chǎn)品質(zhì)量形成規(guī)律，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中涉及的機構(gòu)、職責(zé)、資源、程序進行綜合的分析和管理，有效控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，形成一個完整的產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)控制體系。由此可見，質(zhì)量管理體系的實施能夠減少甚至消除不合格產(chǎn)品的概率，提高軍工產(chǎn)品的質(zhì)量，從而保障軍工產(chǎn)品的合格率。

1.3 保障軍工產(chǎn)品質(zhì)量體系的一致性

軍工產(chǎn)品不僅僅由單一的軍工企業(yè)進行生產(chǎn)，一些零部件需要同行業(yè)的其他企業(yè)提供，為保障產(chǎn)品整體性能，就需要一致性的質(zhì)量體系對各個部件的生產(chǎn)進行監(jiān)督和管理。質(zhì)量管理體系為軍工產(chǎn)品各個部件的生產(chǎn)和配套提供了統(tǒng)一的參考標(biāo)準(zhǔn)，使得眾多代理企業(yè)能夠勉強合作、交流，保障軍工產(chǎn)品的最終質(zhì)量。此外，在經(jīng)濟全球化的背景下，我國軍工企業(yè)要在產(chǎn)品的管理、技術(shù)等方面實現(xiàn)與國際的接軌，而ISO9000質(zhì)量管理體系正提供了良好的契機，因此實施質(zhì)量管理體系對于軍工企業(yè)的發(fā)展意義重大。

2 軍工企業(yè)實施質(zhì)量管理體系有效性措施

2.1 加強質(zhì)量策劃

軍工企業(yè)建立和實施質(zhì)量管理體系最基本的環(huán)節(jié)就是質(zhì)量策劃，只有科學(xué)、合理的質(zhì)量策劃才能夠保障質(zhì)量管理體系運行的有效性。軍工企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況，按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)的管理手段，進行相關(guān)的策劃活動，保持和不斷改進質(zhì)量管理體系的實施效果。首先，以如何定期開展體系改進活動為策劃重點，對保持和提高質(zhì)量管理體系實施的有效性進行策劃，確立科學(xué)的質(zhì)量目標(biāo)，并積極采取相應(yīng)的措施，加強質(zhì)量評價與審核；其次，針對質(zhì)量管理體系實施中存在的各種變更進行策劃，從而對各種變化做出準(zhǔn)確的判斷及預(yù)防，當(dāng)建立的質(zhì)量管理體系難以滿足軍工產(chǎn)品的生產(chǎn)新要求時，及時進行改進和完善，保障質(zhì)量管理體系的完整性和先進性。

2.2 完善質(zhì)量管理體系的實施機制

良好的機制是提高軍工企業(yè)質(zhì)量管理體系實施效率的重要基礎(chǔ)，因此，軍工企業(yè)要積極采取措施對其進行完善。首先，加強職工的質(zhì)量管理意識，通過定期開展技術(shù)培訓(xùn)活動和專業(yè)知識講座，使得軍工企業(yè)職員對質(zhì)量管理體系進一步認(rèn)識和掌握，形成科學(xué)、規(guī)范的質(zhì)量價值觀和行為準(zhǔn)則，為質(zhì)量管理體系的有效實施提供人力資源保障；其次，制定和落實激勵制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和部門給予一定的獎勵，從而激發(fā)全體職工的工作熱情，使得職工在各自的工作崗位上充分發(fā)揮自身的才干，認(rèn)真、負責(zé)地做好各項工作，推動質(zhì)量管理體系的全面落實；最后，為提高質(zhì)量管理體系實施的有效性，軍工企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須加強對其的重視程度，堅持與時俱進、統(tǒng)籌發(fā)展的理念，做好質(zhì)量管理體系的實施和改進工作。

2.3 提高管理評審的有效性

管理評審是質(zhì)量管理體系實施的重要評價手段，主要是軍工企業(yè)的管理人員對質(zhì)量計劃的進程和質(zhì)量管理效果進行評審，從而為質(zhì)量管理體系的完善提供參考。管理評審需要軍工企業(yè)明確領(lǐng)導(dǎo)階層的管理職責(zé)，避免由質(zhì)量部門獨自包攬管理評審策劃、實施以及改進方案制定、落實工作。軍工企業(yè)的最高管理層對質(zhì)量管理體系具有重要的評審職責(zé)，首先要做好管理評審的安排和策劃，對相關(guān)職工和部門的工作進行明確，按照規(guī)定的流程，對軍工企業(yè)各個部門進行管理評審，確保評審輸入資料的完整性和全面性，并從中探討提高質(zhì)量管理體系有效性的措施。通過認(rèn)真的評審和分析，管理層可以給出相應(yīng)的改進指導(dǎo)建議，監(jiān)督各職能部門予以有效落實，最終提高管理評審效果。

2.4 做好內(nèi)部質(zhì)量審核工作

內(nèi)部質(zhì)量審核是促進軍工企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運行的重要手段，通過對質(zhì)量管理體系的符合性、充分性和有效性進行驗證，為軍工企業(yè)體系的改進提供依據(jù)。軍工企業(yè)的內(nèi)審不僅是為了發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是解決問題，制定出可行措施預(yù)防問題的重復(fù)發(fā)生，在不斷解決問題的過程中逐步提高質(zhì)量管理體系運行水平。各級領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部質(zhì)量審核的重視和支持，貫徹執(zhí)行體系文件的表率作用，使質(zhì)量管理體系健康運行。內(nèi)部質(zhì)量審核要發(fā)現(xiàn)體系所存在的問題，需要內(nèi)審員有較高的技術(shù)、管理業(yè)務(wù)知識和實際經(jīng)驗，因此，軍工企業(yè)必須建立一支有豐富的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識的審核隊伍，由他們來完善體系的建設(shè)，保持體系的有效運行和促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高。通過內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問題，需要及時進行原因分析并上升到管理層而查找根源，采取糾正和預(yù)防措施，實施跟蹤歸零管理，達到體系運行持續(xù)改進和效率提高的最終目的。

2.5 堅持體系的自我完善

軍工企業(yè)質(zhì)量管理體系的一個顯著優(yōu)勢就是建立三級質(zhì)量監(jiān)控，充分發(fā)揮了自我完善的功能。通過自我完善機制，軍工企業(yè)能夠根據(jù)自身的實際情況對產(chǎn)品質(zhì)量管理工作進行調(diào)整，從而探索更加有效的經(jīng)濟效益實現(xiàn)途徑。軍工企業(yè)質(zhì)量體系自我完善的改進對象包括管理效率、產(chǎn)品質(zhì)量等，所采取的改進方法一般是循序漸進的形式，需要在質(zhì)量管理體系實施的過程中進行持續(xù)性滲透。為保障自我完善機制的靈活性和可靠性，必須要提高職工對于持續(xù)改進的認(rèn)識和了解，使其認(rèn)識到質(zhì)量管理體系不斷改進和完善的必要性和重要意義，形成危機感，提高工作的責(zé)任意識，從而始終以積極進取的態(tài)度，加強對質(zhì)量管理體系運行的維護，提高實施的有效性。

3 結(jié)束語

總而言之，軍工企業(yè)是我國的重要產(chǎn)業(yè)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品具有一定的特殊性，只有保障軍工產(chǎn)品質(zhì)量，才能夠為我國國民經(jīng)濟的發(fā)展保駕護航。軍工企業(yè)實施質(zhì)量管理體系必須要堅持ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)作用，加強質(zhì)量策劃，采用科學(xué)的評價方法，提高質(zhì)量管理的審核水平，并不斷進行改進和完善，從而實現(xiàn)軍工產(chǎn)品質(zhì)量管理水平的整體提高，促進軍工企業(yè)的快速、穩(wěn)定發(fā)展。

參 考 文 獻

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