大數(shù)據(jù)背景下新媒體視角的高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新

蘭雁 郭紅利

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代快速推進(jìn)，數(shù)據(jù)重要孵化源——新媒體的廣泛使用正在給人類(lèi)生活的方方面面帶來(lái)巨大沖擊，信息化時(shí)代各行業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的改革已成必然。本文在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下從新媒體的視角淺析高校管理工作的創(chuàng)新，涉及學(xué)生的思政教育、資助工作、網(wǎng)絡(luò)課程、交互式教學(xué)模式、心理健康發(fā)展和學(xué)生的個(gè)性化就業(yè)幾個(gè)方面，旨在為高校學(xué)生管理提供新的思路和方法。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生管理；大數(shù)據(jù)；新媒體；創(chuàng)新

隨著科技的進(jìn)步與創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)代化的信息時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。人類(lèi)正面臨著一場(chǎng)由IT （Information Technology）時(shí)代向DT（Data Technology）時(shí)代邁進(jìn)的大轉(zhuǎn)變?！皵?shù)據(jù)熱”的浪潮從工業(yè)、醫(yī)療、金融、教育等方面席卷生活的各個(gè)層面和階級(jí)。大數(shù)據(jù)時(shí)代逐漸拋卻了以往依賴(lài)直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)的論斷，講求用數(shù)據(jù)說(shuō)話，有據(jù)可依。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的科學(xué)分析與預(yù)測(cè)，極大推動(dòng)了各行業(yè)的發(fā)展與變革。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，新媒體產(chǎn)業(yè)如雨后春筍，充斥著人們生活的方方面面。尤其是作為網(wǎng)絡(luò)使用主體的學(xué)生人群在日常生活、交流溝通、教育學(xué)習(xí)及獲取信息方面對(duì)于新媒體具有極大的依賴(lài)性與信任度，使得這一主流網(wǎng)絡(luò)工具逐漸滲透在學(xué)生的思想領(lǐng)域和行為方式。大數(shù)據(jù)與新媒體在時(shí)代的主體地位，決定了各個(gè)方面的革新，也給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)了新的啟示和挑戰(zhàn)。怎樣順應(yīng)時(shí)代的呼喚，正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)和新媒體的優(yōu)勢(shì)地位，更好的利用其為高校學(xué)生管理服務(wù)，是高校學(xué)生管理工作者亟需思考的問(wèn)題。

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代新媒體的發(fā)展給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)新思考

大數(shù)據(jù)時(shí)代的核心是以大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對(duì)其進(jìn)行采集、預(yù)處理、分析及挖掘，進(jìn)而對(duì)所分析事物進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)?，F(xiàn)如今各行各業(yè)每分每秒都在創(chuàng)造大量數(shù)據(jù)，形成了豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)。新媒體從廣義上講，主要是以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺(tái)，借助現(xiàn)代通訊工具傳遞各種類(lèi)信息的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)[1]。當(dāng)前新媒體已快速融入進(jìn)人們的生活，涉獵到各個(gè)領(lǐng)域，成為人們不可缺少的一部分。學(xué)生作為不可忽視的數(shù)據(jù)生力軍，也在不停創(chuàng)造和使用著數(shù)據(jù)。他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活、溝通交流等各方面都對(duì)新媒體具有很大程度的依賴(lài)性，極大地符合學(xué)生捕獲數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)的慣性要求，這種特性決定了新媒體在高校學(xué)生學(xué)習(xí)生活中會(huì)有長(zhǎng)期的生存圈及舒適圈。

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上曾提出，做好高校學(xué)生管理工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新[2]。如果這些包含了學(xué)生思想領(lǐng)域以及日常行為等方方面面的信息數(shù)據(jù)能夠科學(xué)的被高校學(xué)生管理工作者有效利用，將會(huì)極大提升高校學(xué)生管理工作的效率、精準(zhǔn)度以及育人水平。

2.大數(shù)據(jù)背景下新媒體視角的高校學(xué)生管理方式探析

2.1運(yùn)用新技術(shù)新媒體做好思想引領(lǐng)工作

意識(shí)形態(tài)關(guān)系到國(guó)家的方向、道路、思想、制度。習(xí)近平總書(shū)記曾指出，我國(guó)高等教育肩負(fù)著培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重大任務(wù)，必須堅(jiān)持正確的政治方向[3]。攻占學(xué)生意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，做好學(xué)生的思想引領(lǐng)是高校學(xué)生管理工作者需要一直關(guān)注的重點(diǎn)。開(kāi)展思想政治教學(xué)活動(dòng)是引導(dǎo)學(xué)生思想意識(shí)的一個(gè)必備環(huán)節(jié)，在新興科技的不斷推動(dòng)下，高校學(xué)生管理工作者也應(yīng)將視線遷移到網(wǎng)絡(luò)上，熟悉網(wǎng)絡(luò)新領(lǐng)域，順應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，通過(guò)QQ、微博、微信等新媒體工具來(lái)宣揚(yáng)意識(shí)形態(tài)主旋律。譬如，高校學(xué)生管理工作者可以利用新媒體公眾平臺(tái)，發(fā)布微團(tuán)課、微視頻、群作業(yè)、調(diào)查問(wèn)卷等，通過(guò)大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，輔助傳統(tǒng)的課堂思想政治教學(xué)，形成線上線下全方位引導(dǎo)。

新媒體的一個(gè)特點(diǎn)還在于它的交互性，一方面教學(xué)端主動(dòng)發(fā)布信息引導(dǎo)學(xué)生，另一方面實(shí)現(xiàn)監(jiān)督糾正的作用。學(xué)生在新媒體平臺(tái)上會(huì)經(jīng)常發(fā)布自己的個(gè)人生活記錄，高校管理者如果掌握了學(xué)生媒體賬號(hào)發(fā)布的信息，對(duì)于思想歪曲、言論不當(dāng)者就可以做到及時(shí)把握情況并進(jìn)一步的教育。每位學(xué)生使用新媒體的記錄，發(fā)布過(guò)的言論，都會(huì)以數(shù)據(jù)的形式上傳至網(wǎng)絡(luò)，形成龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)。假設(shè)今后在技術(shù)和環(huán)境支持達(dá)到一定程度的情況下，應(yīng)用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析該校學(xué)生產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，通過(guò)大批個(gè)例的數(shù)據(jù)記錄，可以分析其思想動(dòng)態(tài)的趨同點(diǎn)及少數(shù)同學(xué)的個(gè)別化，依此尋找更有效的解決方案。

2.2利用數(shù)據(jù)分析提升資助工作精準(zhǔn)度

學(xué)生資助工作是高校學(xué)生管理中一個(gè)重要的組成部分，受眾群體一般都是家庭經(jīng)濟(jì)條件困難的學(xué)生。當(dāng)前，國(guó)家建立了以國(guó)家獎(jiǎng)助學(xué)金、助學(xué)貸款、新生入學(xué)資助、研究生“三助”崗位津貼、勤工助學(xué)、單項(xiàng)困難補(bǔ)助等為主的多方位資助體系，旨在實(shí)現(xiàn)以生為本的發(fā)展理念，竭力促進(jìn)教育的公平性。大量的資助投入，一定程度上保障了貧困學(xué)生的受教育權(quán)力，然而在實(shí)際操作過(guò)程中，高校的資助工作仍然面臨著多方面的問(wèn)題，“精準(zhǔn)扶貧”仍有一大段路需要走。目前高校在家庭經(jīng)濟(jì)困難認(rèn)定、國(guó)家助學(xué)金的評(píng)定方面大部分采用金字塔式、逐級(jí)評(píng)定的傳統(tǒng)方式，學(xué)生個(gè)人的助學(xué)金評(píng)定步驟大致分為兩個(gè)方面：一是網(wǎng)上申報(bào)，學(xué)生上傳相關(guān)貧困證明材料。二是班級(jí)評(píng)議小組，根據(jù)學(xué)生提供的書(shū)面材料進(jìn)行小組評(píng)定。結(jié)合兩個(gè)方面評(píng)定的等級(jí)，確立最終的資助結(jié)果。這種層層遞進(jìn)，有理可循的方法，從程序上來(lái)說(shuō)是規(guī)范合理的，但在實(shí)際操作中，有可能存在一些漏洞，比如從材料上傳的真實(shí)可靠性，到評(píng)議成員的主觀評(píng)判，及資助申請(qǐng)者的隱私保密等，都存在斟酌的必要性。如何最大程度的規(guī)避這種可能的弊端，或許大數(shù)據(jù)和新媒體的快速發(fā)展可以為資助工作找到新的突破口。學(xué)生往往會(huì)在QQ、微信、微博等新媒體平臺(tái)上分享日常生活，所展現(xiàn)的也最接近于學(xué)生的真實(shí)生活狀態(tài)；同時(shí)通過(guò)收集學(xué)生綁定的銀行卡、支付寶，校園一卡通的消費(fèi)記錄，關(guān)注學(xué)生的實(shí)際消費(fèi)水平和經(jīng)濟(jì)狀況，管理者以保密形式捕獲這些數(shù)據(jù)后，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析評(píng)測(cè)，來(lái)輔助精準(zhǔn)幫扶的進(jìn)一步推進(jìn)。同時(shí)，高校學(xué)生管理工作者也可以通過(guò)新媒體平臺(tái)的運(yùn)用使得資助信息流通迅速，在QQ、微信、微博、校園網(wǎng)站實(shí)時(shí)發(fā)布資助信息，設(shè)置在線咨詢(xún)功能，幫助學(xué)生更快解決資助問(wèn)題。

2.3多元化學(xué)習(xí)平臺(tái)，交互式教學(xué)互動(dòng)

傳統(tǒng)的課堂式教學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要途徑。但隨著網(wǎng)絡(luò)和新媒體的發(fā)展，知識(shí)獲取的渠道得以拓寬并迅速更新，為了順應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的變更，盡可能搭建更多的學(xué)習(xí)平臺(tái)就顯得尤為重要。據(jù)了解，目前眾高?；旧隙荚O(shè)有網(wǎng)絡(luò)課程，但一定程度上，學(xué)習(xí)效果并不是很理想，未形成規(guī)模效應(yīng)。如何更好的利用在線課堂這一優(yōu)質(zhì)資源，是高校管理者及教育工作者都應(yīng)思考的新問(wèn)題。

部分高校開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)一般以網(wǎng)絡(luò)選修課、公選課時(shí)為主，也有高校開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)思政課程，學(xué)生只要在一定的時(shí)間段內(nèi)完成視頻的觀看，做完相應(yīng)的練習(xí)題，及最終的考試就可以申請(qǐng)結(jié)業(yè)。對(duì)于很多同學(xué)來(lái)說(shuō)，可能在臨近考試才會(huì)瘋狂“學(xué)習(xí)”，完成視頻的觀看進(jìn)度。測(cè)試題及考試答案大部分也可以通過(guò)網(wǎng)上搜索找到，更有甚者，代人刷課。高校的課程管理者可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，在考試完結(jié)后，查看學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度條，根據(jù)后臺(tái)反應(yīng)的時(shí)間數(shù)據(jù)，觀察學(xué)生登陸平臺(tái)時(shí)間的分布。將學(xué)習(xí)時(shí)間集中在學(xué)期某幾天的設(shè)為異常數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)顯示出異常數(shù)據(jù)所對(duì)應(yīng)的學(xué)生，來(lái)判定學(xué)生平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)狀況，高校的課程管理者選出這些異常數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)的學(xué)生單獨(dú)進(jìn)行測(cè)試，來(lái)檢測(cè)這些“異?！睂W(xué)生是否真正掌握了所選課程，以此更有效的幫助提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。

假設(shè)一個(gè)年級(jí)的同一專(zhuān)業(yè)中有100個(gè)學(xué)生，有學(xué)生在課后遇到學(xué)習(xí)問(wèn)題，想要在下次課前請(qǐng)教老師。但高校教師不像初等教育的老師，通常沒(méi)有自己的辦公室，與學(xué)生見(jiàn)面的時(shí)間主要就是課上時(shí)間，課下的時(shí)間可能第一個(gè)同學(xué)與老師探討完就所剩無(wú)幾了，而大部分有問(wèn)題自己又解決不了的，往往不能得到及時(shí)解決，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果就會(huì)受到影響。而新媒體這個(gè)不受時(shí)間、空間束縛的平臺(tái)便值得被大力推廣。如設(shè)立學(xué)習(xí)討論圈，及線上答疑專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)，開(kāi)展校內(nèi)“云課堂”來(lái)打造學(xué)習(xí)新天地。每位學(xué)生根據(jù)學(xué)號(hào)可以申請(qǐng)一個(gè)ID賬號(hào)，在平臺(tái)上，既可以是發(fā)問(wèn)者，也可以是解答者。解答可以是文字，視頻講解等多樣化形式。教師也可以發(fā)布相關(guān)知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生的課內(nèi)吸收，進(jìn)行學(xué)生的課外拓展。系統(tǒng)后臺(tái)記錄的數(shù)據(jù)，一定程度上也可以反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。同時(shí)，高校平臺(tái)管理者通過(guò)定期的數(shù)據(jù)采集和分析，根據(jù)學(xué)生在線互動(dòng)、答疑次數(shù)和質(zhì)量來(lái)設(shè)置激勵(lì)機(jī)制。通過(guò)這種方式，提升學(xué)生的參與感和成就感，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

2.4及時(shí)關(guān)注高校學(xué)生心理健康教育

保持健康的心理有助于學(xué)生綜合全面的發(fā)展。心理問(wèn)題不僅會(huì)對(duì)學(xué)生本身造成影響，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)?duì)他人造成威脅。學(xué)生在有心理問(wèn)題時(shí)，自己可能并無(wú)察覺(jué)，也不會(huì)主動(dòng)尋求心理調(diào)節(jié)。加之輔導(dǎo)員不能及時(shí)洞察每個(gè)學(xué)生的心理發(fā)展趨勢(shì)，也就無(wú)從進(jìn)行適時(shí)引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，學(xué)生更傾向于在各類(lèi)媒體平臺(tái)中表達(dá)自己的想法，高校管理者除了關(guān)注學(xué)生日常在校表現(xiàn)外，還應(yīng)多加留意學(xué)生在社交媒體上的動(dòng)態(tài)。充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，將學(xué)生心情指數(shù)數(shù)據(jù)化，方便輔導(dǎo)員及相關(guān)負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)把控。同時(shí)實(shí)時(shí)掌握學(xué)生日常的心理評(píng)測(cè)結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)與指導(dǎo)，為學(xué)生的心理健康發(fā)展提供實(shí)時(shí)保駕護(hù)航。

2.5助力大學(xué)生個(gè)性化就業(yè)

學(xué)習(xí)理論要有平臺(tái)才能實(shí)踐，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中應(yīng)用與鍛煉，才能更好的促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升。高校學(xué)生勤工助學(xué)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐及崗位實(shí)習(xí)這方面的問(wèn)題也不容忽視。事實(shí)上，很多同學(xué)由于交際圈的限制和招聘信息的不流通直接導(dǎo)致學(xué)生在這方面的缺失。學(xué)生自己尋找的兼職機(jī)會(huì)或?qū)嵙?xí)崗位由于自身不能進(jìn)行較為準(zhǔn)確的判斷，往往很多時(shí)候不能保障人身及財(cái)產(chǎn)安全。高校應(yīng)統(tǒng)一為學(xué)生搭建課內(nèi)外實(shí)踐的平臺(tái)，利用好新媒體平臺(tái)，搭建外界崗位供給和校園求職需求的交接口。同時(shí)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)平臺(tái)安全進(jìn)行監(jiān)控，不斷更新信息，提高信息安全度。

學(xué)生在校期間的學(xué)業(yè)成績(jī)、綜合測(cè)評(píng)成績(jī)、圖書(shū)館借閱等都可以通過(guò)賬號(hào)的信息實(shí)現(xiàn)一對(duì)一記錄，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)分析，生成階段性個(gè)人報(bào)告單和綜合性個(gè)人報(bào)告單，來(lái)直觀反映學(xué)生自身發(fā)展情況。特別是在招聘季來(lái)臨之前，學(xué)?？梢詫W(xué)生的信息和就業(yè)單位的需求進(jìn)行匹配，給予雙方推薦崗位的建議，幫助招聘方和求職方更迅速的找到合適的選擇。學(xué)校也可以根據(jù)每年學(xué)生就業(yè)反饋數(shù)據(jù)分析，適當(dāng)調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃，針對(duì)性培養(yǎng)對(duì)接社會(huì)需求的高素質(zhì)人才，提升畢業(yè)生就業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)高校內(nèi)涵式綜合建設(shè)的快速發(fā)展。

3.大數(shù)據(jù)與新媒體給高校學(xué)生管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)與啟示

3.1高校學(xué)生管理工作者需具備更高的信息技術(shù)素養(yǎng)

數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)技術(shù)快速發(fā)展，日趨成熟。大數(shù)據(jù)人才越來(lái)越多，但在此方面的高校管理新型人才仍然面臨著很大的缺口。高校龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)包括錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)的提純，整理、分析、預(yù)測(cè)，到因勢(shì)而定，做出管理決策，都是目前高校管理者應(yīng)該具備的能力。此外，各種新媒體的開(kāi)發(fā)使用，加速了信息的流通，人們?cè)谙硎艽髷?shù)據(jù)時(shí)代的便捷、公開(kāi)、透明時(shí)，往往還伴隨了個(gè)人信息的安全隱患。高校管理者在利用新媒體進(jìn)行工作時(shí)，要特別注意學(xué)生隱私信息的保護(hù)。從數(shù)據(jù)庫(kù)的防護(hù)設(shè)置到管理人員操作過(guò)程，均需層層把關(guān)，建立、健全平臺(tái)安全保障體系，防止學(xué)生隱私外泄，讓廣大師生更多的享受數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的“利”，而盡可能規(guī)避“弊”。培養(yǎng)更多熟悉大數(shù)據(jù)技術(shù)的高校學(xué)生管理人才，是推動(dòng)信息化校園之必然，符合高等院校改革發(fā)展的大趨勢(shì)。

3.2加強(qiáng)防范意識(shí)教育，普及信息安全知識(shí)

大數(shù)據(jù)時(shí)代挑戰(zhàn)與機(jī)遇參差不齊，高校學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用的主體在面對(duì)多元化信息的沖擊時(shí)，往往因自身判斷能力不足造成自身安全隱患。高校管理者應(yīng)該加強(qiáng)師生的個(gè)人信息安全防范意識(shí)教育，充分借助新媒體平臺(tái)，適時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)隱患，普及信息安全知識(shí)，在數(shù)據(jù)認(rèn)知與基本技術(shù)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行普及教育，提高學(xué)生的信息素養(yǎng)，同時(shí)提升他們的綜合能力。

4.結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代給了高校學(xué)生管理工作更為廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)新媒體的崛起也提供了更多的平臺(tái)和渠道，將二者合理利用可以提升高校學(xué)生管理工作的效能，及時(shí)把握思政教育方向，提高資助工作精準(zhǔn)度，優(yōu)化教學(xué)，助力心理健康教育與就業(yè)工作的推進(jìn)，從各個(gè)方面促進(jìn)高校學(xué)生的綜合發(fā)展。同時(shí)，高校學(xué)生管理工作者更要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身的相關(guān)技能與信息化的綜合素養(yǎng)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，以大數(shù)據(jù)為依托，運(yùn)用好新媒體技術(shù)服務(wù)高校學(xué)生管理，以圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生為準(zhǔn)則，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺(jué)悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，致力讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的綜合性人才。

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