后真相時(shí)代下的輿情反轉(zhuǎn)和傳媒自律

楊崢嶸

摘要：“后真相時(shí)代”情緒和觀點(diǎn)往往成為新聞事件報(bào)道的助推器，充斥著各種臆斷和盲目性，人們往往對(duì)事情的真相并不那么關(guān)注。在這個(gè)時(shí)代當(dāng)中，民眾容易“情緒先導(dǎo)”，而一些媒體也因勢(shì)利導(dǎo)，新聞?dòng)浾咴谛侣剤?bào)道中帶有強(qiáng)烈的“標(biāo)簽化”色彩，缺乏新聞專業(yè)主義精神，對(duì)事實(shí)不加以考證。本文通過(guò)分析后真相時(shí)代中出現(xiàn)的各種“戰(zhàn)隊(duì)”和“反轉(zhuǎn)新聞”現(xiàn)象來(lái)分析“后真相時(shí)代”下的輿論反轉(zhuǎn)的原因和傳媒自律的措施。

關(guān)鍵詞：后真相時(shí)代;輿情反轉(zhuǎn);傳媒自律

一、后真相時(shí)代的內(nèi)涵

隨著網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及用戶對(duì)熱點(diǎn)事件的高度關(guān)注與參與，當(dāng)某一新聞事件在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上引發(fā)熱議，人們的情緒情感表達(dá)往往勝過(guò)對(duì)于客觀事實(shí)是否真實(shí)的關(guān)注。引領(lǐng)輿情方向的不再是事實(shí)或真相，而是情緒或情感，這些對(duì)于公眾輿情的牽引力超過(guò)了事實(shí)本身，這便是“后真相時(shí)代”。

二、后真相時(shí)代輿情反轉(zhuǎn)的原因

在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，人人都有“麥克風(fēng)?！睙狳c(diǎn)事件容易在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上迅速展開(kāi)并引起網(wǎng)絡(luò)用戶以及媒體在社交平臺(tái)上進(jìn)行廣泛的傳播和熱議，輿論場(chǎng)被迅速攪動(dòng)，形成支持或反對(duì)的輿情浪潮。在后真相時(shí)代下，這些引起熱議、爭(zhēng)議性較大、真假難辨的帶有個(gè)人情緒的熱點(diǎn)新聞在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上傳播，用戶紛紛“站隊(duì)”支持或譴責(zé)之時(shí)，事件在隨后發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了對(duì)熱點(diǎn)新聞事件的補(bǔ)充，這些補(bǔ)充可能是對(duì)原有事件的報(bào)道進(jìn)行新聞要素的補(bǔ)充或者是反轉(zhuǎn)，“輿情反轉(zhuǎn)”隨之而來(lái)。

（一）碎片化信息導(dǎo)致公眾迷失在“他者”構(gòu)筑的“情緒場(chǎng)域”中

在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，狂轟濫炸的海量信息接踵而至，各種媒體平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)某一事件進(jìn)行“標(biāo)簽化”的解讀和報(bào)道以吸引公眾注意力。我們接受的信息很多，思考的卻很少，我們很容易被這些事件所影響，但很少去質(zhì)疑，我們依據(jù)碎片化的信息并通過(guò)對(duì)事件簡(jiǎn)單化的判斷來(lái)發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，將事件推向高潮。迷失在了“他者”所構(gòu)筑的“情緒場(chǎng)域”中。公眾根據(jù)得到的信息并進(jìn)行無(wú)限的放大，最終事情的真相也淹沒(méi)在這些拼湊的信息中。

（二）后真相時(shí)代缺乏對(duì)事實(shí)的挖掘

“后真相”時(shí)代的來(lái)臨和新媒體的應(yīng)用密不可分，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)海量信息充斥的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)媒體尤其是商業(yè)類媒體平臺(tái)，為了以“流量”來(lái)獲利生存，不惜以犧牲內(nèi)容蓄意制造熱點(diǎn)話題，給事件貼標(biāo)簽、“標(biāo)題黨”泛濫、“三俗信息”盛行，導(dǎo)致近年來(lái)虛假新聞事件層出不窮，輿情反轉(zhuǎn)也頻頻“打臉”。

此外，在全媒體時(shí)代，一切信息都被“算法裹挾”。很多新聞客戶端利用算法技術(shù)，推送用戶感興趣的新聞，這樣久而久之人們就被“信息繭房”所影響，認(rèn)知窄化、固化成見(jiàn)。并且媒體平臺(tái)，特別是一些自媒體平臺(tái)為了迎合受眾興趣和吸引注意力，利用公眾的情緒和網(wǎng)絡(luò)輿論和社會(huì)現(xiàn)象寫文章，制造“焦慮”，而一些擁有大量粉絲的“大V”等“新意見(jiàn)領(lǐng)袖”控制著話題與情緒導(dǎo)向，會(huì)讓“沉默的螺旋”發(fā)生效用，形成表面的“輿論”態(tài)勢(shì)，從而忽略了事件的真實(shí)性。

（三）后真相時(shí)代媒體職業(yè)道德和新聞專業(yè)主義的缺失

在新媒體蓬勃發(fā)展的今天，各個(gè)媒體為爭(zhēng)取一席之地，都想搶先發(fā)布新聞以獲取點(diǎn)擊量和關(guān)注度，同時(shí)這也影響著新聞工作者在工作中的一個(gè)重要目標(biāo)。為了搶時(shí)效，博取關(guān)注度，不惜違背新聞職業(yè)者的從業(yè)道德，在很多信息在未確認(rèn)信源是否可靠、事件是否真實(shí)的情況下，就將這些在網(wǎng)上收集起來(lái)的“信息”整合成新聞傳播出去，導(dǎo)致了新聞失實(shí)，違背了新聞專業(yè)主義。當(dāng)隨后事件發(fā)展真相浮出水面之時(shí)，輿論就會(huì)朝著相反的方向發(fā)展，“輿情反轉(zhuǎn)”由此出現(xiàn)。

在新聞事件發(fā)生后，一些媒體為爭(zhēng)取搶先報(bào)道，在具體事故未確認(rèn)時(shí)就進(jìn)行“歸因”，各種自媒體也為蹭熱度，帶節(jié)奏對(duì)事件中的一方進(jìn)行報(bào)道和推斷。促使事件引起極大的關(guān)注和引發(fā)社會(huì)熱議，輿情達(dá)到高潮后又隨著事件的最新發(fā)展對(duì)不正確的事實(shí)報(bào)道進(jìn)行辟謠，此時(shí)新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)。因此，輿情反轉(zhuǎn)的背后很大程度上是新聞媒體在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，缺乏職業(yè)道德和新聞專業(yè)主義的表現(xiàn)，在事件沒(méi)有證實(shí)的情況下為博取關(guān)注獲得新聞報(bào)道權(quán)利而忽略新聞的真實(shí)、客觀。

三、后真相時(shí)代的傳媒自律

在后真相時(shí)代，在事實(shí)先行與情感先行的博弈中，媒體應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，不斷提高公信力和秉持職業(yè)道德，加強(qiáng)傳媒自律。具體可以從以下幾個(gè)方面入手：

（一）媒體從業(yè)人員應(yīng)該堅(jiān)守新聞專業(yè)主義，加強(qiáng)媒體公信力

后真相時(shí)代，是事實(shí)與真相缺位的時(shí)代。情緒與觀點(diǎn)高于真相在后真相時(shí)代隨處可見(jiàn)，媒體的專業(yè)主義精神和公信力的缺失成為后真相時(shí)代的助推器。在爆炸式的信息流中，公眾往往相信媒體所報(bào)道出來(lái)的“事實(shí)”對(duì)事物進(jìn)行判斷。在真假難辨的信息流之中，媒體并沒(méi)有做到深入調(diào)查和挖掘事實(shí)，而是一味的將“社會(huì)熱點(diǎn)”作為發(fā)布虛假信息的噱頭，導(dǎo)致真相被淹沒(méi)情感與觀點(diǎn)被大肆傳播，久而久之，當(dāng)媒體發(fā)布的信息缺乏真實(shí)、人們不再信任媒體及其內(nèi)容時(shí)就會(huì)導(dǎo)致媒體專業(yè)權(quán)威和公信力的缺失。

因此，媒體在發(fā)表信息和發(fā)表言論時(shí)，應(yīng)該盡力向受眾交代所傳播的信息來(lái)源，對(duì)于模糊不清的信息源，對(duì)信息源應(yīng)該加以審查，并添加相關(guān)的背景信息和相關(guān)資料，提高信源的可信度以幫助受眾對(duì)信息的判斷。媒體在報(bào)道和呈現(xiàn)過(guò)程中，應(yīng)盡量客觀真實(shí)的展現(xiàn)新聞信息，這既是媒體人員從事新聞傳播活動(dòng)的基本原則和堅(jiān)守新聞專業(yè)主義的要求也是贏得受眾信任的重要條件。

（二）新聞報(bào)道應(yīng)該堅(jiān)持客觀、多元化的報(bào)道，平衡處理信息

在“后真相時(shí)代”，在新聞追求實(shí)時(shí)化的今天，為時(shí)效性買單的只能是殘缺的真相。新聞從業(yè)人員在信息的選擇報(bào)道上不可避免的帶有自己的具有傾向性的報(bào)道，需要媒體從業(yè)人員減少個(gè)人因素給受眾帶來(lái)的影響，對(duì)新聞事件應(yīng)給予全面真實(shí)多角度的報(bào)道，平衡處理所接收的正向和負(fù)向信息，是媒體自由表達(dá)的重要前提。此外，媒體要扮演好“把關(guān)人”的角色，要對(duì)輿論信息進(jìn)行篩選和過(guò)濾，不能“一刀切”;在新聞事實(shí)模糊的情況下，不為盲目追求時(shí)效性和賺取流量而發(fā)表缺乏真相的報(bào)道和帶有“標(biāo)簽”言論，平等的對(duì)待輿論事件中的雙方，不發(fā)表傾向性的報(bào)道，平衡的處理信息。

（三）提高新聞職業(yè)道德，避免虛假新聞的出現(xiàn)

虛假新聞的出現(xiàn)與輿論反轉(zhuǎn)有著密切的聯(lián)系，輿論反轉(zhuǎn)的背后有關(guān)新聞事件的真相的殘缺以及隨后對(duì)信息“補(bǔ)充”導(dǎo)致輿論朝著相反的方向發(fā)展。在“后真相”時(shí)代中，民眾的對(duì)于事件的情緒和觀點(diǎn)往往要大于真相。很多媒體在日益激烈的傳媒市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)下，為博取受眾點(diǎn)擊賺取“流量”，發(fā)布大量帶有“標(biāo)簽”、具有轟動(dòng)性的信息，將媒體從業(yè)人員的職業(yè)道德和專業(yè)主義拋之腦后，導(dǎo)致虛假新聞的出現(xiàn)。媒體從業(yè)人員應(yīng)該提高自身的新聞職業(yè)道德，不僅僅只是以流量和點(diǎn)擊率來(lái)獲取關(guān)注從而生存和發(fā)展，重要的是要關(guān)注和挖掘新聞背后的真相，提供真實(shí)客觀的新聞報(bào)道，讓新聞報(bào)道深入人心，更具有說(shuō)服力。

四、結(jié)語(yǔ)

“后真相時(shí)代”的到來(lái)，輿情似乎更容易反轉(zhuǎn)和人們的情緒的“被利用”，人們開(kāi)始被事件背后的情緒所帶動(dòng)，一些媒體利用人們的“情緒”發(fā)布不當(dāng)?shù)氖聦?shí)，在一定程度上對(duì)人們獲取正確的信息形成干擾，在一定程度上催生謠言的興起和泛濫從而導(dǎo)致輿論的反轉(zhuǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，傳媒應(yīng)該扮演好“把關(guān)人”的角色，對(duì)良莠不齊的信息進(jìn)行過(guò)濾和篩選，并始終堅(jiān)持新聞專業(yè)主義和新聞職業(yè)道德加強(qiáng)傳媒自律提高傳媒公信力。

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