后真相時代榆林產(chǎn)婦事件中網(wǎng)絡(luò)輿論演變與監(jiān)控

高瀚文

【摘 要】 網(wǎng)絡(luò)輿論對于信息傳播權(quán)和話語權(quán)的下放十分有利，其能夠更加直接和便捷地體現(xiàn)出網(wǎng)民的民意，促進公眾監(jiān)督權(quán)的實現(xiàn)。但是網(wǎng)絡(luò)輿論屬于一種新生事物，其監(jiān)控機制還未完善，存在著公眾表達失實阻礙輿論監(jiān)督過程和網(wǎng)絡(luò)輿論中的“群體極化等弊端。

本文探討后真相時代榆林產(chǎn)婦事件中網(wǎng)絡(luò)輿論的演變和監(jiān)控，通過榆林產(chǎn)婦事件這類突發(fā)事件，能夠從不同角度展現(xiàn)在自媒體時代中，網(wǎng)民經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)這一平臺對輿論的催化過程，以期通過本文的研究，能夠為今后面對此類突發(fā)事件時提供一定的借鑒。

【關(guān)鍵詞】 后真相時代 榆林產(chǎn)婦事件 網(wǎng)絡(luò)輿論

一、榆林產(chǎn)婦事件概述

2017年8月31日，一名產(chǎn)婦從陜西省榆林市某醫(yī)院婦產(chǎn)科五樓的分娩中心一躍而下，最終搶救無效后死亡。9月3日，該院在官方微博中發(fā)表聲明：此次事件起因為醫(yī)生提出了三次剖宮產(chǎn)建議但均被家屬拒絕。9月5日，媒體對產(chǎn)婦的家屬進行采訪，家屬稱醫(yī)院所說情況與事實不符。9月6日凌晨，該院在其微博上針對這一事件發(fā)表第二次聲明，并且將監(jiān)控錄像的截圖公布，監(jiān)控錄像表明，產(chǎn)婦曾兩次下跪來請求家屬同意其剖宮產(chǎn)。對于醫(yī)院的第二次聲明，死者的丈夫并不認可。榆林產(chǎn)婦事件在網(wǎng)絡(luò)輿論的推動下得到了演變，網(wǎng)民參與的熱情逐漸高漲，關(guān)于榆林產(chǎn)婦的話題在幾天內(nèi)都占據(jù)了微博熱搜的榜首。

二、后真相時代中的網(wǎng)絡(luò)輿論

（一）后真相時代網(wǎng)絡(luò)輿論集體性行為中的情緒。網(wǎng)絡(luò)集體性行為在后真相時代具有一個動員的過程，這種動員不是傳統(tǒng)的工具和資源動員，而是具有自發(fā)性的情感動員。此次榆林產(chǎn)婦事件，網(wǎng)民的評論基本上都是自發(fā)的。后真相時代網(wǎng)民之間的聯(lián)合、結(jié)盟全部依賴互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來完成，期間幾乎沒有任何組織或個人來進行主導(dǎo)。

（二）后真相時代網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的原因和心理。后真相時代，網(wǎng)絡(luò)輿論中的網(wǎng)民心理能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)的信息力量轉(zhuǎn)換成具體行動。在榆林產(chǎn)婦事件中，醫(yī)院推諉責任的行為以及穿傳出的各種負面消息使網(wǎng)民感到不滿，網(wǎng)民們通過轉(zhuǎn)發(fā)和評論微博等形式實現(xiàn)信息的交互，進而抒發(fā)自己對榆林產(chǎn)婦事件的認知和感受。

（三）后真相時代網(wǎng)絡(luò)輿論在事件發(fā)展中的作用。首先，榆林產(chǎn)婦事件是網(wǎng)友在第一時間通過微博進行曝光，并且造成了較大的影響，進而各個新媒體開始進行跟蹤報道。其次，由于榆林市某醫(yī)院在面對這次突發(fā)事件時，態(tài)度太過消極，使部分網(wǎng)民早就對醫(yī)院有不滿，這些原因造成網(wǎng)民們對于榆林產(chǎn)婦事件追因的熱烈討論。最后，榆林市某醫(yī)院采取積極溝通和正面應(yīng)對的態(tài)度來緩解網(wǎng)民的情緒。網(wǎng)民們在微博等渠道中通過親身參與，發(fā)表自己的見解和訴求，促使相關(guān)部門對榆林產(chǎn)婦事件的后續(xù)發(fā)展進行監(jiān)督，這種網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的手段在榆林產(chǎn)婦事件的發(fā)展中起到了巨大的推動作用。

三、后真相時代網(wǎng)絡(luò)輿論的積極作用與弊端

（一）真相時代網(wǎng)絡(luò)輿論的積極作用

1、民意促進事件解決。榆林產(chǎn)婦事件事件發(fā)生后，很多產(chǎn)婦利用微博這一輿論載體大聲疾呼“我自己的生命為什么要掌握在家人手上”等等類似的話語，通過這種看似過激的行動，來引起廣大網(wǎng)民的關(guān)注，從而得以讓榆林市有關(guān)部門對榆林產(chǎn)婦事件采取正確的應(yīng)對態(tài)度和一系列積極地應(yīng)對措施。2、瓦解主流媒體的“話語霸權(quán)”。從嚴格意義上來看，主流媒體屬于異化的媒體，因為主流媒體并不能代表所有的群體又或是個人發(fā)聲，而現(xiàn)在各種層出不窮的新媒體，逐漸能夠使各種群體的聲音得到有效的表達和傳達，相關(guān)個體發(fā)出的信息能夠匯集成具有相似興趣的群體，這也更加接近主體社會群體的聲音。

（二）后真相時代網(wǎng)絡(luò)輿論的弊端

1、公眾表達失實阻礙輿論監(jiān)督過程。在網(wǎng)絡(luò)輿論的演變中，還存在著較多的問題，網(wǎng)絡(luò)的匿名性就是大多數(shù)問題的根源。在榆林產(chǎn)婦事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論也呈現(xiàn)出一邊倒的現(xiàn)象，并且其中還有很多不實言論，這些言論將會對網(wǎng)絡(luò)輿論造成消極的影響，干預(yù)網(wǎng)民的判斷，導(dǎo)致更多沒有事實依據(jù)的言論不斷產(chǎn)生。2、網(wǎng)絡(luò)輿論中的“群體極化。以微博為代表的自媒體傳播領(lǐng)域里，志同道合的團體會通過進行溝通討論，彼此融入到群體中去，使各自的聲音慢慢群體化，去個性化，造成了一種宗教的聲音被放大并被廣泛認可的錯覺，而這只是形式上變得更極端。

四、后真相時代網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控措施

（一）積極進行信息公開和輿論引導(dǎo)。近年來，政府新聞發(fā)言人制度越加完善，政務(wù)微博數(shù)量和質(zhì)量不斷提高，促進了政府機構(gòu)工作開展形況等信息的公開度與透明度。然而并沒有達到理想的程度，從榆林產(chǎn)婦事件事件的應(yīng)對來看，相關(guān)部門在對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的時效和實際方面把握欠妥。

突發(fā)公共事件中，在網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的不同階段呈現(xiàn)出不同規(guī)律的情況下，相應(yīng)的輿論調(diào)控手段也應(yīng)該各有不同。突發(fā)事件生成后，即時在證據(jù)和細節(jié)尚不明朗的情況下，也應(yīng)秉持開誠布公的陳墾態(tài)度，而不是一味地避重就輕，推卸責任，以避免情緒性輿論的爆發(fā)。

（二）充分發(fā)揮政務(wù)微博的作用。微博是當下進行信息交流和服務(wù)的重要平臺，政府相關(guān)部門應(yīng)積極建設(shè)政務(wù)微博在網(wǎng)民心目中的形象，利用微博問政于民后再施政于民。在日常生活中，政務(wù)微博應(yīng)該擔負著官方與民眾之間交流的作用。尤其是在突發(fā)公共事件中，政務(wù)微博應(yīng)該作為引導(dǎo)輿論、化解民眾情緒的無形大手。

（三）團結(jié)和培育意見領(lǐng)袖。突發(fā)公共事件中，當網(wǎng)民中的情緒性輿論、謠言和不實信息打量充斥于微博重視，公眾對于權(quán)威性強的評論和一件具有更強的需要和以來，也更傾向于從權(quán)威性強的意見領(lǐng)袖處獲得引導(dǎo)。政府部門可以通過聯(lián)合、組織、培育等方式通過意見領(lǐng)袖在此類事件中傳播和生成積極健康的輿論風向。

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