基于用電信息采集系統(tǒng)的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)營銷管理新模式

林玲

【摘 要】用電信息采集系統(tǒng)在智能電網(wǎng)建設中具有非常重要的作用，它為系統(tǒng)管理所有功能提供所需數(shù)據(jù)方面的依據(jù)和支持，是電力系中統(tǒng)智能化業(yè)務運行和現(xiàn)代化管理的基礎。本文首先對用電信息采集系統(tǒng)的內(nèi)涵及應用等進行了概括性的敘述，并探討了用電信息采集系統(tǒng)在營銷管理中的作用和集抄集收管理新模式，這種管理模式有利于提高電力企業(yè)營銷管理水平。

【關鍵詞】用電信息采集系統(tǒng);泛在電力物聯(lián)網(wǎng);營銷管理

一、用電信息采集系統(tǒng)概述

用電信息采集系統(tǒng)（以下簡稱采集系統(tǒng)）是我國智能化電網(wǎng)建設中非常重要的關鍵環(huán)節(jié)，為智能電網(wǎng)運行提供了所需數(shù)據(jù)方面的技術支持，為構建智能化供電服務體系、智能化營銷業(yè)務以及現(xiàn)代化管理等打下了堅實的基礎，這有利于我國電力企業(yè)更快、更好的發(fā)展。采集系統(tǒng)的應用有利于提高電力企業(yè)對用電用戶使用電能情況的全面準確地掌握，并且根據(jù)實際用電的具體情況進行及時調整或采取措施，這有利于避免用電故障的出現(xiàn)從而保證了人們用電的安全，如全面數(shù)據(jù)信息的準確掌握就會及時控制低電壓問題的出現(xiàn)。采集系統(tǒng)的使用和推廣改變了傳統(tǒng)的營銷管理模式，使得營銷管理逐步完成信息自動化和管理的現(xiàn)代化。營銷業(yè)務信息自動化主要是對采集來的信息進行自動化的處理，如自動抄表等，并且通過對數(shù)據(jù)信息的準確掌握及時做出相應的服務調整，從而促進供電服務水平的提高。

建設泛在電力物聯(lián)網(wǎng)為電網(wǎng)運行更安全、管理更精益、投資更精準、服務更優(yōu)質開辟了一條新路，同時也可以充分發(fā)揮電網(wǎng)獨特優(yōu)勢，開拓數(shù)字經(jīng)濟這一巨大藍海市場。建設泛在電力物聯(lián)網(wǎng)是落實“三型兩網(wǎng)、世界一流”戰(zhàn)略目標的核心任務。數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析是現(xiàn)在我國電力企業(yè)中用電信息采集系統(tǒng)的主要功能，根據(jù)采集系統(tǒng)為營銷業(yè)務應用的需要提供數(shù)據(jù)上的依據(jù)和支持。通過對全面數(shù)據(jù)的準確掌握與實時提供，實現(xiàn)信息共享，從而實現(xiàn)營銷業(yè)務的智能化處理和現(xiàn)代化管理。采集系統(tǒng)最重要的作用是智能化應用，這種應用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）抄表系統(tǒng)管理。運用采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集功能，定期獲取用戶的用電數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析計算出用戶的電價以及用電情況，實現(xiàn)了自動化抄表。

（二）費控系統(tǒng)管理。費控系統(tǒng)實現(xiàn)了針對用電用戶進行遠程的斷電與復電的控制，根據(jù)用戶的電費以及用電量的情況，采集系統(tǒng)對此進行數(shù)據(jù)信息分析預算出用戶剩余的電費并對用戶進行交費提醒，避免出現(xiàn)由于疏忽導致的停電。

（三）有序用電管理。對用電用戶進行有序用電管理是營銷管理中非常重要的一種管理手段，如季節(jié)性、節(jié)假日集中用電高峰等情況都要進行有序用電管理。工作人員根據(jù)采集系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)信息和用戶用電線路情況的分析并結合現(xiàn)場檢查情況，做好有序的調整或處理從而實現(xiàn)有序用電。

（四）用電情況分析，運用采集系統(tǒng)中數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，對所需要的相關數(shù)據(jù)進行分析，從而能夠準確把握事態(tài)的發(fā)展趨勢。以前數(shù)據(jù)分析都是由人工抄寫的數(shù)據(jù)來完成的，無論是在準確程度上還是在實效性上都比較差。另外還有電量異常分析，通過數(shù)據(jù)對比可以及時發(fā)現(xiàn)用電問題，系統(tǒng)發(fā)出報警并提醒處理，同時對防止偷電現(xiàn)象起到了很大的作用。

二、采集系統(tǒng)在范在電力物聯(lián)網(wǎng)、營銷管理中的作用

泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，就是圍繞電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)，充分應用移動互聯(lián)、人工智能等現(xiàn)代信息技術、先進通信技術，實現(xiàn)電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)萬物互聯(lián)、人機交互，具有狀態(tài)全面感知、信息高效處理、應用便捷靈活特征的智慧服務系統(tǒng)。采集系統(tǒng)是電力營銷管理系統(tǒng)實現(xiàn)信息自動化和管理現(xiàn)代化的關鍵，是電力系中統(tǒng)智能化業(yè)務運行和現(xiàn)代化管理的基礎。采集系統(tǒng)是集合計算機技術、通訊技術、信息技術等先進科學技術于一體的數(shù)據(jù)采集與分析的系統(tǒng)，為自動抄表、遠程控制等功能和創(chuàng)新營銷管理模式都給予技術上的有力支持，將其應用于營銷管理中，極大地提高了營銷業(yè)務自動化處理和現(xiàn)代化管理的程度。我國傳統(tǒng)營銷管理模式主要采取人工手動抄表的工作方式，人工抄表的管理模式需要投入大量的人力進行分區(qū)域負責的方法人工抄錄數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)進行匯總并對每戶人家進行用戶信息與繳費的通知。人工抄表需要很長的工作周期才能完成工作任務，而且還不利于工作人員及時發(fā)現(xiàn)竊電及用電異常等情況。對工作的局限性非常大，由于不能及時獲得相關數(shù)據(jù)信息，所以對一些需要大量用電的用戶，也不能及時建立相應的用電管理。還有人工收費會出現(xiàn)逃避繳納電費的現(xiàn)象，使得電費不能及時上交電力部門造成拖欠?，F(xiàn)代我國使用的采集系統(tǒng)就有效地解決是上述的所有問題，采集系統(tǒng)的應用可以全面準確的掌握用戶用電的信息，可以及時發(fā)現(xiàn)用戶用電的異常并且系統(tǒng)還會發(fā)出預警提醒工作人員對此進行處理。在采集數(shù)據(jù)上準確快捷、在信息分析上統(tǒng)計能力非常強，不但工作效率高而且為電力企業(yè)節(jié)約了大量的資金支出，降低了電力企業(yè)的運營成本。采集系統(tǒng)不是一成不變的是需要隨著科技的進行而不斷進行技術升級與更新，才能更好地為營銷管理服務，才能更好的為人們提供優(yōu)質的供電服務。

三、基于采集系統(tǒng)的集抄集收管理模式

集抄集收管理模式是在采集系統(tǒng)提供的全面準確數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)信息分析的基礎上實施的一種新型的電費抄核收管理模式，通過采集系統(tǒng)、電站和營銷系統(tǒng)三者的相互連接，實現(xiàn)自動化的抄表、收費等工作的處理與管理。

集抄的主要目的就是通過采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的高效運轉從而實現(xiàn)遠程自動抄表的模式，這種管理新模式改變了傳統(tǒng)人工抄表方式，這是電力營銷管理中一項非常重大的改革和創(chuàng)新。集抄就是集中抄表，它將傳統(tǒng)分散式的人工抄表模式轉變集中式的自動抄表模式，集中用戶信息于一個抄表班組進行處理，這就大大地提高抄表工作的效率和準確性。這種集中信息進行處理的方法也可以運用于對電力故障問題的處理，電力系統(tǒng)將所有故障采集、監(jiān)控分析等相關綜合數(shù)據(jù)信息集中在一起進行處理。將抄表業(yè)務與運行維護相結合，通過信息資源共享平臺實現(xiàn)彼此間的相互溝通和監(jiān)督，這有利于集抄模式的進一步推廣應用。

集收主要包括的內(nèi)容是集中核算和集中收費，集中核算就是對系統(tǒng)信息內(nèi)全部用戶的用電情況進行電價計算，并對電價的正確性進行復核。集中收費取締了傳統(tǒng)的收費模式，通過繳費管理平臺對繳費業(yè)務實行集中和統(tǒng)一的管理，從而實現(xiàn)對收費的情況進行實時監(jiān)控。并且改變了傳統(tǒng)上門貼電費通知單的方式，轉變成為通過多種渠道對用戶進行電費通知，如手機短信、網(wǎng)絡郵件等。

集抄集收管理新模式在電力系統(tǒng)中的實際應用，是對傳統(tǒng)管理模式的優(yōu)化和改革，極大地提高電力部門的工作效率。這種新的管理模式首先優(yōu)化了人員配置，將工作人員從簡單重復的勞動中解放出來，工作轉變?yōu)榫€路巡查、現(xiàn)場服務等方面，這種工作轉變在人員配置必然會進行減員，降低了企業(yè)的人力資源的成本支出，從而到達了減員增效的目的。其次優(yōu)化了工作流程，因為抄核收業(yè)務都實行了自動化處理，減少了人工操作的環(huán)節(jié)，提高了抄核收的工作效率。三是增強了管理和監(jiān)控的力度，實現(xiàn)對抄表、核算和收費三個方面進行全程的管理和監(jiān)控，建立相關的監(jiān)督機制，避免由于人為的失誤導致工作上的差錯，全面提高工作的質量。四是給用戶提供了更為優(yōu)質的用電服務。

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（作者單位：國家電網(wǎng)福建省電力有限公司莆田供電公司）