警察公共關系學課程中情境模擬設計

文津

摘? 要：警察公共關系學是公安院校開設的一門公安課程，要求公安學生能夠了解、掌握與熟練應用公共關系學基本原理與方法來處理警民、警媒等關系，其公安特色使得該課程強調(diào)與公安實戰(zhàn)緊密對接，因為情境模擬教學法在該課程中應用比較普遍。本文針對警察公共關系學的特點，以學生為中心設計具有公安實戰(zhàn)氛圍的情境模擬，通過仿真式課堂教學使得公安學生能更好的理解與掌握公共關系處理的原則與方法。

關鍵詞：警察公共關系學;情境模擬;教學改革;教學設計

一、研究背景

在社會經(jīng)濟轉型與治安模式轉換的大背景下，建構良性警察公共關系成為公安機關有效開展工作、完滿完成任務、維護公眾利益的必要前提與重要基礎。《警察公共關系》作為一門獨立的課程，在公安高等院校亦受到越來越多的重視。在常態(tài)的警務工作中，警察公共關系的良好建構依賴于民警整體與個體職業(yè)素質的充分具備。只有將公安工作作為一項高度職業(yè)化的特殊工作來進行對待，警察公共關系相關活動才可能被納入到規(guī)范、高效的軌道中來。因此，在警察公共關系課程教學中，要注重培養(yǎng)學生的職業(yè)素質，明確提出職業(yè)化目標及職業(yè)化操作流程。要向學生充分強調(diào)，建構警察公共關系首先要從職業(yè)素質的培養(yǎng)入手，應明確自身的職責所在，要在課堂教學中向學生傳輸一種基本的觀念，就是處理警察公共關系相關問題要以人民群眾、社會公眾、公共利益、社會秩序為價值核心，不論采取哪種具體的工作方法、采用哪種具體的工作手段，只要將群眾的利益、公眾的利益放在首要位置，就把握住了開展警察公共關系相關工作的核心要素與基本原則。

二、教學設計的原則

自主性原則。新媒體時代的到來，越來越多的社會事件需要運用公關原理去處理。而多媒體教學手段的普遍運用，高校圖書資源、精品課程教學資源的開放、共享，使學生們可以與全球各地的信息碰撞、交流。教師要鼓勵學生到生活中和文獻資料中尋找鮮活的案例，并把它們引入課堂，用自己的所見所聞去思考、甄別，從被動接受轉變?yōu)橹鲃犹骄?，從而找到符合自己個性發(fā)展的學習方式。

激勵性原則。參與式教學理念來源于心理學的激勵理論。一般而言，激勵的過程分為內(nèi)在激勵和外在激勵。內(nèi)在激勵是一種由學生自身產(chǎn)生的內(nèi)在驅動力，比外在激勵有更強的持久性、穩(wěn)定性、震撼性。教師通過扮演引路人的角色，讓學生通過互聯(lián)網(wǎng)或自助、互助學習，對布置的問題進行搜索、整理，尋找通往彼岸的途徑，可以極大地激發(fā)學生的內(nèi)在驅動力。

三、情境模擬教學設計

（一）課前

教師要結合教學大綱與教材內(nèi)容，為學生講述重點禮儀要點，提示學生在情景模擬過程中需注意的關鍵點，將學生分組，自行分擔角色。設定情景，并提出要求：虛擬重現(xiàn)新聞發(fā)布會的場景，需體現(xiàn)禮儀要點各組自備道具，協(xié)商分組標準，快速地組成小隊，開會討論策劃書，分擔角色任務，按照老師提示的要點，自習理論知識，反復修改策劃書，簡要地進行排練，準備好所需道具。

（二）上課

學生提前到達事先規(guī)定好的情景模擬場地，小組派代表抽簽決定出場順序。各組學生按照該順序，快速地布置好會場，介紹自己的情景模擬背景以及小組成員的角色任務，以既定的策劃書為基礎，將事先設定的場景進行“真實”地再現(xiàn)。情景模擬開始前，再次提示學生模擬過程中要突出服飾禮儀、會面禮儀以的相關要點，若漏掉了要點將被扣分，若恰當?shù)靥砑恿似渌Y儀要點將被加分。同時也要提醒學生留心觀察其他同學的各種表現(xiàn)，例如穿著是否得體、稱呼是否恰當、介紹的先后順序是否正確、行禮是否符合民族習慣以及動作是否規(guī)范的注意事項等等，觀看其他同學情景表演時要做好記錄，以便在總結分析階段踴躍發(fā)言。

（三）課后

（1）學生自評。學生就自己所承擔的角色，對比其他組的相同角色，談一下自己做得比較出色的地方或者尚且存在的不足之處;也可以談一下自己組內(nèi)其他角色扮演者需要改進的地方。

（2）小組互評。按照不同角色在公共關系禮儀中的具體要求，通過觀摩每個同學的具體表現(xiàn)，評定其他同學的禮儀與技巧相關知識的把握、語言表達能力、隨機應變能力以及參與意識等，也可以談一下其他小組策劃書或實際操作中存在的問題。學生的批判性思維能力也可通過小組互評得以提升。

（3）教師點評。在學生自評和小組互評的基礎上，教師主要從教學的角度點評學生的表現(xiàn)，如策劃書是否涵蓋了所有要求的禮儀要點、學生們是否觸犯了禮儀禁忌等，既要肯定他們的優(yōu)點，也要指出他們需要改進的短處，旨在通過這次模擬訓練，增強學生們的職業(yè)素養(yǎng)，提升學生的應用能力。要注意建立多重評價標準，確保大部分學生可以完成情景模擬任務，使學生在這種體驗式教學方法中感受到學習的樂趣。

四、總結

總之，結合現(xiàn)代社會對公安干警知識結構的需求與專業(yè)發(fā)展，作為警察公共關系教學，應盡可能改變傳統(tǒng)的重課堂教學輕實際操作的模式，讓教師幫助學生構建知識能力，促使學生在參與學習、合作互動中提高實戰(zhàn)能力與水平，更符合警察職業(yè)崗位群的需要。

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