耳鼻喉科門診患者心理特點(diǎn)分析及護(hù)理干預(yù)研究

郭璇

摘要：目的 分析耳鼻喉門診病人的心理特點(diǎn)以及心理護(hù)理干預(yù)的效果。方法?挑選我院在2017年9月至2018年9月診治的耳鼻喉科門診病人200例作為研究對象，隨機(jī)分為對照組與觀察組，每組100例。其中有鼻科的60例、喉科的50例，耳科的90例。其中對照組的病人進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，而觀察組的病人在對照組的基礎(chǔ)上展開心理護(hù)理。對比分析兩組病人的治療效果。結(jié)果?在治療前，觀察組的接受度為58%，略高于對照組的49%，而觀察組在通過了心理護(hù)理后，其可接受程度（89%）遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對照組（52%），且差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 通過對病人進(jìn)行過心理干預(yù)，能夠有效的減小病人的心理壓力，并讓病人樹立治療的信心，能夠正確的面對疾病。同時，通過心理干預(yù)還能利于醫(yī)生的治療與診斷，從而獲得較好的治療效果，改善病人的預(yù)后及生活質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：心理特點(diǎn);心理護(hù)理;耳鼻喉科

【中圖分類號】R856 ???【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ???【文章編號】2107-2306（2019）04-178-02

耳鼻喉科在醫(yī)院的門診治療中病人較多，疾病的病原廣、種類多，護(hù)理繁瑣，在護(hù)理時十分容易忽視對病人的心理進(jìn)行疏導(dǎo)，從而使得病人在診治中具有較大的心理壓力，影響治療的效果^[1]。為此，本文對耳鼻喉門診病人的心理特點(diǎn)以及心理護(hù)理干預(yù)的效果展開探究，現(xiàn)報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)挑選我院在2017年9月至2018年9月診治的耳鼻喉科門診病人200例作為研究對象，隨機(jī)分為對照組與觀察組，每組100例。其中觀察組有男性45例，女性55例，年齡在18至79歲之間，平均年齡為（37.5±1.4）歲;而對照組中有男性56例，女性44例，年齡在18至80歲之間，平均年齡為（38.0±1.1）歲。所有病人排除合并惡性腫瘤、精神異常、造血系統(tǒng)疾病、免疫功能問題、重度感染及臨床資料缺失者;并且所有病人對于試驗(yàn)內(nèi)容知情并同意，自愿參加本次試驗(yàn)。并且該次試驗(yàn)通過了醫(yī)院的倫理委員會根據(jù)倫理學(xué)審查標(biāo)準(zhǔn)審查通過。

1.2 心理護(hù)理特點(diǎn)

1.2.1 耳鼻喉科常見的心理特點(diǎn)：有的病人對于醫(yī)院的流程不熟悉，再加上一些病人的病情較重，沒有思想準(zhǔn)備，所以他們的情緒十分激動，看病心切，容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。同時，這些病人往往還具有恐懼不安的心理，其內(nèi)心是不安定的、痛苦的。

1.2.2 初診病人的心理特點(diǎn)：（1）十分關(guān)注衛(wèi)生護(hù)理人員的動態(tài)，利用分析別人的就診過程來展開內(nèi)心評估;（2）根據(jù)護(hù)理工作者的態(tài)度，希望獲得其幫助與指示;（3）由于對醫(yī)院環(huán)境的陌生，十分關(guān)注病友對醫(yī)生的言行，有的家屬會多次反復(fù)詢問醫(yī)護(hù)人員，以獲得更多的信息。

1.2.3 慢性病人的心理特點(diǎn)：（1）在治療中逐步失去信心，心情逐步抑郁，醫(yī)療中的依從性越來越差;（2）發(fā)現(xiàn)其他病友的治療方式與自己不同，對自身的治療、診斷的正確性產(chǎn)生懷疑;（3）大部分病人還存在悲觀、消極、失望的情緒^[2]。

1.2.4 畸形病人的心理特點(diǎn)：病人及其家屬具有較大的心理壓力，由于病人自尊心強(qiáng)、承受刺激的能力較弱，因此十分關(guān)注附近病友、醫(yī)生的言行，總是懷疑別人在討論或者取笑自己，因此心情十分抑郁。

1.3 心理護(hù)理方法

心理護(hù)理具有護(hù)理計劃與整體護(hù)理兩個部分，它是以護(hù)理程序?yàn)榭蚣?、以現(xiàn)代護(hù)理為指導(dǎo)、以病人為中心，并把護(hù)理過程系統(tǒng)性的使用到臨床管理與業(yè)務(wù)的工作模式，它是以恢復(fù)或者提升護(hù)理對象的健康為目的而展開的多樣化護(hù)理活動。而護(hù)理計劃則是護(hù)理程序理論的一種展現(xiàn)，是較為綜合的護(hù)理行為指導(dǎo)。

1.3.1 明確輕、重、緩、急的基本原理。根據(jù)病情的緊急程度，對于高危、危機(jī)的病人，需要重點(diǎn)進(jìn)行護(hù)理，這是護(hù)理工作者的護(hù)理原則。所以在護(hù)理的過程中，一定要對病人展開心理疏導(dǎo)，保持病人心理的平穩(wěn)，從而獲得病人及其家屬的支持。

1.3.2 對初診病人的心理護(hù)理。護(hù)理工作者對首次就診的病人需要展開細(xì)致的服務(wù)，讓每個病人的需求得到滿足。護(hù)理工作者的語言需要平和，態(tài)度懇切給首次就診的病人留下較好的印象。同時，護(hù)理工作者在面對一些教育水平不高、普通話不標(biāo)準(zhǔn)、理解能力較差、年齡較大的病人時，需要擁有足夠的耐心，不厭其煩的解決病人提出的問題，從而展現(xiàn)出自身良好的素養(yǎng)^[3]。

1.3.3 對慢性病病人的心理護(hù)理。護(hù)理工作人員需要有責(zé)任感、有同情心，并從內(nèi)心對病人充滿尊敬，只有這樣，病人才會接納護(hù)理人員，把自己內(nèi)心深處的真實(shí)想法與感受拿出來與護(hù)理人員一起分享。從而讓護(hù)理人員根據(jù)病人的現(xiàn)實(shí)情況，針對性的提出對應(yīng)的解決方法，提升病人擊敗病魔的信心，增強(qiáng)治療的效果。

1.3.4 畸形病人的心理護(hù)理。對于畸形病人的護(hù)理，最好不要讓病人深入了解疾病的詳情或者治療情況，要向病人講解之前其他病人成功治療的案例，從而讓病人樹立起治療的信心。

1.4 判斷標(biāo)準(zhǔn)

接受：病人的配合度較高，并且態(tài)度十分積極;一般接受：病人的配合度一般，且態(tài)度較為積極;不接受：病人不愿配合進(jìn)行治療，并且態(tài)度十分消極。接受度=（一般接受+接受）/例數(shù)100%。并以病人出院時對護(hù)理工作者的認(rèn)同度作為滿意度。

1.5 統(tǒng)計學(xué)方法

本研究數(shù)據(jù)都使用SPSS 17.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行處理，計量資料使用“”表示，時間比較使用t檢驗(yàn)，計數(shù)資料使用x表示，當(dāng)P<0.05時差異擁有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

病人在剛?cè)朐簳r，由于沒有專業(yè)護(hù)理人員的護(hù)理，在治療時缺乏信心，對自身的疾病存在較大的恐懼。而通過專業(yè)的護(hù)理后，病人的接受度大大提升，其中觀察組接受的病人有50例，一般接受的有39例，不接受的有11例，接受度達(dá)到89%;而對照組中接受的病人有22例，一般接受的有30例，不接受的有48例，接受度達(dá)到52%。觀察組的接受度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對照組，且差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

門診病人來到醫(yī)院就診，都希望能夠快速弄清病因，并以最快的速度辦理好就診手續(xù)，降低候診的時間，如果病人在就診的過程中通過長時間的等待，那么就有可能增加病人的焦慮心理，嚴(yán)重時甚至可能引起病人的不滿，產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。尤其是對于一些首次就診的病人來講，他們大多具有焦慮、恐懼、害怕等不良情緒。在耳鼻喉科就診的病人，其不但具有大部分門診科室所擁有的特點(diǎn)，同時還具有單獨(dú)的本?？频奶攸c(diǎn)，病人具有更明顯的焦慮情緒。根據(jù)護(hù)理工作者的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行分析，護(hù)理工作者在心理護(hù)理時，一定要把病人當(dāng)作核心，發(fā)自內(nèi)心的為病人著想，真心的對待病人，才能夠獲得病人的理解與信任。對于不同病情的病人，護(hù)理人員需要針對性的制定心理護(hù)理方法，向病人講解現(xiàn)有治療方法與傳統(tǒng)治療方法之間的差異，從而采取最佳的治療方式，讓病人樹立戰(zhàn)神疾病的信心^[4]。

在本次實(shí)驗(yàn)中，通過專業(yè)的護(hù)理后，病人的接受度大大提升，其中觀察組接受的病人有50例，一般接受的有39例，不接受的有11例，接受度達(dá)到89%;而對照組中接受的病人有22例，一般接受的有30例，不接受的有48例，接受度達(dá)到52%。觀察組的接受度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對照組，且差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，通過對病人進(jìn)行過心理干預(yù)，能夠有效的減小病人的心理壓力，并讓病人樹立治療的信心，能夠正確的面對疾病。同時，通過心理干預(yù)還能利于醫(yī)生的治療與診斷，從而獲得較好的治療效果，改善病人的預(yù)后及生活質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊婷婷. 耳鼻喉科門診患者的心理特點(diǎn)及護(hù)理干預(yù)探討[J]. 健康必讀月刊， 2011（8）：136-136.

[2] 吳菁華. 耳鼻喉科門診患者的疾病特點(diǎn)及心理分析和護(hù)理[J]. 世界中醫(yī)藥， 2017.

[3] 陸桂秀. 耳鼻喉門診患者的心理護(hù)理及護(hù)理干預(yù)措施[J]. 中外健康文摘， 2013（17）：216-217.

[4] 李薇. 耳鼻喉門診病人心理特點(diǎn)分析與心理護(hù)理分析探討[J]. 現(xiàn)代診斷與治療， 2014（6）：1428-1429.