沈文穎 朱玉周 嚴(yán)雪
摘要:隨著新媒體的不斷發(fā)展,市場(chǎng)中獲得氣象信息的手段不斷多樣化,而新媒體中微博和微信平臺(tái)的興起,占據(jù)了公眾生活中非常重要的一部分,同時(shí)基于微博微信平臺(tái)的氣象信息發(fā)布也變得更加便捷、迅速、及時(shí)。為了能夠有效利用新媒體中微博微信平臺(tái)提升氣象信息發(fā)布質(zhì)量、提高氣象服務(wù)水平,分析了氣象信息傳播的特點(diǎn)、傳播概況以及應(yīng)用過(guò)程中的優(yōu)化分析。
關(guān)鍵詞:氣象服務(wù);微博;微信;優(yōu)化策略
隨著科學(xué)技術(shù)不斷的發(fā)展與創(chuàng)新,氣象信息也在不斷的融入電力、醫(yī)療、交通、衛(wèi)生、水利、消防等各方各面[1]。繼電視、短信、報(bào)紙、電子顯示屏、聲訊電話等傳統(tǒng)媒體之后,以微博、微信及客戶端等新媒體技術(shù)也在不斷更新,借助于傳統(tǒng)媒體的氣象信息發(fā)布渠道已經(jīng)不能滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活的需要[2],新媒體的廣泛應(yīng)用正是氣象信息服務(wù)的新契機(jī)。計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等全面發(fā)展,不僅提高了信息資源利用的效率,利用方式也是日益多樣化,利用新媒體發(fā)布?xì)庀笮畔⑹且粋€(gè)更為全新、開放、面對(duì)公眾的渠道[3]。
雙微平臺(tái)是基于微博和微信渠道進(jìn)行氣象信息發(fā)布的平臺(tái)。利用雙微進(jìn)行氣象信息發(fā)布前景極為廣闊,擁有很多傳統(tǒng)媒體所不具備的優(yōu)勢(shì)[4, 5]。目前,我國(guó)各地氣象部門都在廣泛應(yīng)用微博、微信進(jìn)行氣象服務(wù),但是在具體應(yīng)用中還有很多不足。本文以“河南氣象”官方微信和微博為例進(jìn)行淺要分析氣象服務(wù)利用雙微發(fā)布?xì)庀笮畔⒌膽?yīng)用策略和優(yōu)勢(shì)。
一、基于雙微發(fā)布?xì)庀笮畔⒌奶攸c(diǎn)
(一)氣象信息傳遞方便快捷?;谖⒉┖臀⑿牌脚_(tái),氣象信息的發(fā)布可以方便公眾隨時(shí)隨地查看最新天氣,轉(zhuǎn)變了大眾獲取氣象信息的方向性,由被動(dòng)逐漸向主動(dòng)性靠攏,主動(dòng)性逐漸增強(qiáng)。并且,氣象信息傳遞及時(shí),尤其是氣象預(yù)警信息的發(fā)布,已然達(dá)到快速、及時(shí)的傳播。
(二)互動(dòng)性較強(qiáng)。在雙微的運(yùn)營(yíng)中,新浪微博粉絲互動(dòng)最為突出。由于轉(zhuǎn)評(píng)贊很方便,可以直接展示剛發(fā)表的留言,即使不看消息,粉絲也可以及時(shí)的看到回復(fù)的評(píng)論并再次回復(fù),官微的親和力增強(qiáng)。微信公眾號(hào)與公眾的交互性強(qiáng)[6],一方面是直接在菜單欄進(jìn)行互動(dòng),另一個(gè)是當(dāng)天推文下留言互動(dòng)。隨著微博、微信的發(fā)展以及運(yùn)維時(shí)間的增長(zhǎng),留言互動(dòng)的數(shù)量快速增長(zhǎng),與粉絲之間的黏性越來(lái)越高。
(三)氣象信息產(chǎn)品多元、服務(wù)內(nèi)容多樣。微博發(fā)布內(nèi)容逐漸多元化[7],由剛開始的純文字、圖片發(fā)布,到包含聲音、視頻等鏈接的結(jié)合,短而精、風(fēng)趣詼諧。同時(shí),氣象服務(wù)產(chǎn)品越來(lái)越多樣化,除了常規(guī)氣象信息以及預(yù)警信息的發(fā)布以外,符合當(dāng)時(shí)天氣相關(guān)的氣象科普也可以及時(shí)發(fā)布,這不僅增加公眾點(diǎn)開的幾率,也增加了公眾接受與理解的程度,使科普達(dá)到最大程度化的普及。微信訂閱號(hào)每天推文同樣也包含多元的氣象信息產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容多樣,可將天氣預(yù)報(bào)信息以更加清晰的思路對(duì)公眾進(jìn)行天氣剖析。
二、利用雙微發(fā)布?xì)庀笮畔⒌牟蛔阒?/p>
常規(guī)的氣象信息傳遞無(wú)疑就是報(bào)文堆砌,文字生僻,更是缺乏感染力,公眾也完全沒(méi)有耐心去仔細(xì)的閱讀。利用新浪微博發(fā)布?xì)庀笮畔?,第一,隨著微博平臺(tái)的優(yōu)化更新,與氣象信息相關(guān)的微博內(nèi)容仍然需要不斷挖掘新的創(chuàng)新點(diǎn),比如氣象科普短視頻、雙微活動(dòng)的策劃,短視頻制作可以說(shuō)是眾多氣象官微的短板,一方面缺乏創(chuàng)新思路或者不新穎,另一方面,視頻制作和素材數(shù)量明顯不夠。第二,粉絲比較垂直,互動(dòng)不多,距離感較遠(yuǎn),總體關(guān)注量不高。第三,雖然官微聯(lián)動(dòng)至關(guān)重要,但是當(dāng)其他官微或粉絲轉(zhuǎn)發(fā)氣象微博的過(guò)程中,不注重時(shí)效,有時(shí)預(yù)報(bào)時(shí)效已經(jīng)過(guò)去,但是仍然還在轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)中。
利用微信訂閱號(hào)發(fā)布?xì)庀笮畔?,第一,預(yù)警信息不能得到及時(shí)的發(fā)布,欠缺服務(wù)號(hào)的自動(dòng)發(fā)送功能,在文章中發(fā)布,及時(shí)性已經(jīng)過(guò)去[8]。第二,留言互動(dòng)雖有提高,但是只能互動(dòng)交流一次。第三,由于微信平臺(tái)功能限制,利用微信平臺(tái)做活動(dòng)推廣,范圍較小,限制方面較多,除了及時(shí)關(guān)注微信平臺(tái)優(yōu)化以外,沒(méi)有充分利用現(xiàn)有資源舉辦活動(dòng)。
三、氣象服務(wù)中雙微的應(yīng)用優(yōu)化策略
(一)掌握微博微信傳播特點(diǎn),緊跟平臺(tái)的動(dòng)態(tài)優(yōu)化趨勢(shì)
隨著新媒體的迅猛發(fā)展,人們對(duì)新媒體信息的需求也更加多樣化,各具特色的新媒體平臺(tái)便應(yīng)運(yùn)而出。而大多數(shù)新媒體平臺(tái)都可以無(wú)本入門,用戶可以很容易在平臺(tái)獲得一個(gè)身份或者說(shuō)輕松成為自媒體,但是運(yùn)維好這個(gè)自媒體卻并不簡(jiǎn)單,首先要諳熟新媒體的平臺(tái)特點(diǎn)、政策、發(fā)布規(guī)則等等。積極探索雙微平臺(tái)的發(fā)布技巧,熟悉并熟練運(yùn)用微博平臺(tái)的發(fā)布和互動(dòng)功能。目前氣象信息尤其是預(yù)警信息的發(fā)布已經(jīng)實(shí)現(xiàn)新浪微博的自動(dòng)發(fā)布[9],其它功能像轉(zhuǎn)評(píng)贊、私信、頭條文章等,所產(chǎn)生的效果也各不相同。微博微信是老牌新媒體平臺(tái),除了平臺(tái)自身的互動(dòng)性、即時(shí)性和自主性的優(yōu)勢(shì)之外,雙微平臺(tái)近年來(lái)還不斷地在進(jìn)行著升級(jí)優(yōu)化的改造,及時(shí)關(guān)注雙微平臺(tái)的優(yōu)化趨勢(shì),所以掌握雙微平臺(tái)的媒體特征和傳播特點(diǎn)、緊跟優(yōu)化步伐,也顯得尤為重要。
(二)完善內(nèi)容多元化、實(shí)現(xiàn)信息多樣性
1.轉(zhuǎn)變風(fēng)格,打破刻板老套印象
從2016年開始,各地官微的畫風(fēng)開始逐漸轉(zhuǎn)變,“老干部”形象逐漸向“接地氣”畫風(fēng)轉(zhuǎn)變。氣象官微不僅要把握住專業(yè)性、科普性,而且要用通俗易懂、詼諧有趣的字眼發(fā)布內(nèi)容,這樣才能在傳播專業(yè)知識(shí)的同時(shí)拉近公眾和官博之間的距離。
2.善用表情包、動(dòng)圖
隨著網(wǎng)絡(luò)和社交的不斷興起,表情包和動(dòng)圖走進(jìn)我們的生活。使用表情包和動(dòng)圖不僅可以拉近與公眾之間的距離,而且也能與公眾產(chǎn)生對(duì)天氣的共鳴,增加黏性。不僅可以更好的傳遞氣象信息,而且也可使公眾對(duì)氣象信息的可接受度實(shí)現(xiàn)最大化[10]。更重要的是可以收獲一大批相同愛(ài)好的忠實(shí)粉絲。
3.制作短視頻發(fā)布可以博眼球
氣象與衣食住行玩息息相關(guān),采用與公眾密切相關(guān)的生活生產(chǎn)進(jìn)行視頻拍攝。視頻時(shí)間簡(jiǎn)短,拍攝內(nèi)容多樣化、生活化、科普化、隨性化;傳播途徑廣泛,最重要的是無(wú)版權(quán),同時(shí)能更好的普及相關(guān)的氣象知識(shí)[11]。在短視頻制作發(fā)布方面最有特色的官微是“江蘇氣象”,一方面接近生活或者近期熱播的影視劇,另一方面主要是在氣象科普方面。比如臺(tái)風(fēng)“溫比亞”來(lái)臨時(shí),模仿了電視劇《延禧攻略》制作視頻;氣象科普類——探空氣球:為高空氣象“搭脈”的醫(yī)者;生活類——中秋節(jié)制作的奇葩月餅大測(cè)評(píng)!
(三)積極互動(dòng),保持粉絲黏性
1.積極與粉絲互動(dòng),緊密聯(lián)系
在擁有一定基數(shù)的活粉絲群體后,保持粉絲黏性[12]就成了官微最主要的工作。保持粉絲活躍度最直接的方式就是與粉絲多互動(dòng),做到勤回復(fù)、神回復(fù)兩點(diǎn)。勤回復(fù)是為了保持粉絲活躍度,增加粉絲的黏性;神回復(fù)則是用有趣的內(nèi)容吸引粉絲的關(guān)注,在保持趣味性的同時(shí),也能強(qiáng)化官微的人格化。在“河南氣象”官微運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)像“抖機(jī)靈”式的傲嬌高冷,更容易為粉絲接受,引發(fā)大量傳播。
2.官微聯(lián)動(dòng),增加曝光
全國(guó)官微之間的聯(lián)動(dòng),最有特色的就是2017年首場(chǎng)最強(qiáng)降雪的“蘿卜蹲”,中央氣象臺(tái)則很巧妙地將陜西、山西、河南、安徽、江蘇氣象官微聯(lián)系在一起,評(píng)論中各地市官微都參與互動(dòng),引發(fā)了“蘿卜蹲”刷屏微博頁(yè)面。各大官微們趁熱打鐵,紛紛抱團(tuán)蹭熱點(diǎn),擴(kuò)大了曝光率和用戶點(diǎn)擊率,加深人格化互動(dòng),拉動(dòng)粉絲增長(zhǎng)。由此可見(jiàn),緊跟潮流、會(huì)玩段子成了氣象官微的必備技能。這樣的官微聯(lián)動(dòng)前期抓住粉絲喜歡看熱鬧的心態(tài);后期通過(guò)跨界聯(lián)動(dòng)模式,與其他藍(lán)V(大河網(wǎng)、18地市官微)聯(lián)合互動(dòng),將“蘿卜蹲”上升到熱點(diǎn),由此不斷吸引粉絲的點(diǎn)擊率和擴(kuò)大粉絲覆蓋面。
(四)洞悉大眾需求,做好適用公眾的雙微活動(dòng)策劃
洞悉大眾需求,做好雙微活動(dòng)策劃。在新媒體的運(yùn)維過(guò)程中,活動(dòng)策劃越來(lái)越成為刺激參與、引流的重要手段,作為氣象官微,最具有代表性的是中央氣象臺(tái)在新浪微博平臺(tái)上舉辦的“我給臺(tái)風(fēng)起名字”的活動(dòng)。這是中央氣象臺(tái)首次利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行臺(tái)風(fēng)命名活動(dòng),并且第一次明確將臺(tái)風(fēng)命名權(quán)歸屬給公眾個(gè)人。這次活動(dòng)不僅有效提升了大眾的參與感,而且為推廣普及防災(zāi)減災(zāi)知識(shí),提升公眾對(duì)臺(tái)風(fēng)的認(rèn)知和預(yù)防能力,也起到了非常良好的效果。同時(shí),對(duì)雙微活動(dòng)策劃,借助于逐步形成的地市氣象官微矩陣進(jìn)行活動(dòng)策劃,也能起到非常好的效果。像“河南氣象”官微策劃的“2018河南第一場(chǎng)雪 氣象官微在播報(bào)”活動(dòng),攜手河南18地市官微,不僅取得了良好的反響,而且也展現(xiàn)出很好的氣象服務(wù)效果。當(dāng)然,氣象官微因其獨(dú)特的屬性在推廣時(shí)容易遇到瓶頸,如果拘泥于活動(dòng)漲粉只會(huì)帶來(lái)短期粉絲效益,長(zhǎng)期發(fā)展還是要在內(nèi)容方面形成自己獨(dú)特的行文風(fēng)格和清晰獨(dú)立的人格。
四、小結(jié)
微博和微信在其信息傳播上雖然在不斷地進(jìn)步,但是目前來(lái)看也存在著不少的缺點(diǎn)。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展時(shí)代,新媒體方面也是日新月異,變化速度快!在新媒體雙微平臺(tái)發(fā)布?xì)庀笮畔r(shí)只有多多嘗試,尋找氣象官微不可替代性最強(qiáng)的一面,選取適合不同地區(qū)氣象官微特點(diǎn)的內(nèi)容形式,形成氣象官微獨(dú)特的行文風(fēng)格和清晰獨(dú)立的人格,才能獲取更多的曝光量和長(zhǎng)期氣象服務(wù)效益。
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