淺析電力營銷智能抄核收管理

楊治銀

摘 要：隨著我國社會的不斷發(fā)展，科技的不斷進步，我國各個領(lǐng)域均得到了很好的發(fā)展。電力營銷抄核收管理工作中，智能化成為該項工作的發(fā)展趨勢。借助智能化計量設(shè)備，越來越多的智能抄核收管理技術(shù)方案被使用在電力營銷中，對于提升電力智能抄核收管理水平具有重要作用。介紹了電力營銷抄核收管理存在的突出問題，分析智能抄核收管理的主要工作模式，為電力營銷智能抄核收管理工作的科學(xué)發(fā)展提出了對策。

關(guān)鍵詞：電力營銷;智能抄核收;管理

引言

目前，我國大部分電力企業(yè)均十分重視電費管理工作，但與其他先進國家相比，電費管理模式仍然較為落后?，F(xiàn)如今，廣大人民群眾在用電方面的需求日漸增加，群眾的用電方式也具有多樣性，且電力產(chǎn)品的價格層次被逐步拉開，在很大程度上影響了電費管理工作的正常開展。所以，電力企業(yè)應(yīng)高度重視企業(yè)的電費抄核收管理工作，需在發(fā)現(xiàn)問題后的第一時間積極采取有效的改進措施。

1智能化的抄核收的管理模式

主要就是將用戶的用電信息進行一個完整的總結(jié)，并且總結(jié)之后進行順序的排列以及調(diào)度，針對企業(yè)的各項工作進行調(diào)控以及整合，這和電費核算、電費收取以及用戶抄表等環(huán)節(jié)存在密切的關(guān)系，這樣就可以實現(xiàn)了核算的集中化、抄表的自動化以及收費的整體化，屬于一種相當(dāng)便捷以及高效率的管理模式。

2電力營銷中存在的問題

就目前我國國家形勢來講，我國的電力市場出現(xiàn)了部分壟斷的情況，我國電力市場中并沒有能夠與電力公司匹敵的對手，并且電力公司目前的管理形式較為單一，這促使許多供電公司的專職銷售人員十分匱乏，并且其中只有較少高素質(zhì)的銷售人員，整體上都缺乏專業(yè)人士的指導(dǎo)，并且沒有專業(yè)人士的調(diào)查結(jié)果，也不能夠很好地了解當(dāng)前我國電力使用情況。這些不利因素都導(dǎo)致了我國電力企業(yè)整體都不容樂觀。與此同時，電力企業(yè)缺少適當(dāng)?shù)拇碳づc有效的營銷動力。目前，我國供電產(chǎn)業(yè)在市場上占有的比例較大，只有少部分個體戶加入到了電力開發(fā)的活動當(dāng)中，其規(guī)模還不夠大，并且開銷巨大，不能夠有效地促使競爭市場的競爭率提升，也不能夠推動電力企業(yè)的改革。由于受到了傳統(tǒng)經(jīng)濟意義體制上的約束，供電人員的服務(wù)意識明顯有所局限，很多供電產(chǎn)業(yè)的營銷模式較為薄弱，并且經(jīng)常處于被動狀態(tài)，如果不能主動接觸客戶，只是被動地等待用電客戶上門尋求服務(wù)，那么供電產(chǎn)業(yè)將會中斷，很多供電產(chǎn)業(yè)管理人員的意識還停留在原始的供電管理模式，并沒有轉(zhuǎn)變到現(xiàn)實經(jīng)濟體制下的營銷模式中來，與終端用戶的要求有所出入，導(dǎo)致供電企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)管理工作不到位，且用戶所需的信息無法進行共享，更有一些企業(yè)的業(yè)務(wù)無法正常進行運轉(zhuǎn)。

3電力營銷智能抄核收管理的對策

3.1強化智能抄核收管理，提升業(yè)務(wù)能力

當(dāng)前，電力企業(yè)要核查各基層單位低壓用戶抄表段。及時上報存在的問題，解決電費智能抄核收的橫向問題。統(tǒng)一基層單位對各個抄表段屬性、抄表例日、抄表周期、抄表用戶數(shù)等內(nèi)容的規(guī)范，對轉(zhuǎn)供關(guān)系、特殊算費方式、定量用戶、排灌用電等不規(guī)范內(nèi)容采取強制措施，可以單獨制定抄表段。規(guī)范工作采取按業(yè)務(wù)流程交流和討論的方式進行，結(jié)合當(dāng)前營銷用電信息全采集的優(yōu)勢，以抄表自動化、核算智能化、收費電子化、回收風(fēng)險在線控制、量價費在線管控為目標(biāo)，依托用電信息全采集的優(yōu)勢，整合傳統(tǒng)的抄核收業(yè)務(wù)，優(yōu)化抄核收業(yè)務(wù)管理模式，開設(shè)智能化抄表核算業(yè)務(wù)，增強管控能力，提升服務(wù)水平。

3.2統(tǒng)一收費管理制度

為了保證集中收費通知管理與收費公平，電力企業(yè)需建立賬單的統(tǒng)一收費管理制度，以確保企業(yè)電費回收工作順利開展，為集中發(fā)放收費通知提供方便，有效提升電力企業(yè)的賬單管理工作水平。在對賬單通知進行發(fā)放的過程中，電力企業(yè)需及時打印出所需的紙質(zhì)通知信息，并逐步完善其他通知形式，如短信賬單通知、電話賬單通知、語音賬單通知等。電力企業(yè)抄核收工作人員需以收費賬單通知的具體時間為依據(jù)，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行集中整合處理，以實現(xiàn)電力企業(yè)的電子賬單信息化，有機結(jié)合供電企業(yè)與用電客戶。若用電客戶情況較為特殊，電力企業(yè)需為其制定“一戶一策”方案，并對該方案進行貫徹實施，以確保能及時回收所有電費。

3.3自動抄表系統(tǒng)

自動抄表系統(tǒng)是將分散的信息準(zhǔn)確傳輸?shù)教幚碇行?，其中，自動化的抄表系統(tǒng)主要包括了通信、中心處理以及前段采集等方面，其中，前段采集，主要是包括傳感器以及電子電度表等以及數(shù)據(jù)采集器等。其次，通信部分，主要是數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾A段，通信系統(tǒng)主要包括電話傳輸、無線傳輸以及光纖傳輸?shù)?。中心處理部分，是整個自動化系統(tǒng)中最核心的部分，所有的信息都匯集在此處，管理人員應(yīng)當(dāng)采取必要的軟件對最數(shù)據(jù)進行處理和匯總，這樣對于做出正確的電力管理決策具有十分重要的作用。總之，自動化抄表系統(tǒng)，不但更為安全，而且更加可靠以及準(zhǔn)確率更高。信息技術(shù)以及控制技術(shù)快速發(fā)展的今天，這種自動化的核抄收技術(shù)得到廣泛以及深入的應(yīng)用，不但可以實現(xiàn)自動化以及高效化，而且節(jié)約了人力物力，具有很大的發(fā)展前景。

結(jié)束語：

在我國社會經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下，人們的生活水平越來越高，對電力企業(yè)抄核收工作提出了更高的要求，使電力企業(yè)面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)若想在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢地位，必須制定一整套完善的管理系統(tǒng)，從根本上改變傳統(tǒng)的電網(wǎng)營銷模式，利用電力營銷智能化抄核收管理提升企業(yè)的管理水平，加強監(jiān)控與管理，使抄核收管理模式更加完善，有效降低了人工成本，提升了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益。

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