中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷途徑探究

摘 要：隨著科技的不斷進步推動著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，一種以終端設備為營銷基礎的營銷手段。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是運用互聯(lián)網(wǎng)技術（Internet Technology）與無線通信技術（Wireless communication），將企業(yè)的產(chǎn)品理念、產(chǎn)品本身、衍生文化、服務過程，通過線上營銷宣傳、活動進行對產(chǎn)品的銷售?，F(xiàn)如今，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷慢慢地走入人們的生活當中，本文將針對中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷途徑進行分析與研究，從而可提升企業(yè)效益，豐富營銷手段。

關鍵詞：中小企業(yè);移動互聯(lián)網(wǎng);營銷

到2018年12月為止，我國網(wǎng)民數(shù)已達8.29億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達59.6%，而手機端網(wǎng)民數(shù)達8.17億，占比98.6%;到2018年12月為止，我國網(wǎng)絡購物用戶人數(shù)已達6.10億;到2018年12月為止，我國移動端支付人數(shù)已達5.83億，本數(shù)據(jù)來自中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）所發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中小企業(yè)有了屬于自己的發(fā)展機遇，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是中小企業(yè)打破發(fā)展局限化的關鍵，所以，中小企業(yè)要對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷有一個充分的認識，進而運用互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品發(fā)展策略進行精準定位，從而提升中小企業(yè)效益。

一、中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀

（一）企業(yè)專項人才的缺乏

企業(yè)發(fā)展所必備便是人才，尤其是在中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展過程中，專項人才的是必不可少的，在專項人才的協(xié)助下，能有效地實施支持和開展網(wǎng)絡營銷工作，而專項人才是指具有網(wǎng)絡營銷及互聯(lián)網(wǎng)等相關知識的人才。但是，就目前而言，中國中小企業(yè)在人才的配備上有所欠缺，這是因為中小企業(yè)對人才的培養(yǎng)與引進重視程度不一，從而導致在中小企業(yè)銷售人員中更多的只是具備傳統(tǒng)市場營銷的理論知識及經(jīng)驗，并無移動網(wǎng)絡營銷知識與經(jīng)驗，這一點與互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展時間短密切相關。但是，在這種不利因素的影響下，中國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷能力有明顯的缺陷，在一定程度上阻礙著中小企業(yè)的發(fā)展，對中小企業(yè)效益在一定程度上形成了制約。

（二）移動互聯(lián)網(wǎng)營銷理念的落后

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的迅猛推進，中國的中小企業(yè)希望在發(fā)展過程中實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的階段性發(fā)展，還需要明確相關營銷概念，促進企業(yè)的現(xiàn)代化。但是，從現(xiàn)如今發(fā)展情況看，中國中小企業(yè)面臨著嚴重的問題以及在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷的過程中不足。諸多中小企業(yè)主要是基于傳統(tǒng)的營銷概念，在營銷過程中，會更加注重依賴傳統(tǒng)營銷概念。同時，國內(nèi)的中小企業(yè)，對于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沒有充分的理解，無法把手機作為終端進行營銷活動的依托，對移動互聯(lián)網(wǎng)的理解比較膚淺，而且，在一定程度上阻礙著中小企業(yè)的發(fā)展，對中小企業(yè)效益在一定程度上形成了制約。

（三）移動互聯(lián)網(wǎng)營銷思維及戰(zhàn)略部署較晚

中國的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷，是在2014年開始的。近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們逐漸理解了網(wǎng)絡的重要性，中小企業(yè)也不例外。但由于中小企業(yè)自身的不足、投入資金的缺乏、人力資源的極限，中小企業(yè)仍存在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的一定程度的問題，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的戰(zhàn)略部署上，中小企業(yè)在行動上落后于諸多大型企業(yè)，所以在營銷定位上出現(xiàn)了問題。

（四）移動互聯(lián)網(wǎng)營銷起點低

大多數(shù)中小企業(yè)在現(xiàn)階段越來越注重移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷，并逐漸試圖通過SMS和O2O將企業(yè)營銷與移動互聯(lián)網(wǎng)相結合，通過這些在營銷模式中，有特定的限制，作為最普通的營銷模式，短消息營銷被批判，許多人將短信作為垃圾郵件刪除，短信營銷會失去原有的重要性和市場營銷質(zhì)量的缺乏，O2O營銷和微消息營銷的作用比較小，阻礙營銷水平的發(fā)展，且營銷效果差。

二、中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷途徑

（一）專項人才的培養(yǎng)與引進

移動互聯(lián)網(wǎng)是在開發(fā)過程中比較新的產(chǎn)業(yè)，在開發(fā)的過程中，專項人才的培養(yǎng)與引進也是必要的。在這種情況下，企業(yè)有必要用各種方法引進人才，可以采用人才的引進與培養(yǎng)兩者相結合的方法。一方面，可以使用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)絡培訓專業(yè)網(wǎng)絡營銷人員，在制定相關研修內(nèi)容的過程中，可深入了解移動互聯(lián)網(wǎng)的特性，強化營銷人員的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。另一方面，在與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的完整組合中，為了進行方向性訓練，積極聘用專業(yè)科目的畢業(yè)生。

（二）營銷理念的更替

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，單純只依賴網(wǎng)絡營銷的理念，很難引導中小企業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)的營銷模式和實際的營銷活動之間存在明顯的差異。在這種情況下，中小企業(yè)必須積極地更替移動互聯(lián)網(wǎng)營銷理念，在營銷活動過程中，應根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，深入了解客戶的實際需求，積極吸收市場作為所有營銷活動的主要方向，積極吸收與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷相關的所有信息，逐步提高現(xiàn)在的營銷思維模式。

（三）精準營銷

第一，中小企業(yè)要做好客戶管理體系的工作。即，在中小型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷平臺上分類顧客的信息，并將其整理成客戶管理系統(tǒng)，以達到客戶的分類管理，實現(xiàn)營銷的成功性和精準性。其次，中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡精準營銷平臺，通過實時反饋系統(tǒng)，從而提高顧客滿意度，同時更好地理解客戶的需求。最后，在網(wǎng)絡營銷過程中，中小企業(yè)為了擴大中小企業(yè)客戶群，可制作宣傳片或者宣傳文案，使其產(chǎn)品和品牌得到廣泛宣傳，加強客戶對企業(yè)的了解，了解其產(chǎn)品，提高互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，實施精準的網(wǎng)絡營銷，對中小企業(yè)的良好發(fā)展具有重要意義。

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作者簡介：

張婷（1982-），女，漢族，湖北省荊州人，碩士研究生，教師，武漢光谷職業(yè)學院，講師。研究方向：市場營銷。