關(guān)于優(yōu)化電力營銷中抄核收工作的探討

王莉莎 鄒磊

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們生活水平的日益提高，社會生產(chǎn)以及日常生活對電力資源的需求也逐漸增加。而電力營銷中的抄核收工作與人們?nèi)粘Ｓ秒娏烤o密相連，并且直接涉及費(fèi)用等方面。盡管目前我國電力營銷中的抄核收工作取得了一定進(jìn)展，但是仍然存在諸多不足，因此展開該項(xiàng)工作有很大意義。本文首先簡要概括了電力營銷中抄核收工作的重要性，其次深入分析了該行業(yè)的現(xiàn)狀，最后針對目前的問題給出了相應(yīng)的措施，希望可以為相關(guān)工作者一定的借鑒經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：電力營銷；抄核收；電費(fèi)計量；營銷措施

因?yàn)殡娏Y源和人們的日常生活以及生產(chǎn)作業(yè)密切相關(guān)，供電需求量增加的同時，在一定程度上推動了供電行業(yè)的進(jìn)步。在當(dāng)下緊張的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，供電單位或者企業(yè)為了謀求長期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益，能夠積極應(yīng)對激烈的市場競爭壓力，實(shí)施對電力營銷抄核收工作的管理具有重大意義，在確保用戶用電環(huán)境的安全性和穩(wěn)定性的同時，還可以提升用戶對供電企業(yè)的信賴程度和滿意度。所以，供電單位應(yīng)該嚴(yán)格按照電力營銷中抄核收的工作流程以及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)具體工作，確保抄核收工作的精準(zhǔn)性、嚴(yán)密性以及科學(xué)性。

1 電力營銷抄核收的重要性

當(dāng)下高速發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)是一把雙刃劍，不僅可以促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展，也可以致使部分企業(yè)喪失市場競爭力，如何應(yīng)對電力需求量不斷增加的挑戰(zhàn)，確保電力營銷抄核收工作的準(zhǔn)確性，是企業(yè)長期發(fā)展的目標(biāo)。電力營銷抄核收工作作為供電流程中的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該及時針對存在的問題，進(jìn)行模式改革、創(chuàng)新，正確處理管理模式落后、抄表系統(tǒng)不健全、核收有漏洞等約束企業(yè)發(fā)展的問題，靈活運(yùn)用高科技技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備，提高抄核收系統(tǒng)的自動化和智能化水平，不斷健全企業(yè)內(nèi)部的管理體系，提升電力企業(yè)的輸出質(zhì)量和運(yùn)輸效率，努力使得供電能力滿足逐漸增加的用電需求，完善電力服務(wù)工作。

2 電力營銷中抄核收工作現(xiàn)狀

2.1 抄表體系過時

目前，我國大致上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)的全國覆蓋，但是對于部分山區(qū)、經(jīng)濟(jì)落后地帶，缺乏一定的能力來構(gòu)建科學(xué)合理的電網(wǎng)平臺，因此抄核收工作也相對落后。但是對于經(jīng)濟(jì)繁榮的城市，因?yàn)殡娋W(wǎng)規(guī)模大，即使具有高科技的智能技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，但是相關(guān)工作人員在自動化電網(wǎng)系統(tǒng)的認(rèn)識薄弱，缺乏相應(yīng)的知識體系，仍然使用過時的抄表體系，因而導(dǎo)致智能化抄表作業(yè)無法發(fā)揮其本身的作用，始終使用人工方式開展抄表工作，造成電力營銷效率低下。

2.2 核收技術(shù)有限

電費(fèi)核算作為電力企業(yè)營銷過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，會直接影響企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。但是部分管理人員不具備相應(yīng)的核算知識，對該項(xiàng)工作缺乏重視，因此，電費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性以及真實(shí)性有待考究，并且因?yàn)槭艿胶耸占夹g(shù)的約束，造成電力企業(yè)的管理效率低下。

2.3 管理模式落后

目前部分企業(yè)的管理模式落后，而抄核收的各項(xiàng)環(huán)節(jié)都緊密相關(guān)，前項(xiàng)工作的錯誤就將造成整個工作出現(xiàn)誤差。因?yàn)楣芾砟Ｊ铰浜?，各?xiàng)環(huán)節(jié)抄表、核算以及收費(fèi)等沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并且不能對存在的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，導(dǎo)致電力營銷工作效率下降。管理人員應(yīng)該有所針對，著重對薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)，例如，優(yōu)化用戶耗電數(shù)據(jù)的總結(jié)環(huán)節(jié)，依據(jù)實(shí)際情況，輔之合理的梯度抄核收標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各項(xiàng)工作的管理流程，改變落后管理模式的現(xiàn)狀。

3 提高供電企業(yè)營銷中抄核收工作的效率措施

3.1 健全管理體系

傳統(tǒng)的電力營銷方式缺乏健全的管理體系，致使供電單位與用戶關(guān)系緊張，不僅限制企業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部資金不均衡，帶來安全隱患。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變落后思想，不斷建全管理體系；供電管理人員要具備及時處理企業(yè)經(jīng)營問題的能力，可以針對故意拖欠繳費(fèi)的客戶，進(jìn)行實(shí)時跟蹤，適時與客戶進(jìn)行溝通，潛移默化地讓客戶知曉企業(yè)的困難，切實(shí)提升電企的經(jīng)營質(zhì)量。

3.2 應(yīng)用智能技術(shù)

智能抄表技術(shù)已經(jīng)開始被廣泛應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市，能夠大大提高抄表、核算、收費(fèi)等環(huán)節(jié)的工作效率和工作質(zhì)量，并且減少了投資金額。使用智能抄表系統(tǒng)在減少作業(yè)人員負(fù)擔(dān)的同時，還可以提升抄核收的整個水平。在進(jìn)行抄核收工作過程中，工作人員要切實(shí)依據(jù)不同客戶的需求采取不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)自動化技術(shù)的支撐下，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的同時，采用合理適合的管理模式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

3.3 優(yōu)化核算模式

核算是進(jìn)行電力營銷的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，核算工作任務(wù)繁重、難度系數(shù)高、營銷系統(tǒng)龐大，因此供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)將核算工作擺在工作的首要位置，增強(qiáng)核算效率和結(jié)果的精確性，不斷優(yōu)化核算模式，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行電力營銷抄核收工作。對于部分已經(jīng)使用自動電費(fèi)審核模式的企業(yè)，要定期對系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)性的檢測工作，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，立即采用其它方式進(jìn)行補(bǔ)救。倘若核算結(jié)果與系統(tǒng)結(jié)果出現(xiàn)不一致的情況時，應(yīng)該立即讓技術(shù)人員調(diào)試電力營銷核算程序，實(shí)時監(jiān)測故障，同時建立科學(xué)合理的預(yù)防、治理體制，防止再次出現(xiàn)相同故障。核算人員在處理由于客戶致使的營銷業(yè)務(wù)調(diào)換情況時，應(yīng)該立即調(diào)整結(jié)算關(guān)系。對于因?yàn)殡娏€路不合理所造成的損耗以及核算誤差，應(yīng)該使用計量表進(jìn)行校正，定期對線路進(jìn)行檢測維修，不斷實(shí)現(xiàn)損耗最小。

4 結(jié)語

綜上所述，面對當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)背景，傳統(tǒng)模式的抄核收管理工作已然無法適應(yīng)現(xiàn)代化社會的發(fā)展需要。電力營銷中抄核收作業(yè)的每項(xiàng)具體環(huán)節(jié)，都必不可少的會存在一定的管理問題，供電單位因此需要予以具體環(huán)節(jié)以重視，積極更新管理概念，提高抄核收的自動化以及智能化管理水平，不斷提升供電企業(yè)的電力營銷質(zhì)量和生產(chǎn)量滿足現(xiàn)代化社會的需要，推動電力抄核收工作的長期發(fā)展。

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