手機媒介在高校輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用的現(xiàn)狀調(diào)查研究

王圣宇

摘 要：隨著手機媒介的不斷發(fā)展，微信、微博、今日頭條等正逐步成為大學(xué)生人際交往和獲取信息的主要渠道，高校輔導(dǎo)員也開始有意識的探索利用手機媒介開展日常思想政治教育和管理工作。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大部分輔導(dǎo)員都認(rèn)為手機媒介具備教育渠道功能，但限于缺乏手機媒介傳播知識、沒有足夠的經(jīng)費支持、時間投入難以保證等原因，僅將手機媒介作為即時通訊工具使用。建議采取加強媒介知識培訓(xùn)，提升運營能力水平;提供必要資源支持，保障運營基本條件;打造手機媒體品牌，實現(xiàn)內(nèi)容資源共享等措施，進一步提升輔導(dǎo)員隊伍使用手機媒介的能力，充分挖掘手機媒介蘊含的教育資源。

關(guān)鍵詞：手機媒介;輔導(dǎo)員;調(diào)查

一、引言

隨著對手機依賴程度的不斷提高，手機已經(jīng)成為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的重要組成部分，微信公眾號、微博號等手機自媒體的興起和發(fā)展更是對大學(xué)生接受信息的方式和閱讀習(xí)慣產(chǎn)生著極大的影響，也改變著大學(xué)生的人際交往模式。相對于傳統(tǒng)的書籍閱讀，大學(xué)生越來越多的利用非整塊兒的碎片化時間，隨時隨地通過手機獲取資訊信息，可以說，當(dāng)今社會已經(jīng)進入了以手機為主導(dǎo)的小屏閱讀時代。面對這些新情況，廣大輔導(dǎo)員也經(jīng)歷了從被動接受，到主動利用的過程，但輔導(dǎo)員在依托手機媒介開展大學(xué)生思想政治教育和管理工作的過程中也遇到了很多新的問題和困難，需要提供有針對性的指導(dǎo)和支持。因此，課題組選取高校比較集中的北京市作為研究區(qū)域，進行現(xiàn)狀調(diào)查和原因分析，為提升輔導(dǎo)員的手機媒介應(yīng)用能力提供決策參考。

二、調(diào)查方法與樣本

1.調(diào)查方法

課題組采取問卷調(diào)查和個別訪談相結(jié)合的方法開展調(diào)查，共發(fā)出問卷128份，回收128份，全部為有效問卷，覆蓋了北京市大部分高校，調(diào)查數(shù)據(jù)具有一定的代表性。課題組結(jié)合調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，選取個別樣本進行訪談，更加深入的掌握了輔導(dǎo)員依托手機媒介開展大學(xué)生思想政治教育和管理工作的實際狀況。問卷調(diào)查和個別訪談的結(jié)合，保證了調(diào)查的廣度和深度，為后續(xù)分析研究提供了豐富的樣本數(shù)據(jù)。

2.樣本概況

在回收的128份問卷中，女性58人，占被調(diào)查人數(shù)的45.31%，男性70人，占被調(diào)查人數(shù)的54.69%，其中，25歲以下的23人，占17.97%，25-30歲的51人，占39.84%，31-40歲的40人，占31.25%，40歲以上的14人，占10.94%。從事輔導(dǎo)員工作2年以下的41人，占被調(diào)查人數(shù)的32.03%，2-8年的54人，占42.19%，9-12年的17人，占13.28%，12年以上的16人，占12.5%。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

1.輔導(dǎo)員使用手機媒介的狀況

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，95.31%的輔導(dǎo)員在工作中使用最多的手機媒介是微信，3.91%和0.78%的輔導(dǎo)員使用最多的手機媒介是手機QQ和手機微博。輔導(dǎo)員使用手機媒介的初衷依次是發(fā)揮手機媒介的即時通訊功能，與學(xué)生實現(xiàn)更便捷的聯(lián)絡(luò)溝通;通過朋友圈、微博、QQ空間等關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài);將手機媒介作為教育內(nèi)容的傳播載體。輔導(dǎo)員加入以學(xué)生為主體的微信群和QQ群3個以下的占被調(diào)查人數(shù)的7.81%，3-5個的占23.44%，6-10個的占17.97%，10個以上的占50.78%，群聊模式已經(jīng)成為輔導(dǎo)員發(fā)布通知和信息的重要方式。輔導(dǎo)員每天使用手機媒介開展工作2小時以下的占被調(diào)查人數(shù)的10.16%，2-3小時的占24.22%，4-5小時的占19.53%，5小時以上的占46.09%?？梢姡晕⑿艦榇淼氖謾C媒介已經(jīng)成為輔助輔導(dǎo)員開展工作的重要手段，并且發(fā)揮著越來越重要的作用。

2.輔導(dǎo)員對手機媒介的認(rèn)識

輔導(dǎo)員對手機媒介的認(rèn)識中，對于“手機媒介蘊含著教育渠道功能”的說法，“完全同意”的占被調(diào)查人數(shù)的51.56%，“有點同意”的占35.94%，“不確定”的占3.13%，“有點不同意”的占1.56%，“完全不同意”的占7.81%。對于“依托手機媒介開展思想政治教育有困難”的說法，“完全同意”的占被調(diào)查人數(shù)的11.72%，“有點同意”的占37.5%，“不確定”的占14.84%，“有點不同意”的占28.13%，“完全不同意”的占7.81%。對于“手機媒介整體娛樂化傾向明顯”的說法，“完全同意”的占被調(diào)查人數(shù)的25.78%，“有點同意”的占50%，“不確定”的占9.38%，“有點不同意”的占9.38%，“完全不同意”的占5.47%。此外，輔導(dǎo)員認(rèn)為大學(xué)生使用手機媒介的目的依次是“人際交往”、“娛樂休閑”、“獲取信息”、“輔助學(xué)習(xí)”，這一認(rèn)識在一定程度上減弱了輔導(dǎo)員通過手機自媒體進行教育內(nèi)容傳播的動機。

3.輔導(dǎo)員開設(shè)手機自媒體的狀況

在被調(diào)查的輔導(dǎo)員中，已開設(shè)手機自媒體進行思想政治教育和管理工作的47人，占被調(diào)查人數(shù)的36.72%，未開設(shè)的81人，占被調(diào)查人數(shù)的63.28%。未開設(shè)手機自媒體的輔導(dǎo)員認(rèn)為阻礙其開設(shè)手機自媒體最大的障礙依次是“時間投入無法保證”、“缺少運營維護團隊”、“缺少自媒體運營知識”、“缺少運營經(jīng)費”、“沒有充足的教育傳播內(nèi)容”，選擇“其他”的原因包括“學(xué)生需求是否強烈”、“還得找學(xué)生弄，不好意思麻煩人家”、“輿論風(fēng)險”、“不能把握自媒體的負面影響”。

4.輔導(dǎo)員手機自媒體的基本狀況

在已開設(shè)手機自媒體的輔導(dǎo)員中，微信公眾號是使用最多的，占被調(diào)查人數(shù)的93.62%，其次是微博號（21.28%）、視頻類賬號（10.64%）、頭條號（8.51%）、網(wǎng)易號（4.26%）、企鵝號（2.13%）?？紤]到輔導(dǎo)員可能擁有不同平臺的自媒體，因此，本題設(shè)為了多選題，從數(shù)據(jù)可以看出，輔導(dǎo)員確實在不同平臺設(shè)立手機自媒體。輔導(dǎo)員手機自媒體傳播的信息里以管理通知類內(nèi)容為主的占23.4%，以思想引領(lǐng)類內(nèi)容為主的占53.19%，以學(xué)業(yè)輔導(dǎo)類內(nèi)容為主的占10.64%，以心理健康類內(nèi)容為主的占4.26%，以就業(yè)指導(dǎo)類內(nèi)容為主的占6.38%，選擇“其他”選項的為“以上都有”占2.13%。

5.輔導(dǎo)員手機自媒體的運營狀況

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，輔導(dǎo)員自媒體內(nèi)容更新頻率為1天發(fā)布3篇以上的賬號占8.51%，1天發(fā)布1-3篇的賬號占23.4%，7天發(fā)布1篇的賬號占36.17%，8-30天發(fā)布1篇的賬號占25.53%，30天以上發(fā)布1篇的賬號占2.13%，基本處于廢棄不更新狀態(tài)的賬號占4.26%。發(fā)布的內(nèi)容中，原創(chuàng)內(nèi)容10%以下的賬號占19.15%，10%-50%的賬號占42.55%，50-90%的賬號占21.28%，90%以上的賬號占17.02%。粉絲數(shù)量300個以內(nèi)的賬號占38.3%，300-500個的賬號占14.89%，500-1000個的賬號占25.53%，1000個以上的賬號占21.28%。使用賬號后臺數(shù)據(jù)分析功能頻率為偶爾使用（1個月以上1次）的占被調(diào)查人數(shù)的59.57%，一般使用（2周1次）的占25.53%，經(jīng)常使用（1周1次）的占14.89%，頻繁使用（1天1次）的為零。

6.輔導(dǎo)員手機自媒體運營中的困難

輔導(dǎo)員在手機自媒體運營過程中遇到的困難（多選題）為投入運營時間不夠的占70.21%，運營缺少必要經(jīng)費的占57.45%，缺乏自媒體運營必要知識的占36.17%，缺少運營維護團隊的占53.19%，沒有充足教育內(nèi)容的占23.4%。輔導(dǎo)員在手機自媒體運營過程中最希望獲得的支持中（多選題），經(jīng)費保障占68.09%，知識培訓(xùn)占53.19%，人員保障占70.21%，時間保障占40.43%。

四、結(jié)論與建議

綜合上述調(diào)查數(shù)據(jù)和個別訪談結(jié)果，可以看出，輔導(dǎo)員已經(jīng)認(rèn)識到手機媒介所蘊含的教育功能，并開始探索設(shè)立手機自媒體進行教育內(nèi)容傳播，但也存在對手機媒介認(rèn)識不統(tǒng)一，大部分輔導(dǎo)員因各種原因沒有開設(shè)手機自媒體，已開設(shè)的手機自媒體運營狀況欠佳等問題，針對這些問題，為進一步提升輔導(dǎo)員隊伍的教育傳播力和影響力，特提出以下對策建議。

1.加強媒介知識培訓(xùn)，提升運營能力水平

在參與調(diào)查的128位輔導(dǎo)員中，傳播學(xué)相關(guān)專業(yè)背景的僅有4人，如何有效的利用手機媒介開展工作，是擺在絕大部分輔導(dǎo)員面前的一個亟待解決的難題，很多輔導(dǎo)員因為自感難以有效把握手機媒介，而將手機媒介僅作為溝通的工具，而非教育內(nèi)容傳播的平臺。應(yīng)充分發(fā)揮輔導(dǎo)員培訓(xùn)的作用，組織手機媒介傳播知識專題培訓(xùn)或在日常培訓(xùn)中增加手機媒介相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，切實增強輔導(dǎo)員手機媒介實際使用能力。輔導(dǎo)員利用手機媒介開展工作有自身的特點，全面的傳播學(xué)知識培訓(xùn)沒有必要，也不現(xiàn)實，需要研究如何有效提升培訓(xùn)的針對性和實用性，選擇輔導(dǎo)員急需的內(nèi)容充實到培訓(xùn)中。同時，還應(yīng)建立起與輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)相匹配的培訓(xùn)體系，根據(jù)輔導(dǎo)員對手機媒介的認(rèn)識層次和使用階段有步驟的安排培訓(xùn)，實現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性和整體性。

2.提供必要資源支持，保障運營基本條件

輔導(dǎo)員開設(shè)的微信公眾號、微博號等手機自媒體，雖然使用的是自媒體傳播平臺，具備自媒體的傳播特征，但從設(shè)立初衷和傳播內(nèi)容來看，又不同于社會中的自媒體平臺，而是具有明顯的黨媒官媒特征和作用。輔導(dǎo)員通過手機自媒體開展的是中國特色社會主義、中國夢宣傳教育和社會主義核心價值觀教育，弘揚的是社會主旋律，加強的是思想政治引領(lǐng)和價值引領(lǐng)，宗旨是幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，順利完成學(xué)業(yè)掌握服務(wù)社會的本領(lǐng)，不是以獲得經(jīng)濟利益為自媒體的運營目的。但是，手機自媒體內(nèi)容的制作發(fā)布、平臺的運營管理都需要經(jīng)費和人力的投入，僅靠輔導(dǎo)員個人投入的自媒體運營面臨諸多困難，在此次調(diào)查中表現(xiàn)的也很突出。因此，應(yīng)建立相關(guān)保障機制，設(shè)立專項資金，加強對輔導(dǎo)員手機自媒體平臺的投入力度，為平臺運營提供必要的資源支持。

3.打造手機媒體品牌，實現(xiàn)內(nèi)容資源共享

日常事務(wù)性管理工作占據(jù)了輔導(dǎo)員大部分時間，難以投入更多的時間和精力進行內(nèi)容生產(chǎn)，使很多輔導(dǎo)員手機自媒體陷入了有平臺沒內(nèi)容，或內(nèi)容質(zhì)量不高對大學(xué)生沒有吸引力的窘境，難以充分發(fā)揮手機自媒體的教育渠道功能。應(yīng)在保障一定數(shù)量輔導(dǎo)員手機自媒體基數(shù)的基礎(chǔ)上，進一步加大支持投入，打造一批有影響力的輔導(dǎo)員手機自媒體品牌，圍繞思想政治、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理健康、就業(yè)指導(dǎo)等方面進行內(nèi)容生產(chǎn)，不具備內(nèi)容生產(chǎn)條件的輔導(dǎo)員手機自媒體賬號則可從品牌賬號中選擇感興趣的內(nèi)容進行轉(zhuǎn)載，即可擴大精品內(nèi)容的傳播覆蓋面，又能發(fā)揮手機自媒體品牌的示范引領(lǐng)和輻射帶動作用，讓品牌建設(shè)帶動輔導(dǎo)員手機自媒體整體影響力的提升。

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基金項目：本文系2018年度首都大學(xué)生思想政治教育研究課題“北京高校輔導(dǎo)員依托手機媒體開展思想政治教育的現(xiàn)狀及建議研究”（編號BJSZ2018ZC23）階段性成果。

（作者單位：中國傳媒大學(xué)機關(guān)黨委，北京 100024）