大學(xué)生境外交流項(xiàng)目全過(guò)程管理實(shí)踐與探索

楊陽(yáng)

[摘 要]隨著大學(xué)生境外交流項(xiàng)目形式的日益多樣及參與跨境學(xué)習(xí)學(xué)生數(shù)量的不斷攀升，本科生境外交流項(xiàng)目管理工作面臨多重挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)大學(xué)生境外交流項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程管理，高校相關(guān)職能部門能夠兼顧全局而緊密合作，為學(xué)生提供自上而下的高效服務(wù)，保證境外學(xué)習(xí)質(zhì)量。高校要不斷總結(jié)境外交流項(xiàng)目開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)，深入探索跨境學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)的影響機(jī)制，給教育教學(xué)改革提供參考，提升國(guó)際化人才培養(yǎng)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生境外交流項(xiàng)目;跨境學(xué)習(xí);全過(guò)程管理;國(guó)際化人才培養(yǎng)

[中圖分類號(hào)] G64 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2019）09-0020-04

全球化正在重塑經(jīng)濟(jì)和社會(huì)，國(guó)際化教育能拓寬人們對(duì)所面臨挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)并深化對(duì)其如何克服挑戰(zhàn)的理解，強(qiáng)調(diào)國(guó)際化教育將幫助學(xué)生在不斷變化又相互聯(lián)系的世界中健康成長(zhǎng)[1]。學(xué)生跨境學(xué)習(xí)作為高等教育國(guó)際化的途徑之一而備受重視，一系列的制度舉措促進(jìn)學(xué)生跨境學(xué)習(xí)[2]。大學(xué)生在本科修讀期間依托大學(xué)生境外交流項(xiàng)目[①]進(jìn)行跨境學(xué)習(xí)，在人員與經(jīng)費(fèi)投入的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)高等教育國(guó)際化的人才培養(yǎng)目標(biāo)。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中明確指出：“提高我國(guó)高等教育國(guó)際化水平，要培養(yǎng)大批具有國(guó)際視野、通曉國(guó)際規(guī)則、能夠參與國(guó)際事務(wù)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的人才?！?[3]在此背景下，大學(xué)生境外交流項(xiàng)目旨在培養(yǎng)能立足本國(guó)、胸懷世界、具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)國(guó)際化人才，其管理過(guò)程影響著大學(xué)生境外學(xué)習(xí)質(zhì)量及培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文在分析當(dāng)前大學(xué)生境外交流趨勢(shì)給管理工作帶來(lái)多方面挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，將全過(guò)程管理理念引入大學(xué)生境外交流項(xiàng)目管理并論證大學(xué)生境外交流項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程管理的意義，結(jié)合筆者自身的工作實(shí)踐構(gòu)建大學(xué)生境外交流項(xiàng)目的全過(guò)程管理模式，劃分境外交流項(xiàng)目管理的各個(gè)過(guò)程，并提出具體的操作建議和執(zhí)行措施。

一、大學(xué)生境外交流發(fā)展趨勢(shì)給交流管理工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，跨境學(xué)習(xí)形式已不局限于傳統(tǒng)的學(xué)期交換或聯(lián)合培養(yǎng)模式，短期境外交流項(xiàng)目迅速興起，包括寒假學(xué)習(xí)、暑假學(xué)習(xí)、學(xué)期中的短期訪學(xué)等[4]。在本科修讀期間擁有跨境學(xué)習(xí)的體驗(yàn)不再是家庭經(jīng)濟(jì)較好或?qū)W業(yè)水平拔尖學(xué)生的特權(quán)，國(guó)內(nèi)高校在制度和經(jīng)費(fèi)上均鼓勵(lì)并支持更多的大學(xué)生在本科修讀期間擁有跨境學(xué)習(xí)經(jīng)歷。比如清華大學(xué)于2012年發(fā)起的“闖世界”本科生海外學(xué)術(shù)研修支持計(jì)劃，是面向全校大二、大三本科生開(kāi)設(shè)的學(xué)生支持計(jì)劃。學(xué)生在學(xué)校經(jīng)費(fèi)支持下根據(jù)自身興趣，自主拓展交流渠道，赴海外頂尖學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)參與研究與交流[5]。筆者任職的中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)于2014年將由學(xué)院拓展交流渠道、學(xué)校提供經(jīng)費(fèi)支持的本科生暑期研究實(shí)習(xí)計(jì)劃從僅面向“珠峰計(jì)劃”學(xué)生拓展到全校所有二、三年級(jí)本科生，并鼓勵(lì)全校大學(xué)生根據(jù)自身需求，自主挖掘境外學(xué)習(xí)資源，結(jié)合交流形式制定翔實(shí)的交流學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用學(xué)校提供的資助，獲得高質(zhì)量的境外學(xué)習(xí)體驗(yàn)。四川大學(xué)于2018年啟動(dòng)“大川視界”計(jì)劃，該計(jì)劃是在學(xué)校已有的交換交流項(xiàng)目、聯(lián)合培養(yǎng)項(xiàng)目之外，為滿足更多學(xué)生的出境學(xué)習(xí)需求而推出的旨在為學(xué)生出境學(xué)習(xí)提供多樣化選擇的新舉措。“大川視界”計(jì)劃在學(xué)分轉(zhuǎn)換政策和資助政策上覆蓋語(yǔ)言文化交流、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、國(guó)際學(xué)術(shù)競(jìng)賽、國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議、科研學(xué)習(xí)交流、國(guó)際組織見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)等近10種不同類型的交流項(xiàng)目[6]。通過(guò)調(diào)研， 2017年，C9高校年度選派規(guī)模均已超過(guò)年度招生規(guī)模的30%，派出人數(shù)仍保持繼續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。紛繁多樣的項(xiàng)目類型和不斷攀升的學(xué)生規(guī)模給交流管理工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

（一）交流形式的多樣性增加大學(xué)生境外交流項(xiàng)目管理工作的復(fù)雜性

一方面，交流項(xiàng)目的質(zhì)量直接影響到學(xué)生所獲得的跨境學(xué)習(xí)體驗(yàn)的質(zhì)量。傳統(tǒng)以學(xué)期交換或聯(lián)合培養(yǎng)形式開(kāi)展的交流項(xiàng)目，學(xué)生以“插班生”的身份，直接進(jìn)入到境外高校本身的本科生培養(yǎng)體系中，在立項(xiàng)過(guò)程中僅需著重考量境外高校的本科培養(yǎng)質(zhì)量。而興起的短期交流活動(dòng)，一般是利用境外高校的教育資源進(jìn)行課程、學(xué)術(shù)、文化、實(shí)踐等教育設(shè)計(jì)，脫離于本身的培養(yǎng)體系之外，存在部分流于形式的交流活動(dòng)。部分短期交流項(xiàng)目存在中介機(jī)構(gòu)參與，缺乏校際溝通，不利于學(xué)校境外交流的持續(xù)開(kāi)展。另一方面，隨著交流項(xiàng)目形式的日益多樣化，不同類型的交流項(xiàng)目在培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)過(guò)程、管理機(jī)制上的差異性凸顯，無(wú)形中給管理工作帶來(lái)了復(fù)雜性。

（二）大規(guī)模的學(xué)生流動(dòng)增加交流管理工作鏈的壓力

不斷攀升的流動(dòng)規(guī)模與人數(shù)相對(duì)穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)和有限的管理資源承載力發(fā)生沖突，規(guī)模擴(kuò)張與質(zhì)量保證之間的矛盾日益突出，管理工作的難度日益加大[7]。國(guó)內(nèi)高?，F(xiàn)行工作機(jī)制下，學(xué)生從項(xiàng)目申請(qǐng)到離返校過(guò)程中，相關(guān)管理工作由國(guó)際交流與合作部門（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)合部門”）、教務(wù)部門、學(xué)工部門、財(cái)務(wù)部門及各學(xué)院組成的聯(lián)動(dòng)機(jī)制共同完成，而非某一單位的獨(dú)立工作。不斷攀升的流動(dòng)規(guī)模對(duì)跨部門的管理團(tuán)隊(duì)在優(yōu)化管理流程、提高工作效率、保持信息對(duì)稱等方面提出了更高的要求。

（三）多方位的制度支持增加跨境學(xué)習(xí)質(zhì)量干預(yù)的必要性

境外交流機(jī)會(huì)的普及、學(xué)分轉(zhuǎn)換的便捷、經(jīng)費(fèi)支持的保障，在一定程度上會(huì)降低學(xué)生對(duì)交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜程度，將境外交流視作一次目的地國(guó)家或地區(qū)的深度旅游，忽視境外交流項(xiàng)目的主旨，背離高校的培養(yǎng)目標(biāo)，降低人財(cái)投入的效益。

二 大學(xué)生境外交流項(xiàng)目全過(guò)程管理的意義

全過(guò)程管理的核心在于識(shí)別過(guò)程與管理過(guò)程，構(gòu)建管理主體，建設(shè)管理制度[8][9]。大學(xué)生境外交流項(xiàng)目全過(guò)程管理主要體現(xiàn)在對(duì)項(xiàng)目拓展立項(xiàng)過(guò)程、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，如項(xiàng)目申請(qǐng)、行前教育、流動(dòng)控制、交流學(xué)習(xí)、效益評(píng)估等過(guò)程的管理及管理過(guò)程中管理主體和管理制度建設(shè)。大學(xué)生境外交流項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程管理，對(duì)于保證交流項(xiàng)目質(zhì)量、過(guò)程管理質(zhì)量及跨境學(xué)習(xí)質(zhì)量的重要意義有：1.實(shí)施全過(guò)程管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)工程，把境外交流項(xiàng)目管理引向系統(tǒng)化和規(guī)范化;通過(guò)合理劃分管理過(guò)程，使不同管理部門之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，保證學(xué)生參與的事務(wù)辦理過(guò)程有序而高效。2.實(shí)施全過(guò)程管理的核心是針對(duì)大學(xué)生境外交流項(xiàng)目的特點(diǎn)整合渠道、經(jīng)費(fèi)等各種資源，構(gòu)建組織和制度保障體系;通過(guò)營(yíng)造跨境學(xué)習(xí)環(huán)境、實(shí)施一定的學(xué)習(xí)質(zhì)量干預(yù)，引導(dǎo)學(xué)生圍繞境外學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃開(kāi)展交流學(xué)習(xí)，保證學(xué)生交流學(xué)習(xí)質(zhì)量。3.實(shí)施全過(guò)程管理強(qiáng)調(diào)全面分解工作過(guò)程，識(shí)別各個(gè)過(guò)程的潛在聯(lián)系，支撐閉環(huán)式管理;通過(guò)評(píng)估項(xiàng)目效果和學(xué)生收益、為拓展交流渠道、創(chuàng)新跨境學(xué)習(xí)形式、改進(jìn)資助管理辦法等提供科學(xué)參考，保證交流項(xiàng)目的持續(xù)優(yōu)化。

三、大學(xué)生境外交流項(xiàng)目全過(guò)程管理模式

本文以高校為基本單位，在如下的思路基礎(chǔ)上，建構(gòu)了大學(xué)生境外交流項(xiàng)目全過(guò)程管理模式，如圖1。該模式包含三個(gè)層次的閉環(huán)管理機(jī)制，一是實(shí)現(xiàn)高校國(guó)際化人才培養(yǎng)目標(biāo)的過(guò)程。本科生跨境學(xué)習(xí)是高校本科生國(guó)際化培養(yǎng)的重要組成部分，依托境外交流項(xiàng)目，緊密圍繞國(guó)際化培養(yǎng)目標(biāo)，通過(guò)全過(guò)程管理，積累成果總結(jié)成效，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提升。二是境外交流項(xiàng)目管理活動(dòng)的全過(guò)程，包括本科生境外交流發(fā)展規(guī)劃、境外交流項(xiàng)目拓展與立項(xiàng)、境外交流項(xiàng)目執(zhí)行、跨境學(xué)習(xí)效益評(píng)估4個(gè)階段，決定著本科生境外交流的整體質(zhì)量。三是交流項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，包括通知與宣傳、選拔與錄取、行前教育與派出管理、交流學(xué)習(xí)跟蹤管理、交流成果審核與資助發(fā)放5個(gè)階段，是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，推動(dòng)其他過(guò)程的開(kāi)展。

（一）發(fā)展規(guī)劃

戰(zhàn)略性的大學(xué)生境外交流發(fā)展規(guī)劃，是交流項(xiàng)目開(kāi)展與管理的方向與目標(biāo)指南。在學(xué)校層面成立由校領(lǐng)導(dǎo)和資深專家組成國(guó)際化人才培養(yǎng)工作委員會(huì)，借由學(xué)校發(fā)展規(guī)劃討論會(huì)，召集國(guó)合部門、教務(wù)部門、學(xué)工部門及財(cái)務(wù)部門等職能部門負(fù)責(zé)人，共同圍繞國(guó)家政策、國(guó)內(nèi)外大學(xué)生境外交流發(fā)展動(dòng)態(tài)和潛在資源，結(jié)合本校特色和學(xué)生培養(yǎng)機(jī)制，研討論證并制定大學(xué)生境外交流總體規(guī)劃。規(guī)劃內(nèi)容包括：（1）中長(zhǎng)期目標(biāo)。如選派規(guī)模，學(xué)科、項(xiàng)目類別、境外合作高校層次分布結(jié)構(gòu)等目標(biāo)。（2）重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容。通過(guò)梳理大學(xué)生境外交流歷史與現(xiàn)狀，與國(guó)內(nèi)外同層次同類別的高校進(jìn)行縱橫比較，明確在實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期目標(biāo)過(guò)程中的重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容。如重點(diǎn)拓展與某一國(guó)家或地區(qū)某一層次類別高校的交流渠道，加快境外交流管理信息化建設(shè)，建立參與跨境學(xué)習(xí)學(xué)生的長(zhǎng)期追蹤機(jī)制等。（3）組織保障舉措。組織保障涵蓋管理機(jī)制建設(shè)和環(huán)境支持建設(shè)兩個(gè)方面：①高校作為一個(gè)有機(jī)的整體，其國(guó)際化建設(shè)工作離不開(kāi)各個(gè)部門的相互支持和共同努力，勢(shì)必需要建立高度統(tǒng)籌、有機(jī)協(xié)調(diào)的管理機(jī)制[12] 。國(guó)合、教務(wù)、學(xué)工、財(cái)務(wù)等職能部門要協(xié)同合作，各學(xué)院支持配合，形成完善的管理機(jī)制，明確各部門的權(quán)利與職責(zé)，避免交叉重復(fù)或權(quán)責(zé)不明，著重激發(fā)管理團(tuán)隊(duì)全員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)新性。②本科生境外交流持續(xù)發(fā)展需要高校建設(shè)鼓勵(lì)學(xué)生參與跨境學(xué)習(xí)的文化環(huán)境。建設(shè)內(nèi)容包括課程和學(xué)分認(rèn)定制度、語(yǔ)言支持制度、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)體系、經(jīng)費(fèi)支持建設(shè)等[10] 。由主管教學(xué)的校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，教務(wù)部門歸口管理負(fù)責(zé)制定課程和學(xué)分認(rèn)定管理辦法、提出語(yǔ)言支持建設(shè)方案;由主管學(xué)工的校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，學(xué)工部門歸口管理負(fù)責(zé)建設(shè)并完善參與跨境學(xué)習(xí)學(xué)生的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)體系;由主管教務(wù)和財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)共同牽頭，教務(wù)部門歸口管理，其他相關(guān)部門輔助，全面梳理校內(nèi)外可用經(jīng)費(fèi)渠道，籌措大學(xué)生境外交流經(jīng)費(fèi)，制定預(yù)算，明確經(jīng)費(fèi)提供原則、制定資助管理辦法，為大學(xué)生跨境學(xué)習(xí)提供科學(xué)的經(jīng)費(fèi)保障。

（二） 拓展立項(xiàng)

大學(xué)生跨境學(xué)習(xí)依托于大學(xué)生境外交流項(xiàng)目，交流項(xiàng)目質(zhì)量直接影響著學(xué)生跨境學(xué)習(xí)質(zhì)量。國(guó)合部門作為學(xué)校境外事務(wù)的窗口，應(yīng)在拓展立項(xiàng)階段作為核心管理主體，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)同各學(xué)院及其他相關(guān)單位開(kāi)展有計(jì)劃有組織的項(xiàng)目拓展工作?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面制定具體的工作計(jì)劃：（1） 爭(zhēng)取與已建立良好合作關(guān)系并實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步推進(jìn)大學(xué)生流動(dòng)的高?；蚪M織共同打造全方位、多形式、多階段的學(xué)生流動(dòng)機(jī)制，構(gòu)筑惠及高低年級(jí)、各類學(xué)科學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)短期交流的深度合作體系。（2）挖掘境外交流潛在資源，利用國(guó)際組織中的國(guó)際學(xué)生流動(dòng)項(xiàng)目（如IIE的Global E3計(jì)劃）、他國(guó)的學(xué)生流動(dòng)計(jì)劃（如歐盟的Erasmus+計(jì)劃）、境外高校的開(kāi)放項(xiàng)目（如哈佛大學(xué)訪問(wèn)本科生項(xiàng)目）、基于科研合作的可拓展資源及境內(nèi)外校友網(wǎng)絡(luò)資源等，拓寬交流渠道拓展路徑。（3）發(fā)起國(guó)際交流計(jì)劃，開(kāi)啟由學(xué)校、學(xué)院、教師、學(xué)生“四位一體”全員參與國(guó)際聯(lián)系的開(kāi)放舉措，客觀認(rèn)識(shí)并深入分析已有生境外交流項(xiàng)目存在的問(wèn)題，將國(guó)際交流計(jì)劃作為學(xué)校拓展校際合作項(xiàng)目的補(bǔ)充，滿足更多學(xué)生實(shí)現(xiàn)跨境學(xué)習(xí)的需求，并協(xié)同其他職能部門制定出境管理辦法。在實(shí)施國(guó)際交流計(jì)劃的過(guò)程中，國(guó)合部門應(yīng)全面掌握各類交流渠道，顛覆先立項(xiàng)目、后派學(xué)生的傳統(tǒng)機(jī)制，構(gòu)建先派學(xué)生、后立項(xiàng)目的創(chuàng)新機(jī)制;重點(diǎn)加強(qiáng)與世界同層次高校、世界一流高校及世界頂尖高校聯(lián)系，主動(dòng)探討互惠共贏、強(qiáng)強(qiáng)合作機(jī)制，構(gòu)建合作框架、最終實(shí)現(xiàn)與世界一流大學(xué)開(kāi)展廣而深的校際合作。

（三）項(xiàng)目執(zhí)行

項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程是大學(xué)生境外交流項(xiàng)目全過(guò)程管理的基礎(chǔ)，是統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)管理機(jī)制下的核心工作，其管理質(zhì)量決定境外交流項(xiàng)目是否能順利開(kāi)展，影響學(xué)生跨境學(xué)習(xí)質(zhì)量。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，學(xué)生作為最終的項(xiàng)目參與者參與到管理過(guò)程中，學(xué)生的基本信息、交流渠道、交流學(xué)習(xí)成果給其他階段工作的開(kāi)展提供支撐材料。因此，高校應(yīng)在項(xiàng)目執(zhí)行階段加強(qiáng)執(zhí)行機(jī)制設(shè)計(jì)、厘清執(zhí)行過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證管理工作的有序進(jìn)行并能有效完成各類數(shù)據(jù)與信息的收集，避免學(xué)生在管理過(guò)程中耗費(fèi)不必要的時(shí)間和精力。同時(shí)，規(guī)范有序的項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程和精細(xì)化的工作環(huán)節(jié)是信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的前提。本文在境內(nèi)高?，F(xiàn)行的多部門合作管理機(jī)制的背景下，搭建項(xiàng)目執(zhí)行管理系統(tǒng)（如圖2）。

執(zhí)行過(guò)程的閉環(huán)管理工作不單以環(huán)環(huán)遞進(jìn)的線性模式開(kāi)展，更多是以多環(huán)重合或交叉并進(jìn)的平行模式執(zhí)行。要保證所有工作的規(guī)范性與高效性，相關(guān)職能部門需明確各階段各流程的管理原則和管理目標(biāo)，在面對(duì)具體事務(wù)時(shí)，在嚴(yán)格遵守管理原則的前提下，具體工作人員可根據(jù)自身專業(yè)特長(zhǎng)、辦公環(huán)境支持情況及服務(wù)對(duì)象的差異處理各類事務(wù)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。（1）通知與宣傳工作要在確保項(xiàng)目信息全面準(zhǔn)確、所有面向?qū)ο缶哂型葯C(jī)會(huì)及時(shí)獲取項(xiàng)目信息的原則下實(shí)現(xiàn)提高滿足項(xiàng)目要求的學(xué)生進(jìn)行申請(qǐng)的積極性。（2）申請(qǐng)與錄取工作要遵循“公開(kāi)、公平、公正”的原則選拔出最合適的學(xué)生。（3）行前教育與派出管理工作是執(zhí)行階段中學(xué)生參與度高且過(guò)程繁雜的工作，應(yīng)做到“行前教育內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，派出手續(xù)辦理便捷度高”，使學(xué)生于行前了解跨境學(xué)習(xí)將會(huì)面對(duì)的異質(zhì)性文化和應(yīng)對(duì)辦法并知悉境外交流相關(guān)的管理規(guī)定和學(xué)習(xí)前、中、后各階段需完成事項(xiàng)的辦理流程。相關(guān)職能部門可以協(xié)同為將赴境外交流學(xué)習(xí)學(xué)生制定待辦事項(xiàng)表，以保證學(xué)生清楚所有管理過(guò)程，并能在交流學(xué)習(xí)的各個(gè)階段按時(shí)完成各類要求。（4）學(xué)生交流學(xué)習(xí)期間的追蹤管理應(yīng)遵循“學(xué)生自我管理為主，職能部門干預(yù)為輔”的原則，保證學(xué)生境外交流的生活和學(xué)習(xí)質(zhì)量。國(guó)合部門重點(diǎn)追蹤學(xué)生的跨文化適應(yīng)性，教務(wù)部門則針對(duì)不同類別的交流項(xiàng)目對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)施適當(dāng)干預(yù)。如中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)教務(wù)處針對(duì)赴境外參加暑期科研實(shí)習(xí)計(jì)劃[②]的學(xué)生提出了“三個(gè)一”的學(xué)習(xí)要求，即在交流學(xué)習(xí)初期與導(dǎo)師共同制定一份翔實(shí)的科研實(shí)習(xí)計(jì)劃;在交流學(xué)習(xí)期間，完成一份實(shí)習(xí)成果報(bào)告;在交流學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)請(qǐng)導(dǎo)師填寫一份導(dǎo)師評(píng)價(jià)表，包含導(dǎo)師對(duì)學(xué)生在整個(gè)交流期間在知識(shí)、態(tài)度、合作、科研能力等方面的評(píng)價(jià)。通過(guò)明確的要求干預(yù)，保證科研實(shí)習(xí)質(zhì)量，避免學(xué)生在交流期間無(wú)計(jì)劃、無(wú)目標(biāo)，隨意安排行程而浪費(fèi)交流資源。（5）返校成果審核與資助發(fā)放遵循“學(xué)習(xí)成果先審核通過(guò)，資助事宜再進(jìn)行落實(shí)”的原則，以資助為抓手，督促學(xué)生及時(shí)總結(jié)交流收獲，盡快調(diào)整狀態(tài)繼續(xù)本校學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)成果因項(xiàng)目類別的不同而不同，一般包括交流學(xué)習(xí)心得、境外高校出具的學(xué)業(yè)成績(jī)單、科研成果報(bào)告等。通過(guò)組織交流成果答辯會(huì)，向全校師生開(kāi)放，參與跨境學(xué)習(xí)的學(xué)生可以發(fā)揮成果輻射作用，實(shí)現(xiàn)收益的有效延伸。

項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程主動(dòng)獲取并匯總數(shù)據(jù)與信息對(duì)大學(xué)生境外交流項(xiàng)目全過(guò)程管理的效益評(píng)估階段提供了一手材料，進(jìn)而為其他階段提供實(shí)踐與理論參考。如通過(guò)學(xué)生的收獲與反饋可以從學(xué)生視角發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與不足，以及學(xué)生需求的滿足與不滿足等，為發(fā)展規(guī)劃的制訂提供參考;通過(guò)資助類型與資助金額的統(tǒng)計(jì)分析，可以為資助經(jīng)費(fèi)預(yù)算提供基準(zhǔn);通過(guò)境外高校及導(dǎo)師的信息挖掘，可以為拓展立項(xiàng)提供方向;通過(guò)對(duì)項(xiàng)目信息、學(xué)生信息、學(xué)生收獲及導(dǎo)師評(píng)價(jià)等信息進(jìn)行深度分析，可以為學(xué)生提供有效的跨境學(xué)習(xí)策略。

（四）效益評(píng)估

效益評(píng)估是對(duì)學(xué)生已完成交流學(xué)習(xí)項(xiàng)目的執(zhí)行效果和學(xué)生收益進(jìn)行客觀的分析總結(jié)與研究探索，用于評(píng)估大學(xué)生境外交流項(xiàng)目質(zhì)量，為境外交流項(xiàng)目的進(jìn)一步開(kāi)展和高校教育教學(xué)改革提供參考。高校促進(jìn)學(xué)生跨境學(xué)習(xí)被認(rèn)為具有很大收益，包括提高學(xué)生跨文化溝通能力、增強(qiáng)學(xué)生國(guó)際意識(shí)、培養(yǎng)獨(dú)立、創(chuàng)新能力，增加高校的知名度等，應(yīng)該通過(guò)效益評(píng)估論證這些收益是否真正存在[11]。高校可以從兩個(gè)維度進(jìn)行效益評(píng)估：（1）項(xiàng)目執(zhí)行層面。通過(guò)年終統(tǒng)計(jì)當(dāng)年執(zhí)行項(xiàng)目數(shù)量與類別、項(xiàng)目國(guó)別及合作高校等分析學(xué)生國(guó)際流動(dòng)圖;對(duì)比計(jì)劃選派總?cè)藬?shù)與實(shí)際選派人數(shù)，重點(diǎn)分析少于計(jì)劃人數(shù)派出的項(xiàng)目，總結(jié)原因、改進(jìn)實(shí)施方案;掌握申請(qǐng)學(xué)生總?cè)藬?shù)及未入選學(xué)生申請(qǐng)的項(xiàng)目類別，把握學(xué)生需求動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步拓展交流渠道;記錄經(jīng)費(fèi)發(fā)放情況，識(shí)別不合理和不規(guī)范之處，為資助管理辦法修訂和預(yù)算編制提供依據(jù)。（2）學(xué)生收益層面。學(xué)生作為收益最重要的承載單元，圍繞學(xué)生個(gè)人收益開(kāi)展效益評(píng)估具有重要意義。通過(guò)學(xué)生提交的交流成果和交流心得總結(jié)收益維度，結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷和深度訪談，從學(xué)生視角研究參與境外交流項(xiàng)目的收益。該層面可建立長(zhǎng)效跟蹤研究機(jī)制，深入探索跨境學(xué)習(xí)在學(xué)生成長(zhǎng)的不同階段所發(fā)揮作用的異同，為教育教學(xué)改革提供理論基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生境外交流項(xiàng)目旨在培養(yǎng)能立足本國(guó)、胸懷世界、具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)國(guó)際化人才，是高校培養(yǎng)國(guó)際化人才的重要組成部分。高校積極推進(jìn)大學(xué)生境外交流項(xiàng)目的開(kāi)展，學(xué)習(xí)形式日益多樣，流動(dòng)人數(shù)不斷攀升，給管理工作帶來(lái)了多重挑戰(zhàn)。筆者結(jié)合自身從事本科生境外交流管理的工作實(shí)踐，論證了大學(xué)生境外交流項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程管理的意義，構(gòu)建了包含多層次閉環(huán)管理機(jī)制的全過(guò)程管理模式，重點(diǎn)闡述了各個(gè)階段的管理措施，詳細(xì)描繪了項(xiàng)目執(zhí)行階段的管理流程。對(duì)管理主體多元的大學(xué)生境外交流項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，本文試圖構(gòu)筑一幅相關(guān)管理主體在科學(xué)的頂層設(shè)計(jì)下兼顧全局而緊密協(xié)作的全景圖，為學(xué)生提供自上而下的高效服務(wù)，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行效果和學(xué)生成長(zhǎng)收益進(jìn)行全面評(píng)估，不斷提升國(guó)際化人才培養(yǎng)質(zhì)量。然而，不同高校在發(fā)展階段和管理理念上存在差異，在全過(guò)程管理實(shí)踐中如何根據(jù)高校實(shí)際情況及學(xué)生群體特點(diǎn)分解執(zhí)行動(dòng)作、完善管理措施、深化工作內(nèi)容等，需要進(jìn)行更深入的思考。

[ 注 釋 ]

[①]本文中所闡述的大學(xué)生境外交流項(xiàng)目是高校大學(xué)生在本科修讀期間赴境外參加交流學(xué)習(xí)活動(dòng)所依附的各類境外交流項(xiàng)目和國(guó)際交流計(jì)劃的統(tǒng)稱，包含境內(nèi)外高校建立在合作協(xié)議基礎(chǔ)上的各類交流項(xiàng)目和學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)院或?qū)W生個(gè)人自行拓展境外交流渠道實(shí)現(xiàn)跨境學(xué)習(xí)的國(guó)際交流計(jì)劃。

[②]暑期科研實(shí)習(xí)計(jì)劃是指學(xué)生在本科學(xué)習(xí)階段的暑期赴境外交流單位并在導(dǎo)師的指導(dǎo)下在課題組或?qū)嶒?yàn)室開(kāi)展科研實(shí)習(xí)，交流時(shí)長(zhǎng)一般為8～10周。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

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