試論多元文化視角下如何創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理工作

吳燕華

【摘要】當(dāng)前人們的生活水平提高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，文化也隨著有著很大的發(fā)展?，F(xiàn)今人們的思想思維、三觀等都發(fā)生了改變，在新的時(shí)代背景之下，多元文化成了當(dāng)前的主流形式。在多元文化的視角下，醫(yī)院人力資源管理工作也受到了影響。文章當(dāng)中先是對于多元文化的優(yōu)勢進(jìn)行了說明，并就文化變革對于醫(yī)院人力資源管理工作帶來的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，之后從當(dāng)前的多元文化視角下就創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理工作的方式方法進(jìn)行探究，從而加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理工作的有效性，為醫(yī)院提供更多優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，進(jìn)而為人民群眾貢獻(xiàn)更多的力量。

【關(guān)鍵詞】多元文化;醫(yī)院;人力資源管理;挑戰(zhàn);工作創(chuàng)新

在當(dāng)前的環(huán)境當(dāng)中，多種思想文化、道德、價(jià)值觀都相互交融在一起，形成了現(xiàn)今的多元文化現(xiàn)象。在多元文化背景之下，我國各行業(yè)的工作形式與工作理念也都發(fā)生了改變?？偟膩碚f，在當(dāng)前的時(shí)代背景之下，多元文化對于我國的發(fā)展有著諸多好處。

一、多元文化的優(yōu)勢

（一）帶進(jìn)社會融合

在多元文化社會里，由于每個(gè)人對各種文化都擁有自主選擇權(quán)，都擁有對各種文化自由選擇贊或貶的權(quán)利，并因此每個(gè)人都互相尊重，和而不同。那么對多元文化就會產(chǎn)生一種共同認(rèn)知，而自然帶進(jìn)一種社會融合，即共和狀態(tài)。譬如現(xiàn)在在一個(gè)國家里雖有許多不同的地方文化，以及各種宗教文化，但這些各種不同的文化并不會因此對社會產(chǎn)生割裂，反而會在多元文化之競爭下，優(yōu)勝劣汰，在一定程度上各自取其精華、棄其糟粕，并帶進(jìn)社會的一種融合。而唯有那些本身違背國家正常法律的文化和帶有強(qiáng)迫性的文化，其既不屬于多元文化，才會對社會產(chǎn)生割裂，而不是融合。

（二）帶進(jìn)文化的提升

正如前面所說，在多元文化社會里，各種文化都會經(jīng)歷一定程度的取其精華、棄其糟粕的過程，而都能成為一種相對無害乃至有益，且自身帶有特色的文化。那么可見，正確的多元文化對一個(gè)地區(qū)的文化只會帶來某種的提升，而不是下降。特別是對那些原本較劣勢文化的地區(qū)，甚至有再造文化之福祉。

（三）帶進(jìn)道德的提升

首先我們要區(qū)分，道德乃分為公德和私德。制度規(guī)則對民眾的公德產(chǎn)生影響，文化則對民眾的私德產(chǎn)生影響。多元文化是指在人類社會越來越復(fù)雜化，信息流通越來發(fā)達(dá)的情況下，文化的更新轉(zhuǎn)型也日益加快，各種文化的發(fā)展均面臨著不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，新的文化也將層出不窮。我們在現(xiàn)代復(fù)雜的社會結(jié)構(gòu)下，必然需求各種不同的文化服務(wù)于社會的發(fā)展，這些文化服務(wù)于社會的發(fā)展，就造就了文化的多元化，也就是復(fù)雜社會背景下的多元文化。

二、多元文化給醫(yī)院人力資源管理工作帶來的挑戰(zhàn)

多元文化的優(yōu)勢給醫(yī)院人力資源管理工作帶來了許多思想上的指引，促進(jìn)了醫(yī)院人力資源管理工作的進(jìn)步。但凡事都是存在兩面性的，在多元文化背景之下，醫(yī)院人力資源管理工作也面臨著新的挑戰(zhàn)。

（一）多種文化相互沖擊形成矛盾點(diǎn)

由于文化相互之間碰撞融合，每個(gè)人的思想也發(fā)生了變化。在我國的醫(yī)院當(dāng)中，醫(yī)務(wù)人員都以“救死扶傷”為己任，認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行著救護(hù)工作，為廣大人民群眾送去福音。但是在工作的過程中，受到多元文化的思想沖擊之下，在一些醫(yī)院的人力資源管理當(dāng)中，從招聘、人事安排、升職等多個(gè)人事管理當(dāng)中，都秉承“特人特薪”，在醫(yī)院工作的人員不僅要具備相應(yīng)的專業(yè)知識技能，還需要有相應(yīng)的“錢脈”、“人脈”才能夠在醫(yī)院任職，尤其是現(xiàn)今的一些青年醫(yī)護(hù)人員，主張以自己的直覺為工作準(zhǔn)則，在工作的過程中盡情釋放自己的私欲，將醫(yī)者的天性拋棄，表現(xiàn)的更像是一個(gè)商人，在遇到緊急情況需要進(jìn)行加班的時(shí)候，還要求醫(yī)院方面給予相應(yīng)的加班費(fèi)用，并認(rèn)為這是天經(jīng)地義的事。但是在其他醫(yī)生的眼中，有病人需要加班是正常的，救死扶傷是無價(jià)的。這邊是在多元文化下的兩種思想觀念的一種碰撞，一部分人的思想觀念不堅(jiān)定，便會受到影響。

（二）思維意識的沖擊，擾亂人力資源管理的秩序

信息化時(shí)代下，各種文化的傳播速度飛快，很多文化與思想意識在醫(yī)護(hù)人員當(dāng)中傳播，并形成新的趨勢：

1、價(jià)值觀的多元化：由于經(jīng)濟(jì)全球化，文化之間也相互交融，現(xiàn)今大量的西方文化思想傳到中國，也使得人們的價(jià)值觀念受到了影響。尤其是在醫(yī)院當(dāng)中，醫(yī)護(hù)工作者對于外來的思想文化感到困惑，因此在工作當(dāng)中便出現(xiàn)了責(zé)任心缺失、擔(dān)當(dāng)精神不足、缺乏愛心與對于醫(yī)療事業(yè)的敬畏之心，使得現(xiàn)在醫(yī)療事件頻發(fā)。

2、信息獲取方式多元化：網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的信息傳播速度也飛快，人們可以在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中獲取更多的信息，各個(gè)單位為了吸引更多的人來工作，便在網(wǎng)絡(luò)上開出“大價(jià)錢”，使得人們在工作當(dāng)中有了更多的選擇。這就使得醫(yī)護(hù)人員的價(jià)值觀與價(jià)值取向發(fā)生的偏移，跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重，使得原有的人事管理模式遭受到了打擊。

三、如何在多元文化條件下創(chuàng)新醫(yī)院人力資源管理工作

（一）加強(qiáng)人才培養(yǎng)

在人才培養(yǎng)上應(yīng)該做到“引進(jìn)來”與內(nèi)部培養(yǎng)雙管齊下?！耙M(jìn)來”指的是新招聘進(jìn)來的人才。新加入的醫(yī)護(hù)人員便是工作當(dāng)中新的力量，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，對于人才的教育力量也在不斷增加?，F(xiàn)今人才的培養(yǎng)模式有原來的注重知識理論向著重視實(shí)踐應(yīng)用方向發(fā)展，因此在招聘的過程中，人力資源管理部分應(yīng)該樹立起“人才立院”的思想觀念，不錯(cuò)過任何一個(gè)優(yōu)秀的人才，也不放過任何一個(gè)潛力股。在招聘的過程中，應(yīng)該積極的發(fā)現(xiàn)人才潛藏的能力，善于發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的閃光點(diǎn)。并及時(shí)的對于招聘來的人才進(jìn)行知識技能與思想觀念的培訓(xùn)，加強(qiáng)新進(jìn)醫(yī)護(hù)人員的思想觀念意識。尤其是醫(yī)護(hù)人員的“救死扶傷”、“愛崗敬業(yè)”等價(jià)值觀念的培訓(xùn)，并根據(jù)培訓(xùn)的結(jié)果給人才安排適合的工作崗位，從而使人才在工作當(dāng)中能夠盡情的釋放自己的能量，加快醫(yī)護(hù)工作的發(fā)展。

（二）梯隊(duì)建設(shè)工作

呼聲愈高的梯隊(duì)建設(shè)可以發(fā)揮自身員工的傳代作用，一方面老員工自身具有優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，另一方面老員工可以以老帶新，承擔(dān)起青年員工的繼續(xù)教育工作。幫助新員工不能只流于形式，落實(shí)梯隊(duì)建設(shè)是醫(yī)院及人力資源部門身上的重任，切實(shí)推動建設(shè)落地，使醫(yī)院人才形成階梯式結(jié)構(gòu)，既有富有經(jīng)驗(yàn)的老專家、年富力強(qiáng)的中年骨干，又有資質(zhì)優(yōu)良潛力無限的年輕醫(yī)生。

（三）激勵(lì)制度、薪酬制度及編制制度改革

不可否認(rèn)的是，在工作當(dāng)中給予更多的薪酬機(jī)制能夠激發(fā)人們的工作積極性。這并不是說在日常工作當(dāng)中人員的工作積極性低下，但是在薪酬的激勵(lì)之下能夠使醫(yī)護(hù)人員的工作熱情更加高漲，從而提高醫(yī)院的整體工作熱情，以帶動醫(yī)院工作的整體效率上升。同時(shí)，進(jìn)行相應(yīng)的體系改革，也是旨在提高員工有效收入、激發(fā)員工工作潛能、屏除不利因素、提升醫(yī)院的核心競爭力及其影響力。

（四）將人員管理細(xì)化、分類

目前很多大型綜合性醫(yī)院都設(shè)有多個(gè)科室，分工細(xì)致、嚴(yán)密，專業(yè)性強(qiáng)。除科室的細(xì)致分化外，還包括人才的多樣性，有高端人才、儲備人才及業(yè)務(wù)骨干等類型?？梢?，醫(yī)院的部門、職能區(qū)分和人員類型正朝著精細(xì)化方向發(fā)展，因此有必要對醫(yī)院工作人員進(jìn)行細(xì)化與分類管理十分有必要。這不僅會使員工的積極性和主動性大大增加，同時(shí)也是“按勞分配”原則的強(qiáng)有力體現(xiàn)。在考核標(biāo)準(zhǔn)的制定上，將勞動能力與創(chuàng)造成果作為重中之重，利用科學(xué)的考核方法，起到激勵(lì)員工的作用，提高人力資源的管理效率。

（五）思想及文化建設(shè)

加強(qiáng)思想政治工作是促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)的前提。醫(yī)院思想政治工作的目標(biāo)是培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)?、高素質(zhì)的醫(yī)療隊(duì)伍，培育高尚的社會認(rèn)同的醫(yī)院文化。醫(yī)院思想政治工作是對人實(shí)施有效的管理，能激發(fā)職工敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)的感情，真正以主人翁的姿態(tài)投入到醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展中去，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展傾情奉獻(xiàn)，讓人們在這種環(huán)境中受到潛移默化的影響，提高他們的思想水平。

四、結(jié)語

多元文化確實(shí)給醫(yī)院的人事工作帶來了諸多挑戰(zhàn)，但是在新的時(shí)代背景之下，醫(yī)院的人力資源管理科室應(yīng)該積極的適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，及時(shí)作出相應(yīng)的處理辦法，從而促進(jìn)醫(yī)院人才資源的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院整體工作的發(fā)展，為人民群眾帶來更多更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。