電子商務(wù)中的虛擬價值鏈分析

宋健

【摘要】由信息組成的虛擬價值鏈活動與實體資源組成的實體價值鏈活動，是電子商務(wù)目前需要整合的兩種活動。雖然，服務(wù)和產(chǎn)品的特性決定了這兩種價值鏈的相對重要性，可是，將它們整合起來，對電子商務(wù)這種新模式來說還是有著非常重要的作用?；诖吮疚膹奶摂M價值鏈的形成，虛擬價值鏈的特征等方面出發(fā)進(jìn)行了分析。以此來供相關(guān)人士交流參考。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);虛擬價值鏈;分析研究

在通信技術(shù)與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的背景下，電子商務(wù)的應(yīng)用變得越來越廣泛，而通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，商品交易會變得更加有效率。制造商因為能夠提供更低價格的服務(wù)與產(chǎn)品而吸引到更多的消費(fèi)者，消費(fèi)者也能夠因為尋找到合適商品成本的降低而獲得利益。而在新的商務(wù)模式下，企業(yè)的價值鏈活動也產(chǎn)生了深刻的變化，所以，為了更好的了解虛擬價值鏈在電子商務(wù)中所發(fā)揮的作用，我們需要對其進(jìn)行仔細(xì)的研究。

一、實體價值鏈所受到的電子商務(wù)發(fā)展影響

實體價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都因為電子商務(wù)的發(fā)展而受到了較為深刻的影響，舉例來說，傳統(tǒng)實體價值鏈的以下幾個環(huán)節(jié)是電子商務(wù)發(fā)展時所影響到的范圍第一、進(jìn)貨環(huán)節(jié);第二、后勤保障;第三、貨物發(fā)出;第四、商品銷售。在電子商務(wù)的進(jìn)貨環(huán)節(jié)，因為其同供應(yīng)商的聯(lián)系更加緊密，所以，商家的進(jìn)貨速度也就因此變得更快，對于傳統(tǒng)實體價值鏈的后勤保障環(huán)節(jié)來說，因為其同企業(yè)其它部門的聯(lián)系變得更多，所以，獲得的信息準(zhǔn)確性也就因此增強(qiáng)。對于傳統(tǒng)實體價值鏈的銷售環(huán)節(jié)來說，因為能夠更加準(zhǔn)確的獲得市場信息，所以，企業(yè)也能夠更加主動的選擇需要銷售的貨物，同時，在商家銷售模式改變的情況下，其內(nèi)部的管理層級也就因此遞減，其組織更加傾向于扁平化發(fā)展，而對于企業(yè)來說，它與其它組織也能夠在這開放性的組織結(jié)構(gòu)下，更加便利的共享信息。電子商務(wù)發(fā)展帶來的這些環(huán)節(jié)的改變都表明了虛擬價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)實體價值鏈條遷移的方向。

二、電子商務(wù)中的虛擬價值鏈形成

對于市場來說，它的形成是有一定的規(guī)律可尋的，而市場主體是其最重要的部分，通俗來講就是指服務(wù)或產(chǎn)品的賣方與買方，以及為其提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品與服務(wù)是賣方與買方出現(xiàn)的最主要原因。而在這三個部分中，虛擬價值鏈與實體價值鏈發(fā)揮著非常重要的作用。在產(chǎn)品虛擬化程度不斷提高的情況下，虛擬價值鏈也能夠更加明顯的在這三方里建立起機(jī)制。

三、虛擬價值鏈的特征

虛擬價值鏈具有以下幾方面的特征：第一、其信息資源非常豐富，并且其不僅能同他人共享，同時還能不斷的增值，所以，這些特點(diǎn)的存在，不僅使經(jīng)濟(jì)學(xué)中的邊際效應(yīng)遞增的效應(yīng)出現(xiàn)，同時還讓企業(yè)所需付出的成本減少;第二、對于信息來說，其實它是非常靈活的，因此，企業(yè)也能夠非常靈活的對信息進(jìn)行加工處理，進(jìn)而使得消費(fèi)者的個性化得到滿足：第三、具有非常強(qiáng)的信息依賴性，對于信息資源來說，它受到的限制因素影響非常少。所以，我們只要對信息進(jìn)行良好的組織處理，那么最終就能夠創(chuàng)造出非常可觀的價值。

四、電子商務(wù)中的虛擬價值鏈架構(gòu)

對于企業(yè)來說，以前進(jìn)行商務(wù)活動都是實體價值鏈為關(guān)鍵，因此，其價值鏈對企業(yè)來講具有非常重要的意義，它主要有以下五個核心的環(huán)節(jié)：第一、生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)：第二、原材料物流環(huán)節(jié)：第三、市場營銷環(huán)節(jié)：第四、成品物流環(huán)節(jié);第五、商品賣出后的服務(wù)環(huán)節(jié)。同時，實體價值鏈還有以下幾個輔助環(huán)節(jié)：第一、進(jìn)行技術(shù)開發(fā)的環(huán)節(jié)：第二、招攬人才并組織管理的環(huán)節(jié)：第三、企業(yè)基礎(chǔ)管理環(huán)節(jié)：第四、采購所需貨物的環(huán)節(jié)。這些概念都是針對制造業(yè)來說的。不過在如今數(shù)字時代的背景下，大多數(shù)的公司處理業(yè)務(wù)都是通過電子技術(shù)來進(jìn)行的，信息作為如今的主要媒體，對電子商務(wù)中的事物交換起到了非常重要的作用。

制造商，消費(fèi)者，供應(yīng)商所組成的價值鏈活動對電子商務(wù)價值的創(chuàng)造起到了非常重要的作用，舉例來說，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物能夠非常快的訂購到產(chǎn)品，供應(yīng)商與制造商也能夠非?？斓氖盏劫徺I信息，而這些實時事物的開展使得企業(yè)擁有了更強(qiáng)的競爭力，消費(fèi)者的潛在需求，企業(yè)也能夠通過管理信息來快速的知曉。

對于電子商務(wù)來說，信息能夠發(fā)揮非常重要的作用，因為信息同虛擬價值鏈緊密相關(guān)，不過，我們需要注意的是，雖然信息對電子商務(wù)的開展非常重要，但是，實體活動也是不可缺少的一部分，因為在電子商務(wù)的交易的最后，仍然需要有實體才能完成交易。這是因為在后期的一些活動里，我們需要有實際的物質(zhì)，技術(shù)。舉例來說，我們雖然可以在網(wǎng)上很容易的收集到一本書，可是，這本書還是作者將其創(chuàng)作出來的，所以，我們盡管能通過電子技術(shù)來完成一些活動，但是，一些實體價值鏈的基本功能還是非常重要的。因此，只有依靠虛擬價值鏈和實體價值鏈的整合才能實現(xiàn)電子商務(wù)的成功。

五、虛擬價值鏈的增值

信息流與物質(zhì)流組成了價值鏈，不過它們之間存在的差異是，信息在虛擬價值鏈里起到了非常重要的作用，可是，對于實體價值鏈來說，它所發(fā)揮的作用卻并不大，舉例來說，信息在出版報紙里的角色非常重要，因為，對于報紙來說，它的信息內(nèi)容就是它的實際價值所在，不過，實體價值鏈活動也是報業(yè)不能完全去除的，因為現(xiàn)場的采訪與新聞的跟蹤是新聞記者仍然需要進(jìn)行的。

虛擬價值鏈與實體價值鏈在人們制造計算機(jī)的過程中扮演著平等的角色，第一，計算機(jī)系統(tǒng)由于存在模塊化與標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，所以，消費(fèi)者也就能夠根據(jù)自己的實際需要來訂購計算機(jī)，他們可以對計算機(jī)硬盤的容量等進(jìn)行定制，而這些都具有虛擬價值鏈活動的特點(diǎn)。第二、要想得到具體的實體產(chǎn)品，還是得通過開展實體價值鏈活動來實現(xiàn)，比如，對于服務(wù)行業(yè)中的理發(fā)行業(yè)來說，實際的為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，是理發(fā)師所需要完成的工作，從另一方面來講，在這種服務(wù)里，信息并不具備多強(qiáng)的流動性，因此，從理發(fā)店的服務(wù)來講，虛擬價值活動所發(fā)揮的作用是非常有限的。

雖然，實體價值鏈與虛擬價值鏈因為產(chǎn)品與服務(wù)的不同而具有不同的重要性，但是整合實體價值鏈與虛擬價值鏈對電子商務(wù)來說卻是非常關(guān)鍵的。

在電子商務(wù)里，信息雖然具有共享性，但是，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的供求關(guān)系是它不需要遵循的，所以人們不僅能反復(fù)復(fù)制相同的信息，而且其所需要的復(fù)制費(fèi)用還非常便宜。

對于電子商務(wù)來說，它主要是指通過網(wǎng)絡(luò)來開展商業(yè)活動，所以，在如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，信息的收集變得更加重要，不過信息產(chǎn)生后，我們并不能確定其到底能夠創(chuàng)造多少的價值，因為，價值的產(chǎn)生同注意力有著直接的關(guān)聯(lián)，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取具體的措施來使信息的表現(xiàn)力得到增強(qiáng)，進(jìn)而使消費(fèi)者的注意力得到吸引。

六、結(jié)束語

目前，有許多公司通過其主頁來為消費(fèi)者提供信息，可是在這樣的情況下，其它公司也能夠非常便捷的對其進(jìn)行模仿，因此，對于實體價值鏈同虛擬價值鏈的整合來說，首先我們要對其有充分的認(rèn)識，不能把企業(yè)自身簡單的規(guī)劃到一種價值鏈之中，而要明白信息活動所發(fā)揮的作用同物質(zhì)活動所能夠發(fā)揮的作用同樣重要。而對于實體產(chǎn)品來說，虛擬價值鏈雖然并不能發(fā)揮多大的作用，但是其信息的流動仍然能使動態(tài)競爭力得到提高。除此之外，虛擬價值鏈的使用可以讓公司將其產(chǎn)品與服務(wù)的最新信息迅速的提供給老顧客。以前，企業(yè)對信息的價值很少關(guān)注，可是在如今的時代，信息變得越來越重要，甚至其產(chǎn)品的價值在某些時候還能被信息給取代。所以重視電子商務(wù)中的虛擬價值鏈對商家來說，有著非常重要的意義。