跨國公司中小型供應商管理改進問題研究

陳粉粉+王麗亞

摘 要：隨著全球經濟逐漸融合，市場競爭越來越激烈，采購部門戰(zhàn)略已成為企業(yè)核心競爭力之一，其中供應商管理更是受到企業(yè)的高度關注。西方國家已形成了系統(tǒng)的管理方法和工具，但是，絕大多數的理論和工具都適用于大型的、實力雄厚的供應商，在管理中小型制造型供應商時，有些力有未逮。

關鍵詞：跨國公司；中小型供應商；管理改進；分析研究

中圖分類號： F274 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）28-22-4

0 引言

在H公司安全防護產品業(yè)務集團，中小型制造型供應商比例已達到50%以上，成為企業(yè)的供應商資源中名副其實的主體，其具有批量小、種類多、結構雜，非標件多的特點。單個中小型制造型供應商能力的影響力較小，但是，集合在一起其能力的高低直接影響企業(yè)的運營，在實際工作中，關于中小型制造型供應商的準入評估和績效管理仍有大量問題有待研究。

由于中小型制造型供應商的準入評估和績效管理是一個復雜的、多維的決策問題，同時包括定量指標和定性指標，因此建立一個系統(tǒng)的管理方法并在實際工作中運用非常重要。本文綜合了層次分析法（AHP）和灰色關聯分析法（GRA）兩種方法建立一個柔性、動態(tài)的指標體系。通過文章中的理論，可以看出這種方法考慮了中小型制造型供應商的實際情況，更加柔性，更加具有操作性，對H公司選擇供應商和發(fā)展供應商有很大幫助，適用于中小型供應商。

1 分析法介紹

1.1 層次分析法（AHP）理論

層次分析法是一種方便又實用的分析多種準則下多個目標的大型系統(tǒng)的決策方法。它把一個復雜問題分解成若干個組成元素，并按從屬支配關系形成層次結構，然后用兩兩比較方法確定組成元素的相對重要性。AHP法將定性判斷方法與定量分析方法相結合，用數字形式相對地表達和處理人的主觀偏好，從而為最終決策提供了依據。AHP法從本質上講也是一種專家參與的決策方法，但由于它采取了層次結構與相對標度，因而比其他的決策方法遠為靈活、多彩，可以解決的問題也更復雜，其結果也更有說服力。

1.2 灰色關聯分析法理論

1.2.1 灰色關聯分析法

灰色關聯分析法（Grey relational analysis，GRA）是灰色決策理論中最常用的決策方法之一。經典GRA法的基本思想就是依據問題的背景資料，找出理想最優(yōu)方案對應的效果評價向量，由決策問題中各個方案的效果評價向量與理想最優(yōu)方案的效果評價向量之間灰色關聯度的大小來確定問題的最優(yōu)方案及方案的優(yōu)劣排序。

1.2.2 灰色關聯分析法的基本原理

GRA法是以多個角度思維為基本特征，以整體性的系統(tǒng)化思想為指導思想，，尋求事物間關聯性的一種因素分析法，可以為復雜問題的數學建模提供重要的技術分析手段。GRA法得基本原理就是通過對統(tǒng)計序列幾何關系的比較來分析系統(tǒng)中多因素間的關聯程度，序列曲線的幾何形狀越接近，那么它們之間的關聯度越大，反之就越小。

這里先舉例說明如何進行關聯度分析。設想決策團隊共有4個備選方案，首先繪制出4個方案的元素序列曲線，如圖2所示。假設以備選方案1為基準方案，用備選方案1和備選方案2、3、4分別比較，觀察4個元素序列曲線，其中，備選方案1和備選方案2的元素序列曲線幾何形狀相似，可以認為備選方案1和備選方案2的關聯度最大，記兩者的關聯度為r12，數值最大；而備選方案1和備選方案4的序列曲線幾何形狀差異最大，這里可以認為備選方案1和備選方案4的關聯度最小，記兩者的關聯度為r14，數值最小。由此可知，根據所得到的關聯度的大小排序，得到關聯序，那么圖3所得出的關聯序為r12> r13> r14。

以上四個條件也被稱為灰色關聯度四公理，是GRA法的理論基礎，也是灰色關聯度的基本要求。

2 利用AHP和GRA方法建立指標體系模型

中小型制造型供應商準入評價及績效評價指標體系屬于多個方案的最優(yōu)解問題，這里將利用AHP和GRA相結合的方法建立中小型制造型供應商準入評價及績效評價的指標體系模型，如圖3所示。

指標體系模型共分三個階段：

2.1 多信息源的指標確認

在建立模型之前，首先要選擇有效指標，該項工作已在第四章進行了詳細闡述，并建立了中小型制造型供應商準入評價及績效評價指標體系，為指標體系模型提供了初始信息。

2.2 利用AHP法進行指標權重確認

在該階段，對于上一階段所選擇的指標，即表1中的指標，進行賦值。由于篇幅問題，后續(xù)有部分指標只使用表1中的編號。建立兩兩對比值匯總的矩陣，經過歸一化處理后，利用AHP法的計算步驟得出各指標對應的權重值。根據兩個指標體系關注點的不同，給予不同指標以權重，通過加權平均對多個潛在供應商進行綜合評價。

2.3 利用GRA法選擇最優(yōu)供應商

最后一個階段，確定參考序列，再與根據第二階段的結果得出的比較序列進行對比，根據GRA法計算各指標的關聯度，對比關聯度，從而找到最優(yōu)供應商。

3 中小型制造型供應商準入評價指標體系建立

3.1 中小型制造型供應商準入評價指標體系

中小型制造型供應商準入評價指標體系必須能全面、科學、客觀、系統(tǒng)地反映出供應商的實際情況和綜合水平。在H公司現有的供應商準入評價指標體系的基礎上，結合中小型制造型供應商的特點，根據本文之前所闡述的中小型制造型供應商準入評價指標體系的制定原則，以及在實際工作中所遇到的問題，綜合考慮供應商的業(yè)績、成本控制、質量控制、技術開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議、設備管理、人力資源開發(fā)等方面可能影響供應鏈合作關系的方面，本文建立了應用于中小型制造型供應商的準入評價指標體系，其中包括8個部分：成本、質量、交付、服務、技術、信息、人力資源和財務，如表1所示。

3.2 建立中小型制造型供應商績效評價指標體系

中小型制造型供應商績效評價指標體系應該適應其供貨種類多，樣式雜，采購數量小等特點，同時目的是要充分反映其實際日常表現，從數據中識別中小型制造型供應商的日常合作過程中都可能發(fā)生的各類問題，比如錯誤響應、信息傳遞的延遲或者交貨延遲等問題。所以，中小型制造型供應商績效評價指標體系也應該和中小型制造型供應商準入評價指標體系一樣，具有全面、科學、客觀、系統(tǒng)的特點。本章結合了之前描述的原則，制定了適用于中小型制造型供應商的績效評價指標體系，其中包括5個部分：質量、交貨、服務、信息和人力，見表2。

這幾個部分所包括的指標與中小型制造型供應商準入評價指標體系中的指標擁有大致相同的含義，但質量、交貨和服務部分更多地關注于日常工作層面的數據，而信息和人力兩個部分則希望有前瞻性指導意義。

建立中小型制造型供應商績效評價指標體系是中小型制造型供應商管理實施閉環(huán)管理體制中非常重要的一部分。日?？冃У母櫨哂袑嶋H意義，為企業(yè)的采購策略提供數據支持和參考依據，公司可以根據這些制定不同的采購策略；可以調整供應商在整個供應商分類所處的地位，比如維持型、發(fā)展型或者救助型等；在新項目前期有的放矢的選擇潛在供應商清單.

4 總結

中小型制造型供應商已經是企業(yè)經濟活動中的一個重要的組成部分，是不可或缺的，作用日益凸顯，在企業(yè)采購戰(zhàn)略中的地位逐年升高。對于中小型制造型供應商的準入評價及績效管理是采購管理運作中的一個重要問題。本文即針對H公司關于管理中小型制造型供應商所遇到的問題做了深入分析、研究，本章將對全文進行總結和展望。

當今市場競爭中，企業(yè)間的競爭已經延伸到供應商層面的競爭，企業(yè)的供應商策略已經被列入企業(yè)的核心競爭力。中小型制造型供應商的特點，如批量小、種類多、服務好的特點，可以幫助企業(yè)更好地面對日趨細分的市場、多變的客戶需求和復雜的經濟環(huán)境，提供更個性化的產品和服務，開拓新的市場。對于H公司安全防護產品業(yè)務集團來說，中小型制造型供應商已成為其供應商資源中的主力軍。在日常管理工作中，現有方法和工具的不適用性越來越明顯，很難得到供應商的真實能力的評估，直接影響公司運營，采購部門和其他部門疲于滅火，解決現場問題，采購部門無法起到戰(zhàn)略性的作用。本文根據H公司的實際需求以及中小型制造型供應商的特點，在供應商管理方面做了細致深入的研究，主要研究成果如下：

①介紹了應用于決策分析的兩種方法：層次分析法（AHP）和灰色關聯分析法（GRA）。介紹了兩種方法的原理和步驟，列舉了兩種方法的優(yōu)缺點以及針對缺點的一些策略。根據兩種方法的特點尋找兩種方法相互結合的綜合分析方法，應用于中小型制造型供應商管理方法的分析。

②分析H公司現有供應商管理方法在中小型制造型供應商管理方面的缺陷，通過層次分析法（AHP）和灰色關聯分析法（GRA）相結合的方法建立了集成定量分析和定性分析的中小型制造型供應商的準入評價和績效管理指標體系，并以H公司安全防護產品業(yè)務集團的供應商資源為例對該模型做了實例分析，對H公司的供應商管理工作有指導意義，在一定程度上，有效改善H公司的供應商管理流程和策略。

參 考 文 獻

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