基于PCA的現(xiàn)代學(xué)徒制滿意度評價(jià)模型構(gòu)建

繆進(jìn) 高洪波

摘要：現(xiàn)代學(xué)徒制是職業(yè)教育培養(yǎng)人才的重要途徑在世界范圍內(nèi)已成為共識。本文首先基于顧客滿意度評價(jià)理論，結(jié)合我國當(dāng)前開展現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)際情況，在分析學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施滿意度測評構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上，利用主成分分析法（PCA）歸類得出了學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施狀況滿意度測評模型中的四個二級指標(biāo)，然后通過回代的方法，得出了最終的學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施狀況滿意度評價(jià)模型。

關(guān)鍵詞：主成分分析;現(xiàn)代學(xué)徒制;顧客滿意度;評價(jià);模型

中圖分類號：G40-058.1? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）20-0155-03

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

1 引言

現(xiàn)代學(xué)徒制作為提升我國職業(yè)教育水平的重要舉措，其目的在于通過校企雙方深化產(chǎn)教融合、進(jìn)一步完善校企合作育人機(jī)制，為我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供人才支撐。近年來，國家對職業(yè)教育現(xiàn)代學(xué)徒制越來越重視，這些可從教育部近年來印發(fā)的開展現(xiàn)代學(xué)徒制工作有關(guān)文件精神可見一斑，這些都標(biāo)志著我國職業(yè)教育改革正在向以現(xiàn)代學(xué)徒制為代表的方向轉(zhuǎn)變。

要開展好現(xiàn)代學(xué)徒制，對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施狀況進(jìn)行科學(xué)有效的評價(jià)是開展好現(xiàn)代學(xué)徒制的重要環(huán)節(jié)，其中第三方評價(jià)由于其具有較好的客觀性、公正性等特性而被教育界所推崇，學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施開展?fàn)顩r的滿意度評價(jià)是職業(yè)教育現(xiàn)代學(xué)徒制第三方評價(jià)的重要組成部分，通過開展科學(xué)有效的學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施狀況的滿意度評價(jià)，對進(jìn)一步開展職業(yè)教育現(xiàn)代學(xué)徒制有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。同時，以家長的視角來評價(jià)現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施狀況模型構(gòu)建研究相對較少，從這個層面來講，本文研究的問題有著較好的實(shí)際價(jià)值。

基于顧客滿意度評價(jià)的教育滿意度評價(jià)有關(guān)理論緣起可以追溯到上世紀(jì)九十年代，該評價(jià)方法自本世紀(jì)以來也逐漸成為我國教育領(lǐng)域中教育滿意度評價(jià)研究的熱點(diǎn)之一[1-3]。借鑒顧客滿意度評價(jià)的有關(guān)理論，以時下我國職業(yè)教育現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施現(xiàn)狀及學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施的期盼為出發(fā)點(diǎn)，研究和構(gòu)建學(xué)生家長對當(dāng)前現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施的滿意度定量測評模型，對時下開展好職業(yè)教育現(xiàn)代學(xué)徒制具有重要的指導(dǎo)意義。

2 學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施滿意度評價(jià)構(gòu)成要素分析

就學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施狀況滿意度測量而言，精準(zhǔn)找出滿意度的相關(guān)測評觀測點(diǎn)并得到相應(yīng)符合客觀實(shí)際的觀測值是問題的關(guān)鍵?，F(xiàn)代學(xué)徒制可以視為職業(yè)教育人員憑借相應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)場所、設(shè)施和機(jī)構(gòu)等實(shí)施的針對學(xué)生旨在提升學(xué)生職業(yè)能力開展職業(yè)教育活動過程[4]。學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施的滿意度構(gòu)成要素可劃分為從事現(xiàn)代學(xué)徒制人員（包括學(xué)校專任教師和企業(yè)的兼職教師）、設(shè)施（相關(guān)的設(shè)備及生產(chǎn)經(jīng)營場所等）、機(jī)構(gòu)（學(xué)校和企業(yè)相關(guān)的現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施及管理部門）及課程項(xiàng)目（能為學(xué)生提供的旨在培養(yǎng)職業(yè)能力的現(xiàn)代學(xué)徒制課程項(xiàng)目）等四個方面。

學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展?fàn)顩r的滿意度評價(jià)應(yīng)能充分描述學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施過程的各個構(gòu)成要素的切身感知，從這個角度而言，體現(xiàn)學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展?fàn)顩r的滿意程度，以課程項(xiàng)目、相關(guān)人員、場所設(shè)施和相關(guān)機(jī)構(gòu)組成等為觀測點(diǎn)是切合當(dāng)前現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施狀況測評實(shí)際的。在此基礎(chǔ)上，我們可以進(jìn)一步采用計(jì)算機(jī)算法構(gòu)建相應(yīng)的模式，從而能夠如實(shí)反映學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施狀況的滿意程度，再結(jié)合滿意度模型得出各種相關(guān)因素對總體滿意度的具體影響水平，進(jìn)而達(dá)到為職業(yè)教育現(xiàn)代學(xué)徒制有效實(shí)施與開展提供依據(jù)和借鑒的目的。

3 學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制滿意度評價(jià)模型PCA法分析與構(gòu)建

3.1 PCA分析法

主成分分析（Principal Component Analysis，PCA）在解決多重共線問題較之于其他算法具有較大優(yōu)勢[5-6]。就其理論層面而言，主成分分析法是通過采用正交變換，將相關(guān)性較強(qiáng)的一系列變量經(jīng)過適當(dāng)?shù)淖儞Q去除它們之間存在著重疊現(xiàn)象，從而得到一組具有代表性的，比原來變量數(shù)量上要少的主成分且這些主成分不丟失問題的重要信息而能夠揭示問題的內(nèi)在本質(zhì)，正是由于主成分分析法具有這種特點(diǎn)和優(yōu)勢，使該方法在實(shí)際問題的建模中得到了廣泛的應(yīng)用[7-9]。

3.2 三級指標(biāo)的確定與模型的構(gòu)建

依據(jù)滿意度測評理論及上述滿意度測評構(gòu)成要素分析結(jié)果，根據(jù)南通開放大學(xué)教務(wù)處針對300名學(xué)生家長進(jìn)行現(xiàn)代學(xué)徒制滿意度調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行PCA分析，選取16個觀測點(diǎn)作為家長滿意度評價(jià)模型的三級指標(biāo)，即描述相關(guān)企業(yè)在距離上的便利性的企業(yè)距離（記為x1）、相關(guān)機(jī)構(gòu)服務(wù)的常規(guī)性（記為x2）、描述相關(guān)企業(yè)是否能滿足現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施需求的企業(yè)設(shè)施的齊備性（記為x3）、用于現(xiàn)代學(xué)徒的設(shè)施數(shù)量的可獲得性（記為x4）、用于現(xiàn)代學(xué)徒制的設(shè)施的可利用性（記為x5）、用于現(xiàn)代學(xué)徒制的相關(guān)設(shè)施獲得方式（記為x6）、職業(yè)教育的全納覆蓋性（記為x7）、從事現(xiàn)代學(xué)徒制職業(yè)教育人員數(shù)量（記為x8）、從事人員資格的專業(yè)性（記為x9）、從事現(xiàn)代學(xué)徒制人員構(gòu)成的多元性（記為x10）、現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目課程的豐富性（記為x11）、課程內(nèi)容的針對適用性（記為x12）、課程實(shí)施的有效性即可接受性（記為x13）、課程信息的獲得性（記為x14）、課程服務(wù)獲得方式（記為x15）、描述學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制課程改善的參與性的家長課程參與性（記為x16）。具體步驟如下：

STEP1：將調(diào)查數(shù)據(jù)表中讀入系統(tǒng)。

STEP2：進(jìn)行相應(yīng)格式標(biāo)準(zhǔn)化。

STEP3：進(jìn)行PCA分析。以主成分累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到80%以上或用特征根大于1為準(zhǔn)則，進(jìn)而分析得出數(shù)量上較之于原來變量數(shù)量較少的主成分及因子負(fù)荷矩陣，從而可以確定出二級指標(biāo)和三級指標(biāo)。二級指標(biāo)可以通過三級表示如下：

其中， x1 ， x2 ， … ， xp表示顯變量， 即觀測變量;z1 ， z2 ， …， zm是提取出來的潛在變量;同時得到相關(guān)的回歸系數(shù)矩陣。

STEP4：確定各個三級指標(biāo)對應(yīng)于二級指標(biāo)權(quán)重，同樣，通過計(jì)算確定二級指標(biāo)對應(yīng)于一級指標(biāo)的權(quán)重，最后通過回代，得出最終的滿意度評價(jià)定量分析模型。

4 基于PCA的學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施狀況滿意度評價(jià)模型的實(shí)現(xiàn)

4.1 基于PCA分析提取二級指標(biāo)

對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行格式標(biāo)準(zhǔn)化得到的系數(shù)矩陣進(jìn)行主成分分析，可以得到相應(yīng)的因子負(fù)荷矩陣（見表1），依據(jù)主成分累計(jì)貢獻(xiàn)率超過80%及對應(yīng)的特征根大于1的標(biāo)準(zhǔn)，提取得出四個主成分，他們對應(yīng)的特征根分別為5.227，4.384，2.296，與1.236，其解釋總變量的百分比達(dá)到了82.134%，實(shí)現(xiàn)了簡化變量的目的。因子負(fù)荷矩陣見表1。

由表1 可知，正是由于第一主成分與課程豐富性、適用性、教學(xué)方式及課程獲得性、獲得方式、學(xué)生家長課程參與性等呈現(xiàn)出較強(qiáng)的正相關(guān)，故可用項(xiàng)目課程作為涵蓋這些三級指標(biāo)的二級指標(biāo);第二主成分主要與設(shè)施齊備性、可獲得性、可利用性及設(shè)施獲得方式、設(shè)施覆蓋性等正相關(guān)，可歸納為反映的是現(xiàn)代學(xué)徒制設(shè)施場所狀況這一個二級指標(biāo);第三主成分與從事現(xiàn)代學(xué)徒制人員數(shù)量、人員專業(yè)資格及構(gòu)成具有較強(qiáng)的相關(guān)性，故可用從事現(xiàn)代學(xué)徒制人員作為第三個二級指標(biāo);第四主成分與機(jī)構(gòu)距離、機(jī)構(gòu)的固定性等呈現(xiàn)出正相關(guān)，可將機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理作為第四個二級指標(biāo)。綜上可知，以現(xiàn)代學(xué)徒制課程項(xiàng)目， 開展現(xiàn)代學(xué)徒制設(shè)施場所、校企參與現(xiàn)代學(xué)徒制相關(guān)人員和現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理為該滿意度測評模型中的四個二級指標(biāo)，這一結(jié)論與上面滿意度評價(jià)要素構(gòu)成分析是非常相近的。

4.2 三級指標(biāo)對應(yīng)于二級指標(biāo)的權(quán)重確定

這里，上述線性方程組中的系數(shù)描述了相應(yīng)變量對于各個主成分的貢獻(xiàn)度， 這些值正是這里的16個三級指標(biāo)對應(yīng)于的二級指標(biāo)的權(quán)重。

4.3 最終的現(xiàn)代學(xué)徒制滿意度評價(jià)模型的確定

由主成分分析的有關(guān)理論，每個主成分所對應(yīng)的特征值占所得到的主成分特征值之和的比例即可作為相應(yīng)的權(quán)重，在此基礎(chǔ)上得出最終的主成分綜合模型。根據(jù)該種算法，依據(jù)四個主成分對應(yīng)的特征值分別為5.227，4.384，2.296，1.236 ，可以計(jì)算得到這四個主成分的貢獻(xiàn)率為0.398，0.334，0.175， 0.094，綜合上述分析可以得到最終的學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施狀況滿意度評價(jià)模型：

由上式可知，學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施狀況滿意度四個主成分中影響程度較大是前兩個主成分，即現(xiàn)代學(xué)徒制項(xiàng)目課程和現(xiàn)代學(xué)徒制的設(shè)施場所。

4.4 最終評價(jià)模型的確立

將式（2）代入式（3），本文建立的最終的滿意度評價(jià)模型如下：

根據(jù)上面的定量模型，可以得出學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)施狀況滿意度量化值。

5 結(jié)論

依據(jù)顧客滿意度測評有關(guān)理論，在分析學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施滿意度測評構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上，利用主成分分析法（PCA）歸類得出了學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施狀況滿意度測評模型中的四個二級指標(biāo)，然后通過回代的方法，得出了最終的學(xué)生家長對現(xiàn)代學(xué)徒制開展實(shí)施狀況滿意度評價(jià)模型，對進(jìn)一步開展好現(xiàn)代學(xué)徒制職業(yè)教育有著一定的參考借鑒意義。

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【通聯(lián)編輯：朱寶貴】