高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因分析及干預(yù)對策解析

摘 要：現(xiàn)階段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)科技、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)等先進(jìn)科技得到了前所未有的創(chuàng)新發(fā)展，人類發(fā)布、接受信息的方式越來越多，現(xiàn)代大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)沖浪的主力軍，由于網(wǎng)絡(luò)的共享性和虛擬性，其辨別虛假信息的能力以及思想價(jià)值觀念受到了很大的影響。因此，加強(qiáng)現(xiàn)代高校思政教育工作，做好思政輔導(dǎo)員倦怠情緒預(yù)防干預(yù)工作至關(guān)重要。文章主要從高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的基本表現(xiàn)著手，進(jìn)一步分析了高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠形成的主要原因，并提出了高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題的有效干預(yù)對策，望對未來高校思政輔導(dǎo)員倦怠干預(yù)預(yù)防工作開展提供相應(yīng)借鑒。

關(guān)鍵詞：高等院校;思政輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;成因分析;干預(yù)對策

一、高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的基本表現(xiàn)

職業(yè)倦怠主要是指在以人為本的服務(wù)職業(yè)工作中，個(gè)人的一種情感、人格以及成就感消耗枯竭的情況。高校思政輔導(dǎo)員作為一類較為特殊的助人職業(yè)，已經(jīng)成為職業(yè)倦怠高發(fā)人群，就高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的基本表現(xiàn)而言，主要可以總結(jié)歸納為以下幾方面：首先，情感倦怠，長時(shí)間位于職業(yè)倦怠的高校輔導(dǎo)員時(shí)常出現(xiàn)工作疲憊、欠缺活力、易煩易怒、異常緊張等情況，或出現(xiàn)情感空虛、對生活感覺冷漠、對工作缺乏熱情等等，均屬于情感倦怠;其次，人性倦怠，主要表現(xiàn)為消極否定地對待學(xué)生，并開始有討厭和學(xué)生接觸的輔導(dǎo)員工作，也開始不喜歡和同事溝通交流，非?？粗貍€(gè)人待遇等等，就是人性倦怠;最后，成就感倦怠，主要是對自身當(dāng)前從事的工作價(jià)值評價(jià)越來越低，主管上認(rèn)定思想政治教育工作不具備任何意義，認(rèn)為自身對學(xué)生的引導(dǎo)教育工作沒有作用，職業(yè)從事冬季和積極性明顯降低，對自身工作的滿意程度越來越低。

二、高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠形成的主要原因

（一）職業(yè)性質(zhì)壓力導(dǎo)致倦怠

高校輔導(dǎo)員在校的實(shí)際工作主要可以分成思想政治教學(xué)工作和教學(xué)事務(wù)管理工作兩類;其中，思想政治教學(xué)工作因?yàn)椴痪邆浯_定的界限和不可預(yù)測等特征，思政輔導(dǎo)員市場會(huì)出現(xiàn)不清楚什么時(shí)間算是完成了工作，也不清楚什么樣的結(jié)果算是做好了工作，這也就在很大程度上增加了思政輔導(dǎo)員的工作壓力。另外，輔導(dǎo)員除了要做好學(xué)生的思想政治教育工作之外，還要做好學(xué)生的日常管理工作，不僅要關(guān)心學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活，還要關(guān)心學(xué)生的人際交往以及心理情緒等等，工作內(nèi)容沒有明確的界限，這也給輔導(dǎo)員帶來巨大的緊張情緒，進(jìn)而易于產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒。

（二）職業(yè)角色多元導(dǎo)致倦怠

高校輔導(dǎo)員工作內(nèi)容的特殊性導(dǎo)致的角色沖突，是致使輔導(dǎo)員產(chǎn)生工作壓力和緊張情緒的重要原因。輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中，不僅是學(xué)生思想意識的引導(dǎo)者、教育者，還是學(xué)生日?；顒?dòng)的組織者和服務(wù)者;對于大學(xué)生來說，輔導(dǎo)員要和學(xué)生做朋友，才能夠讓學(xué)生更好地感受到老師的關(guān)愛，從而產(chǎn)生心理認(rèn)同感;而對于家長來說，輔導(dǎo)員則要扮演好孩子和藹可親的長輩，才能夠做好學(xué)生的教育工作;而對于學(xué)校來說，輔導(dǎo)員則要做好一個(gè)嚴(yán)格的老師。因?yàn)槊總€(gè)角色屬性的不同，在何時(shí)何地做好角色的轉(zhuǎn)換成為了輔導(dǎo)員老師工作的難點(diǎn)，這無疑給輔導(dǎo)員增加了巨大的壓力。

（三）欠缺職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)致倦怠

縱觀當(dāng)前高校思政輔導(dǎo)員分布現(xiàn)狀，大部分輔導(dǎo)員比較年輕，都剛剛步入高校教學(xué)輔導(dǎo)工作，其在實(shí)際崗位報(bào)道前多進(jìn)行過崗前培訓(xùn)，但在步入工作后很少高校能夠定期組織輔導(dǎo)員進(jìn)行統(tǒng)一的職業(yè)培訓(xùn)，“重使用，輕培養(yǎng)”是現(xiàn)代高校普遍存在的問題。這也就直接導(dǎo)致輔導(dǎo)員對自身工作價(jià)值不明確，且時(shí)常因?yàn)樽陨砝碚撝R不夠、專業(yè)能力不足等，對自身積極性不高，自信心和責(zé)任感都逐步缺失;加之個(gè)人對自身職業(yè)生涯欠缺長遠(yuǎn)科學(xué)的規(guī)劃，進(jìn)而致使高校思政輔導(dǎo)員產(chǎn)生倦怠感。

三、高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題的有效干預(yù)對策

（一）樹立引領(lǐng)式思政教育管理觀念

為了更好地做好大學(xué)生思想政治教育，也為了盡可能地減輕輔導(dǎo)員工作量，現(xiàn)代高校教學(xué)管理人員務(wù)必要率先樹立引領(lǐng)式思政教育管理觀念，全面尊重學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，給學(xué)生預(yù)留出一定的進(jìn)步空間;加之思想政治教學(xué)工作很難在短時(shí)間內(nèi)看到效果，這也就要求高校教育教學(xué)管理人員務(wù)必要重視輔導(dǎo)員在學(xué)生正確人生觀、價(jià)值觀以及世界觀的引導(dǎo)作用，而不是過于重視思政教育工作開展的效果，而是要要求輔導(dǎo)員要全面做到以學(xué)生為主體，重視學(xué)生自我教育、自我服務(wù)以及自我管理，這樣嶄新的思政輔導(dǎo)員教育工作，不僅能夠更好地培養(yǎng)現(xiàn)代大學(xué)生的自主約束管理能力，還能夠從根本上減輕高校思政輔導(dǎo)員的工作壓力，對降低思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠情緒有著極其重要的促進(jìn)作用。

（二）做好高校職能部門的工作職責(zé)

要想從根本上規(guī)避高校輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠情緒，高校管理人員務(wù)必要做好職能部門的工作職責(zé)劃分，在進(jìn)一步確定輔導(dǎo)員崗位職責(zé)的同時(shí)，也要對職能部門的服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)權(quán)限等進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，只有這樣才能夠從根本上規(guī)避工作內(nèi)容繁雜的問題，從而讓思政輔導(dǎo)員的工作量得到大大的環(huán)節(jié)，讓其有更多的時(shí)間來處理學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活以及心理情緒等方面的疏導(dǎo)和管理?，F(xiàn)代教育教學(xué)體制改革背景，我國教育部門對高校輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)有明確的規(guī)定，要求做好大學(xué)生的思想政治教學(xué)、學(xué)生行為規(guī)范以及學(xué)生組織建設(shè)監(jiān)管、就業(yè)指導(dǎo)以及學(xué)困生服務(wù)工作。因此，實(shí)際高校思政輔導(dǎo)員工作劃分過程中，高校教學(xué)管理人員務(wù)必要全面根據(jù)這一點(diǎn)對具體教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)職責(zé)等進(jìn)行明確地限制和規(guī)定，并構(gòu)建高效的輔導(dǎo)員崗位責(zé)任工作體制以及高校職能部門崗位責(zé)任工作體制，全面將輔導(dǎo)員實(shí)際思想政治引導(dǎo)工作以及職能部門工作人員的整體工作效果和自身工作績效掛鉤，從而全面提升各部門教育教學(xué)工作人員的工作責(zé)任意識，以確保學(xué)生思政教育管理工作得到有效落實(shí)，以有效緩解輔導(dǎo)員心理壓力。

（三）實(shí)行定期崗位輪換的工作體制

就全面實(shí)行定期崗位輪換的工作體制而言，實(shí)際高校思政輔導(dǎo)員工作排布時(shí)，高校教育教學(xué)管理工作人員可以從以下幾方面著手：第一，在大學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)中實(shí)行崗位輪換工作體制，高校教學(xué)管理人員可以讓一線思政教學(xué)輔導(dǎo)員在從事思想政治工作的4-5年之后和學(xué)工部教學(xué)人員或團(tuán)委部門教學(xué)工作人員實(shí)施崗位互換，以緩解高校思政輔導(dǎo)員的心理思想壓力。第二，在高校輔導(dǎo)員崗位和高校行政教學(xué)崗位之間實(shí)施崗位輪換工作體制，對于工作了6-8年的思政教學(xué)輔導(dǎo)員，為了進(jìn)一步提高這部分教學(xué)人員的工作熱情，讓其盡可能地遠(yuǎn)離繁瑣的學(xué)生工作，高校教育教學(xué)管理人員可以安排其到校園行政教學(xué)崗位進(jìn)行輪換工作，只有這樣才能夠在提高其工作積極性的同時(shí)，更好地促進(jìn)其事業(yè)在發(fā)展。第三，在專業(yè)授課教師和輔導(dǎo)員之間進(jìn)行崗位輪換，對于專業(yè)教學(xué)能力較高和思政引導(dǎo)教學(xué)能力較強(qiáng)的專業(yè)授課教師以及輔導(dǎo)員，高校教學(xué)管理人員可以讓專業(yè)授課教師和輔導(dǎo)員進(jìn)行崗位輪換，從而讓大學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍和專業(yè)授課教師隊(duì)伍得到有效的充實(shí)，讓他們個(gè)人綜合能力在嶄新的平臺上得到了更好的施展，從而全面防范輔導(dǎo)員出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

（四）構(gòu)建系統(tǒng)完善的教學(xué)評價(jià)體制

系統(tǒng)完善的教學(xué)評價(jià)體制，能夠全面調(diào)動(dòng)思政輔導(dǎo)員的工作熱情;因此，實(shí)際思政輔導(dǎo)員教學(xué)工作評價(jià)體制構(gòu)建過程中，教學(xué)管理人員一定要著重從輔導(dǎo)員的工作積極性、工作認(rèn)真態(tài)度、敬業(yè)精神以及學(xué)生的認(rèn)可程度等角度進(jìn)行考核評價(jià)，只有這樣才能夠從根本上保證輔導(dǎo)員教學(xué)評價(jià)工作開展的全面性和高效性，從而有效激發(fā)輔導(dǎo)員的實(shí)際工作熱情。除此之外，高校教學(xué)管理人員還要做好輔導(dǎo)員自我評價(jià)以及學(xué)生評價(jià)相融合的教學(xué)評估方式，并將最終教學(xué)評估結(jié)果和輔導(dǎo)員的薪酬績效相結(jié)合，同時(shí)構(gòu)建完善的考評結(jié)果反饋工作體制，只有這樣才能夠全面確保輔導(dǎo)員根據(jù)最終考評結(jié)果對自身思想政治引導(dǎo)教學(xué)工作以及學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活管理工作進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整，從而有效增強(qiáng)高校思政輔導(dǎo)員的工作成就感。

（五）構(gòu)建科學(xué)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)制

就構(gòu)建科學(xué)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)工作機(jī)制來說，高校教學(xué)管理人員可以從以下兩方面著手：一方面，做好思政輔導(dǎo)員的職業(yè)技能培訓(xùn)，也就是借助定期的專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓輔導(dǎo)員在第一時(shí)間掌握最先進(jìn)的學(xué)生思想政治教學(xué)方法，以幫助輔導(dǎo)員全面提升思想政治教學(xué)工作開展質(zhì)量和效果;另一方面，為高校輔導(dǎo)員提供更好脫產(chǎn)進(jìn)修機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員就自身專業(yè)進(jìn)行進(jìn)修，從而全面提升輔導(dǎo)員的綜合教學(xué)管理能力。

四、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代高校思想政治教學(xué)工作中，輔導(dǎo)員作為思政教學(xué)開展的重要角色，其專業(yè)教學(xué)管理能力以及自身職業(yè)素養(yǎng)直接決定著學(xué)生思想政治引導(dǎo)的質(zhì)量;因此，高校教育教學(xué)管理人員務(wù)必要率先樹立引領(lǐng)式思政教育管理觀念，做好高校職能部門的工作職責(zé)，并實(shí)行定期崗位輪換的工作體制，構(gòu)建系統(tǒng)完善的教學(xué)評價(jià)體制以及科學(xué)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)機(jī)制，只有這樣才能夠從根本上規(guī)避高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠情緒，從而全面提高現(xiàn)代大學(xué)生的思想政治教學(xué)意識，引導(dǎo)其培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀以及世界觀，讓其良好健康地發(fā)展與前行。

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作者簡介：毛永強(qiáng)（1982.10- ），男，內(nèi)蒙古包頭人，漢族，中共黨員，碩士研究生，現(xiàn)任內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院學(xué)工辦（團(tuán)總支）主任（書記）。