高校教學(xué)活動(dòng)中服務(wù)學(xué)生的現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)

周明鵬

摘? ? 要： 由于教師的服務(wù)意識(shí)不足及服務(wù)平臺(tái)的缺失，導(dǎo)致服務(wù)學(xué)生的理念一直未落實(shí)到行動(dòng)上，學(xué)生的主體地位被忽視。必須厘清“服務(wù)學(xué)生”產(chǎn)生困境的原因，努力搭建服務(wù)學(xué)生的實(shí)踐平臺(tái)，鼓勵(lì)廣大教師參與服務(wù)學(xué)生工作中，不斷提高教育教學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)水平、實(shí)踐能力、道德修養(yǎng)、人格建設(shè)等多方面全面發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 高校教學(xué)活動(dòng)? ? 服務(wù)學(xué)生工作? ? 思想政治教育

習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“思想政治工作從根本上說(shuō)是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺(jué)悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)，讓學(xué)生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才?！盵1]這一論述引起學(xué)界的廣泛關(guān)注，尤其提出，高校要“服務(wù)學(xué)生”必須做到尊重學(xué)生的主體地位，堅(jiān)持一切從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，一切為了學(xué)生。我們注意到，相關(guān)論述多從“應(yīng)然狀態(tài)”的視角強(qiáng)調(diào)“服務(wù)學(xué)生”的重要性，少有針對(duì)當(dāng)前高校在服務(wù)學(xué)生方面的“實(shí)然狀態(tài)”給予理性分析和思考。這顯然是一個(gè)問(wèn)題，容易導(dǎo)致高喊口號(hào)卻行動(dòng)遲緩，“口言惠而實(shí)不至”的敷衍局面。我們認(rèn)為，要貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記“服務(wù)學(xué)生”的要求必須“以問(wèn)題為導(dǎo)向”，針對(duì)高校服務(wù)學(xué)生工作的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)加以探究，才能將“服務(wù)學(xué)生”的要求落到實(shí)處。

一、高校在教學(xué)活動(dòng)中服務(wù)學(xué)生的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)

培養(yǎng)人才是高校發(fā)展的必然使命，課堂教學(xué)更是培養(yǎng)人才最基本的形式，在教學(xué)中起著重要作用的教師更是學(xué)生獲得專業(yè)知識(shí)和技能的依靠。教師為學(xué)生提供教學(xué)服務(wù)必須注重學(xué)生在課堂中的主體性，而不是專業(yè)知識(shí)的單向灌輸?，F(xiàn)在教學(xué)服務(wù)存在“理論化”傾向，即教學(xué)過(guò)程中重視知識(shí)的理論性。學(xué)生作為專業(yè)知識(shí)的初學(xué)者，“理論化”的教學(xué)容易導(dǎo)致課堂枯燥，知識(shí)的接受難度增加，學(xué)生的專業(yè)興趣下降等不同問(wèn)題。

首先，課堂教學(xué)，“做知識(shí)搬運(yùn)工”。由于高校課堂自主性強(qiáng)，一些教師在課堂教學(xué)中將自己掌握的知識(shí)“搬運(yùn)”到課堂中，只注重將知識(shí)單向灌輸給學(xué)生，忽視學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位，教師不會(huì)利用藝術(shù)性的語(yǔ)言和深入淺出的講解將學(xué)生帶入課堂互動(dòng)中。由于課堂上缺少師生之間在思維上的交流和智慧的碰撞，知識(shí)的生硬搬運(yùn)必然導(dǎo)致課堂氛圍孤寂，一些學(xué)生面對(duì)專業(yè)知識(shí)如同嚼蠟，憑借瞬間記憶，課堂上掌握專業(yè)知識(shí)，并沒(méi)有消化吸收真正理解，隨著時(shí)間推移，不久便會(huì)遺忘，致使專業(yè)技能得不到提升，專業(yè)興趣更是持續(xù)下降，專業(yè)無(wú)用論甚囂塵上。課堂上產(chǎn)生一種現(xiàn)象：學(xué)生普遍低頭玩手機(jī)，老師講臺(tái)上一人唱“獨(dú)角戲”，課堂教學(xué)實(shí)效性難以得到提升。

其次，課外教學(xué)，“只是換個(gè)地方”。課外教學(xué)即相對(duì)于按照教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)有目的有計(jì)劃地進(jìn)行的課內(nèi)教學(xué)活動(dòng)而言的教學(xué)活動(dòng)，也可稱為第二課堂。課外教學(xué)在形式和內(nèi)容上源自于課堂，又區(qū)別于課堂。課外教學(xué)目的是通過(guò)在家庭、學(xué)校、社會(huì)等地方開展素質(zhì)拓展教學(xué)活動(dòng)，目的是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生行為。但是一些課外教學(xué)被當(dāng)作課內(nèi)教學(xué)的附屬品，被看成換個(gè)地方進(jìn)行課內(nèi)教學(xué)，教學(xué)位置發(fā)生變化，教學(xué)內(nèi)容卻如出一轍。一些學(xué)生不間斷地被灌輸專業(yè)知識(shí)，缺乏素質(zhì)拓展教育機(jī)會(huì)，厭倦專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，弱化掌握專業(yè)知識(shí)的能力。

最后，實(shí)踐教學(xué)，“總按套路出牌”“實(shí)踐教學(xué)是學(xué)校教學(xué)工作的重要組成部分，是深化課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲取、掌握知識(shí)的重要途徑”[2]。在實(shí)踐教學(xué)中，要注意從教學(xué)的問(wèn)題和案例及學(xué)生自身出發(fā)，開展形式多樣、優(yōu)質(zhì)高效的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。但是實(shí)踐教學(xué)中存在諸多問(wèn)題，實(shí)踐教學(xué)的主體學(xué)生每年都在發(fā)生變化，但是實(shí)踐教學(xué)的模式和方法卻固定不變，每一年實(shí)踐教學(xué)的地點(diǎn)和內(nèi)容相同，不能考慮到學(xué)生之間在知識(shí)水平、實(shí)踐能力等方面的主體差異性。容易致使實(shí)踐教學(xué)成效細(xì)微，達(dá)不到深化課堂教學(xué)的目的，難以進(jìn)一步鞏固學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和提升專業(yè)技能。

二、高校教學(xué)活動(dòng)中服務(wù)學(xué)生工作產(chǎn)生困境的原因

服務(wù)學(xué)生理念的缺失究其原因是教師對(duì)于學(xué)生群體的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于學(xué)生的全方位發(fā)展不理解，以至于不愿意也不會(huì)為學(xué)生發(fā)展提供多種服務(wù)平臺(tái)。一些教師側(cè)重于自己的科研成果及論文數(shù)量，對(duì)于創(chuàng)新服務(wù)學(xué)生平臺(tái)態(tài)度不明確，以至于服務(wù)學(xué)生理念長(zhǎng)期得不到貫徹，學(xué)生的健康發(fā)展的重要性遭到忽視。

第一，服務(wù)學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)不高。我國(guó)始終堅(jiān)持辦中國(guó)特色社會(huì)主義教育，“我們的教育是為人民服務(wù)、為中國(guó)特色社會(huì)主義服務(wù)、為改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的”[3]。高等教育的目的是將學(xué)生培養(yǎng)成為有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有良好品德的人才，學(xué)生是整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程中最根本的要素，沒(méi)有學(xué)生就不存在教育。高校應(yīng)注重學(xué)生的主體性特點(diǎn)，多途徑、全方位地服務(wù)于學(xué)生。但是，我們發(fā)現(xiàn)，一些高校服務(wù)學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)不高，不能認(rèn)識(shí)到學(xué)生群體的重要性，認(rèn)為學(xué)生工作管理大于服務(wù)，對(duì)于學(xué)生工作的服務(wù)性漠然置之。

第二，創(chuàng)新方法的現(xiàn)實(shí)動(dòng)力不足。服務(wù)學(xué)生工作成效與服務(wù)學(xué)生理念、服務(wù)學(xué)生方法緊密相關(guān)，高校要不斷更新服務(wù)理念及創(chuàng)新服務(wù)方法以提高服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)在高校普遍存在創(chuàng)新方法的現(xiàn)實(shí)動(dòng)力不足的問(wèn)題，由于創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)動(dòng)力不足，導(dǎo)致服務(wù)學(xué)生工作的形式單調(diào)、方法呆板和效果不顯著，服務(wù)學(xué)生理念長(zhǎng)期喊在嘴上，寫在墻上，就是難以落在行動(dòng)上。激勵(lì)機(jī)制不健全是教師教學(xué)中創(chuàng)新方法現(xiàn)實(shí)動(dòng)力不足的原因之一，服務(wù)學(xué)生工作的激勵(lì)機(jī)制目的是激發(fā)廣大教職工勇于創(chuàng)新服務(wù)學(xué)生的方法，開展一系列服務(wù)學(xué)生的講座、實(shí)踐等活動(dòng)。然而在服務(wù)學(xué)生過(guò)程中，一些學(xué)校不能夠積極發(fā)揮激勵(lì)教師開展服務(wù)學(xué)生工作的作用，對(duì)于教師開展多種多樣的服務(wù)學(xué)生工作學(xué)校態(tài)度不明確，使教師開展服務(wù)學(xué)生工作動(dòng)力不足、信心不夠和成就感不高。

第三，服務(wù)學(xué)生的實(shí)踐平臺(tái)不夠。學(xué)生的全面發(fā)展不僅要依靠課堂教育，而且要依靠多種多樣的高質(zhì)量的課外實(shí)踐平臺(tái)，課堂教育致力于提高學(xué)生的知識(shí)水平，課外實(shí)踐平臺(tái)有助于提高學(xué)生的認(rèn)知能力。單調(diào)的課外實(shí)踐平臺(tái)指實(shí)踐內(nèi)容的單一化，單一的實(shí)踐平臺(tái)不能滿足學(xué)生多方面提升的需要，達(dá)不到第二課堂的育人效果。“對(duì)當(dāng)代大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)分別從德育實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐、科技實(shí)踐、文體實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐五項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行”[4]，努力提升課外實(shí)踐的全面性和針對(duì)性，不斷提高課外實(shí)踐的質(zhì)量，使學(xué)生在有興趣參加實(shí)踐的同時(shí)更能夠提高素質(zhì)。豐富的課外實(shí)踐方式和課堂教學(xué)的配合，不斷促進(jìn)學(xué)生全方位進(jìn)步。

三、落實(shí)教學(xué)活動(dòng)中服務(wù)學(xué)生工作的出路

通過(guò)對(duì)當(dāng)前服務(wù)學(xué)生工作現(xiàn)狀存在問(wèn)題的原因梳理，總結(jié)出主要是由于服務(wù)學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)不高、現(xiàn)實(shí)動(dòng)力不足、實(shí)踐平臺(tái)不夠三大原因。因此，為了充分調(diào)動(dòng)廣大教職工服務(wù)學(xué)生的積極性，高校應(yīng)通過(guò)多種措施鼓勵(lì)教職工開展服務(wù)學(xué)生工作并為之提供全方位保障。教師更要正確認(rèn)識(shí)到教育工作者的價(jià)值實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，在思想認(rèn)識(shí)全面提高的基礎(chǔ)上堅(jiān)持通過(guò)服務(wù)學(xué)生項(xiàng)目的建設(shè)為服務(wù)學(xué)生工作搭建高質(zhì)量的專業(yè)化平臺(tái)。

一是通過(guò)價(jià)值實(shí)現(xiàn)提高思想認(rèn)識(shí)。高校教師的個(gè)人價(jià)值及社會(huì)價(jià)值是什么，該如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值是廣大教師面臨的第一個(gè)問(wèn)題，從馬克思對(duì)于人的研究中可以發(fā)現(xiàn)“‘價(jià)值這個(gè)普遍的概念是從人們對(duì)待滿足他們需要的外界物的關(guān)系中產(chǎn)生的”[5]，教師群體以學(xué)生的滿意度為價(jià)值實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。高校教師應(yīng)重視學(xué)生群體對(duì)其課堂教授知識(shí)和課下幫助學(xué)生工作的滿意度，并以此作為自己價(jià)值實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，而不是以自己的科研項(xiàng)目、論文數(shù)量作為衡量?jī)r(jià)值的尺度。教師要致力于提升教學(xué)技能，教學(xué)過(guò)程中不做“知識(shí)的搬運(yùn)工”，而是注重教學(xué)互動(dòng)，提高教學(xué)感染力，不僅讓學(xué)生學(xué)會(huì)知識(shí)，更要掌握知識(shí)，學(xué)會(huì)應(yīng)用知識(shí)。教師的任務(wù)不能局限于課上，更要注重課下育人，課下聯(lián)系學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生和關(guān)心學(xué)生。教師群體只有認(rèn)識(shí)到自身的使命及價(jià)值所在，才能做服務(wù)于學(xué)生的好老師。

二是通過(guò)業(yè)績(jī)鼓勵(lì)創(chuàng)新工作方法。“高校教師的激勵(lì)制度關(guān)系到教師教學(xué)的積極性，影響學(xué)校整個(gè)科研的水平和教學(xué)的質(zhì)量”[6]。合理的激勵(lì)機(jī)制將會(huì)推動(dòng)教職工在服務(wù)學(xué)生過(guò)程中產(chǎn)生興趣及更多的想法，并在工作中始終堅(jiān)持服務(wù)學(xué)生的理念，在全校上下形成一股服務(wù)學(xué)生的良好風(fēng)氣。必須鼓勵(lì)教師群體。高校要必須堅(jiān)定不移地鼓勵(lì)教師開展服務(wù)學(xué)生工作，不間斷地由學(xué)校專門的評(píng)議小組按照工作質(zhì)量和效果對(duì)于教師開展的服務(wù)工作進(jìn)行考量，通過(guò)學(xué)生群體的評(píng)議打分，形成對(duì)教師服務(wù)學(xué)生工作的綜合評(píng)價(jià)，對(duì)于提供高質(zhì)量的服務(wù)學(xué)生工作的教師進(jìn)行表彰，并且予以獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)貼。這種措施將為教師開展服務(wù)學(xué)生工作提供保障，大大提高教師的積極性，有助于保證服務(wù)學(xué)生工作豐富多彩，更保證服務(wù)工作的質(zhì)量，切實(shí)將學(xué)生至于教師教學(xué)的主體地位，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

三是通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)搭建服務(wù)平臺(tái)。高校要通過(guò)豐富多彩的服務(wù)平臺(tái)服務(wù)于學(xué)生，項(xiàng)目建設(shè)是為了搭建更多的服務(wù)學(xué)生的平臺(tái)，也是為了保證服務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量和水平，目的是保障學(xué)生的根本利益，服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。教師群體通過(guò)教學(xué)研究進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)?，F(xiàn)在教師重科研輕教學(xué)狀況比較突出，不關(guān)注學(xué)生是否掌握知識(shí)，教師成為課堂上的表演者，學(xué)生成為旁觀者。我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在課堂上玩手機(jī)現(xiàn)象嚴(yán)重，教師將原因歸結(jié)于學(xué)生的不上進(jìn)及懶惰，卻不曾想是否是自己教學(xué)存在問(wèn)題。教育部部長(zhǎng)陳寶生強(qiáng)調(diào)：老師是第一身份，教書是第一工作，上課是第一責(zé)任。大學(xué)是學(xué)習(xí)知識(shí)的地方，教師不僅要博學(xué)，更要懂得如何傳授知識(shí)，要深入地探索高效的教學(xué)方式，讓學(xué)生課上聽得懂，課下會(huì)運(yùn)用。課堂是服務(wù)學(xué)生的第一平臺(tái)，必須通過(guò)教師的不懈努力建設(shè)好。

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