高校圖書館RFID建設(shè)中管理服務(wù)模式的新構(gòu)想

秦璐璐

摘 要：RFID是一項(xiàng)應(yīng)用很廣泛的高校圖書館管理輔助技術(shù)，它可以幫助高校圖書館節(jié)約人力、物力和時間，最大效率的完成高校圖書館的管理工作。但是高校圖書館在日常管理工作中還是會遇到很多問題，這是由于缺乏借鑒經(jīng)驗(yàn)、使用經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)、廠商技術(shù)壟斷等原因造成的。在面對這些問題時，高校圖書館RFID技術(shù)提出了兩種新的構(gòu)想來不斷完善RFID技術(shù)在高校圖書館管理服務(wù)模式中的應(yīng)用與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;RFID建設(shè);管理服務(wù)模式

RFID技術(shù)是一種無線射頻識別技術(shù)，是基于非接觸式自動識別技術(shù)而產(chǎn)生的一項(xiàng)新的建設(shè)管理技術(shù)。非接觸式自動識別技術(shù)最初起源于第二次世界大戰(zhàn)期間，為了獲取更多的情報(bào)而產(chǎn)生的一種信息技術(shù)。至今，非接觸式自動識別技術(shù)在信息技術(shù)的大力支持下已經(jīng)得到了飛速發(fā)展。RFID技術(shù)的普及輔助了物流行業(yè)、安保行業(yè)等領(lǐng)域的飛速發(fā)展，增強(qiáng)了貨物跟蹤管理、公民身份安全識別等行業(yè)的發(fā)展。隨著RFID技術(shù)的不斷普及，這項(xiàng)技術(shù)越來越多的應(yīng)用于各種行業(yè)之中，這項(xiàng)技術(shù)的運(yùn)營管理服務(wù)模式也在不斷地提出新的構(gòu)想和假設(shè)。

一、高校圖書館RFID建設(shè)的歷史進(jìn)程與現(xiàn)狀

1.RFID建設(shè)的發(fā)展進(jìn)程。正如上文所說，RFID技術(shù)的起源是在第二次世界大戰(zhàn)期間為了獲得更多的情報(bào)而產(chǎn)生的一項(xiàng)技術(shù)跟蹤系統(tǒng)。這項(xiàng)技術(shù)在全球范圍內(nèi)大力推廣是在21世紀(jì)初，國內(nèi)外的物流行業(yè)、安保行業(yè)大量普及應(yīng)用了這項(xiàng)技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)也不再是為了獲得情報(bào)而存在，更多地是應(yīng)用于身份識別和信息管理。RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用可以追溯到1998年，新加坡的一個圖書館首次應(yīng)用了這項(xiàng)技術(shù)。在RFID技術(shù)投入使用之后，它的便捷性和高效性征服了使用者，隨后世界各地的高校圖書館都開始大量引用這項(xiàng)技術(shù)，增加的頻率大概在每年漲幅40%。由此可見，RFID技術(shù)在世界高校圖書館系統(tǒng)中的推廣速度還是很快的。

高校圖書館在應(yīng)用RFID技術(shù)的時候，主要是依賴于傳統(tǒng)的高頻UHF RFID技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)屬于RFID技術(shù)的范圍內(nèi)，是最早打入高校圖書館系統(tǒng)的一項(xiàng)技術(shù)，也是截止到目前為止應(yīng)用最多的一項(xiàng)RFID技術(shù)。國內(nèi)對于這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用時間比較晚，大概在2007年的時候才有圖書館引進(jìn)這項(xiàng)技術(shù)。但是，這兩家圖書館等同于為RFID技術(shù)開辟了國內(nèi)市場一般，在投入使用不久就有79家圖書館引進(jìn)了RFID技術(shù)。這樣的現(xiàn)象依賴于RFID技術(shù)的高效性，它可以幫助高校圖書館節(jié)約一定的人力、物力資源。同時，可以輔助高校圖書館完成遠(yuǎn)程讀取功能，大量的節(jié)約讀者的時間。RFID技術(shù)的另一項(xiàng)功能就是存儲信息，并且將全部存儲信息標(biāo)簽化，節(jié)約搜索、查找、閱讀的時間，同時節(jié)約了分類、歸納信息的時間。將圖書管理工作變的科學(xué)化、規(guī)范化，是RFID技術(shù)帶給高校圖書館的益處，為構(gòu)建智慧型圖書館打下了良好的基礎(chǔ)。

2.RFID技術(shù)的生存現(xiàn)狀。集美大學(xué)誠毅學(xué)院圖書館和深圳圖書館是最早實(shí)現(xiàn)RFID技術(shù)落地的兩家圖書館，自這兩家圖書館成功引用這項(xiàng)技術(shù)并且享受了RFID技術(shù)帶來的益處之后，國內(nèi)各高校圖書館開始了RFID技術(shù)的大量引進(jìn)與應(yīng)用?？偟膩碚f，國內(nèi)高校圖書館對RFID技術(shù)的期望值在于希望這項(xiàng)技術(shù)可以為高校圖書館本身帶來全新科學(xué)的管理技術(shù)和更便捷前沿的服務(wù)理念。這項(xiàng)技術(shù)的根本目的就是通過科學(xué)技術(shù)來替代人工完成一些比較簡單的工作，實(shí)現(xiàn)在使用最少的能源的前提下完成最大的工作量。將圖書館管理員從簡單基礎(chǔ)的勞動中解放出來完成更高階的工作。

物理圖書館在國內(nèi)各大城市的地位均有下滑，也就是說，物理圖書館不再是每一個人生存的必需品了。這是由于網(wǎng)絡(luò)與新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，為人們的生活帶來了更多更好的便利。人們可以通過移動設(shè)備來借閱書籍和查詢資料。所以，如果物理圖書館依舊秉承老派的管理模式，那么物理圖書館即將面臨的肯定是被淘汰的未來。為了充分提高物理圖書館的城市地位，彰顯圖書館的真正用途，RFID技術(shù)的引進(jìn)是必然趨勢。物理圖書館要實(shí)現(xiàn)的不是將用戶都吸引到圖書館里來，而是優(yōu)化、簡化圖書借閱模式，將圖書借閱推行到更大的平臺上，使更多的用戶受惠。物理圖書館的使命本身就是為市民提供書籍借閱，讓更多的人能夠得到知識的浸潤。那么，從這幾個目的出發(fā)來看，物理圖書館的運(yùn)營方式就是將圖書借閱推到更大的平臺上，讓市民足不出戶也可以瀏覽到書籍，讓親臨圖書館內(nèi)借閱書籍的人接受到更便捷的借閱流程以及更科學(xué)的服務(wù)理念。

RFID技術(shù)引進(jìn)到國內(nèi)高校圖書館的根本目的就是為了提高高校圖書館的工作效率，實(shí)現(xiàn)智慧型圖書館的構(gòu)建目的。但是實(shí)際上，RFID技術(shù)在國內(nèi)高校圖書館的應(yīng)用依然會遇到很多問題，這是由于這項(xiàng)技術(shù)在國內(nèi)起步較晚，同時國外的管理模式與國內(nèi)的管理模式不盡相同，所以沒有太多的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。截止到目前為止RFID技術(shù)在國內(nèi)圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用還存在著很多問題。與預(yù)期的結(jié)果不同的是，RFID技術(shù)在國內(nèi)高校圖書館的應(yīng)用也僅僅停留在一些比較簡單的環(huán)節(jié)，比如，圖書自助借還、安檢警示服務(wù)等等。但是更高階的工作還沒有投入使用，比如信息提示器功能，這項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)并不是很困難，但是由于種種原因，截止到目前為止，也只有集美大學(xué)誠毅圖書館開通了這項(xiàng)服務(wù)。所以，面對這種現(xiàn)狀就不禁引人深思，RFID技術(shù)的根本目的不應(yīng)該只停留在這么淺顯的階段，那么RFID技術(shù)在應(yīng)用與發(fā)展過程中面臨的困境和問題到底是怎樣的，可以通過什么辦法解決成為了現(xiàn)今高校圖書館對RFID技術(shù)的運(yùn)營難題。

二、高校圖書館RFID建設(shè)中管理服務(wù)模式存在的問題

首先，RFID技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用過程中經(jīng)常會遇到一些技術(shù)上的問題。RFID技術(shù)在高校圖書館管理服務(wù)模式中應(yīng)用最多的是自助圖書借閱功能，在這項(xiàng)功能的使用過程中經(jīng)常會由于借閱或者歸還的書籍過多而造成超高頻標(biāo)簽讀取問題，漏讀、漏還的問題。簡單通俗地解釋超高頻讀取問題就是指讀取器太過靈敏或者不夠靈敏，就會相應(yīng)造成漏讀和讀取附近讀者書籍的現(xiàn)象，為使用自助借還書籍功能的讀者帶來不便。所以，RFID高頻讀取書籍的識別距離很難控制的恰到好處，太近會造成書籍疊加無法識別，太遠(yuǎn)又會將附近等待識別的書籍一起讀取進(jìn)來。即使在不斷的調(diào)試和摸索下，超高頻讀取器終于找到了適合自己的距離，那么借閱者衣著或者配飾上的金屬物質(zhì)在靠近超高頻讀取器的時候也會造成一定的遮擋現(xiàn)象，阻礙讀取器識別書籍。圖書館管理員無法控制來借閱書籍或者歸還書籍的人穿怎樣的衣著，所以這種問題還是會經(jīng)常發(fā)生的，而且無法從根源上進(jìn)行把控，從而造成超高頻讀取器失效的問題。

其次，每個圖書館都有自己的經(jīng)營模式，雖然物理圖書館大多是公益性質(zhì)的圖書館，但是不得不說的是，每個地區(qū)每一家圖書館都必須有自己的工作性質(zhì)和工作要求。RFID技術(shù)在高校圖書館應(yīng)用過程中遇到的另一大問題就是這項(xiàng)技術(shù)功能有時并不能完全滿足圖書館的工作需求。簡單的說，就是如果一項(xiàng)工作靠人力可以完成兩分，有了RFID技術(shù)之后可以實(shí)現(xiàn)3分，雖然加入RFID技術(shù)之后的性能和工作效率有了提高，但是在考慮技術(shù)維護(hù)升級等成本問題之后，就有些得不償失了。這也是有些圖書館無法堅(jiān)持使用RFID技術(shù)的原因之一。那么，為什么RFID技術(shù)無法完全實(shí)現(xiàn)圖書館的工作要求呢？這是因?yàn)閲鴥?nèi)生產(chǎn)廠家對RFID設(shè)備的技術(shù)壟斷，導(dǎo)致圖書館很難找到一項(xiàng)完全符合自身發(fā)展要求的設(shè)備。圖書館并不具備自主選擇的權(quán)利，他們只能接受市場上現(xiàn)有的設(shè)備和技術(shù)程度。同時，由于市場競爭大，很多生產(chǎn)廠家將設(shè)備設(shè)置了版權(quán)，很多設(shè)備無法互相兼容，直接影響了圖書館對這些設(shè)備的使用。在這種發(fā)展的前提條件下，很多高校圖書館不得已放棄了對RFID技術(shù)設(shè)備的使用。

三、高校圖書館RFID建設(shè)中管理服務(wù)模式新構(gòu)想

1.將館藏盤點(diǎn)工作作為日常工作的一項(xiàng)內(nèi)容。館藏盤點(diǎn)通常是圖書館工作內(nèi)容中最令工作人員頭疼的一項(xiàng)工作。尤其是省市級圖書館，由于館藏內(nèi)容多而雜，所以館藏盤點(diǎn)就成為了一件十分繁瑣并且耗時耗力的工作。一般綜合性大學(xué)都會遇到這種困難，館藏文獻(xiàn)各個種類繁多。在高校圖書館引進(jìn)RFID技術(shù)之后，有了這項(xiàng)技術(shù)的輔助，館藏盤點(diǎn)不再是一項(xiàng)耗時的工作，但是由于基數(shù)比較大，所以工作量依然很大。新升級的RFID技術(shù)中有一項(xiàng)功能叫做粗排架功能。簡單來說，就是將館藏盤點(diǎn)內(nèi)容標(biāo)簽化，然后進(jìn)行遠(yuǎn)程控制分類統(tǒng)計(jì)。但是，這項(xiàng)技術(shù)要求圖書管理人員每天及時統(tǒng)計(jì)記錄書籍所在的位置然后錄入，RFID系統(tǒng)中的OPAC技術(shù)就會對書籍位置進(jìn)行存儲或記錄。在這個過程中讀者是可以將書籍拿走進(jìn)行借閱的，但是書籍在歸還時一定要?dú)w還到相應(yīng)的位置，如果書籍位置有變化要及時進(jìn)行位置更新。所以，一般情況下，與OPAC技術(shù)相呼應(yīng)的就是智能書架。它可以自動識別并記錄書籍的位置，然后導(dǎo)入到OPAC系統(tǒng)的書籍目錄中，實(shí)現(xiàn)完全脫離人工操作的館藏內(nèi)容盤點(diǎn)。唯一的缺點(diǎn)就是智能書架的使用成本較高。

2.實(shí)現(xiàn)主動式自助借還系統(tǒng)管理服務(wù)模式。借還書籍這一環(huán)節(jié)完全可以通過RFID技術(shù)來實(shí)現(xiàn)自助借還，沒有必要消耗人力資源來完成。這項(xiàng)內(nèi)容現(xiàn)已在很多高校圖書館得以實(shí)現(xiàn)。但是，沒有人力監(jiān)督的自助借閱是無法對書籍狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督的，很多時候都會出現(xiàn)書籍被損壞的現(xiàn)象。所以，根據(jù)這個問題提出了監(jiān)管書籍質(zhì)量的自助借閱新構(gòu)想。自助借閱機(jī)器在借閱書籍時，向借閱者展示書籍現(xiàn)在的狀態(tài)并且記錄在案，當(dāng)借閱者歸還書籍時自動檢查書籍的狀態(tài)并且進(jìn)行對比。狀態(tài)相同或者狀態(tài)不同時會有相應(yīng)的機(jī)制，如果借閱者認(rèn)為判斷不公平，也可以通過申訴來反映問題。

四、結(jié)束語

高校圖書館使用RFID技術(shù)在某種程度上推動了高校圖書館的發(fā)展進(jìn)程，是在朝著構(gòu)建智慧型圖書館的方向進(jìn)步。但是，在這個過程中仍然會遇到一系列的問題，每一項(xiàng)新技術(shù)在應(yīng)用初期都會遇到很多使用難題，需要通過時間的發(fā)展不斷進(jìn)步。所以，RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用需要大家共同努力、共同進(jìn)步，為RFID的進(jìn)步和長遠(yuǎn)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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