企業(yè)管理中積極心理學應用的探討

宋艷超

摘 要：在企業(yè)管理工作中，積極心理學的應用能夠促使員工增加企業(yè)歸屬感、提升工作效率，是卓有成效的企業(yè)管理方法。本文從積極心理學內(nèi)涵入手，對其在企業(yè)管理中的價值進行探究，并提出積極心理學在企業(yè)管理中發(fā)揮作用的新途徑，以便讓企業(yè)管理者更加重視員工的積極心理，真正做到企業(yè)以人為本、員工以企為家，實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的目標。

關鍵詞：企業(yè)管理;積極心理學;應用;探究

隨著我國城鎮(zhèn)化、工業(yè)化的深入發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)濟社會中的貢獻愈發(fā)明顯，成為拉動國民經(jīng)濟增長的重要經(jīng)濟體。而國民經(jīng)濟增長所造成的貧富差距失衡，對人們心理結(jié)構(gòu)同樣產(chǎn)生了巨大的沖擊，進而積累為負面的消極情緒，已經(jīng)成為威脅社會發(fā)展的不穩(wěn)定因素。根據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)員工幸福感增長的邊際效應正在逐漸降低，這便凸顯了企業(yè)管理中存在的瓶頸問題。從人力資源管理角度出發(fā)，積極心理學為企業(yè)提供了一個兼具實用性和可操作性的視角，以破解企業(yè)在員工效率、員工管理、員工滿意度之間三項平衡的難題，進而實現(xiàn)員工素質(zhì)提升、企業(yè)長遠發(fā)展、社會和諧進步的共贏目標。

一、積極心理學的內(nèi)涵

積極心理學是研究人類的建設性的力量、美好品質(zhì)等積極方面的一個心理學思潮[1]。它以為社會作出貢獻的社會成員為研究對象，研究影響人類體驗幸福的因素，目標主要關注人類的自身發(fā)展和幸福感知。積極心理學嘗試用具有欣賞性的眼光去看待和理解人類的動機、潛能、能力，強調(diào)個人及群體積極性心理的力量。積極心理學成為一種全球化思潮的原因主要在于，它以人本思想為核心，提倡積極人性論，消解了傳統(tǒng)主流心理學過于偏重消極心理問題的片面性，真正恢復了心理學本來應有的功能和使命，是研究人類優(yōu)點的新型科學[2]。積極心理學主要研究三個方面：（1）研究人類對于過去、現(xiàn)在和未來的主觀積極觀感受;（2）研究積極的人格特征與個人良好品德之間的關系與培養(yǎng)方式;（3）研究積極的組織機構(gòu)，對于個人、組織的正向影響。通過一系列的科學論證表明，希望、樂觀、積極、幸福是人類成就的主要動機，而人類這些積極向上的動機可以促使個人、家庭、組織實現(xiàn)良性循環(huán)，形成推進式的共同進步。

二、積極心理學在企業(yè)管理中的價值

通過對積極心理學的研究可知，積極心理學通過更具開放性的態(tài)度來激發(fā)人的創(chuàng)造力與活力，使個體在積極情緒、積極特質(zhì)等方面提升，并最終實現(xiàn)個人人生價值。對于企業(yè)而言，選擇員工的重要標準，就是要員工與企業(yè)形成良好的匹配，進而通過群體的力量有效的達成組織的既定目標及實現(xiàn)個人發(fā)展，因而企業(yè)在管理中就要充分考慮到人的作用。積極心理學所倡導的是相互信任、相互欣賞、共同合作，這就要求企業(yè)和員工建立契約精神，一方面企業(yè)管理者要以員工為主體，管理者應從內(nèi)心深處認識到，營造舒適和諧的工作氛圍，尊重員工、關心員工、相信員工、依靠員工對員工心理產(chǎn)生的積極影響，使員工真正的體會到被尊重、被理解、被認可。企業(yè)也應適時適當對員工進行更積極有效的心理干預，培育員工的積極人格，為員工創(chuàng)造積極的工作環(huán)境等，使員工認識到自身發(fā)展?jié)摿?，發(fā)揮出員工的積極效能和自身價值;另一方面員工也應當保持個人良好品德、完善人格特征，端正態(tài)度接受企業(yè)對個人的積極、正向引導，并樂于完成組織交待的富有挑戰(zhàn)性的工作，提高個人思想品行和業(yè)務能力，將個人在組織中吸納的積極能量重新釋放到企業(yè)中去，在能力和素質(zhì)提升的同時，促進企業(yè)提升業(yè)績，幫助組織實現(xiàn)社會責任。在積極心理學這一科學方法的應用下，充分調(diào)動組織與員工的積極性，形成一支具有自我管理特質(zhì)的優(yōu)秀團隊，最終實現(xiàn)企業(yè)工作效率提升、員工生活質(zhì)量提高、社會和諧有序發(fā)展的良性循環(huán)。

三、積極心理學在企業(yè)管理中的應用

在企業(yè)管理中，積極心理學倡導組織發(fā)現(xiàn)員工的特質(zhì)并對員工積極干預，調(diào)動員工積極奮發(fā)的工作情緒，培養(yǎng)員工樂觀向上的工作心態(tài)，營造和諧穩(wěn)定的工作氛圍，從本質(zhì)上提升員工的工作態(tài)度和能力。這就要求企業(yè)在選人、用人、考核、反饋等管理的各個環(huán)節(jié)中，正確的把握員工心理品質(zhì)，運用積極心理學加強企業(yè)員工管理，使員工的積極心理在企業(yè)管理中發(fā)揮正向效應。

（一）給予員工希望

企業(yè)要想生機勃勃并且富有活力，就必須讓員工對企業(yè)抱有期望。Victor Vroom提出的期望理論指出，只有當個人預期到某種行為能帶來具有吸引力的結(jié)果時，人們才會為這個結(jié)果付諸一定的行動[3]。也就是說，每個員工都在尋求獲得最大的自我滿足，管理者期望員工的正向行為，員工期望管理者的有效獎賞。結(jié)合這一理論，企業(yè)管理的目標之一就是充分調(diào)動員工期望值，發(fā)揮員工自身的主觀能動性。因此，管理者就應該持續(xù)給予員工希望，不斷對員工設定科學的目標，充分激發(fā)員工工作動力，促使企業(yè)得到長久發(fā)展。首先，企業(yè)要結(jié)合員工的自身能力和企業(yè)實際情況，為員工設定富有挑戰(zhàn)又可實現(xiàn)的工作目標，即確保目標的可行性、有效性，目標是設置應調(diào)動起員工的好奇心和挑戰(zhàn)心理，目標的達成會讓員工對自身工作和企業(yè)發(fā)展充滿信心。如果員工對目標的期望與目標自身的價值不匹配，不僅不會起到正向激勵作用，反而會使員工對工作失去動力，甚至對企業(yè)喪失信心。其次，企業(yè)應按照員工特質(zhì)分配工作，既能激發(fā)員工內(nèi)在工作熱情又能讓員工工作起來得心應手。如在分配工作時，可以將員工的擅長方向、興趣愛好作為分配工作的依據(jù)，確保員工樂于接受且有能力完成。企業(yè)應當善于用人，揚長避短，結(jié)合員工自身特性分配工作，使工作能力要求略高于員工實際工作能力，這樣才能激起員工的挑戰(zhàn)心理，以及獲得了完成任務的成就感。最后，企業(yè)要公正、客觀的評價員工的工作成果，并合理給予報酬。企業(yè)應當形成系統(tǒng)的工作成果評價指標體系，公平、公正的評價員工工作成果，并給予相應的工作報酬。此處的工作報酬從性質(zhì)上分為物質(zhì)和精神兩類，從作用上分為正報酬和負報酬，正報酬為獎勵，負報酬為懲罰，只有兩者相互結(jié)合，獎勵與約束并存，給予員工的報酬才能對工作形成良性循環(huán)。

（二）塑造員工人格

員工在參與企業(yè)活動中的工作熱情和勞動積極性一般與他們自身的素質(zhì)有極大的關系，自身素質(zhì)較高的人，進取精神更強，對工作中自我實現(xiàn)的要求也更高。企業(yè)應當在思想品德、業(yè)務技能等方面對員工開展培訓，為員工建設積極的人格特質(zhì)，鍛煉員工勝不驕、敗不餒的品格，促成積極心理資本。通過對員工思想品德教育，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，形成崇高的職業(yè)理想。同時也要培養(yǎng)員工的自我激勵機制，使進取精神和業(yè)務素質(zhì)相互促進、共同提高，工作上的成功由此帶來心理上的滿足，更加促使員工追求事業(yè)上的進步，也會激發(fā)員工更努力的掌握新知識、獲取新技能。需要注意的是，企業(yè)在制定績效考評指標時，要充分考慮到積極心理資本的左右，將其設置為績效考評因素。同時也要注重培育員工之間、團隊之間的合作，個人績效與團隊績效的協(xié)調(diào)。因此，無論是通過培訓教育激勵，抑或是績效考核激勵，最終目標都是培養(yǎng)員工建立為自己營造積極氛圍和環(huán)境的能力，幫助他們在大環(huán)境中樹立積極人格，內(nèi)在的產(chǎn)生奮發(fā)向上的進取精神和努力工作的積極性。

（三）加強員工關懷

哈佛大學研究調(diào)查顯示，員工對企業(yè)的滿意度是影響外部客戶滿意度的重要因素之一，即員工滿意度決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益。員工滿意度取決于員工感受被關懷的程度，如人際關系和諧、工作氛圍積極，這些都是影響員工工作感受的重要因素。因此管理者應當加強員工關懷，使員工形成滿意感、幸福感。一方面，要幫助員工建立簡單和諧的人際關系，企業(yè)應當建立順暢的溝通環(huán)境，如組織拓展訓練、組建興趣小組等，讓員工能充分感受到組織的愛和人文關懷。上下級之間，同事之間，和諧順暢的關系更能促進彼此了解與關心，進而有效地緩解釋放職業(yè)壓力和工作倦怠，使員工保持愉悅的心情，以更飽滿的工作狀態(tài)投入到工作當中。另一方面，要幫助員工建立自由、真誠和平等的工作氛圍，即在員工對自身工作滿意的基礎上，能與同事、上司相處融洽，使員工對集體保持認同感，能夠與團隊協(xié)同合作，共同達成工作目標、實現(xiàn)人生價值。從淺層分析，有競爭力的薪酬、舒適的工作環(huán)境等外在的物質(zhì)形式可以幫助員工樹立自豪感、榮譽感;從深層分析，優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的制度建設是積極工作氛圍的有力保障。從企業(yè)文化建設著手，以責權(quán)利明晰的企業(yè)制度為依托，提高員工工作激情，營造一個相互幫助、相互理解、相互激勵、相互關心的工作氛圍。

本文以積極心理學出發(fā)，深入分析了積極心理學在企業(yè)管理中的作用，企業(yè)應當通過目標激勵等方式增強員工工作信心，樹立積極的處事態(tài)度，重視建立員工積極的心理品質(zhì)，進而幫助企業(yè)充分釋放人力資源的作用，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展的雙贏目標。

參考文獻

[1]董炫辰.積極心理學在我國的研究狀況與發(fā)展趨勢[J].中華少年，2018（4）.

[2]李琳.關于企業(yè)管理中積極心理學應用的探討[J].中小企業(yè)管理與科技.2019（5）

[3]王日升，蔣繼春，孫鐵石.積極心理學的研究層面探析[J].吉林廣播電視大學學報.2018（9）