淺析我國(guó)家庭社會(huì)工作的發(fā)展困境

蘇媛　唐天正　趙曉明

摘? ?要：隨著社會(huì)的進(jìn)步，我國(guó)家庭社會(huì)工作也從萌芽到興起。由于社會(huì)工作被引入并在家庭領(lǐng)域迅速成長(zhǎng)，人們認(rèn)為社會(huì)工作應(yīng)發(fā)揮更多的主動(dòng)性，介入到家庭中，解決家庭問題，緩解家庭緊張的局面，并爭(zhēng)取以此為契機(jī)，在服務(wù)家庭的同時(shí)推動(dòng)家庭社會(huì)工作實(shí)務(wù)的發(fā)展，并進(jìn)一步提高專業(yè)的社會(huì)認(rèn)同。首先，通過介紹家庭社會(huì)工作的概念，從改善親子關(guān)系的服務(wù)、改善夫妻關(guān)系的服務(wù)這兩方面，介紹了家庭社會(huì)工作的基本內(nèi)容。其次，又介紹了家庭社會(huì)工作的兩個(gè)主要特點(diǎn)：以家庭為對(duì)象來(lái)介入服務(wù)，注重家庭和社區(qū)資源的連接作用。最后，引出對(duì)我國(guó)家庭社會(huì)工作發(fā)展困境的分析。

關(guān)鍵詞：家庭;家庭社會(huì)工作;發(fā)展困境

1? ? 家庭社會(huì)工作的概念

家庭就是我們可以避風(fēng)的港灣，一個(gè)人無(wú)助、迷茫、痛苦時(shí)可以依偎的地方。那么什么是家庭社會(huì)工作？臺(tái)灣學(xué)者認(rèn)為，家庭社會(huì)工作就是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的理論與技巧，以增強(qiáng)家庭社會(huì)功能、改善家庭成員之間的關(guān)系、加深家庭成員之間的情感交流為目標(biāo)，而對(duì)家庭提供一系列切實(shí)可行的方案與服務(wù)。香港學(xué)者馬麗莊認(rèn)為，家庭社會(huì)工作就是努力幫助家庭尋求一種積極、健康和穩(wěn)定的發(fā)展方向，充分調(diào)動(dòng)自身資源和社會(huì)資源，保證家庭生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和家庭功能的正常發(fā)揮，改善家庭成員之間的關(guān)系，解決家庭生活中遇到的一些問題。

總的來(lái)說(shuō)，家庭社會(huì)工作是以家庭為本的社會(huì)工作介入，即動(dòng)員社會(huì)及家庭資源，促進(jìn)家庭正常運(yùn)轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會(huì)福利與服務(wù)。

2? ? 家庭社會(huì)工作的基本內(nèi)容

2.1? 改善親子關(guān)系的服務(wù)

家庭社會(huì)工作就是以增強(qiáng)家庭社會(huì)功能、改善父母和孩子之間的關(guān)系、加深親子之間的情感交流為目標(biāo)，從而開展一系列社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，包括家庭心理健康教育、家庭行為學(xué)習(xí)、家庭照顧技巧訓(xùn)練等。

家庭心理健康教育就是重視家庭成員的心理建設(shè)，將家庭教育、技能訓(xùn)練和社會(huì)支持等方式結(jié)合在一起，這個(gè)方式一開始是針對(duì)精神疾病患者的家庭來(lái)服務(wù)的，后來(lái)又廣泛應(yīng)用于具有其他健康問題的家庭，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)情緒管理的方法。那么社會(huì)工作者是如何開展家庭心理健康教育的，簡(jiǎn)要總結(jié)為3點(diǎn)：（1）轉(zhuǎn)變觀念，比如一個(gè)處于青春叛逆期的孩子，社會(huì)工作者是不會(huì)把自己的意念和價(jià)值觀強(qiáng)加給孩子的，一般這時(shí)，社會(huì)工作者要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變觀念，不用大人的立場(chǎng)看問題，而是站在孩子的角度去思考問題，以平等的思想影響孩子，從而達(dá)到教育的目的。（2）了解產(chǎn)生問題的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的家庭。一個(gè)人產(chǎn)生問題，可能不是他自己造成的，可能和他的家庭成員和家庭環(huán)境有關(guān)。充分了解產(chǎn)生問題的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的家庭，有助于開展家庭心理健康教育。（3）信任孩子，社會(huì)工作者要告誡父母，爸爸媽媽與孩子相處時(shí)要在平等、信任的基礎(chǔ)上溝通，要讓孩子把自己的心里想法、心理感受表達(dá)出來(lái)，更有助于改善親子關(guān)系。

家庭行為學(xué)習(xí)是依據(jù)行為學(xué)習(xí)理論開展工作，對(duì)孩子的問題行為進(jìn)行成因分析，然后及時(shí)地進(jìn)行糾偏扶正的服務(wù)。

家庭照顧技巧訓(xùn)練和家庭行為學(xué)習(xí)有所不同，它的服務(wù)對(duì)象不是孩子，而是父母。孩子處于青春期時(shí)，有些父母感覺自己與孩子的代溝很深，常常聊不到一起去，這項(xiàng)訓(xùn)練是為了讓父母學(xué)會(huì)照顧技巧和溝通技巧。

2.2? 改善夫妻關(guān)系的服務(wù)

改善夫妻關(guān)系的服務(wù)活動(dòng)包括婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)等。

每對(duì)夫妻的婚姻狀況和家庭背景都不盡相同，婚姻輔導(dǎo)是致力于改善夫妻之間的關(guān)系和情感交流的方式。家庭社會(huì)工作者在進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)時(shí)，有一套專業(yè)化的流程。（1）設(shè)立界限。雙方約定好的會(huì)談或電話輔導(dǎo)時(shí)間要嚴(yán)格遵守，一個(gè)好的時(shí)間管理制度有利于婚姻輔導(dǎo)的進(jìn)行。（2）重視引導(dǎo)。家庭社會(huì)工作者的職責(zé)不一定是教導(dǎo)，更多的是引導(dǎo);不是要求夫妻雙方對(duì)這段婚姻關(guān)系做什么決定，而是引導(dǎo)他們心平氣和地溝通，然后做出更好的行為舉動(dòng)。（3）要做傾聽者。家庭社會(huì)工作者更重視傾聽夫妻各自的態(tài)度與想法，在傾聽的過程中找出婚姻關(guān)系的矛盾點(diǎn)，這樣更容易解決問題。

有些家庭存在家暴現(xiàn)象，這是一個(gè)非常嚴(yán)重的問題，家庭社會(huì)工作者會(huì)加強(qiáng)家庭暴力的干預(yù)，重視對(duì)婦女和兒童權(quán)益的保護(hù)。第一，對(duì)家庭施暴者進(jìn)行心理輔導(dǎo)。施暴者往往是因?yàn)闆]有及時(shí)排解壓力或人格缺陷，才會(huì)做出家庭暴力行為，那么家庭社會(huì)工作者會(huì)從家庭暴力發(fā)生的根源來(lái)入手。第二，建立社區(qū)庇護(hù)所使受害者可以在第一時(shí)間獲得保護(hù)。

3? ? 家庭社會(huì)工作的特點(diǎn)

3.1? 以家庭為對(duì)象來(lái)介入服務(wù)

家庭社會(huì)工作不是像大家理解的那樣，誰(shuí)有問題就去解決誰(shuí)的問題，實(shí)際上，社會(huì)工作者是研究分析某個(gè)成員的問題，然后介入到整個(gè)家庭中。具體來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作者認(rèn)為某個(gè)成員的問題歸因于整個(gè)家庭的結(jié)構(gòu)和環(huán)境，如果說(shuō)某個(gè)成員有了問題，社會(huì)工作者會(huì)從這個(gè)人以及他的家人、家庭結(jié)構(gòu)、家庭環(huán)境一起入手。例如，一個(gè)總是曠課逃學(xué)的孩子，自身存在的問題有可能和父母性格有關(guān)，父母性格強(qiáng)勢(shì)，對(duì)他的方方面面都要求嚴(yán)格，時(shí)間一長(zhǎng)這個(gè)孩子就想逃避學(xué)校生活，總想著要做點(diǎn)什么叛逆的事情氣氣父母，自己才感到解氣。也有可能和家庭環(huán)境有關(guān)，父母之間經(jīng)常爭(zhēng)吵，孩子沒有一個(gè)幸福輕松的家庭氛圍，孩子在這樣的家庭環(huán)境成長(zhǎng)起來(lái)內(nèi)心會(huì)有很大的壓力，就想曠課去網(wǎng)吧打游戲來(lái)釋放內(nèi)心的壓力。

通過上面的案例不難看出，為了解決某一家庭成員的問題，家庭社會(huì)工作者會(huì)從這個(gè)人以及他的家人、家庭結(jié)構(gòu)、家庭環(huán)境一起入手。

3.2? 注重家庭和社區(qū)資源的連接作用

家庭社會(huì)工作比較注重家庭和社區(qū)資源的連接作用以及如何聯(lián)結(jié)社區(qū)資源。社區(qū)是指一定數(shù)量的人口互相關(guān)聯(lián)、互相生活在一個(gè)區(qū)域內(nèi)，那么社區(qū)里的工作人員對(duì)家家戶戶的基本情況都有個(gè)大致的了解。社會(huì)工作者決定對(duì)某個(gè)家庭進(jìn)行介入服務(wù)時(shí)，有時(shí)需要社區(qū)工作人員適當(dāng)出面，社會(huì)工作者才能取得這戶家庭的信任。同時(shí)，社會(huì)工作者要從社區(qū)方面大致了解這戶家庭的情況，以便在隨后的交談中更能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，也是為了后續(xù)開展工作時(shí)更為方便些，最后取得更優(yōu)質(zhì)的效果。

家庭社會(huì)工作在挖掘和運(yùn)用社區(qū)資源方面有自己的專業(yè)技巧，有了社區(qū)資源的投入，社會(huì)工作者省時(shí)省力地開展工作，會(huì)減少一些不必要的人力、財(cái)力浪費(fèi)。在這樣的條件下，家庭社會(huì)工作者既解決了某個(gè)成員的問題，保證家庭生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和家庭功能的正常發(fā)揮，也改善了家庭成員之間的關(guān)系，使這個(gè)家庭朝著一種積極、健康和穩(wěn)定的方向發(fā)展。

4? ? 我國(guó)家庭社會(huì)工作的發(fā)展困境

4.1? 忽視“授人以魚不如授人以漁”

在我國(guó)的一些地區(qū)，由于社會(huì)工作者人才的缺乏，導(dǎo)致開展家庭社會(huì)工作時(shí)的社會(huì)工作者都是非專業(yè)的，都是政府官員或其他專業(yè)人員經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就上任了。因?yàn)樗麄內(nèi)狈ο到y(tǒng)化的專業(yè)理論與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的支持，所以自身能力不強(qiáng)，那么他們提供的家庭社會(huì)工作所取得的效果就沒有那么好。他們都是按照我國(guó)傳統(tǒng)福利供給模式對(duì)有問題的家庭提供社會(huì)工作服務(wù)，傳統(tǒng)福利供給模式是對(duì)低保戶、殘疾人等貧困家庭提供生活必需保障物品。如果家庭社會(huì)工作按照傳統(tǒng)福利供給模式的思路發(fā)展下去，只注重為家庭提供物質(zhì)資源，很少與家庭成員進(jìn)行精神與心理層面的交流，忽視“授人以魚不如授人以漁”的道理，那么我們開展的家庭社會(huì)工作將是沒有意義的[1-2]。

4.2? 忽視家庭的階段性需求

每個(gè)家庭處于不同的發(fā)展階段，當(dāng)然會(huì)有不同的需求，不能一概而論，應(yīng)該具體情況具體分析。比如一些家庭中的子女處于青春期，那么他們更需要調(diào)整親子關(guān)系，需要掌握一些能夠與孩子平和溝通的說(shuō)話技巧，再或者需要一些能夠改善親子關(guān)系的有意義的活動(dòng)。一些家庭有患病的家人，這時(shí)他們不僅需要心理上的開導(dǎo)，還需要相關(guān)的醫(yī)療知識(shí)。還有一些是留守家庭，父母常年在外打工，于是把孩子托付給孩子的祖父母，祖父母由于年紀(jì)大了會(huì)對(duì)孩子疏于管教，這就導(dǎo)致孩子學(xué)習(xí)成績(jī)差，那么社會(huì)工作者需要對(duì)孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)能力提升。具體分析每個(gè)家庭處于哪個(gè)階段，每個(gè)階段有什么樣的需求，更有利于我們家庭社會(huì)工作的開展[3]。

可是，現(xiàn)在的家庭社會(huì)工作忽視家庭的階段性需求，沒有“對(duì)癥下藥”“因家制宜”，在開展工作時(shí)會(huì)陷入事倍功半的困境，白白浪費(fèi)了人力、物力、財(cái)力不說(shuō)，也沒取得最好的服務(wù)效果。

4.3? 忽視內(nèi)外資源的整合

每個(gè)家庭作為一個(gè)單獨(dú)的整體處于這個(gè)社會(huì)，可以有政府部門的正式網(wǎng)絡(luò)支持，還可以有親朋好友的非正式網(wǎng)絡(luò)支持。政府部門屬于正式網(wǎng)絡(luò)支持，政府職能涉及國(guó)家大量日常公共事務(wù)的處理，根本目的是為所有社會(huì)群體和階層提供普遍的、公平的、高質(zhì)量的公共服務(wù)。親朋好友會(huì)在我們遇到困難時(shí)伸出援助之手，幫助我們一起走出困境，會(huì)在我們感到壓力和郁悶時(shí)，陪我們釋放壓力并排解糟糕的情緒?，F(xiàn)在的家庭社會(huì)工作在開展服務(wù)時(shí)，把工作重心放錯(cuò)了位置，忽視內(nèi)外資源的整合。資源不在于數(shù)量，而在于整合，可想而知，優(yōu)秀的服務(wù)效果體現(xiàn)在資源的整合上[4]。

社會(huì)工作者應(yīng)該充分運(yùn)用這兩方面的資源，加大對(duì)社會(huì)資源的整合。因此，家庭中某個(gè)成員出現(xiàn)問題時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該考察的是整個(gè)家庭所連接的資源，注重內(nèi)外資源的整合。

4.4? 產(chǎn)生諸多商業(yè)化的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)

目前，市場(chǎng)上產(chǎn)生了諸多商業(yè)化的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)，如家庭婚姻咨詢公司、家庭問題咨詢所。雖然這些機(jī)構(gòu)在某些方面緩解了家庭緊張的局面，然而這樣的機(jī)構(gòu)是以營(yíng)利為主的，他們?cè)谔峁┓?wù)時(shí)是以利益為前提的，為了謀取更多的利潤(rùn)，會(huì)提供一些不必要的付費(fèi)項(xiàng)目。這些機(jī)構(gòu)不會(huì)站在家庭立場(chǎng)考慮問題，不能讓家庭朝著穩(wěn)定、可持續(xù)化的方向發(fā)展。這些商業(yè)化的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)注重廣告宣傳，在開展工作時(shí)也只注重對(duì)家庭成員的心理輔導(dǎo)，忽視家庭成員之間的交流溝通和家庭結(jié)構(gòu)、家庭環(huán)境的特殊性，并不能真正地解決問題。

在這些機(jī)構(gòu)的阻礙下，一些專業(yè)的家庭社會(huì)工作不能得到廣泛普及，沒有及時(shí)得到專業(yè)的家庭社會(huì)工作指導(dǎo)，只會(huì)激化家庭矛盾[5]。

5? ? 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)現(xiàn)在處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，經(jīng)濟(jì)處于快速發(fā)展的階段，在這樣的快節(jié)奏下，人們?yōu)榱烁仙鐣?huì)的發(fā)展，為了獲得更好的消費(fèi)水平和生活質(zhì)量，給自己施加的壓力也越來(lái)越大。人們?yōu)榱酥\求自身更有利的發(fā)展，生活重心多在自己的工作業(yè)績(jī)，而忽視了與身邊人的交流，可能與老人的代溝越來(lái)越深，無(wú)法對(duì)伴侶的行為習(xí)慣一再忍讓，高強(qiáng)度的工作讓自己忽視了孩子的教育發(fā)展，在工作上遇到煩心事導(dǎo)致回家后沖家人發(fā)脾氣.這些原因都會(huì)導(dǎo)致個(gè)人問題的出現(xiàn)和家庭矛盾的激化，出現(xiàn)個(gè)人追求幸福與家庭倫理之間的矛盾局面，陷入兩難境地。

家庭是避風(fēng)的港灣，是一個(gè)人在無(wú)助、迷茫、痛苦時(shí)可以依偎的地方，和諧的家庭氛圍尤為重要。因此，應(yīng)該重視對(duì)家庭社會(huì)工作的發(fā)展困境，重視家庭成員的相互扶持和資源之間的整合力，希望能對(duì)家庭社會(huì)工作的發(fā)展有一定借鑒意義。

[參考文獻(xiàn)]

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