淺析新時代如何做好石油企業(yè)維穩(wěn)工作

孔瑪

摘 要：近年來，石油企業(yè)的改革力度持續(xù)加大，在這個過程中，也引發(fā)了很多矛盾問題，從而使得石油企業(yè)維穩(wěn)工作的難度大大提高，并且也對石油企業(yè)的穩(wěn)定與健康發(fā)展產(chǎn)生嚴重影響。所以，在新的時代背景下，石油企業(yè)必須深入分析內(nèi)部矛盾產(chǎn)生的原因，并采取針對性的策略做好維穩(wěn)工作，提高維穩(wěn)工作的效率，從而實現(xiàn)更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新時代;石油企業(yè);維穩(wěn)工作;原因;難題;策略

0 引言

在新的時代背景下，石油企業(yè)要想切實做好維穩(wěn)工作，就應(yīng)該堅定不移地遵循新時代習總書記對信訪工作做出的“了解民情，集中民智，維護民利，凝聚民心”的重要指示精神，扎實落實維護穩(wěn)定的第一責任制，不斷夯實信訪群眾基礎(chǔ)，不斷筑牢信訪責任體系，從而降低企業(yè)的信訪總量，穩(wěn)定企業(yè)的發(fā)展環(huán)境。

1 新時代石油企業(yè)矛盾產(chǎn)生的原因

1.1 信訪工作沒有落到實處

因為石油企業(yè)的一些部門并沒有意識到信訪維穩(wěn)工作的重要意義，所以，在具體的工作開展過程中，很多環(huán)節(jié)都沒有落到實處。部分基層干部在遇到矛盾問題時，對穩(wěn)定問題認識不到位，不愿意花費太多時間和精力去進行政策解釋和情感疏導(dǎo)，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的矛盾持續(xù)激化。此外，也有一些矛盾糾紛問題需要石油企業(yè)多個部門的協(xié)作處理，但是，部門和部門之間可能存在為了推卸責任而不愿意去管理，從而也造成了處理企業(yè)內(nèi)部矛盾的效率低下。

1.2 改革遺留諸多問題

在新的時代背景下，石油企業(yè)在改革過程中遺留了許多矛盾與問題。例如，近年來，石油企業(yè)正式退休職工與在職職工的工資待遇都得到了大幅度提高，從而導(dǎo)致一些解除勞動合同、待崗、集體企業(yè)員工心理產(chǎn)生嚴重的不平衡，并向企業(yè)提出一些不合理的要求，在他們的要求得不到滿足時，就會產(chǎn)生一些過激行為。

1.3 疏導(dǎo)、宣傳力度不夠

因為石油企業(yè)內(nèi)部對于群眾的宣傳工作與疏導(dǎo)工作力度不夠，所以使得企業(yè)部分員工在思想意識層面上不能正確地對待個人利益與集體利益，認為個人利益遠遠高于集體利益。在個人利益得不到有效滿足時，這部分員工就會聚眾鬧事，認為人多力量大，人數(shù)越多，個人利益就越有可能得到滿足，所以企業(yè)內(nèi)部一些隨聲附和的人也越來越多，從而提高了維穩(wěn)工作的開展難度。

2 新時代石油企業(yè)維穩(wěn)工作中存在的難題

在新時代，石油企業(yè)的維穩(wěn)工作中還有很多難題存在。首先，從工作對象的成分方面來說，石油企業(yè)維穩(wěn)工作面對的對象成分較為復(fù)雜，例如離崗家屬、買斷職工、子女勞務(wù)工等，因此導(dǎo)致維穩(wěn)工作的難度大大提升。其次，在石油企業(yè)進行改革的過程中，因為歷史遺留的矛盾問題相對較多，所以導(dǎo)致上訪的員工人數(shù)持續(xù)增多，維穩(wěn)工作的任務(wù)也隨之加重。在石油企業(yè)維穩(wěn)工作中，個別人員帶著“不鬧白不鬧，鬧了不白鬧”的心理，認為企業(yè)會迫于維穩(wěn)壓力滿足其條件、給予其好處。同時現(xiàn)在仍存在越級上訪現(xiàn)象，部分員工不走正常的信訪程序，在潛意識里認為領(lǐng)導(dǎo)的職位越高，就越能幫助自己解決問題，從而導(dǎo)致企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展也受到嚴重影響。

3 新時代做好石油企業(yè)維穩(wěn)工作的策略

3.1 積極創(chuàng)新維穩(wěn)工作形式

石油企業(yè)信訪維穩(wěn)工作要始終堅持走有法可依的科學(xué)主義道路，要主動創(chuàng)新工作的方式方法，保證員工的信訪問題可以得到根本的解決。信訪維穩(wěn)工作都是在公正公開的形式下開展的，企業(yè)要保證員工的知情權(quán)，參與權(quán)，發(fā)言權(quán)，保證信訪通道的通暢，這種工作形式可以極大的增強員工對所在單位的信任感。企業(yè)信訪工作需要打破傳統(tǒng)的紙質(zhì)化辦公模式，開啟自動化系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)達保證了信訪問題在第一時間內(nèi)傳送到相關(guān)部門的郵箱，大大地提高了企業(yè)的工作效率。利用新時代媒體進行宣傳，加大在微信公眾號、微博、抖音等新媒體的宣傳力度，與時俱進。

3.2 積極推進新形勢下的工作方法

新形勢下的信訪工作對比以往的已經(jīng)有很大程度上的突破，新的社會形勢下的人們無論在維權(quán)等各方面的法律意識也有顯著的提高。在新形勢下的信訪維穩(wěn)工作，應(yīng)該針對形勢的變化深化體制的改造，積極推進新形勢下的公開制度、透明化制度。由于現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，人們逐漸進入信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)信訪工作可以利用互聯(lián)網(wǎng)時代的便捷性，通過互聯(lián)網(wǎng)等先進的通訊技術(shù)，給群眾提供一個更加人性化、便捷化的信訪服務(wù)。首先，在互聯(lián)網(wǎng)中構(gòu)建豐富多樣的信訪受理方式，由以往單純的電話、信件等方式轉(zhuǎn)變?yōu)槲⑿?、微博、短信等互?lián)網(wǎng)作用下的各種各樣的信訪手段，保障群眾的訴求能夠及時動態(tài)的得到反饋。其次就是構(gòu)建群眾的查詢信息平臺，群眾可以通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)等各種多樣的渠道了解自身訴求的處理進度，解決群眾以往受到空間、時間上的束縛，讓群眾隨時隨地的維護權(quán)益與了解事件的處理狀況。

3.3提高企業(yè)信訪人員工作素質(zhì)

作為石油企業(yè)的信訪人員，政治思想素質(zhì)一定要高，否則在處理信訪材料的時候容易出現(xiàn)理解偏差的問題。此外，信訪人員還要有較高的綜合能力素質(zhì)，遇事要沉著冷靜，無論面對的是個人行為，還是集體行為，無論他們的情緒是有多么的激烈，都要不急不躁，盡量先平復(fù)他們的情緒，坐下來冷靜分析，找到問題的根源，從矛盾的根源下手處理。同時，優(yōu)秀的語言表達能力是信訪工作人員身上必備的優(yōu)勢特質(zhì)，因為處理人和人之間的問題與矛盾，一定是要用語言去溝通和交流。信訪人員的邏輯思維能力強，考慮事情心思縝密，用委婉的語氣直入矛盾根源，于情于理讓信訪職工信服，化解矛盾。對于纏訪鬧訪越級訪個人人員，要加強企地聯(lián)動，依法依規(guī)予以打擊。

4 結(jié)束語

總而言之，在新時代，石油企業(yè)內(nèi)部尚且存在許多不穩(wěn)定因素，而且這些不穩(wěn)定因素給石油企業(yè)日常工作的正常開展造成了一定的負面影響，并對石油企業(yè)的健康與穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生嚴重影響。所以，石油企業(yè)需要認真分析導(dǎo)致不穩(wěn)定因素的主要原因，了解企業(yè)在維穩(wěn)工作中存在的困難，然后從信訪工作、幫貧扶困工作等方面做好維穩(wěn)工作，從而緩解石油企業(yè)中存在的矛盾和糾紛問題，給石油企業(yè)的進一步發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

參考文獻

[1]朱健慧.淺談做好企業(yè)維穩(wěn)信訪工作的有效途徑[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2017（02）：109-110.

[2]李鋼勝.新經(jīng)濟形勢下的企業(yè)信訪常見問題及改進措施[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2019（03）.