員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題分析及對(duì)策建議

楊柳

摘 要：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心是科技競(jìng)爭(zhēng)，科技競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的大環(huán)境下，面對(duì)國(guó)際油價(jià)斷崖式下跌，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，眾多企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用更加突出。員工培訓(xùn)作為提高人力資源隊(duì)伍整體水平，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，需要持之以恒、不斷加強(qiáng)，而目前培訓(xùn)工作在企業(yè)還存在一些問(wèn)題。本文針對(duì)當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并提出對(duì)策建議，以期對(duì)改善企業(yè)員工培訓(xùn)有所裨益。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工培訓(xùn)；現(xiàn)狀分析；對(duì)策建議

員工培訓(xùn)是提升隊(duì)伍整體水平，促進(jìn)人力資源向“人才資源”轉(zhuǎn)化的重要手段，是激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新能力，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高管理水平的重要途徑。然而由于種種原因，員工培訓(xùn)并沒有在一些企業(yè)人才培養(yǎng)中發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用，這需要我們正視問(wèn)題、查找原因，并采取適當(dāng)?shù)拇胧粩嗵岣吲嘤?xùn)工作整體水平。

一、員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，很多企業(yè)基本都已自成員工培訓(xùn)體系，員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)已發(fā)揮了一定作用，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”、校企聯(lián)合培養(yǎng)、自主培訓(xùn)和員工自學(xué)等方式，企業(yè)培訓(xùn)工作有所提升，三支隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力普遍得到提高，對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)拓展和可持續(xù)發(fā)展提供了有力的人力資源保障，對(duì)企業(yè)質(zhì)量、安全管理體系有效運(yùn)行提供了有力的支撐。但從一些企業(yè)反映和培訓(xùn)效果來(lái)看，培訓(xùn)工作作用發(fā)揮還不夠明顯，培訓(xùn)工作地位還不夠突出，有時(shí)導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展不夠順暢。

存在問(wèn)題是：

1.效果不明顯

培訓(xùn)最直接目的就是強(qiáng)化員工思想意識(shí)，提高操作隊(duì)伍技能水平，提高企業(yè)整體管理水平。盡管各個(gè)企業(yè)每年都會(huì)組織開展不少培訓(xùn)項(xiàng)目，參加培訓(xùn)人數(shù)也是成百上千，但大家總還是覺得缺乏“收獲感”。最直接的感受是，隊(duì)伍的整體水平提高不明顯，員工的質(zhì)量、安全意識(shí)不強(qiáng)，一些重復(fù)

性問(wèn)題仍再三發(fā)生，管理的效率和效益離預(yù)期還有不小距離，培訓(xùn)的作用并未真正發(fā)揮。

2.針對(duì)性不強(qiáng)

多年來(lái)形成的慣性思維，大家過(guò)度依賴集中組織的大水漫灌式培訓(xùn)，而在個(gè)性化、小規(guī)模、訂單式培訓(xùn)，和“一對(duì)一”的保姆式培訓(xùn)方面開展的還不夠，有時(shí)員工的個(gè)性化培訓(xùn)需求難以滿足，不能適應(yīng)“復(fù)合型”人才培養(yǎng)要求。

3.保障跟不上

培訓(xùn)管理力量單薄，沒有獨(dú)立管理機(jī)構(gòu)、專職管理人員少，缺少專用場(chǎng)所，有時(shí)資金投入和培訓(xùn)時(shí)間不足。很多基層單位的培訓(xùn)干事多為兼職，有的是一人身兼數(shù)職，難以全身心投入到培訓(xùn)工作中，不利于靜下心來(lái)鉆研培訓(xùn)業(yè)務(wù)；培訓(xùn)缺乏固定的場(chǎng)所和設(shè)施，開展員工培訓(xùn)有時(shí)還停留在“打游擊”、“看臉色”的被動(dòng)階段。

4.發(fā)展不平衡

目前很多企業(yè)員工培訓(xùn)基本上是以貫徹落實(shí)上級(jí)要求或企業(yè)會(huì)議精神，以滿足各類體系運(yùn)行和當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，以及滿足業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)拓展需要為目標(biāo)，并沒有針對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展對(duì)人才的需求，而建立相應(yīng)的人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，導(dǎo)致員工培訓(xùn)發(fā)展不平衡、不系統(tǒng)。

二、對(duì)策及建議

1.建立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視、員工積極參與的員工培訓(xùn)文化

企業(yè)要努力建立各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視、員工積極參與的員工培訓(xùn)文化，一是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)員工能力提升的深遠(yuǎn)意義，逐步樹立員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的正確理念。二是各基層單位領(lǐng)導(dǎo)是基層領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者，一定要轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)是提升員工隊(duì)伍凝聚力、向心力和員工素質(zhì)的有效途徑，進(jìn)一步加大基層員工隊(duì)伍的培訓(xùn)力量。三是各單位要將培訓(xùn)工作作為日常工作的重要組成部分和企業(yè)文化的有機(jī)構(gòu)成，形成企業(yè)的培訓(xùn)文化，為員工培訓(xùn)工作實(shí)施營(yíng)造良好的氛圍。四是建立能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)各種手段在企業(yè)內(nèi)部建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍，幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，培養(yǎng)員工自我提高的能力，通過(guò)員工價(jià)值的提升，促使人力資源增值，企業(yè)才能保持高速穩(wěn)定發(fā)展。

2.創(chuàng)新培訓(xùn)的途徑和手段

企業(yè)開展員工培訓(xùn)應(yīng)注意結(jié)合企業(yè)本身的資源優(yōu)勢(shì)、員工特點(diǎn)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，并選擇合適的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)形式上要靈活、生動(dòng)、活潑，易于為員工所接受，切忌“你教我學(xué)”的舊套路模式，切忌走形式、走過(guò)場(chǎng)；要緊密聯(lián)系實(shí)踐，形成雙方的良性互動(dòng)，避免單向灌輸。培訓(xùn)部門要采用創(chuàng)新式的寓教于樂(lè)的培訓(xùn)方式，利用新媒體，理論和實(shí)踐結(jié)合，課堂和現(xiàn)場(chǎng)配合，在教習(xí)理論的同時(shí)，輔以個(gè)案分析，啟發(fā)與引導(dǎo)并進(jìn)，同時(shí)也要加強(qiáng)分析總結(jié)，開展交流互動(dòng)，不斷地提升培訓(xùn)效果和員工參與的積極性；要結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)特點(diǎn)，廣泛開展調(diào)查研究，注重培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的針對(duì)性和適用性，不定期更新培訓(xùn)課件內(nèi)容，鼓勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量；要充分利用內(nèi)外部培訓(xùn)資源，積極加強(qiáng)校企聯(lián)合，選派優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加集中培訓(xùn)或業(yè)務(wù)交流，努力提高自身職業(yè)素養(yǎng)、綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

3.提高培訓(xùn)管理的科學(xué)化水平

一是要不斷提高員工培訓(xùn)需求調(diào)查的準(zhǔn)確性，要根據(jù)員工上崗能力需求、崗位安全操作規(guī)范和體系運(yùn)行的相關(guān)要求，組織編寫崗位矩陣培訓(xùn)模型，分析員工共性培訓(xùn)需求和個(gè)性化培訓(xùn)需求，開展差異化培訓(xùn)或個(gè)性化培訓(xùn)，努力提高員工培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性和適用性；二是建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，把業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、理論水平高、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干，技師、高級(jí)技師等高技能人才補(bǔ)充到內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高內(nèi)訓(xùn)師授課技巧、語(yǔ)言組織、文字表述能力和綜合素質(zhì)，突出以業(yè)務(wù)為主的培訓(xùn)方向，增強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)業(yè)務(wù)的能力；三是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作需要，適時(shí)組織內(nèi)訓(xùn)師編寫課件、教案、PPT等，同時(shí)也要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)資源共享；四是從制度層面，將員工培訓(xùn)的相關(guān)要求與員工上崗、職務(wù)晉升、薪酬分配掛鉤，激勵(lì)員工主動(dòng)接受培訓(xùn)，提升自身素質(zhì)，鼓勵(lì)員工積極參與崗位練兵等技能人才培養(yǎng)活動(dòng)。五是管理部門在制定員工年度績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，也可將員工年度內(nèi)參加一定課時(shí)培訓(xùn)作為年度績(jī)效考核指標(biāo)之一，也可作為崗位（技）工資晉檔、技術(shù)職務(wù)晉升的標(biāo)準(zhǔn)之一，也可作為崗位能力評(píng)價(jià)、安全履職能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一，倒逼員工接受崗位培訓(xùn)。

4.建立科學(xué)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系

開展員工培訓(xùn)不僅要注重培訓(xùn)過(guò)程控制，更要注重培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的重要意義在于獲得證書，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)。每次培訓(xùn)需要保持一定比例的不及格者，切忌所有學(xué)員都有證書，這樣員工才會(huì)努力并認(rèn)真地參與進(jìn)來(lái)。培訓(xùn)結(jié)束及時(shí)開展培訓(xùn)滿意度調(diào)查，提高員工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)企業(yè)不斷完善培訓(xùn)方案，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)效果。開展培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，通過(guò)一定的數(shù)學(xué)模型把培訓(xùn)結(jié)果定量化，如：“柯克帕特里培訓(xùn)效果分層模型理論”等，通過(guò)整理統(tǒng)計(jì)分析，讓結(jié)果評(píng)價(jià)更加科學(xué)準(zhǔn)確，以便于下次開展更加科學(xué)有效地員工培訓(xùn)。