騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化路徑分析

謝洪明 吳文施

摘 要： 騰訊（Tecent）公司經(jīng)過20年的發(fā)展，以即時通信軟件QQ為起點，發(fā)展到如今以社交為核心，集金融、娛樂、資訊、工具、平臺和人工智能為一體的龐大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)?；谏鷳B(tài)系統(tǒng)視角對騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑進行研究。騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化過程是復(fù)雜的和系統(tǒng)化的?；诖?，首先通過構(gòu)建基礎(chǔ)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模型，隨后從時間和（網(wǎng)絡(luò)）空間兩個視角來分析騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑，以期為眾多企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)提供借鑒和指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞： 騰訊;商業(yè)生態(tài)系統(tǒng);演化路徑

中圖分類號： F 273.7 ? 文獻標志碼： A

Abstract： After 20 years of development， Tecent has developed from QQ， an instant messaging software， to a huge business ecosystem with social networking as its core， integrating finance， entertainment， information， tools， platforms and artificial intelligence. This paper studies the evolution path of Tencent business ecosystem from the perspective of ecosystem. The evolution of Tencent's business ecosystem is complex and systematic. Based on this， this paper firstly constructs the basic business ecosystem model， and then analyzes the evolution path of Tencent business ecosystem from the perspectives of time and （network） space， in order to provide reference and guidance for many enterprises to build and develop their own business ecosystems.

Key words： tencent; business ecosystems; evolution path

Moore（1993）首次提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)“Business Ecosystems”，隨后商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)研究逐漸興起。在復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境中，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)的共生合作尤為重要。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠優(yōu)化和革新企業(yè)資源，可以促進系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)自身的繁榮發(fā)展。隨著產(chǎn)業(yè)變革以及消費者市場的快速變化和需求升級，企業(yè)的優(yōu)勢無法僅僅通過內(nèi)部資源來建立，還需要通過有效利用外部資源來建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。因此，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)越來越普及，騰訊等企業(yè)紛紛構(gòu)建符合自身發(fā)展戰(zhàn)略的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，以獲取生態(tài)優(yōu)勢。生態(tài)優(yōu)勢與企業(yè)的傳統(tǒng)競爭優(yōu)勢在競爭目的、價值創(chuàng)造、價值獲取、優(yōu)勢來源等方面都有所不同（如表1所示）。由于騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建和發(fā)展是系統(tǒng)內(nèi)外多種因素共同作用的結(jié)果，所以，基于生態(tài)系統(tǒng)視角來構(gòu)建一個科學、客觀和實用的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模型，是研究騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化規(guī)律的前提。

1 基于生態(tài)系統(tǒng)視角的騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建

1.1 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)涵的界定

關(guān)于生態(tài)系統(tǒng)（ecosystem）的研究最初是對自然生態(tài)系統(tǒng)的研究，自然生態(tài)系統(tǒng)即在規(guī)定的時間和空間范圍內(nèi)，生物間和生物與環(huán)境間通過不斷的能量流動和物質(zhì)循環(huán)而相互影響、相互依存和相互制約所形成的統(tǒng)一整體。自然生態(tài)系統(tǒng)由生物群落及其所處的無機環(huán)境組成。生物群落是一組相互作用、相互依存的生物體，由眾多生物種群構(gòu)成，包括生產(chǎn)者、消費者和分解者，無機環(huán)境則包含陽光以及其他所有構(gòu)成生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)物質(zhì)，例如水、空氣等。

Moore（1993）基于Hannan和Freeman（1977）提出的企業(yè)生態(tài)觀視角，進一步提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)“business ecosystems”這一概念，并將其定義為“基于組織和個體之間相互作用的經(jīng)濟聯(lián)合體，該經(jīng)濟聯(lián)合體囊括大量的參與者，并且每個參與者相互依存”。繼Moore之后，對于企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的定義主要基于網(wǎng)絡(luò)視角和生態(tài)視角：前者認為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由有聯(lián)系的企業(yè)共同組成的動態(tài)網(wǎng)絡(luò);后者認為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是由有共生關(guān)系的眾多企業(yè)共同構(gòu)成的經(jīng)濟共同體。本文在綜合諸多學者對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念內(nèi)涵的界定的基礎(chǔ)上，根據(jù)本文的研究范圍，提出企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是在某一核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，各成員間既相互聯(lián)系、相互依存，又相互競爭、相互制約的共生共榮的類似自然生態(tài)系統(tǒng)的系統(tǒng)。 企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由生產(chǎn)者種群、消費者種群、分解者種群和市場環(huán)境四個要素構(gòu)成。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征主要由其整體特征和內(nèi)部關(guān)聯(lián)特征構(gòu)成。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的整體特征包括網(wǎng)絡(luò)動態(tài)性、穩(wěn)健性和自組織性等特征;商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)特征則包括系統(tǒng)的共同進化和相互依存等特征?？偠灾?，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)（CAS）的復(fù)雜性、適應(yīng)性、自組織、涌現(xiàn)性、共同進化（Coevolution）等基本特性。復(fù)雜性即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中要素多樣且相互間聯(lián)系多樣;適應(yīng)性指的是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能夠主動地調(diào)整自身狀態(tài)以適應(yīng)環(huán)境;自組織即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)會自發(fā)地由無序到有序，由低級到高級演化;涌現(xiàn)性通常是指商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)整體特性大于部分特性之和;共同進化即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中各適應(yīng)性主體和環(huán)境，在相互影響、相互制約中不斷進化。

1.2 騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模型的構(gòu)建

基于自然生態(tài)系統(tǒng)理論，生態(tài)系統(tǒng)由生物群落和無機環(huán)境構(gòu)成。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也可分為由生產(chǎn)者種群、消費者種群、分解者種群組成的生物群落，和包括市場環(huán)境的無機環(huán)境兩部分構(gòu)成。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的生物群落、無機環(huán)境通過持續(xù)的相互影響、相互制約和相互依存而形成復(fù)雜的共同進化系統(tǒng)。圖1即描述了一個基礎(chǔ)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及其構(gòu)成。

在一個基礎(chǔ)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，生產(chǎn)者種群即企業(yè)，是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的主體。關(guān)于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中企業(yè)的分類，不同學者給出了不同的解答：鐘耕深（2009）根據(jù)企業(yè)在各自商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中扮演角色的不同，將其分為網(wǎng)絡(luò)核心型、坐收其利型、支配主宰型和縫隙型等四種類型;Iansiti和Levien（2004）根據(jù)生產(chǎn)者種群各自影響力及資源能力的不同，將商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)分為骨干型企業(yè)、主宰型企業(yè)和縫隙型企業(yè)。盡管學者們對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)里企業(yè)的分類有所不同，但都包含核心型（core enterprise）、主宰型（dominant enterprise）和縫隙型（niche enterprise）這三種企業(yè)類型。本研究中的核心企業(yè)是深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司。核心企業(yè)對維持整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和多樣性至關(guān)重要，核心企業(yè)通過創(chuàng)造平臺，在整個系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)與各網(wǎng)絡(luò)成員的資源共享、共創(chuàng)價值、共享收益。主宰型企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中往往擁有關(guān)鍵的生態(tài)位，力圖最大限度地從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中攫取價值?？p隙型企業(yè)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主體，它們往往數(shù)量龐大，高度專業(yè)化和差異化，專注于狹窄的細分市場，以求生存。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的消費者種群即用戶，對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建和發(fā)展具有重大影響。企業(yè)的數(shù)量、類型和分布等都必須從消費者的需求出發(fā)，充分考慮消費者的收入水平、受教育程度、消費觀念和消費習慣等諸多消費者特征。一般情況下，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的分解者（decomposers）種群，是受理企業(yè)和消費者所產(chǎn)生的廢品物資的主體。基于本文的研究對象是騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，而騰訊是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不產(chǎn)生有形的廢品物資，因此騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中不存在分解者種群。

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的市場環(huán)境由競爭環(huán)境、政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會文化環(huán)境和自然地理環(huán)境等構(gòu)成。競爭環(huán)境包括內(nèi)部競爭環(huán)境和外部競爭環(huán)境，內(nèi)部競爭環(huán)境由內(nèi)部企業(yè)和諸多子生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成，而外部競爭環(huán)境由眾多同質(zhì)化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成。政治環(huán)境是指商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的外部政治形勢、政府的發(fā)展意愿和支持力度等。法律環(huán)境是指商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所涉及的國家或地方政府頒布的各項法規(guī)、條例及其公民的法律意識形態(tài)。經(jīng)濟環(huán)境是指商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所涉及的國家或地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平。技術(shù)環(huán)境即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所處環(huán)境的技術(shù)發(fā)展情況，新興技術(shù)會改變消費者的生活方式和消費需求。社會文化環(huán)境是指商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所涉及的國家或地區(qū)的被公認的價值觀、道德規(guī)范等。自然地理環(huán)境即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所涉及的自然地域空間。

2 騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化路徑分析

騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由眾多子生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成，是一個復(fù)雜的、持續(xù)演化的動態(tài)系統(tǒng)。基于騰訊生態(tài)系統(tǒng)，對其具體演化路徑可從時間和（網(wǎng)絡(luò)）空間這兩個維度進行分析。

2.1 騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時間動態(tài)性演進

Moore（1999）基于對組織生態(tài)系統(tǒng)演化過程的研究，發(fā)現(xiàn)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化過程分為起源、成長、成熟、自我更新或死亡四個階段。本文根據(jù)騰訊的發(fā)展歷程，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)總體上經(jīng)過起源、成長、成熟和自我更新等發(fā)展階段。

起源階段是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的第一步，該階段中核心企業(yè)通過創(chuàng)新的運作模式或高附加值服務(wù)吸引必要的合作者來提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，共同滿足某一特定群體消費者多樣化的需求，從而初步構(gòu)建并形成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在該階段中，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最為脆弱，市場環(huán)境的快速變化給其帶來了巨大的生存挑戰(zhàn)。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的運營模式越有效，其生命力也越強大，并會在該階段中生存下來并發(fā)展到初具規(guī)模。例如，抖音、探探等以社交為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)正在經(jīng)歷最初的起源階段。

在成長階段中，隨著生態(tài)系統(tǒng)中核心企業(yè)自身的快速成長，以及系統(tǒng)內(nèi)主宰型企業(yè)、縫隙型企業(yè)和消費者數(shù)量的不斷增長，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)模持續(xù)擴大。與此同時，基于不同核心企業(yè)的同質(zhì)化生態(tài)系統(tǒng)間的競爭強度開始升級，并將會在該階段基本形成較為穩(wěn)定的競爭格局。例如，以滴滴為核心的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)在成長階段在與快滴、優(yōu)步等同質(zhì)生態(tài)系統(tǒng)的競爭中取得了壓倒性的勝利，基本形成了我國網(wǎng)約車電子商務(wù)的競爭格局 。

成熟階段中，由于在成長階段中核心企業(yè)中各子生態(tài)系統(tǒng)快速成長以及主宰型企業(yè)和縫隙型企業(yè)數(shù)量的快速增長，使成熟階段各成員間的聯(lián)系越來越緊密，利益關(guān)系也越來越復(fù)雜，子生態(tài)系統(tǒng)間和企業(yè)間的競爭和沖突日益明顯。核心企業(yè)為維持商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)健康發(fā)展，需要對其領(lǐng)導(dǎo)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)規(guī)則進行一定的調(diào)整與完善。核心企業(yè)通過眾多手段抑制系統(tǒng)內(nèi)的惡性競爭和不良行為，如微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議、賬號實名認證等。

當商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)受到新的運營模式、政府政策和新技術(shù)等外界市場環(huán)境變化的挑戰(zhàn)時，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將進入自我更新階段，需要重塑原有商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)模式，并自我更新為新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。例如，阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)受到京東等包含快速物流的新電子商務(wù)模式的沖擊 ，迅速推出其物流品牌——菜鳥，補齊在物流方面的短板。值得注意的是，由于市場環(huán)境的快速變化，消費者需求的日新月異， 使得商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在起源階段、成長階段和成熟階段都可能直接進入自我更新階段。

以騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)為例，20世紀90年代，聊天室開始興起。騰訊創(chuàng)始人馬化騰受到基于Windows系統(tǒng)的ICQ演示的啟發(fā)，勇于抓住機遇于1998年創(chuàng)辦騰訊，計劃在中國推廣類似ICQ的集尋呼、聊天和電子郵件為一體的軟件，經(jīng)過努力于1999年開發(fā)出了令消費者和投資商都滿意的騰訊QQ。騰訊QQ及其用戶共同構(gòu)成了初期的騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。但騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在初步形成階段，就受到了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅帶來的沖擊。

騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)艱難度過其起源階段，成功地進入了成長階段。在該階段中，騰訊QQ以消費者需求為中心，通過與主宰型企業(yè)的合作來不斷改善其運營模式、產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，吸引了眾多消費者，生態(tài)系統(tǒng)得到快速發(fā)展，生態(tài)系統(tǒng)的邊界進一步擴大。例如，與中國網(wǎng)絡(luò)運營商中國移動、中國聯(lián)通和中國電信等合作，共同推出移動QQ。2004年6月，騰訊在香港上市，獲得了較為穩(wěn)定的資金支持。騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)基于其3億多的注冊用戶，繼續(xù)以較低的成本開展新服務(wù)，不斷地滿足消費者更多的需求，并且在新服務(wù)和功能方面通過即時通信增加用戶黏性，增強其生態(tài)系統(tǒng)的競爭力。與此同時，以騰訊QQ為核心的社交生態(tài)系統(tǒng)在成長階段中在與飛信、MSN、米聊等同質(zhì)生態(tài)系統(tǒng)的競爭中取得了壓倒性的優(yōu)勢，基本形成了騰訊微信推出前的社交生態(tài)系統(tǒng)的競爭格局。

隨著騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)的繼續(xù)發(fā)展，縫隙型企業(yè)開始出現(xiàn)并逐漸增多，系統(tǒng)內(nèi)各主體之間的關(guān)系日益復(fù)雜，需要加強生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的管理與改進，對各種服務(wù)進行規(guī)范，從而有效地避免生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的惡性競爭，更好地促進整個生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展。雖然如今騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)進入成熟階段，但是仍然要密切關(guān)注市場環(huán)境的變化，應(yīng)對潛在的挑戰(zhàn)與威脅。例如，抖音的快速發(fā)展引起了騰訊的關(guān)注，并迅速推出自己的相應(yīng)同質(zhì)化產(chǎn)品微視。騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)也在不斷地調(diào)整和改善其原有服務(wù)并推出新服務(wù)，騰訊QQ子生態(tài)系統(tǒng)中的大多數(shù)成員都遵守生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)則，合理競爭并相互合作，促進資源的合理配置以及資源共享、優(yōu)勢互補，以實現(xiàn)共贏為目標，保證整個生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，騰訊生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展變化的一個顯著特征即生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)種群數(shù)量不斷增加，結(jié)構(gòu)逐漸復(fù)雜。騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最先推出若干核心業(yè)務(wù)，隨之而來的是相關(guān)主宰型企業(yè)以滿足核心企業(yè)所未發(fā)現(xiàn)或無法滿足的用戶需求，進而再吸引大量縫隙型企業(yè)進入來填補市場空白，力求全面滿足消費者需求，同時為消費者創(chuàng)造更多核心價值。圖3是騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的時間演化圖。目前，騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)包含多種類型的企業(yè)、消費者和市場環(huán)境，各個組成部分也在不斷變化，與此同時，各個部分之間相互作用、相互依賴和相互制約。

2.2 騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)空間動態(tài)性演進

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的空間動態(tài)性演進，即商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在空間維度上的變化。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，空間維度可分為地理空間和網(wǎng)絡(luò)空間，地理空間是指地球表面客觀存在的物理空間，網(wǎng)絡(luò)空間是指地理空間上分散的眾多移動或固定設(shè)備互聯(lián)構(gòu)成的在線系統(tǒng)和空間形態(tài)。由于騰訊是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，因而騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)空間動態(tài)性演進主要體現(xiàn)在其網(wǎng)絡(luò)空間的動態(tài)性演進方面。騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)空間動態(tài)性演進，源于對消費者需求的精確把握，完善原有業(yè)務(wù)并開拓新業(yè)務(wù)，最終體現(xiàn)在用戶數(shù)量的增加、用戶黏性的增強，網(wǎng)絡(luò)空間覆蓋范圍的擴大?？偠灾?，騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)空間動態(tài)性演進體現(xiàn)在子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)數(shù)量增加和各子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)邊界持續(xù)擴大上。

2.2.1 騰訊子生態(tài)系統(tǒng)數(shù)量增加

本文根據(jù)《騰訊傳》，將騰訊的發(fā)展歷程總結(jié)為創(chuàng)業(yè)期（1998—2004年）、定位期（2005—2009年）和巨頭期（2010—2018年）三個階段。前兩階段的劃分標志是2004年06月騰訊在香港上市，后兩個階段的劃分標志是2010年09月的3Q大戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)期（1998—2004年）中，騰訊的戰(zhàn)略定位是一個即時通信服務(wù)商，完成了從產(chǎn)品仿制到盈利模式探索的全過程。定位期（2005—2009年）中，騰訊的戰(zhàn)略定位是“全方位滿足人們在線生活不同層次的需求”的互聯(lián)網(wǎng)公司，進行了企業(yè)組織變革，并在即時通信、網(wǎng)絡(luò)游戲、搜索等領(lǐng)域與競爭對手展開競爭，成為“全民公敵”。巨頭期（2010—2018年）中，經(jīng)歷過3Q大戰(zhàn)，騰訊戰(zhàn)略調(diào)整為成為一個開放的平臺，騰訊各大業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。

騰訊子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)數(shù)量增加主要體現(xiàn)在其業(yè)務(wù)的拓展上。騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)各個階段的主要業(yè)務(wù)體系及其業(yè)務(wù)如表2所示。從整體業(yè)務(wù)數(shù)量來看，可以反映出騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的加速成長：創(chuàng)業(yè)期（1998—2004年）僅有6項業(yè)務(wù)，定位期（2005—2009年）增加到10項，巨頭期（2010—2018年）則迅速攀升至40項。從騰訊業(yè)務(wù)體系來看，可以反映出騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的擴散化：創(chuàng)業(yè)期（1998—2004年）僅涉及社交、娛樂、資訊和工具四方面，定位期（2005—2009年）開始涉及金融，巨頭期（2010—2018年）開拓了平臺和AI兩方面的業(yè)務(wù)。從同一類型的業(yè)務(wù)發(fā)展來看，可以體現(xiàn)騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的集聚化，以娛樂類型的業(yè)務(wù)為例，創(chuàng)業(yè)期（1998—2004年）僅涉及2項，到了定位期（2005—2009年）增長為3項，巨頭期（2010—2018年）則快速上升至14項。綜上，騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)業(yè)務(wù)體系在擴散化的同時，也向著業(yè)務(wù)集聚化發(fā)展。

由于騰訊各個業(yè)務(wù)都有可能會逐漸發(fā)展成為一個子生態(tài)系統(tǒng)，因而騰訊子生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)量和其業(yè)務(wù)數(shù)量一樣逐步增加，速度越來越快。并且，騰訊子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍逐漸擴大，從最初的社交逐步擴展到涉及社交、金融、娛樂、資訊、工具、平臺和AI。與此同時，騰訊子商業(yè)系統(tǒng)間的網(wǎng)絡(luò)空間具有集聚增強效應(yīng)，即其子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中生產(chǎn)者和消費者群體的重疊，子生態(tài)系統(tǒng)間存在同質(zhì)化競爭與合作，促進整個生態(tài)系統(tǒng)良性發(fā)展。

2.2.2 騰訊子生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模擴大

騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)空間動態(tài)性演化還體現(xiàn)在其子生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模不斷擴大，具體表現(xiàn)在單個子生態(tài)系統(tǒng)中生產(chǎn)者和消費者的數(shù)量增加即企業(yè)和用戶數(shù)量的增加。本文基于典型性和數(shù)據(jù)可獲得性，以騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中具有代表性的微信子生態(tài)系統(tǒng)為例，分析騰訊子生態(tài)系統(tǒng)的邊界擴大。微信生態(tài)系統(tǒng)規(guī)模擴大，從生產(chǎn)者角度而言，主宰型企業(yè)和縫隙型企業(yè)增多，特別是縫隙型企業(yè)的數(shù)量得到快速增長，可以從其接入的小程序數(shù)量部分反映出來。從消費者角度，注冊用戶數(shù)量是反映一個平臺型生態(tài)系統(tǒng)消費者數(shù)量的重要指標，但是微信在早期運營過程中，中國網(wǎng)絡(luò)運營商對手機號碼并未實行實名認證制，因而同一個用戶可能擁有多個微信號?；诖耍疚囊晕⑿旁禄钴S用戶數(shù)量來估計其消費者數(shù)量更為客觀。

微信小程序（mini program）使得消費者不需要下載安裝應(yīng)用就可以使用眾多應(yīng)用程序。微信小程序平臺于2017年1月對外開放，政府、企業(yè)、媒體和其他組織可為主體，申請注冊小程序。但由于早期小程序入口相對較深，消費者增長比較緩慢，從而使小程序數(shù)量增長緩慢。2017年12月，微信小程序在首頁增加下拉訪問小程序入口，并推出“跳一跳”，使得小程序日活用戶大幅增長至2.7億。與此同時，小程序的數(shù)量也在快速增長，據(jù)微信官方統(tǒng)計，2018年1月初共有58萬個小程序，而截至2018年6月底，微信小程序的數(shù)量已經(jīng)突破百萬。微信小程序在發(fā)展過程中也存在諸多問題，如惡意分享以及游戲過度傳播，曾給普通用戶造成了一定的不良影響。微信官方采取強有力的措施，及時永久封禁涉及假貨高仿、色情低俗和違規(guī)“現(xiàn)金貸”等的小程序。這一舉措雖然使得小程序的日活量有所下滑，但有利于小程序生態(tài)的長遠發(fā)展。

微信 （WeChat）于2011年1月21日誕生，是一個為智能終端提供即時通信服務(wù)的免費APP。自創(chuàng)立起，微信首先借助QQ的用戶基礎(chǔ)完成初步的用戶積累，到2012年第三季度用戶就達到1億，隨后月活躍用戶數(shù)量不斷攀升。截至2018年初，微信已經(jīng)覆蓋中國95% 以上的智能手機，月活躍用戶超過10億，用戶覆蓋 200 多個國家、超過 20 種語言。從增長速率來看，增長速率先快后慢，當前已經(jīng)達到一個較為穩(wěn)定的狀態(tài)。

騰訊子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的擴張表現(xiàn)在其一輪輪的集聚效應(yīng)上。首先基于其核心業(yè)務(wù)開拓市場，接著與相關(guān)主宰型企業(yè)合作以滿足隱藏的消費者需求，形成其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)骨架，然后吸引大量縫隙型企業(yè)進入，消費者需求得到全面滿足。這種運營模式所產(chǎn)生的成本節(jié)約如共享市場資源等，以及專業(yè)分工協(xié)作、知識外溢和區(qū)域品牌形成等優(yōu)勢，不斷吸引更多主宰型、縫隙型企業(yè)和新用戶進入，同時老用戶的用戶黏性增強，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)空間邊界持續(xù)擴大。這種循環(huán)集聚效應(yīng)將一直持續(xù)到騰訊子商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)所能承受的邊界極限。

3 結(jié)論與展望

當前，企業(yè)應(yīng)該用生態(tài)學的眼光去看待企業(yè)的生命歷程，基于企業(yè)自身的生態(tài)位置，選擇合適的發(fā)展戰(zhàn)略，從而促進整個生態(tài)系統(tǒng)的健康成長，以在同質(zhì)化生態(tài)系統(tǒng)間的競爭中獲得勝利。本文嘗試通過生態(tài)系統(tǒng)理論來分析騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑，并據(jù)此構(gòu)建了騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的模型結(jié)構(gòu)，然后從時間和網(wǎng)絡(luò)空間兩個維度對其演化路徑進行分析，發(fā)現(xiàn)騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的時間演化路徑可以歸納為起源、成長、成熟和自我更新等4個主要階段，網(wǎng)絡(luò)空間方面的演化路徑可以分為子系統(tǒng)數(shù)量增加和單個子系統(tǒng)規(guī)模擴大。

盡管本文揭示了騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時間和網(wǎng)絡(luò)空間演化路徑，但本文依舊存在不足。首先，案例研究樣本存在局限。本文研究的騰訊商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化路徑是單案例，雖然在分析過程中借助了大量資料，但結(jié)論的普適性依然有局限，未來可通過多案例研究來彌補這一不足。其次，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的子系統(tǒng)間也存在同質(zhì)化競爭，例如QQ和微信，而系統(tǒng)內(nèi)的競爭與系統(tǒng)外的競爭有所不同，值得進一步深入研究。最后，本文僅從時間和網(wǎng)絡(luò)空間兩個視角來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化路徑，將來可以從更多的視角對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化路徑進行分析。

參考文獻：

[1] MOORE J F. Predators and prey： a new ecology of competition[J].Harvard Business Review ，1993，71（3）： 75-83.

[2] IANSITI M， LEVIEN R. The keystone advantage： what the new dynamics of business ecosystems mean for strategy， innovation， and sustainability[J].Future Survey ，2004，20（2）： 88-90.

[3] LEWIN R， BAK P. Complexity： life at the edge of chaos[J].American Journal of Physics，1993， 61（8）： L627-L633（627）.

[4] MILLER G T， SPOOLMAN S. Living in the environment： concepts， connections， and solutions[M]. Stanford： Cengage Learning，2009.

[5] HANNAN M T， FREEMAN. The population ecology of organizations[J]. American Journal of Sociology， 1977，82（5）： 929-964.

[6] PELTONIEMI M. Business ecosystem a conceptual model of an organisation population from the perspectives of complexity and evolution[R].E-Business Research Center，2005.

[7] ANGGRAENI E. Business ecosystem as a perspective for studying the relations between firms and their business networks[D]. Delft： Delft University of Technology，2007.

[8] 鐘耕深， 崔禎珍. 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論及其發(fā)展方向[J]. 東岳論叢， 2009，30（6）：27-33.

[9] 詹姆斯·弗·穆爾. 競爭的衰亡：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時代的領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略[M]. 北京：北京出版社， 1999.

[10] 胡崗嵐， 盧向華，黃麗華. 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及其演化路徑[J].經(jīng)濟管理，2009（6）：110-116.

[11] 路紫. 中國現(xiàn)實地理空間與虛擬網(wǎng)絡(luò)空間的比較[J]. 地理科學，2008（28）：601-606.

[12] 吳曉波. 騰訊傳[M]. 杭州：浙江大學出版社，2017.