自媒體時(shí)代大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的新舉措

李惠 王宇 安丹丹

摘? 要：自媒體“自主性、全民性、交互性、即時(shí)性、裂變性”等特點(diǎn)，以其獨(dú)有的魅力吸引著人們，尤其是大學(xué)生。因此，自媒體時(shí)代下的大學(xué)生心理危機(jī)工作也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。將自媒體工具融入心理危機(jī)前、危機(jī)中、危機(jī)后三個(gè)工作階段，構(gòu)建翻轉(zhuǎn)課堂等心理危機(jī)前期預(yù)防、預(yù)警舉措，開(kāi)通網(wǎng)上信息反應(yīng)通道等心理危機(jī)中期應(yīng)急處置舉措，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)等心理危機(jī)后期追蹤維護(hù)舉措，探索出適合自媒體時(shí)代大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的新途徑。

關(guān)鍵詞：自媒體;大學(xué)生;心理危機(jī)干預(yù);舉措

中圖分類號(hào)： G448 ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)達(dá)給人類生活帶來(lái)了前所未有的變化，隨之興起的自媒體工具飛快得進(jìn)入到每一個(gè)人的生活。以微信、微博、QQ空間等代表的新興自媒體工具，結(jié)合手機(jī)客戶端，以其獨(dú)有的特性，成為了人們享受網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)的載體。特別是受到青年大學(xué)生群體的熱捧，“機(jī)不離手、手不離機(jī)”成為他們真實(shí)的生活狀態(tài)。這種新形式的自媒體生活形態(tài)，將不可避免的傳統(tǒng)教育甚至大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。探索自媒體時(shí)代的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的新舉措，提高工作的主動(dòng)性和實(shí)效性，是一項(xiàng)具有時(shí)代緊迫性和重要性的工作。

一、自媒體的內(nèi)涵及其特性

“自媒體”的概念最初由美國(guó)的著名IT專欄作家丹·吉爾默提出。他認(rèn)為，媒體的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)媒體、新媒體和自媒體三個(gè)時(shí)代[1]。2003 年 7 月，美國(guó)新聞學(xué)會(huì)媒體中心發(fā)布的“We Media”（自媒體）研究報(bào)告對(duì)自媒體做了一個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x：“自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑?！盵2]事實(shí)上，自媒體是一種借由現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息化手段，向特定的個(gè)體或不特定的大多數(shù)群體傳遞（規(guī)范和非規(guī)范性）信息的私人化、自主化、平民化的網(wǎng)絡(luò)新媒體總稱，它的平臺(tái)主要包括網(wǎng)站、博客、微博、微信、QQ（空間）、論壇/BBS、貼吧等。其定義和平臺(tái)特性決定了它的自身特性：

（一）傳播主體節(jié)點(diǎn)化、多元化

自媒體環(huán)境中，每個(gè)平臺(tái)用戶都是信息發(fā)布和傳播的節(jié)點(diǎn)，沒(méi)有了傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性、絕對(duì)性和中心性。雖然使用相同的媒體平臺(tái)，但每個(gè)信息節(jié)點(diǎn)都是具有獨(dú)立思想和不同身份的個(gè)體，他們可以最大限度的表達(dá)或處理任何信息內(nèi)容，繁多的、復(fù)雜的節(jié)點(diǎn)的組合，就構(gòu)成了自媒體傳播的多元化世界。

（二）傳播思想自主性、私人化

有學(xué)者將自媒體概括為“全民DIY”，即沒(méi)有專業(yè)和門檻的限制，每個(gè)自媒體用戶都可以制作出具有獨(dú)特自我風(fēng)格的媒體產(chǎn)品，這突出了自媒體的核心，即基于大眾的關(guān)于信息的提供和分享[3]，一個(gè)絕對(duì)私人定制化的平臺(tái)。在這里，用戶進(jìn)行自我風(fēng)格展示，自主編輯、處理信息內(nèi)容以及其傳播方向與范圍[4]。

（三）傳播內(nèi)容碎片化、富營(yíng)養(yǎng)化

由于自媒體的進(jìn)入設(shè)限低，用戶可以在沒(méi)有時(shí)間和空間限制的情況下發(fā)布信息和參與評(píng)論，但這些內(nèi)容可能是根據(jù)個(gè)人喜好或道聽(tīng)途說(shuō)的傳聞編寫出來(lái)的，也可能是不法分子的欺詐性信息、破壞社會(huì)穩(wěn)定的非法信息，還有可能是為了追求新聞發(fā)布的速度、點(diǎn)擊率和點(diǎn)贊數(shù)而忽略了內(nèi)容真實(shí)性與準(zhǔn)確性的虛假信息[5]，加之受自媒體發(fā)布篇幅限制，有時(shí)無(wú)法完整地表達(dá)事件的事實(shí)，更多的是通過(guò)部分和碎片內(nèi)容解釋來(lái)表達(dá)某種觀點(diǎn)或發(fā)泄某種情緒與情感[6]，單靠媒體后臺(tái)的技術(shù)審核和攔截是不能夠?qū)⒈菊娴膬?nèi)容呈現(xiàn)給大眾的，這就造成了傳播內(nèi)容的碎片化、富營(yíng)養(yǎng)化。

（四）傳播手段自由化、無(wú)障礙性

人們可以根據(jù)自己的需要在自己喜歡的自媒體平臺(tái)上注冊(cè)，建立自己的話語(yǔ)平臺(tái)。由于其較低的入門檻低和易于操作等特點(diǎn)，它迅速在各級(jí)互聯(lián)網(wǎng)用戶中普及。通常，自媒體平臺(tái)的內(nèi)容基本上對(duì)所有用戶開(kāi)放，且用戶可以隨時(shí)訪問(wèn)、編輯和共享信息，并接受其他網(wǎng)民的閱讀和評(píng)論，實(shí)現(xiàn)信息共享和溝通[7]。只要有網(wǎng)絡(luò)，任何人都可以自由而無(wú)障礙地找到自己的“朋友圈”。

（五）傳播速度即時(shí)性、裂變性

隨著移動(dòng)終端的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了與手機(jī)的完美、無(wú)縫結(jié)合，讓每個(gè)人都盡情的享受在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的自媒體狂歡時(shí)代。人們可以使用手機(jī)隨時(shí)隨地在自媒體平臺(tái)上獲取和發(fā)布信息，任何信息一旦呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)，都有可能在短短幾秒鐘內(nèi)被全國(guó)各地網(wǎng)民轉(zhuǎn)載，成為其朋友圈的熱談。這種傳播打破了傳統(tǒng)媒體的時(shí)間、地域和媒介限制，并以裂變速度增強(qiáng)了信息傳播的即時(shí)性和普及性。

（六）傳播效果群體性、全民化

在網(wǎng)絡(luò)交互技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代，自媒體平臺(tái)的多樣性，使得每個(gè)網(wǎng)民都可以選擇自己喜愛(ài)的社交應(yīng)用，每個(gè)社交平臺(tái)也相應(yīng)的擁有自己忠實(shí)的用戶。自媒體的交互性、裂變性等特性，使得任何被傳播的內(nèi)容都可以迅速的以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的模式在全民中散布開(kāi)來(lái)，且人們會(huì)分類選擇自己的信息觀點(diǎn)群。不管信息帶來(lái)的最終社會(huì)效果和個(gè)人影響如何，自媒體平臺(tái)下信息傳播都帶動(dòng)了全民的參與和群體效應(yīng)的產(chǎn)生。

二、自媒體對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的影響

自媒體環(huán)境中高校師的生活、學(xué)習(xí)和工作必然受到自媒體的影響。自媒體有其優(yōu)勢(shì)也有其缺陷，單純接受或者排斥它都是現(xiàn)實(shí)所不允許的，對(duì)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作來(lái)說(shuō)，這是一把雙刃劍，既有沖擊又有機(jī)遇。

（一）沖擊

1.對(duì)工作主體的沖擊。自媒體的應(yīng)用和發(fā)展，使學(xué)生獲取信息的內(nèi)容和渠道由原來(lái)的被動(dòng)性和單一性，變?yōu)榱爽F(xiàn)在的主動(dòng)性和多樣性，而且更加便捷和獨(dú)立。心理危機(jī)干預(yù)工作的教師，如果不了解最新的社會(huì)動(dòng)態(tài)、不理解最新的網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)、不參與到自媒體下的最新成果，是無(wú)法與學(xué)生溝通和共鳴的、是無(wú)法引領(lǐng)學(xué)生主流思想的，教師主體的權(quán)威性也會(huì)受到挑戰(zhàn)。

2.對(duì)工作方式的沖擊。由于自媒體帶來(lái)了個(gè)體間交流的自由化和無(wú)阻化，在這里，任何人都可以做到個(gè)性發(fā)言、自由評(píng)論、自決留去和自行傳播。自媒體上的社交與教育活動(dòng)，成為了大學(xué)們的生活重心與狀態(tài)，連著網(wǎng)絡(luò)、捧著手機(jī)就能搞定學(xué)習(xí)、獲取答案、滿足吃穿、娛樂(lè)交友，單純的、傳統(tǒng)的面對(duì)面教育工作方式，顯然跟不上大學(xué)們思想和心理的訴求與速度。

3.對(duì)工作程序的沖擊。由于自媒體的即時(shí)性和裂變性傳播特性，因此決定了任何信息都可以在瞬間輕松實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)多的傳播與共享，同時(shí)，自媒體工具的自主性、私人化特點(diǎn)，任何消息都可能是被篡改過(guò)后的散布。因此，當(dāng)心理危機(jī)事件發(fā)生后，一味地恐慌或堵住自媒體網(wǎng)絡(luò)信息傳播通道，甚至隱瞞不報(bào)、滯后拖延、謊報(bào)歪曲事實(shí)真相，這不但是對(duì)自媒體時(shí)代的褻瀆，更是對(duì)心理危機(jī)干預(yù)工作的瀆職，反而容易引發(fā)深層次的危機(jī)事件，錯(cuò)過(guò)危機(jī)處理的有利時(shí)機(jī)，錯(cuò)失學(xué)生教育的有效媒介。

4.對(duì)服務(wù)對(duì)象的沖擊。自媒體以其獨(dú)有的個(gè)性化魅力受到了大學(xué)生們的青睞，這為時(shí)下“微信控、微博控、QQ控、手機(jī)控”等大學(xué)生真實(shí)生活與課堂寫照找到了客觀原因[8]。大學(xué)生時(shí)代，自我需求感明顯、認(rèn)知世界豐富，但存在逆反與從眾心理、迷茫與偏執(zhí)心理，且過(guò)分的投入到自媒體世界，不僅容易被媒介控制，失去正確識(shí)別和客觀把握所獲信息的真實(shí)性與價(jià)值性，還會(huì)出現(xiàn)孤僻自閉、情感失衡、交往恐懼、網(wǎng)絡(luò)成癮等癥狀，社會(huì)功能出現(xiàn)弱化甚至退化。

（二）機(jī)遇

1.有利于全員參與到心理危機(jī)干預(yù)工作中來(lái)。自媒體傳播主體的節(jié)點(diǎn)化、多元性，使得每個(gè)人都可以成為心理危機(jī)干預(yù)工作的預(yù)報(bào)員，不論是學(xué)校師生交流群、學(xué)工隊(duì)伍交流群、心理委員交流群、學(xué)生社團(tuán)交流群等，還是各類微信、微博等公眾平臺(tái)，都可以做為心理信息宣傳和心理危機(jī)信息通報(bào)渠道，及時(shí)預(yù)防和化解可能發(fā)生的心理危機(jī)。

2.有利于動(dòng)態(tài)化個(gè)體信息檔案的建立。自媒體除具有其傳播的特性外，我們注意到，每一種自媒體平臺(tái)都在規(guī)范用戶信息管理，盡量做到每人唯一的身份識(shí)別和注冊(cè)信息，這就為整合個(gè)體成長(zhǎng)信息檔案提供了方便。將學(xué)生成長(zhǎng)中的關(guān)鍵信綜合到自媒體平臺(tái)中，分類別和權(quán)限開(kāi)放給校內(nèi)外醫(yī)院、心理中心、家長(zhǎng)、學(xué)生、輔導(dǎo)員，這將會(huì)給心理危機(jī)干預(yù)工作的心理危機(jī)轉(zhuǎn)介和治療帶來(lái)便利。

3.有利于掌握和跟蹤服務(wù)對(duì)象的最新?tīng)顟B(tài)。自媒體平臺(tái)的信息公開(kāi)和自由交互等特性，使我們可以通過(guò)學(xué)生個(gè)人空間、微信、微博等走進(jìn)學(xué)生的生活，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，并隨時(shí)與其進(jìn)行對(duì)話。這種虛擬環(huán)境下的溝通與交流，會(huì)縮小人際交往的心理距離，減少心理防范，有助于表達(dá)自己的真實(shí)想法，方便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、追蹤最新進(jìn)展，增強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)工作的時(shí)效性。

4.有利于提高各類教育活動(dòng)的吸引力和滲透力。由于自媒體已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了傳播手段的自由化和無(wú)障礙性，傳播效果的群體性和全民化，只要有網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)，每個(gè)人都可以找到自己的朋友圈，并創(chuàng)造屬于自己的溝通世界?？梢岳米悦襟w平臺(tái)，融合新媒體的圖形、影像、聲音等技術(shù)，應(yīng)用在心理實(shí)踐活動(dòng)、心理課堂教學(xué)、心理咨詢服務(wù)等，突出心理危機(jī)干預(yù)工作的主旨思想，即滿足不同性格、不同問(wèn)題的學(xué)生，增強(qiáng)工作的吸引力和滲透性，以預(yù)防為主來(lái)開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)工作。

三、自媒體時(shí)代大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的新舉措

根據(jù)危機(jī)前、危機(jī)中和危機(jī)后這三個(gè)心理危機(jī)發(fā)展的時(shí)間階段，對(duì)應(yīng)開(kāi)展危機(jī)前的預(yù)防和預(yù)警體系建設(shè)，危機(jī)中的應(yīng)急處置體系建設(shè)和危機(jī)后的追蹤維護(hù)體系建設(shè)，探索自媒體時(shí)代大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的新舉措。

（一）自媒體時(shí)代下心理危機(jī)前預(yù)防和預(yù)警體系建設(shè)新舉措

該階段的工作應(yīng)以預(yù)防為主，發(fā)揮自媒體的優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)學(xué)生自主參與、自我教育與管理，提高學(xué)生的心理防護(hù)能力。

1.開(kāi)展互動(dòng)性心理文化活動(dòng)，促進(jìn)校園文化建設(shè)有效性。自媒體的操作便捷、發(fā)布自由、信息傳播迅速等特性，改變了傳統(tǒng)文化活動(dòng)宣傳的遲滯性、呆板性、消耗性，比如掃一掃微信、微博二維碼就能參與到活動(dòng)中來(lái)，隨便征集點(diǎn)贊數(shù)就能獲得心儀的獎(jiǎng)品。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)大面積覆蓋的生活中，學(xué)生們利用手機(jī)隨時(shí)隨地就能互動(dòng)到其中。因此，利用他們喜歡的方式，將線下與線下平臺(tái)相結(jié)合，才能增強(qiáng)活動(dòng)的吸引力，使心理危機(jī)預(yù)防教育取得效果。

2.結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂模式，提高課堂教學(xué)育人滲透力。翻轉(zhuǎn)課堂要求學(xué)生課前使用在線視頻學(xué)習(xí)，課堂完成作業(yè)，并以各種方式解決疑難問(wèn)題，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)、微視頻和課堂媒體系統(tǒng)，以學(xué)生的“學(xué)”為重心，通過(guò)互動(dòng)“學(xué)生自我評(píng)價(jià)和相互評(píng)價(jià)”實(shí)現(xiàn)課堂教育教學(xué)效果[9]。翻轉(zhuǎn)課堂這種對(duì)學(xué)生擁有充足的自學(xué)能力、課余時(shí)間和在線視頻學(xué)習(xí)設(shè)備的要求，恰好符合大學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)以及他們網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的意愿，他們可以隨時(shí)隨地通過(guò)自媒體平臺(tái)進(jìn)行的在線知識(shí)學(xué)習(xí)和信息互動(dòng)，對(duì)于提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我探究能力，增強(qiáng)課堂教學(xué)的滲透性有重要意義。

3.應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)心理咨詢與輔導(dǎo)，滿足學(xué)生不同心理需求。自媒體時(shí)代可以使人足不出戶就能吃到、看到、享受到美好的事物，越來(lái)越多的人依賴上這種生活方式，但不可避免的是當(dāng)你的身體健康出了問(wèn)題時(shí)，就不得去對(duì)應(yīng)的部門去治療。心理問(wèn)題并非如此，當(dāng)一個(gè)人出現(xiàn)心理危機(jī)萌芽或已經(jīng)出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)，隨之的性格和行為會(huì)有變化，可能會(huì)不愿意把自己的問(wèn)題暴露給他人，但也不太確定自己的問(wèn)題出在哪里，如果這個(gè)時(shí)候能夠針對(duì)不同性格特點(diǎn)、不同心理需求的學(xué)生，開(kāi)通自媒體平臺(tái)的在線預(yù)約留言、心理咨詢等功能，就能解決部分學(xué)生的訴求，也能方便咨詢信息的保存。

4.使用在線心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，方便危機(jī)預(yù)警庫(kù)更新與查閱。通過(guò)學(xué)生心理測(cè)評(píng)，建立心理危機(jī)預(yù)警庫(kù)，是高校心理危機(jī)干預(yù)工作常項(xiàng)內(nèi)容之一。在無(wú)紙化辦公、海量化信息的電子網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，心理測(cè)評(píng)形式更應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，才能利用時(shí)代的優(yōu)勢(shì)取得更好的發(fā)展。在線心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，充分發(fā)揮了自媒體優(yōu)勢(shì)，比如經(jīng)任意多次的測(cè)評(píng)信息和報(bào)告都可以完整的在系統(tǒng)中保存，隨時(shí)更新、方便調(diào)取，同時(shí)學(xué)生需要測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋、有心理問(wèn)題的難題，還可以用自己的唯一賬號(hào)登錄進(jìn)行提問(wèn)，其與咨詢師的對(duì)話內(nèi)容也會(huì)隨個(gè)體信息錄入到心理危機(jī)預(yù)警庫(kù)中。

5.抓蹤網(wǎng)絡(luò)心理危機(jī)輿情信息，完善心理危機(jī)報(bào)告制度。自媒體工具的功能人性化、豐富性，以及獨(dú)有的魅力征服了大多學(xué)生，學(xué)生們喜歡在這里發(fā)表自己的心情、動(dòng)態(tài)，甚至有些連自己都不留意的心理變化在這里都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)，如果提高對(duì)這些信息的甄別和判斷，就能從中找到有用的信息，預(yù)防心理危機(jī)的發(fā)生。心理危機(jī)干預(yù)人員要融入學(xué)生的圈子，關(guān)注其思想動(dòng)態(tài)，抓住關(guān)鍵問(wèn)題，開(kāi)展互動(dòng)、調(diào)研和跟進(jìn)，引領(lǐng)輿情話語(yǔ)權(quán)，幫助學(xué)生提高心理應(yīng)對(duì)能力。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的危機(jī)輿情信息時(shí)，立馬向上級(jí)工作人員匯報(bào)。

6.加強(qiáng)朋輩組織網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生自我教育與管理。自媒體時(shí)代，學(xué)生們都活動(dòng)在某一自媒體平臺(tái)的朋友圈中，他們最關(guān)注的人群必然是有著相同興趣愛(ài)好、有著共同特性等生活在同一“屋檐”下的朋輩校友。重視以某些特色而組織起來(lái)的學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，宣傳、發(fā)布正能量信息，恰好能在學(xué)生的心理危機(jī)預(yù)防教育中起到很好的作用。在朋輩網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)工作中，可以利用朋輩組織去開(kāi)發(fā)真正反映大學(xué)文化生活的微電影、心理情景劇等視頻，并放到相應(yīng)組織的自媒體平臺(tái)宣傳、互動(dòng)，這種以學(xué)生們自編自演自導(dǎo)的作品是最有吸引率和參與率的。

（二）自媒體時(shí)代下心理危機(jī)中應(yīng)急處置體系建設(shè)新舉措

該階段的工作應(yīng)以快速的處理流程和有效的干預(yù)措施為主，利用自媒體的特性，公正、平等的對(duì)待每個(gè)生命個(gè)體，保護(hù)學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全。

1.建立一條網(wǎng)上危機(jī)干預(yù)人員的直線通道，保障心理危機(jī)處理的快速性。將包含校領(lǐng)導(dǎo)、心理中心、保衛(wèi)處、校醫(yī)院、宣傳部等在內(nèi)的負(fù)責(zé)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作的人員組建起來(lái)，專門成立一個(gè)微信群、QQ群或郵件等自媒體平臺(tái)，由專人24小時(shí)值班，在心理危機(jī)發(fā)生的第一時(shí)間，將危機(jī)個(gè)體心理檔案信息調(diào)取，及時(shí)、準(zhǔn)確的公布給這條通道上的成員，方便工作組及時(shí)形成處理意見(jiàn)。

2.開(kāi)通一條網(wǎng)上轉(zhuǎn)介和診療的生命綠色通道，保障心理危機(jī)干預(yù)的時(shí)效性。學(xué)校和指定的?？漆t(yī)院合作，對(duì)于嚴(yán)重心理危機(jī)的學(xué)生，轉(zhuǎn)介到該醫(yī)院，由醫(yī)院為學(xué)生提供優(yōu)先診療綠色通道。學(xué)生在轉(zhuǎn)介到醫(yī)院的過(guò)程中，對(duì)于申請(qǐng)入院的記錄、學(xué)生的心理檔案信息等都可以在學(xué)校和醫(yī)院專用自媒體平臺(tái)上進(jìn)行共享，方便醫(yī)院及時(shí)提出針對(duì)性的解決方案，同時(shí)，還可以在平臺(tái)上進(jìn)行意見(jiàn)交流和信息備案，既節(jié)約了時(shí)間又保證了效率。

3.掌握心理危機(jī)輿情信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布渠道，降低心理危機(jī)帶來(lái)的傷害。自媒體時(shí)代，大學(xué)生是各種自媒體平臺(tái)的最大用戶群之一，學(xué)校發(fā)生的任何風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)引起他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上饒有興趣的討論與肆意的猜測(cè)，這些內(nèi)容都會(huì)以裂變式的速度在網(wǎng)上、校園內(nèi)迅速傳播，給當(dāng)事人及其周圍人帶來(lái)傷害，產(chǎn)生惡劣的影響和后果。因此，學(xué)校必須快速準(zhǔn)確的掌握心理危機(jī)輿情信息，第一時(shí)間將其通過(guò)官方的自媒體平臺(tái)發(fā)布出去，以改善輿論環(huán)境、減少損害。

（三）自媒體時(shí)代下心理危機(jī)后追蹤維護(hù)體系建設(shè)新舉措

該階段的工作應(yīng)以追蹤、回訪、維護(hù)為主，借助自媒體平臺(tái)，考慮每個(gè)學(xué)生的終身發(fā)展。

1.針對(duì)危機(jī)個(gè)體的遠(yuǎn)程追蹤與評(píng)測(cè)，幫助其心理狀況的恢復(fù)。對(duì)于因心理危機(jī)休學(xué)在家的學(xué)生，進(jìn)行一對(duì)一的自媒體平臺(tái)上的心理咨詢和評(píng)測(cè)，追蹤其心理健康恢復(fù)水平和狀態(tài)，以便讓學(xué)生在非在校狀態(tài)也能獲得社會(huì)支持。通過(guò)這樣的追蹤、監(jiān)控，能及時(shí)防止學(xué)生心理狀況的惡化，同時(shí)，在學(xué)生申請(qǐng)復(fù)學(xué)時(shí)，學(xué)校能掌握學(xué)生恢復(fù)期的心理健康信息，形成準(zhǔn)確的心理健康狀況評(píng)估意見(jiàn)，及時(shí)更新其心理檔案。

2.建立危機(jī)個(gè)體的遠(yuǎn)程心理危機(jī)教育與指導(dǎo)，幫助其回歸正常學(xué)習(xí)和生活。在心理危機(jī)事件后，每個(gè)心理危機(jī)的學(xué)生都會(huì)面臨未來(lái)，而他們的回歸離不開(kāi)家人的關(guān)心，更離不開(kāi)專業(yè)的心理危機(jī)教育與指導(dǎo)。學(xué)校可以通過(guò)自媒體平臺(tái)，在他們恢復(fù)期給其及家人以相關(guān)的心理疏導(dǎo)與知識(shí)傳授，幫助危機(jī)個(gè)體快速脫離問(wèn)題現(xiàn)狀。

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作是一項(xiàng)貫穿在學(xué)生校園生活方方面面、育人育心的長(zhǎng)期工程，自媒體時(shí)代的到來(lái)，對(duì)高校開(kāi)展這項(xiàng)工作提出了更高的要求，與時(shí)俱進(jìn)的、主動(dòng)的、創(chuàng)新的做好大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作是我們要不斷努力前進(jìn)的方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]Gillmor，Dan. We the Media：Grassroots Journalism by the People，for the People[M]. New York，NY：O'REILLY & ASSOC INC，2004. 3.

[2]National Center & News Research. Reports on We Media[EB/OL]. http：//necs.en.gov/report/programs/project//we-the-media.2003-07-18.

[3]焦樹(shù)民.論自媒體視閾中的大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育[J].黑龍江高教研究，2009，（4）.

[4][6][7]丁凱.自媒體時(shí)代高校宣教網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的創(chuàng)新[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2014，（6）.

[5]湯力峰.自媒體環(huán)境下高校思想政治工作的創(chuàng)新[J].中國(guó)青年研究，2012，（3）.

[8]袁雅莎.自媒體時(shí)代高校思想政治教育的應(yīng)對(duì)途徑探析[J].思想理論教育導(dǎo)刊，2015，（11）.

[9]容梅.翻轉(zhuǎn)課堂的歷史、現(xiàn)狀及實(shí)踐策略探析[J].中國(guó)電化教育，2015，（7）.