組織文化視域下企業(yè)管理效能的提升路徑研究

摘要：組織文化是企業(yè)提升管理效能的內(nèi)在動(dòng)力，也是企業(yè)營(yíng)造良好內(nèi)部發(fā)展環(huán)境的精神支撐。新時(shí)期下，企業(yè)管理者要重視組織文化建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)員工的價(jià)值取向，充分發(fā)揮組織文化約束人、教育人、管理人、激勵(lì)人的效用，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。本文分析了組織文化對(duì)企業(yè)管理效能的作用，研究論述了組織文化領(lǐng)域下提升企業(yè)管理效能的實(shí)踐路徑。

關(guān)鍵詞：組織文化;企業(yè)管理;管理效能

一、組織文化對(duì)企業(yè)管理效能的作用

組織文化是指企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中形成的共同目標(biāo)、價(jià)值信念、行為規(guī)范的總和，主要表現(xiàn)為精神文化、物質(zhì)文化、行為文化和制度文化。組織文化與企業(yè)管理之間存在著必然聯(lián)系，組織文化能夠賦予企業(yè)管理文化底蘊(yùn)，激發(fā)企業(yè)管理的內(nèi)在動(dòng)力，增強(qiáng)企業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展能力，在提升企業(yè)管理效能中發(fā)揮著不容忽視的作用，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)同感

組織文化重視對(duì)員工價(jià)值觀念和情感態(tài)度的積極引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)將員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使員工自覺遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從企業(yè)管理者的安排，能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理策略的認(rèn)同感，使員工支持各項(xiàng)管理措施的落實(shí)，從而為提高企業(yè)管理效能奠定人力資源基礎(chǔ)。

（二）激勵(lì)員工提高工作績(jī)效

員工工作績(jī)效是企業(yè)管理效能最重要的體現(xiàn)，在組織文化氛圍下，企業(yè)管理者更加尊重員工，能夠?yàn)閱T工提供公平合理的薪酬制度和個(gè)人晉升空間，從而促使員工全身心地投入到工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有助于激勵(lì)員工不斷提高工作績(jī)效，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）促使企業(yè)管理方法更加科學(xué)化

現(xiàn)代企業(yè)要建立起科學(xué)管理制度，才能提高企業(yè)管理效能，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。而在組織文化領(lǐng)域下，企業(yè)可樹立起以人為本的管理理念，采用人本化、柔性化的管理方式，打破傳統(tǒng)強(qiáng)制性管理對(duì)員工的禁錮，不僅有利于激發(fā)員工的潛能，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，使員工積極參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，而且還有利于提高企業(yè)管理的有效性，穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，消除影響企業(yè)發(fā)展的人才流失風(fēng)險(xiǎn)。

二、組織文化視域下提升企業(yè)管理效能的實(shí)踐路徑

組織文化涵蓋物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個(gè)層面，企業(yè)在追求管理效能最大化的過程中，要從四個(gè)文化建設(shè)層面人手，通過文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)管理的內(nèi)動(dòng)力，不斷提高企業(yè)管理效能。

（一）加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

企業(yè)物質(zhì)文化歸屬于表層文化的范疇，各種物質(zhì)形態(tài)都是其載體，可對(duì)物質(zhì)文化進(jìn)行如下定義：由企業(yè)全體人員共同創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和企業(yè)中存在的物質(zhì)設(shè)施組合而成的器物文化，這種文化能夠利用自身的視覺語(yǔ)意信息來左右人的行為，間接影響人的情感，是組織文化的重要組成部分之一。如企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、員工的工作環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等，全都包含在物質(zhì)文化當(dāng)中。鑒于企業(yè)物質(zhì)文化對(duì)員工所產(chǎn)生的積極影響，企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)，以此來帶動(dòng)管理效能的持續(xù)提升。企業(yè)可采取如下措施加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)。

1.物質(zhì)文化包裝。企業(yè)可對(duì)辦公室、車間等空間場(chǎng)域進(jìn)行文化包裝，增強(qiáng)這些空間的物質(zhì)文化氣息，不斷地激勵(lì)所有員工，激發(fā)出他們工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。同時(shí)，企業(yè)可在員工的制服上做文章，以此為載體展示企業(yè)物質(zhì)文化，提升管理效能。此外，企業(yè)可將物質(zhì)文化融入產(chǎn)品當(dāng)中，向消費(fèi)者展示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)理念，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，從而達(dá)到提升經(jīng)濟(jì)效益的目的。

2.營(yíng)造良好的工作氛圍。對(duì)于企業(yè)員工而言，他們的工作熱情和工作效率，在很大程度上受到工作氛圍的影響，良好的工作環(huán)境，不但可以促使企業(yè)文化品位的提升，而且還能使員工以更加飽滿的干勁投入到工作當(dāng)中。因此，企業(yè)在進(jìn)行物質(zhì)文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)為員工營(yíng)造出一個(gè)舒適的工作環(huán)境，通過精心的室內(nèi)布局和帶有企業(yè)物質(zhì)文化的背景設(shè)計(jì)，增強(qiáng)工作環(huán)境的文化內(nèi)涵。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工食堂、宿舍等環(huán)境進(jìn)行改善，讓員工在就餐和就寢時(shí)，能夠從中獲得歸屬感。

（二）加強(qiáng)企業(yè)精神文化建設(shè)

企業(yè)精神文化是全體員工意識(shí)的集中體現(xiàn)，是一個(gè)以企業(yè)精神作為核心的價(jià)值體系，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的文化成果。精神文化是企業(yè)整個(gè)文化體系的支柱，通過對(duì)它的建設(shè)不僅能夠使企業(yè)各部門及員工之間的協(xié)作變得更加密切，而且還能對(duì)員工的價(jià)值觀進(jìn)行引領(lǐng)，激發(fā)出他們?yōu)槠髽I(yè)奉獻(xiàn)的精神。從組織文化的視角上看，企業(yè)精神文化的建設(shè)能夠?yàn)楣芾硇艿奶嵘峁┚駝?dòng)力。鑒于此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)精神文化建設(shè)，具體措施如下。

1.加大精神文化宣傳力度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好對(duì)員工的思想動(dòng)員工作，借此來增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)精神文化內(nèi)涵的理解，本著全員參與的原則，從以下兩個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行思想動(dòng)員。一是企業(yè)要將精神文化建設(shè)的必要性和重要性傳達(dá)給員工：二是發(fā)動(dòng)員工參與企業(yè)精神文化的制定，積極鼓勵(lì)他們?yōu)榫裎幕ㄔO(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。對(duì)于員工提出的合理化建議企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分采納，由此可使精神文化的群眾基礎(chǔ)得以增強(qiáng)。

2.提煉設(shè)計(jì)精神文化。企業(yè)可對(duì)傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代核心價(jià)值觀進(jìn)行提煉，據(jù)此對(duì)精神文化進(jìn)行設(shè)計(jì)。中華民族的傳統(tǒng)文化歷史悠久，其中蘊(yùn)藏的各種精神影響著一代又一代人，在一定程度上推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，可以說這些文化是中華民族智慧的結(jié)晶。故此，為進(jìn)一步增強(qiáng)精神文化對(duì)員工的激勵(lì)作用，企業(yè)可對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精髓進(jìn)行汲取，將之有機(jī)地融入精神文化建設(shè)當(dāng)中，并與現(xiàn)代核心價(jià)值觀相結(jié)合，構(gòu)建全新的企業(yè)精神文化，促進(jìn)企業(yè)管理效能的提升。

3.建設(shè)具有企業(yè)特色的精神文化。企業(yè)在建設(shè)精神文化的過程中，應(yīng)當(dāng)充分考慮自身的行業(yè)特點(diǎn)，本著因地制宜的原則，按照企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，建設(shè)能夠反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色的精神文化，以此來對(duì)員工進(jìn)行正面引導(dǎo)。

（三）加強(qiáng)企業(yè)制度文化建設(shè)

企業(yè)制度文化是精神文化的產(chǎn)物，滿足精神文化的要求是制度文化建設(shè)的前提?？蓪?duì)企業(yè)制度文化做如下定義：與意識(shí)形態(tài)相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、管理制度及領(lǐng)導(dǎo)體制。這里的意識(shí)形態(tài)具體是指企業(yè)精神和價(jià)值觀。在企業(yè)制度文化中，組織機(jī)構(gòu)是載體，管理制度是表現(xiàn)形式，領(lǐng)導(dǎo)體制是核心，三者缺一不可。企業(yè)制度文化能夠?qū)T工的行為進(jìn)行規(guī)范，并使企業(yè)精神逐步內(nèi)化為員工的自覺行為，通過制度文化的建設(shè)，可提升企業(yè)管理效能，從而使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中始終處于穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。鑒于此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)制度文化建設(shè)，具體措施如下。

1.強(qiáng)化人力資源管理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在組織文化的視角上，借助制度文化建設(shè)，強(qiáng)化人力資源管理。人才是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中得以生存和發(fā)展的根本，所以人力資源管理必須遵循人本理念，關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛每一個(gè)員工，挖掘他們的潛能，調(diào)動(dòng)全體員工的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用多樣化的教育培訓(xùn)手段，增強(qiáng)員工們的綜合素質(zhì)，提升他們的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立完善的激勵(lì)機(jī)制，為員工提供良好的發(fā)展空間，讓他們的人生價(jià)值在企業(yè)中得到最大限度地體現(xiàn)。

2.建立健全規(guī)章制度。企業(yè)在建設(shè)制度文化的過程中，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)規(guī)章制度的建立與完善作為重點(diǎn)，從而使所有的管理工作都有制度可依，以此來促進(jìn)管理效能的提升。企業(yè)應(yīng)建立并逐步健全人力資源管理制度、財(cái)務(wù)制度、生產(chǎn)車間管理制度、產(chǎn)品管理制度等。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行分類梳理，簡(jiǎn)化并廢除掉一些實(shí)際效果不明顯的制度。

3.確保制度有效執(zhí)行。想要使管理制度的作用得以最大限度地發(fā)揮，就必須保證制度的貫徹執(zhí)行。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行強(qiáng)化，利用各種制度對(duì)員工進(jìn)行管理，嚴(yán)格按照程序辦事，維護(hù)好制度的公信力。

（四）加強(qiáng)企業(yè)行為文化建設(shè)

企業(yè)行為文化是組織文化的行為層，是企業(yè)在進(jìn)行各種活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的文化現(xiàn)象，從動(dòng)態(tài)的角度上體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，折射出企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)通過行為文化的建設(shè)，不僅能夠激發(fā)出員工的工作積極性，還能促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序開展，對(duì)于企業(yè)管理效能的提升具有重要推動(dòng)作用。因此，企業(yè)必須重視行為文化建設(shè)，具體措施如下。

1.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮帶頭作用。從某種角度上講，組織文化實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀對(duì)組織文化的整體基調(diào)起著決定性作用。因此，在行為文化的建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮出帶頭作用，在處理好日常工作事務(wù)的基礎(chǔ)上，抽出部分時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，借此來提升自己的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要以身示范，踐行組織文化，用各種規(guī)范約束自己的行為，當(dāng)員工的行為違反企業(yè)的價(jià)值理念時(shí)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須及時(shí)制止，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)靥幜P。

2.樹立典型。企業(yè)員工的行為在很大程度上會(huì)受到身邊人的影響，鑒于此，企業(yè)在建設(shè)行為文化時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極樹立典型，發(fā)揮榜樣的力量。企業(yè)可定期開展先進(jìn)人物評(píng)選等活動(dòng)，借助傳媒對(duì)本企業(yè)先進(jìn)人物的事跡進(jìn)行宣傳，由此不但能夠帶動(dòng)更多的人踐行企業(yè)文化，而且還能使企業(yè)在社會(huì)中樹立起良好的外部形象。如企業(yè)可開展創(chuàng)新之星、服務(wù)之星的評(píng)選活動(dòng)，提升員工的創(chuàng)新和服務(wù)意識(shí)。

3.組織開展各類文化活動(dòng)。企業(yè)可以建立工會(huì)，由其負(fù)責(zé)維護(hù)職工權(quán)益，并定期組織開展各種形式的文化活動(dòng)，如讀書會(huì)、登山比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝晚會(huì)等等，讓員工積極參與，豐富他們的生活，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。

三、結(jié)論

總而言之，企業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)復(fù)雜的任務(wù)，管理者要認(rèn)清組織文化與企業(yè)管理效能之間的密切關(guān)系，通過加強(qiáng)組織文化領(lǐng)域下的物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化建設(shè)，積極探索企業(yè)科學(xué)管理方法，營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部良好的文化氛圍，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效，從而不斷提升企業(yè)管理效能。

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作者簡(jiǎn)介：

李睿，中國(guó)人民大學(xué)，北京。