新媒體環(huán)境下電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略

唐可馨 袁浩天 鄧清源

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)進(jìn)入了新媒體時(shí)代，在這種背景下電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展速度不斷提升，帶動(dòng)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。從整體上而言，近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展取得了突破性進(jìn)展，但是其在實(shí)際發(fā)展中依然存在一些問(wèn)題，不利于其發(fā)展水平的提升?；诖?，本文對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，并提出一系列新媒體環(huán)境下電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展策略，希望能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的更好發(fā)展提供一定的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：新媒體;電子商務(wù)平臺(tái);發(fā)展策略;問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的生活方式和思維習(xí)慣，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的過(guò)程中各種新媒體平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，人們的溝通交流方式得到了改變，與此同時(shí)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展也有了強(qiáng)勁的助推力。在新媒體環(huán)境下，電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展速度不斷提升，人們可以通過(guò)各種媒體形式開(kāi)展銷售，不僅對(duì)買家而言具有較大的便捷性，而且對(duì)于賣家也帶來(lái)了諸多優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，新媒體環(huán)境下電子商務(wù)平臺(tái)在快速發(fā)展的過(guò)程中也面臨著一系列問(wèn)題，只有解決這些問(wèn)題才能夠促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

一、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)是從2009年開(kāi)始持續(xù)發(fā)展的，從該年開(kāi)始我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及率大幅度提升，電子商務(wù)平臺(tái)的增長(zhǎng)也趨于穩(wěn)定。近年來(lái)，因?yàn)槭艿叫旅襟w快速發(fā)展的影響，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展更加迅猛，總體市場(chǎng)規(guī)模加速擴(kuò)大。并且隨著新媒體的快速發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展模式也在不斷優(yōu)化與創(chuàng)新，各種各樣的模式逐漸涌現(xiàn)。從最初的B2B、C2C到當(dāng)前的O2O模式，涵蓋了人們生活的各個(gè)方面，能夠滿足消費(fèi)者的各種需求。

二、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展中存在的問(wèn)題

1. 專業(yè)化人才欠缺

新媒體環(huán)境下電子商務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展離不開(kāi)專業(yè)化技能型人才，由于電子商務(wù)平臺(tái)是將互聯(lián)網(wǎng)作為依托和載體的，且其發(fā)展需要的技術(shù)較為復(fù)雜，當(dāng)前還處于發(fā)掘階段，不成熟的技術(shù)容易導(dǎo)致平臺(tái)存在漏洞，加之寬帶數(shù)據(jù)供應(yīng)存在一定的不足、收費(fèi)高等，無(wú)法滿足人們的商務(wù)需求，所以迫切需要專業(yè)化的人才對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解決和改善。然而當(dāng)前我國(guó)這方面的人才卻總體比較欠缺，各大高校培養(yǎng)的電商人才出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，對(duì)于電商平臺(tái)的發(fā)展帶來(lái)了一定的阻礙。

2. 發(fā)展不科學(xué)，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體快速發(fā)展的背景下，電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展也如火如荼，并且各類電商平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，這些平臺(tái)之間存在著十分激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多平臺(tái)為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)采取一些不良手段，比如銷售虛假產(chǎn)品等，損害了消費(fèi)者的利益。并且由于平臺(tái)上注冊(cè)的商家較多，不同商家所銷售的物品種類又較多，平臺(tái)無(wú)法對(duì)每一種物品進(jìn)行科學(xué)化管控，因此出現(xiàn)了同一種物品銷售標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)一些物品的外觀相同而質(zhì)量存在較大差別，價(jià)格差距較大的現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法對(duì)這些物品的好壞進(jìn)行區(qū)分，混淆了視線，這都不利于電子商務(wù)平臺(tái)的有序發(fā)展。

3. 信息安全體系不健全

總體而言，電子商務(wù)平臺(tái)信息安全主要涵蓋兩個(gè)層面的內(nèi)容，即客戶信息安全層面、支付安全層面。前者指的是客戶的賬戶信息、身份信息等，由于電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的，而互聯(lián)網(wǎng)又具有較強(qiáng)的共享性和開(kāi)放性，所以客戶信息往往會(huì)面臨著被盜取的危險(xiǎn)。同時(shí)，雖然近年來(lái)隨著科技的發(fā)展，電商支付手段也更為新穎，從最初的電腦支付到當(dāng)前的手機(jī)快速支付，然而面臨著諸多安全問(wèn)題。如支付系統(tǒng)癱瘓、密碼被盜等，合理對(duì)這些安全問(wèn)題進(jìn)行解決，能夠推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、新媒體環(huán)境下電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略

1. 加強(qiáng)人才培養(yǎng)

在新媒體環(huán)境下要想更好地推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展，必須要做好人才培養(yǎng)，這就要求我國(guó)高校要加大人才培養(yǎng)力度，多開(kāi)設(shè)與之有關(guān)的課程，為人才灌輸更多的電子商務(wù)技能，不斷提升人才的綜合素質(zhì)，使其更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，彌補(bǔ)電子商務(wù)行業(yè)人才欠缺的問(wèn)題。同時(shí)，各個(gè)地區(qū)政府還要結(jié)合實(shí)際情況設(shè)立一些優(yōu)惠性措施，鼓勵(lì)相關(guān)的電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展，使其為社會(huì)培養(yǎng)更多專業(yè)化的電子商務(wù)人才，以便為電子商務(wù)行業(yè)的有效發(fā)展提供助推力。

2. 做好管理，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

在電子商務(wù)平臺(tái)快速發(fā)展的過(guò)程中，其產(chǎn)品種類不斷增多，而由于管理不科學(xué)，缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，所以虛假產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，對(duì)消費(fèi)者利益造成了損害。因此電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)的管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，制定規(guī)范化的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于不遵循規(guī)定的賣家進(jìn)行懲罰，取消其銷售資格。同時(shí)，還要對(duì)各類產(chǎn)品制定統(tǒng)一的銷售標(biāo)準(zhǔn)，比如合理標(biāo)注產(chǎn)品的材質(zhì)、規(guī)格、型號(hào)等，為消費(fèi)者呈現(xiàn)更為清晰的產(chǎn)品信息，避免不按規(guī)定銷售產(chǎn)品，違反統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象發(fā)生。

3. 做好物流管理

現(xiàn)有的物流模式主要如下：第一，企業(yè)自營(yíng)模式。部分平臺(tái)會(huì)自主構(gòu)建物流公司，自主根據(jù)平臺(tái)需求運(yùn)送物品，如此不僅會(huì)提升物流運(yùn)輸?shù)陌踩?，而還能夠降低成本。第二，物流聯(lián)盟模式。指的是商品銷售商、供應(yīng)商和物流企業(yè)相互合作而構(gòu)建的物流模式，各個(gè)聯(lián)盟商之間是一種相互制約與合作的關(guān)系。第三，第三方物流模式。指的是專門的獨(dú)立于買賣雙方之外的物流公司提供物流運(yùn)輸?shù)哪Ｊ剑?dāng)前很多企業(yè)采用這種模式。第四，第四方物流模式。這種模式是在第三方物流模式基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是為第三方提供服務(wù)的，比如物流信息安全服務(wù)、供應(yīng)鏈管理安排服務(wù)、物流方案咨詢服務(wù)等。

4. 做好信息安全管理

安全問(wèn)題是客戶最為注重和關(guān)心的問(wèn)題，電子商務(wù)平臺(tái)的有效發(fā)展離不開(kāi)安全管理，在實(shí)際發(fā)展中電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)身份認(rèn)證技術(shù)和防火墻技術(shù)的運(yùn)用，為用戶營(yíng)造良好安全的支付環(huán)境。同時(shí)，還要通過(guò)安全保護(hù)措施的構(gòu)建對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)視，更好地保護(hù)消費(fèi)者利益。就支付問(wèn)題而言，則應(yīng)當(dāng)提升身份認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用力度，當(dāng)前現(xiàn)有的身份認(rèn)證方法有多種，比如一次口令機(jī)制、智能卡、口令認(rèn)證、數(shù)字證書等。相對(duì)而言數(shù)字證書認(rèn)證和一次口令認(rèn)證是最安全的，電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)盡量采用這種認(rèn)證方式，以便消費(fèi)者的支付更為安全，降低被侵害或者信息被盜的概率。

結(jié)束語(yǔ)

新媒體環(huán)境下，人們的消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了改變，電子商務(wù)屬于一種新的消費(fèi)方式，與人們的需求相符合，更能夠滿足人們的心理特征和思維特點(diǎn)。不過(guò)電子商務(wù)在為人們提供極大便利的同時(shí)也面臨著諸多問(wèn)題，只有解決這些問(wèn)題，才能夠推動(dòng)自身更好地發(fā)展。本文對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，并提出對(duì)應(yīng)的完善建議，希望能夠?yàn)殡娮由虅?wù)平臺(tái)的更好發(fā)展帶來(lái)有利作用。

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（作者單位：成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院）