新形勢下大學生心理危機預警及有效干預機制研究

許偉維 李少丹

摘要：心理健康教育是高校學生工作的重要內(nèi)容，也是學生社區(qū)育人工作的重要內(nèi)容。本文從學生社區(qū)相對于高校教學區(qū)的特殊性入手，指出學生社區(qū)是大學生心理危機爆發(fā)的高概率場域，在此基礎上歸納出大學生學生社區(qū)心理危機的種類和發(fā)展階段，最后對在學生社區(qū)開展心理危機預警、適時介入和有效干預提出了相應的建議。

關鍵詞：心理危機;預警;干預;學生社區(qū)

《教育部關于切實加強高校學生住宿管理的通知》指出， 學生宿舍和公寓是學生日常生活與學習的重要場所， 是對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地，① 心理健康教育作為思政工作的重要內(nèi)容，自然也成為學生社區(qū)德育的重要內(nèi)容之一;同時，在學生社區(qū)頻繁爆發(fā)的學生心理問題案例也表明，在學生社區(qū)對大學生進行心理干預和疏導已經(jīng)成為刻不容緩的課題。②

一、學生社區(qū)相對校區(qū)具有自身特殊性

學生社區(qū)作為相對獨立的地理區(qū)域，雖然也是校園的一部分，但隨著后勤社會化的不斷深入，其日益顯露出自身的特點，歸納起來主要以下幾點：

（一）班團建制難以有效發(fā)揮作用。學生在校區(qū)進行學習和活動期間，學校通常根據(jù)學院專業(yè)進行分班組織，因此每個學生都能夠始終在班團建制下學習和生活，心理上的歸屬感和安全感較強;同時，班團建制的特點使得同學們的各項信息能夠及時為各方知曉，個體活動的透明度較高。但相比之下，學生在宿舍區(qū)時則分布在各樓各寢室中，并沒有相對集中的班集體，各寢室俱為一個個獨立的小單元，個體活動的私密性較高，即便有輔導員教師定期或不定期的宿舍走訪，也難以實時和準確把握宿舍環(huán)境下學生群體的思想動態(tài)，因此在很大程度上宿舍卻成為思想政治教育工作的最末端。

（二）校區(qū)資源覆蓋相對較少。學校圖書館、實驗室、教室、職能機構和教師辦公室多集中在校區(qū)，而這些場所和機構通常既是學校教育資源投入的重點也是學校籍以向學生投入教育資源的核心路徑;相比之下，學生社區(qū)作為學生休息的場所，人力、物力資源的投入就往往集中在安全和保障領域，主要用于對學生的宿舍管理和服務等方面。因此相比之下，學生在宿舍區(qū)所能夠獲得的各項教育資源遠較校區(qū)要少很多。此外，學校開展的各類活動和課堂教學也通常在校區(qū)舉行。

（三）校園外社會行為體相對較多。在高校后勤社會化過程中，為更好的服務大學生，相應的商業(yè)和服務保障機構被引入學生生活社區(qū)，從而使得學生在社區(qū)要與多家校園外行為體諸如社會企業(yè)、物業(yè)公司及維修人員等進行溝通和聯(lián)系。這一過程往往嚴格按照市場化模式并遵照市場邏輯進行，使學生在學生社區(qū)將直接接觸到社會交往的最真實一面，對學生社會適應能力有所磨煉的同時也對她們綜合能力提出了更高的要求。

（四）學生個性化和私密事務集中區(qū)域。學生社區(qū)作為大學生活休閑場所，學生在其中更多的從事一些體現(xiàn)個性化或相對私密事務的事項，諸如個人愛好、戀愛、洗浴、個人休閑等活動。這些活動多具有相對隱秘、個性化和不為他人所知的特點，因此學校的管理與服務人員乃至同學之間也很難獲得相關的信息。另一方面，宿舍區(qū)是大學生之間親密接觸的場域，相互之間的價值觀、生活方式和興趣愛好的差異也容易誘發(fā)人際關系危機。

二、學生社區(qū)容易成為心理危機爆發(fā)的場域

據(jù)國內(nèi)的有關研究表明：大學生的抑郁、焦慮、強迫、人際關系不協(xié)調、人格障礙等心理問題及障礙在10%-30% 之間。大學生的病理心理容易誘發(fā)心理危機，而且大學生處在心理發(fā)展階段的轉變時期，社會轉型時期各種價值觀的沖擊等均可能使他們處于行為和情緒的混亂狀態(tài)，當這些自身或外界變化致使其心理失去平衡而又無力主要依靠自己在較短的時間內(nèi)恢復常態(tài)，就容易使得大學生成為心理危機高發(fā)群體。③ 所謂心理危機，主要指當一個人面對困難情景（Problematic situation），而他先前處理問題的路徑和習慣使用的支持系統(tǒng)不足以應對眼前的困境，也就說，他必須應對的困難情景超過了他的能力，這個人就會產(chǎn)生暫時的心理困擾（psychological distress），這種暫時性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機。④ 學生社區(qū)相對校區(qū)的自身特殊性，使大學生的社區(qū)生活不僅在很大程度上容易誘發(fā)和激活潛在的心理危機，并且也很容易成為心理危機爆發(fā)的場域。

（一）缺少心理危機預警信息。心理危機標志著一個人正在經(jīng)歷著生命中的劇變和動蕩，這會暫時干擾或破壞他習以為常的生活模式，其特征是高度緊張并伴之以焦慮、挫折感和迷茫感;如果能夠及早預警，則能夠及時介入進行危機干預，但因為班團建制無法在學生社區(qū)有效發(fā)揮作用，因此，學生在社區(qū)的活動呈現(xiàn)個體化和去班團化態(tài)勢，故而學生心理危機爆發(fā)的預兆和萌芽信息很難為輔導員老師所偵知，往往只有到心理危機接近爆發(fā)或者已經(jīng)爆發(fā)才能知曉，但已失去介入和干預的最佳時機。

（二）社會行為體影響較大。學生社區(qū)作為生活場所，學生日常生活需求通常通過購買校園外服務來予以實現(xiàn)，因此與社會上的商業(yè)機構、服務企業(yè)聯(lián)系較多，而校園外社會行為體遵循的是市場化的邏輯和路徑，并沒有從事教育的義務和能力，通常也不會有教育的意識，從而使得學生在社區(qū)的生活經(jīng)歷和外部信息的輸入與校園內(nèi)部大為迥異，既使大學生感到新奇，但也以前所未有地強度撞擊和震蕩著他們的心理世界，并且市場邏輯在一定程度上會使人際關系中相互同情、理解和關愛顯得匱乏，都會加深孤獨感和失落感，這成為鍛煉學生社會適應能力很好的環(huán)境和契機，但同時也對學生提出很多挑戰(zhàn)。生活的挫折、工作的壓力、人際交往的困擾、時間管理的不合理等等，這些在社區(qū)生活中可能出現(xiàn)的困擾若沒有老師或合理的引導、及時的處理，很有可能導致因此一些不同于校區(qū)的外部異常信息往往會激活潛伏于學生心靈深處的傷痕或者誘發(fā)心理危機。

（三）學生獨處和自我封閉式思考較多。學生宿舍是學生的私密場所，人員通常只有2-4人，到周末或者假期更少，學生慣有的生活習慣和個人的特有習性往往會在宿舍顯露出來，個別學生的吸煙、酗酒和熬夜打游戲等不良習慣也通常在宿舍進行;學生遇到煩心事時，也往往選擇在宿舍內(nèi)予以思考和應對。同時，在宿舍期間，學生從事的主業(yè)——學習相對較少，更多的是生活和休閑，這也為進行“自我封閉式思考”提供了可能。因此，大學生在宿舍內(nèi)獨處和進行自我封閉式思考的時間較多，遇到困擾得不到學長、老師或家長等有經(jīng)驗人的引導時，較容易陷入心理困擾的境遇，會導致思維和對外部的認知陷入死結而難以自拔，長期積累往往會導致心理危機的爆發(fā)。

三、社區(qū)學生心理危機的種類

在學生社區(qū)這一場域，可能發(fā)生的學生心理危機并非一成不變，也存在著多樣的類型并在一定程度上有著遞進式的發(fā)展階段，了解這些分類和發(fā)展階段對于深入了解社區(qū)學生心理危機并及時預警和有效干預發(fā)揮著基礎性的意義。

（一）無所事事型。這一類同學多屬于“網(wǎng)絡或游戲成癮”和“宅宿舍”等現(xiàn)象。網(wǎng)絡或游戲成癮是網(wǎng)絡心理問題中最為嚴重的一種，在學生社區(qū)主要表現(xiàn)為無法控制自己的上網(wǎng)和打游戲行為、為了上網(wǎng)或游戲而不去參加課堂導致學業(yè)荒廢等;宅宿舍則是個別學生在一段時間內(nèi)不愿離開宿舍房間，主觀上認為宿舍才是最具舒適度和安全感的區(qū)域，連飲食都通過外賣上門等方式解決。這兩類癥狀在外界看起來都具有不務正業(yè)、無所事事等特征，但實際上已經(jīng)在心理上初步喪失了自我控制和修正的能力，既可能導致學生不能按時完成學業(yè)也容易進一步惡化為心理障礙而難以自我調整。

（二）無聊苦悶型。大學生活是大學生進入社會之前的熱身階段，在延續(xù)中小學階段以學習為主模式的同時，也越來越多的接觸到社會生活的方方面面，諸如社交、戀愛、實習和就業(yè)等。面對一些生活中的挫折，涉世未深的大學生可能受挫感要較成人深刻，常常在一段時間內(nèi)陷入苦悶之中而不能自拔，從而引發(fā)情緒困擾。通常，這一心理問題會隨著時間的推移和自身的逐步調適而得以解決，但在自我調適直到化解的時間段內(nèi)，每個學生調適的時間、強度和方式則大為不同，個別調適能力差的大學生可能訴諸于酗酒、抽煙等所謂的緩解壓力的方式，處于心理苦悶期的大學生再加上酗酒則可能因為精神恍惚和酒精的雙重作用而發(fā)生難以預料的后果，⑤ 學生宿舍因為私密性和個體獨處的特征往往成為上述調適、發(fā)泄和爆發(fā)的多發(fā)場域。

（三）虛幻妄想型。個別學生心理問題積累到一定程度，可能進一步惡化為表現(xiàn)出對外界的虛幻妄想式的“精神分裂癥”。而在大學生當中，被害妄想癥是最常見的一種，主要是指患者往往出于“恐懼狀態(tài)”而胡亂推理和做出判斷，思維發(fā)生障礙，堅信自己受到迫害或傷害，自身往往會變得極度謹慎和處處防備，并時常將相關的人納入自己妄想的世界中。這種癥狀通常在學生宿舍爆發(fā)，既可能對宿舍內(nèi)同學表示出高度防范的姿態(tài)，也可能出于“避禍”而選擇“出逃”，在暴走中獲得所謂的安全感，更為嚴重的是，無論“出逃”或者“暴走”都往往會導致意外受傷。

（四）崩潰絕望型。學生心理危機積累的最危險狀態(tài)當屬于自殺行為，當個體感覺到自身面對的問題無法解決，進而對現(xiàn)實感到絕望無助時，往往也就削弱了個體生存的能力、信心和意志，在心理防線崩潰的情況下一些個體往往選擇自殺來予以解脫。宿舍作為狹小和私密的空間，通常會被選擇作為實施自殺行為的場所，使宿舍成為自殺行為的高概率場域。

四、完善學生社區(qū)心理危機干預機制

無論是人類個體還是組織系統(tǒng)，在其發(fā)展過程中，必然會遭遇到各種挑戰(zhàn)或變化。大學生也不例外，其在學習、生活和工作中也必將面對諸如壓力、逆境、危險、巨變等方方面面的挑戰(zhàn)，對于成功的大學教育而言，大學生個體對于挑戰(zhàn)不應是一種被動、無奈的適應，而是一種主動、成功的適應;學校也不可能創(chuàng)造無壓力的環(huán)境，使學生在一種“無壓一身輕”的狀態(tài)下成長;大學教育應引導學生能夠成功適應各類挑戰(zhàn)、在逆境中積極成長和蓬勃發(fā)展。⑥ 而社區(qū)作為大學生在大學期間生活學習重要場所之一，開展?jié)M足學生個人發(fā)展需要的心理健康教育工作已經(jīng)成為刻不容緩的教育內(nèi)容之一。因此，為確保在學生社區(qū)進行卓有成效的心理健康教育和危機干預工作，可以考慮在以下幾個方面予以完善。

（一）完善學生社區(qū)的心理健康教育和心理輔導的相關軟硬件資源建設。這主要是針對宿舍區(qū)缺少校區(qū)相關部門資源覆蓋的大背景，探索建立學生社區(qū)心理咨詢室，從而填補心理預警、疏導和干預在學生社區(qū)的空白。首先，在新生入學后的心理指標排查的基礎上，確定重點關注對象，并適時的進行心理干預以幫助新生平穩(wěn)度過大學生活適應期。其次，設立心理輔導場所，在社區(qū)內(nèi)開展心理輔導和心理健康教育工作，當學生有接受心理輔導需求時方便他們就近選擇在社區(qū)接受服務。再次，以社區(qū)為基地，開展形式豐富的心理健康宣傳活動。有的高校探索以“心晴聊吧”為載體進行宿舍樓內(nèi)心理疏導，并結合宿舍特點制作心理月刊張貼在各寢室樓下免費取閱，內(nèi)容涵蓋“趣味小故事、心理誤區(qū)及建議、心理測試和心理健康小貼士”等;此外，也可根據(jù)學生社區(qū)的特點，開展形式多樣的心理健康活動，以發(fā)展性心理健康教育為主導，營造身心健康成長的社區(qū)生活氛圍。

（二）提升學生社區(qū)工作人員的心理健康意識和心理危機處置能力。學校配有專門的心理咨詢師并且部分輔導員老師也具備開展心理咨詢的業(yè)務能力，但在社區(qū)與學生相處的是宿舍管理員，較之其他人他們更為貼近大學生的日常生活。因此，這一群體不僅要懂“生活常識” ，還要懂得“心理知識”?？梢钥紤]通過短期和長期的系統(tǒng)培訓，例如組織校內(nèi)心理咨詢?nèi)藛T或者外請專業(yè)人員對宿舍管理員進行培訓使其不僅僅能夠勝任“生活保姆”和“安全員”的角色 ，而且還可以對心理危機進行早期預警、適當?shù)慕槿牒蛻碧幹?，防止心理危機爆發(fā)后呈現(xiàn)失控乃至悲劇發(fā)生。

（三）搭建學生社區(qū)的文體活動平臺。這主要是針對宿舍環(huán)境的相對封閉而言，在緊張的學習之余，大學生也可能會對宿舍生活產(chǎn)生無聊感。無聊感是一種乏味、無趣、冷淡、漠然、和倦怠的感覺，是對所處的環(huán)境無興趣和不愉快的情緒體驗。⑦ 同時，無聊感容易引發(fā)不良或負面的情緒，諸如憤怒、焦慮、悲傷、煩躁等等，進而導致個體易怒情緒和攻擊傾向，并使得人際關系更易緊張。⑧ 所以無聊感對大學生正常心理是一種破壞因素，危機心理健康并可能誘發(fā)心理危機。為此，大學生作為精力充沛旺盛的年輕人，更容易受到無聊感的負面影響，也更需要通過相應的活動平臺引導其進行適當?shù)木︶尫藕妥⒁饬D移，防止伴隨著無聊感而來的封閉式思考等消極情緒對學生心理狀況的過渡侵害。首先，可以組織和諧寢室活動，諸如通過“宿舍文化藝術節(jié)”、“十佳文明寢室”、“宿舍設計大賽”、“宿舍文化主題征文”、“宿舍主題演講比賽”等內(nèi)容，不斷加強社區(qū)的文化氛圍與和諧氛圍。調查顯示，對宿舍人際關系不滿意的學生常常顯示壓抑、敏感、自我防衛(wèi)、難于合作的特點， 情緒的滿意程度低;而在融洽的宿舍里生活的大學生， 則以歡樂、注重學習與成就、樂于與人交往和幫助別人為主流，⑨ 因此，一個積極向上、整潔衛(wèi)生、特色鮮明的和諧寢室是大學生宿舍生活的最佳狀態(tài)，自然也是防止心理危機爆發(fā)的最佳狀態(tài)。第二，建設文體娛樂設施，方便學生就近開展各類文體活動，諸如社區(qū)樓宇籃球賽、跨學院拓展訓練等。第三，引導成立學生自治機構，讓學生在學生社區(qū)對自己的切身利益有參與權和集體決策權，既可以受理學生投訴，又能滿足學生“主人翁”意識，從而承擔社區(qū)矛盾解壓閥的功能。⑩ 概而言之，就是通過各類活動和自治機構來減少心理危機爆發(fā)特別是“情緒性自殺”的概率。⑾

（四）構建學生社區(qū)心理危機預警與干預的合力機制。參與學生社區(qū)學生管理與服務的主體主要包括思政輔導員、心理輔導教師、宿管員、學生黨員和社區(qū)志愿者等，這在客觀上形成了一張覆蓋面較廣的縱橫交錯的工作網(wǎng)絡。但是要發(fā)揮對心理危機的預警和有效干預功能，還需要做到以下幾點：一是要保持對信息危機信息的敏感性。在日常宿舍管理和社區(qū)活動中，上述人員對可能引發(fā)或者預示心理危機的苗頭性、傾向性信息，應及時相互溝通，防止問題久拖不決而導致矛盾的集中爆發(fā)成為心理危機。二是要對重點對象開展定期排查和疏導。對于重點對象，首先應了解其主要心理問題緣由，并定期反饋相關信息，防止收到外部不良信息的干涉而發(fā)展成為心理危機對象。三是社區(qū)心理輔導教師要構建信息網(wǎng)絡。信息網(wǎng)絡是心理工作的“耳目”，也是建立有效干預機制的基礎和依托，通過定期對經(jīng)各種渠道反饋上來的信息進行分析，從中整理出帶有苗頭性、傾向性的信息、線索，以便提前介入干預，把學生心理問題解決在萌芽狀態(tài)。形成一張學生社區(qū)心理監(jiān)測大網(wǎng)。四是要充分發(fā)揮自媒體等網(wǎng)絡手段。目前的在校大學生基本都屬于“90后”，除了具備以往各時期青年的共性特征之外，還具有網(wǎng)絡信息時代所賦予的信息渠道多樣化的特征，因此在很大程度上網(wǎng)絡虛擬空間已經(jīng)成為當代大學生的“第二社會”，作為這個網(wǎng)絡社會的一員，每個大學生都可以成為發(fā)布信息的主體，而且學生更愿意通過網(wǎng)絡途徑傾訴個人不良情緒和心理困境，因此通過關注學生網(wǎng)絡信息，可以發(fā)掘出心理危機的預警信息，為干預和化解心理危機找準最佳時機。

學生社區(qū)是學生大學生活的第一社會、第二家庭和第三課堂，大學生宿舍生活的健康、快樂與否，不僅關系到能否營造和諧的大學宿舍生活環(huán)境，也是促進大學生心理健康發(fā)展的重要課題。因此，高等院校應通過對學生社區(qū)大學生心理健康教育和心理危機的及時預警、適時介入和有效干預來助力這一目標的實現(xiàn)。

注釋：

①《教育部關于切實加強高校學生住宿管理的通知》，教社政[2004]6號，教育部2004年6月22日。

②本文所述“學生社區(qū)”，意指高校內(nèi)特有的地理區(qū)域，是住宿學生在校期間休息、生活和學習的主要場所。

③賀豪振：《淺議大學生心理危機及其咨詢干預》，《江西社會科學》2000年第11期，第161-163頁。

④參見G. Caplan， The Theory and Practice of Mental Health Consultation， New York： Basic， 1970.

⑤2013年，上海市某高校學生在面對戀愛危機時過量飲酒，同日發(fā)生墜樓事故，相關分析表明其可能在精神恍惚的狀況下做出墜樓的決定或者飲酒過量失足墜樓。

⑥與傳統(tǒng)心理病理學研究視角相比，心理彈性研究帶來了發(fā)展觀念的變革：人蘊藏著一種積極向上的發(fā)展能量，不會輕易地被嚴重壓力/逆境摧垮。參見席居哲：“心理彈性科學探索生命能量”，《中國社會科學報》2014年12月29日第686期。http：//www.cssn.cn/xk/xk_tp /201412/t20141229_1460053.shtml

⑦Mounir G. Ragheb， Scott P. Merydith， “Development and Validation of a Unidimensional Scale Measuring Free Time Boredom，” Leisure Studies， Vol. 20， No. 5， 2001， pp. 41-59;俞國良：“無聊、浮躁和少耐心或是抑郁的前奏”，《中國社會科學報》2015年4月22日B03版。

⑧Kimberley B. Mercer-Lynn， David B. Flora， Shelly A. Fahlman， and John D. Eastwood， “The Measurement of Boredom： Differences between Existing Self-Report Scales，” Assessment， Vol.20， No. 5，2011， pp. 585-596.

⑨劉欣：《不同宿舍人際關系類型對大學生心理健康的影響研究》，《中國行為醫(yī)學科學》2006年第6期。

⑩例如，上海對外經(jīng)貿(mào)大學于2005年成立學生居民委員會，其完全按照《居民組織法》而產(chǎn)生，并且所有職務均由在校學生擔任，開創(chuàng)了學生社區(qū)自治的新模式。

⑾在心理學上，這類遭遇挫折后突發(fā)的自殺稱之為“情緒性自殺”，是當事者在遭受打擊后對生命與尊嚴之間的一次錯誤選擇的結果。而這種錯誤選擇是由于當事者的認知方式發(fā)生了錯誤，往往把挫折的后果極度地放大，心理防線完全崩潰所致。

作者簡介：

許偉維（1990—），理學碩士，上海對外經(jīng)貿(mào)大學思政輔導員，主要從事大學生思想政治教育;

李少丹（1980—），法學博士，上海對外經(jīng)貿(mào)大學講師，主要從事政治學和大學生思想政治教育。