“互聯(lián)網(wǎng)+文秘”工作技能的培養(yǎng)

梁沛 肖洪民 袁章瑩

摘要：2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，互聯(lián)網(wǎng)的重要性進(jìn)一步得到人們的重視與運(yùn)用。社會(huì)中許多行業(yè)已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)并且受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的一系列影響，作為未來文職人員一份子的文秘生在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+文秘”工作技能的培養(yǎng)意義凸顯，探求培養(yǎng)的方法、提升實(shí)踐的能力為就業(yè)鋪就路徑。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)；實(shí)踐能力提升；未來就業(yè)優(yōu)勢(shì)

2015年3月5日上午十二屆全國人民人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，這一概念的提出具有劃時(shí)代的意義，它指明了未來社會(huì)發(fā)展的方向，也真真正正讓我們認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)的重要性和強(qiáng)大的生命力?；ヂ?lián)網(wǎng)無時(shí)無刻影響著人們生活、工作、娛樂等方方面面，我們離開不了它，也拒絕不了它的到來，可謂“順之者昌逆之者亡”。把“互聯(lián)網(wǎng)+”與文秘專業(yè)工作技能培養(yǎng)相結(jié)合，一定會(huì)給文秘生工作技能的訓(xùn)練帶來新的思路，開拓新的途徑。下面我們來談?wù)劇盎ヂ?lián)網(wǎng)+文秘”工作技能的培養(yǎng)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+文秘”專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)的方法。

（一）改變學(xué)習(xí)態(tài)度，適應(yīng)新形勢(shì)。

新時(shí)期中國經(jīng)濟(jì)壓力下行增大，每年850萬大學(xué)畢業(yè)生蕩蕩涌入就業(yè)市場(chǎng)，就業(yè)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，從2018年國家公務(wù)員考試來數(shù)據(jù)來看，公務(wù)員崗位招聘人數(shù)由去年的2.8萬人縮招為1.45萬人，招聘人數(shù)減少將近一半，其對(duì)于文秘方向的大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)來說影響非常大，因此也為我們?cè)谛Ｎ拿貙I(yè)的大學(xué)生們敲響了警鐘。文秘專業(yè)涉及的知識(shí)面非常廣泛，因此大學(xué)“嚴(yán)進(jìn)寬出”的思想我們必須摒棄，取而代之的是在大學(xué)四年中博覽群書，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合秘書職業(yè)工作實(shí)際要求，規(guī)定了秘書必須具備文字與語言溝通能力以及文書辦公自動(dòng)化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)等基礎(chǔ)知識(shí)，國家秘書職業(yè)資格三級(jí)明確了商務(wù)溝通、辦公室事務(wù)與管理、常用事務(wù)文書、會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)、信息與檔案等能力要求。從上面要求可以看出，我們要想成為一名合格的文秘人員的確“任重而道遠(yuǎn)”。

（二）、調(diào)整培養(yǎng)方案，變化求生存。

為了迎合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，廣東石油化工學(xué)院在文秘專業(yè)學(xué)生人才培養(yǎng)方案上開設(shè)了電子商務(wù)、電子政務(wù)、辦公室自動(dòng)化、圖形圖像處理技術(shù)等與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的課程以滿足專業(yè)發(fā)展的需要。但我個(gè)人認(rèn)為，我們?cè)谌瞬排囵B(yǎng)方案開設(shè)的與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的課程還不能滿足日新月異的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的速度。2018年11月7日，在第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“世界互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)先科技成果發(fā)布會(huì)”上，微信小程序入選十五項(xiàng)代表性領(lǐng)先科技成果，同時(shí)2018年也被譽(yù)為“微信小程序”年。的確，微信小程序井噴式的涌現(xiàn)給我們生活與工作帶來了巨大的便利，也改變了我們生活的方方面面，但我們?cè)趯I(yè)知識(shí)培養(yǎng)上還沒有任何課程是關(guān)于微信小程序的開發(fā)和運(yùn)行的，這體現(xiàn)了我們的專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)嚴(yán)重滯后于“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展。又例如微信公眾號(hào)的使用、釘釘?shù)绕髽I(yè)辦公軟件，我們文秘的學(xué)生接觸的相當(dāng)少。所以說，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，文秘專業(yè)的學(xué)生并沒有充分利用到互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的功能為我們專業(yè)服務(wù)，也沒能全面把握互聯(lián)網(wǎng)為我們專業(yè)服務(wù)，所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，學(xué)校能否調(diào)整人才培養(yǎng)方案直接關(guān)系到文秘專業(yè)發(fā)展的生死存亡。

（三）改變傳統(tǒng)教法，采用新技術(shù)。

從中文16-2課堂上來看，大多數(shù)教師還是存在在“填鴨式”教學(xué)方法，還是保存著傳統(tǒng)文秘專業(yè)的教學(xué)方式，普遍存在著偏重理論知識(shí)的傳授問題，教學(xué)效果不夠理想。所以，在課堂教學(xué)中運(yùn)用多種教學(xué)方法是新時(shí)期培養(yǎng)文秘學(xué)生具有良好的專業(yè)知識(shí)的必然要求，例如運(yùn)用案例教學(xué)、模擬教學(xué)、角色扮演等教學(xué)方法來帶調(diào)動(dòng)學(xué)生上課的情緒，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)的潛力，把更多時(shí)間留給學(xué)生去分析、探究。一切以學(xué)生自主為中心，培養(yǎng)理智型人才?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，課堂的授課方式也大大發(fā)生變化，網(wǎng)上課程已經(jīng)走進(jìn)學(xué)校并能被師生所肯定，微課、慕課的網(wǎng)絡(luò)課程已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒欤越處煈?yīng)該積極利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行授課，同時(shí)結(jié)合書本知識(shí)進(jìn)行講解，定能收到事半功倍的效果。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+文秘”實(shí)踐技能的提升。

（一）熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)辦文、辦會(huì)、辦事。

實(shí)踐是獲取知識(shí)的最重要途徑，實(shí)踐是對(duì)我們書本知識(shí)的檢驗(yàn)以及查漏補(bǔ)缺，是學(xué)以致用的詮釋。以中文16-2班為例，在本學(xué)期第七、第八周，我班分別舉行了《秘書辦事實(shí)訓(xùn)》以及《專業(yè)培訓(xùn)/學(xué)科前沿講座》兩項(xiàng)秘書專業(yè)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，這次活動(dòng)的目的就是檢驗(yàn)我們互聯(lián)網(wǎng)的掌握情況、兩年以來的學(xué)習(xí)成果，以及檢驗(yàn)我們知識(shí)掌握程度和內(nèi)化程度等等。在《秘書辦事實(shí)訓(xùn)》實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中，中文16-2班全體成員充分注入了“互聯(lián)網(wǎng)+”的元素，懂得利用強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)為本次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)增添色彩。例如在《秘書辦事實(shí)訓(xùn)》動(dòng)員大會(huì)中，會(huì)務(wù)組同學(xué)不斷創(chuàng)新辦會(huì)模式，利用QQ郵箱、微信等互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系工具向指導(dǎo)老師發(fā)邀請(qǐng)函，并向同學(xué)發(fā)布各種信息等等……..這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能讓收件人快速、簡(jiǎn)便地收到邀請(qǐng)函和各種通知，大大增強(qiáng)了信息的時(shí)效性。除此之外，利用QQ直播、美篇、小程序等網(wǎng)絡(luò)軟件也是本次實(shí)訓(xùn)的一個(gè)重頭戲。QQ的功能不僅僅局限于聊天功能，它的很多功能還值得我們?nèi)グl(fā)掘和使用，例如我們所提到的QQ直播功能，它對(duì)于我們傳遞信息，突破時(shí)空界限制的一大網(wǎng)絡(luò)工具。在《專業(yè)培訓(xùn)/學(xué)科前沿講座》實(shí)訓(xùn)總結(jié)匯報(bào)中，QQ直播充分發(fā)揮其在傳播信息方面的強(qiáng)大作用，它只需我們把直播內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)上，不管觀眾身在何處，他們都能及時(shí)、清清楚楚地看到這次實(shí)訓(xùn)總結(jié)大會(huì)的精彩匯報(bào)。這次實(shí)訓(xùn)使用QQ直播在信息傳播方面戰(zhàn)功顯赫，從《專業(yè)培訓(xùn)/學(xué)科前沿講座》實(shí)訓(xùn)總結(jié)大會(huì)中，觀看直播人數(shù)超過200人次，是在以往實(shí)訓(xùn)中利用會(huì)聯(lián)網(wǎng)及時(shí)傳播信息的一次史無前例的成功。又如美篇的制作，美篇制作在本次實(shí)訓(xùn)中被同學(xué)們廣泛使用，美篇這一互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)使用相當(dāng)簡(jiǎn)單，只要把文字和信息套進(jìn)固有的模板，幾分鐘時(shí)間，我們就可以及時(shí)將某個(gè)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)信息公布于眾，傳播速度比以往靠報(bào)紙、期刊等工具傳播更快更便捷。從上述可以看出，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來為我們工作帶來了巨大的好處，如何利用好互聯(lián)網(wǎng)為我們將來的職業(yè)服務(wù)是我們現(xiàn)階段學(xué)習(xí)的一個(gè)重要問題，因此每一個(gè)文秘學(xué)生都要在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中覺醒過來，除了要學(xué)習(xí)書本中的專業(yè)知識(shí)，我們還應(yīng)該在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下分得一杯羹，充分地在以后辦文、辦事、辦會(huì)中使用互聯(lián)網(wǎng)，掌握互聯(lián)網(wǎng)。

（二）走進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)，學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)的新做法。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，很多企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型，企業(yè)對(duì)文秘人員工作的要求也發(fā)生了重大的變化。一個(gè)企業(yè)文秘人員是否能熟練操作各種電腦辦公軟件是一個(gè)公司對(duì)其的硬性要求，例如文秘人員能否運(yùn)營(yíng)企業(yè)的公眾號(hào)發(fā)布平臺(tái)發(fā)布各種信息，能否運(yùn)營(yíng)企業(yè)網(wǎng)站等等都是文秘職責(zé)的一個(gè)新定位。在這次《專業(yè)培訓(xùn)/學(xué)科前沿講座》實(shí)訓(xùn)中，中文16-2班以提升實(shí)踐技能為目的，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下參觀茂名幸福玫瑰婚慶策劃公司以及茂名中匯集團(tuán)，了解了其企業(yè)文秘人員在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+文秘”未來就業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

（一）就業(yè)現(xiàn)狀分析。

“互聯(lián)網(wǎng)+”在各行各業(yè)中已經(jīng)被廣泛運(yùn)用并取得極大成功，“互聯(lián)網(wǎng)+文秘”也必將成為文秘這一職業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在2018年10月27日舉行的廣東石油化工學(xué)院2019年供需見面會(huì)上，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人才市場(chǎng)對(duì)文秘人員需求量依然較大，但企業(yè)對(duì)文秘人員質(zhì)量的要求卻有所提高，大多數(shù)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下紛紛要求文秘人員必須熟練掌握各種電腦辦公軟件，能熟練掌握PS、Excel、Word文檔等電腦辦公軟件的畢業(yè)生往往受到企業(yè)的青睞。

（二）未來就業(yè)優(yōu)勢(shì)分析。

為迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，廣東石油化工學(xué)院文法學(xué)院以對(duì)漢語言文學(xué)（文秘方向）的人才培養(yǎng)做出一定的調(diào)整，例如開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的課程以及社會(huì)實(shí)踐課程，目的是為了與社會(huì)接軌，培養(yǎng)社會(huì)所需要的文秘人才。如今多數(shù)文秘人員招聘門檻并不高，大多數(shù)文筆較好的人員便能從事文秘一職，因此在崗文秘人員素質(zhì)良莠不齊，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱。與之相比，從現(xiàn)階段學(xué)習(xí)情況來看，我們已經(jīng)大量接觸并且學(xué)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)模擬進(jìn)行辦文、辦事、辦會(huì)等工作，受過專業(yè)理論和實(shí)操教育，功底扎實(shí)，社會(huì)實(shí)操能力強(qiáng)。因此，我們從就業(yè)優(yōu)勢(shì)來談，我認(rèn)為本校文秘專業(yè)學(xué)生未來就業(yè)優(yōu)勢(shì)很大，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代洪流滾滾而來，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)以及掌握互聯(lián)網(wǎng)技能的文秘人員必定會(huì)有一個(gè)光明的前景。

結(jié)語：

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代方興未艾，這一時(shí)代背景下對(duì)文秘人員技能的要求也即將發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也指引著文秘教育的改革以及我們?cè)谛Ｎ拿貙W(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)策略，要求師生要有開闊的眼光縱覽社會(huì)發(fā)展格局，跟上社會(huì)發(fā)展步伐，文秘生工作技能的培養(yǎng)必須適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，為現(xiàn)代社會(huì)培養(yǎng)出適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的優(yōu)秀文秘人才。

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（廣東石油化工學(xué)院2018 年應(yīng)用型課程第二課堂基金項(xiàng)目）。