地方高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的創(chuàng)建分析

張逸飛 王芬

【摘 要】自2013年起，互聯(lián)網(wǎng)興起二手交易平臺(tái)，尤其是在高校，二手書(shū)、二手車等交易需求巨大，流轉(zhuǎn)率高，因此高校出現(xiàn)了以二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為目標(biāo)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。文章以地方高校湖北文理學(xué)院二手交易市場(chǎng)實(shí)際情況為背景，從市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主要風(fēng)險(xiǎn)等方面進(jìn)行分析，提出了地方高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)完善平臺(tái)信用體系、加強(qiáng)線上線下聯(lián)合推廣、及時(shí)獲取專業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)等建議。

【關(guān)鍵詞】二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；地方高校；創(chuàng)建

【中圖分類號(hào)】G649.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）01-0151-03

當(dāng)今時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，生活用品更新?lián)Q代速度不斷加快，必然會(huì)產(chǎn)生資源閑置及資源浪費(fèi)等現(xiàn)象。在此背景下，二手交易平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。然而現(xiàn)行的二手交易平臺(tái)存在許多弊端，如大學(xué)生二手市場(chǎng)雜亂無(wú)序、資源配置效率低下等問(wèn)題。地方高校與“大學(xué)城”內(nèi)其他高校相比不具備學(xué)校間距離較近、交流頻繁便利、書(shū)籍課本種類相似、商品選擇較多的優(yōu)勢(shì)，二手交易較為傳統(tǒng)且存在較多不便。顯然，地方高校二手交易發(fā)展已成為地方高校研究的重要課題。

此時(shí)，建立一個(gè)正規(guī)的地方校園二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)顯得尤為重要。地方高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擬建立在地方高校的學(xué)校官網(wǎng)及微信平臺(tái)中，采取O2O模式，線上線下相結(jié)合。平臺(tái)使用流程：線上上傳商品、交易交流→平臺(tái)對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)→線下進(jìn)行當(dāng)面交易。

地方高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)將打破時(shí)間與空間的限制，為地方高校內(nèi)二手商品流通與學(xué)生之間交流發(fā)展提供極大的便利。

1 地方高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的需求分析

1.1 現(xiàn)存高校二手交易的特點(diǎn)

目前，現(xiàn)存高校二手交易具有以下特點(diǎn)：①交易商品數(shù)量龐大且種類多樣。大學(xué)生用品更新?lián)Q代速度快，閑置物品數(shù)量較為龐大。目前，大部分大學(xué)生已經(jīng)形成交易閑置物品的習(xí)慣，校園內(nèi)可流通的二手商品數(shù)量大幅提高。②商品類型較為確定，符合學(xué)生需求。大學(xué)生的生活及學(xué)習(xí)環(huán)境相同，其生活、學(xué)習(xí)用品及其他資源也都具有相似性，因此二手市場(chǎng)的交易商品較為確定，符合學(xué)生買家的需求。③交易方式多種多樣。就目前的交易方式來(lái)看，現(xiàn)存的二手交易方式有校園一年一度的“跳蚤市場(chǎng)”、社交軟件上閑置物品交流群及各類網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。④交易時(shí)間及地點(diǎn)較為隨意。現(xiàn)存的交易方式不具有特定場(chǎng)所，買賣雙方往往采取當(dāng)面交易的方式，溝通確定時(shí)間與地點(diǎn)進(jìn)行交易。

1.2 市場(chǎng)需求分析

現(xiàn)階段，地方高校存在數(shù)量較少且相隔距離較遠(yuǎn)的問(wèn)題，這導(dǎo)致了地方高校消費(fèi)者難以實(shí)現(xiàn)高校間的商品交易。

以襄陽(yáng)市為例，襄陽(yáng)市現(xiàn)存高校僅有1個(gè)公立二本、1個(gè)民辦二本及若干個(gè)職業(yè)學(xué)校。各高校所用書(shū)本及其他學(xué)習(xí)資料差異較大甚至完全不同，消費(fèi)者的需求差異也較大，因此地方高校的校內(nèi)交易顯得尤為重要。地方高校大學(xué)生可以通過(guò)本校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)處理閑置物品或是低價(jià)購(gòu)買自己所需的物品，以達(dá)到互惠互贏的目的。商品的買賣交易也能夠促進(jìn)本校學(xué)生的交流，豐富其校園生活，促進(jìn)大學(xué)生樹(shù)立環(huán)保意識(shí)。

通過(guò)對(duì)湖北文理學(xué)院參與二手交易的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)其需求主要體現(xiàn)在以下方面：①對(duì)于買方學(xué)生而言，他們更希望平臺(tái)將商品進(jìn)行歸類對(duì)比，以便于他們對(duì)比與挑選。部分學(xué)生希望對(duì)二手商品進(jìn)行審核驗(yàn)貨，確保商品質(zhì)量，保障自身利益不受損害。②對(duì)于賣方學(xué)生而言，大部分賣家希望自己的商品信息能夠長(zhǎng)期保留，確保商品能夠成功賣出。同時(shí)也有部分同學(xué)希望平臺(tái)提供寄賣功能，將自己的商品由平臺(tái)回收并統(tǒng)一賣出。③絕大多數(shù)的買賣雙方都希望平臺(tái)能夠采取用戶實(shí)名制，保證交易安全。

2 地方高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

現(xiàn)階段，二手交易平臺(tái)層出不窮、種類較多，大致可分為以下3類。

2.1 線下校園內(nèi)“跳蚤市場(chǎng)”

“跳蚤市場(chǎng)”一般在畢業(yè)季舉行，采取校內(nèi)擺攤的方式，以便畢業(yè)生處理閑置的學(xué)習(xí)及生活用品，也為學(xué)生購(gòu)買二手商品提供便利。以湖北文理學(xué)院為例，該校每年6月上旬開(kāi)展“跳蚤市場(chǎng)”，其參與活動(dòng)的學(xué)生商家有四五十家，同時(shí)也存在四五家校外商家。售賣的商品主要有寢室用小家電、衣物、書(shū)本等。據(jù)調(diào)查，超過(guò)半數(shù)的學(xué)生在“跳蚤市場(chǎng)”上購(gòu)買過(guò)商品。

雖然“跳蚤市場(chǎng)”給學(xué)生帶來(lái)便利，但也存在較多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下方面：①商家眾多，商品隨地?cái)[放導(dǎo)致交易場(chǎng)地雜亂，造成校園道路擁擠、環(huán)境不整潔。②“跳蚤市場(chǎng)”具有時(shí)間限制，一般為期3天左右，不能滿足學(xué)生平時(shí)的交易需求。③“跳蚤市場(chǎng)”存在非學(xué)生的商家，其商品不具有可靠性。④價(jià)格具有波動(dòng)性，跳蚤市場(chǎng)中的價(jià)格完全是由買家與賣家之間的協(xié)商決定，與市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制存在一定矛盾。

與“跳蚤市場(chǎng)”相比，高校網(wǎng)絡(luò)二手平臺(tái)具有成本低的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺(tái)通過(guò)驗(yàn)證大學(xué)生身份后，只需將其欲出售的閑置物品信息發(fā)布至平臺(tái)，有意購(gòu)買者只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與出售者聯(lián)系。既省去了“跳蚤市場(chǎng)”的地方成本，也省去了閑置群內(nèi)反復(fù)宣傳詢問(wèn)的時(shí)間成本。同時(shí)，地方高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只針對(duì)地方高校，其距離較近，節(jié)省了交易中的運(yùn)輸成本。

2.2 社交平臺(tái)上的閑置交易群

社交軟件上的閑置群打破了傳統(tǒng)“跳蚤市場(chǎng)”時(shí)間與空間的限制，使學(xué)生能夠自由交易。當(dāng)前閑置群的交易方式主要通過(guò)群內(nèi)發(fā)布，群外私聊確定交易時(shí)間及地點(diǎn)等方式進(jìn)行，一定程度上方便了校園二手資源交流。以湖北文理學(xué)院為例，該校當(dāng)前已知社交軟件上的二手交易群大概有4個(gè)，其用戶數(shù)量平均為1 250人左右，每日所發(fā)布的需求商品信息在30條左右。社交軟件使用頻繁，平臺(tái)具有消息及時(shí)性的特點(diǎn)。

但二手群也存在不可避免的問(wèn)題：①二手群內(nèi)發(fā)布的商品及需求信息具有時(shí)效性。這可能導(dǎo)致發(fā)布的商品信息未被發(fā)現(xiàn)需要重復(fù)發(fā)布，或商品已經(jīng)出售或購(gòu)入導(dǎo)致反復(fù)被詢問(wèn)的問(wèn)題。②校外非學(xué)生用戶的流入。校外人員流入可能會(huì)發(fā)布欺詐性內(nèi)容，增加學(xué)生上當(dāng)受騙的風(fēng)險(xiǎn)。③群內(nèi)聊天導(dǎo)致交易信息混亂。群內(nèi)可能會(huì)存在大量無(wú)關(guān)交易的閑聊而導(dǎo)致商品信息被忽略的問(wèn)題。

地方二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)高效率和信息可以長(zhǎng)期保留的優(yōu)勢(shì)克服了二手群的不便。地方高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以按產(chǎn)品等進(jìn)行分類，使二手交易高效率地進(jìn)行。校園二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的信息保留時(shí)間較長(zhǎng)，只要出售者不撤銷，商品信息可以保留至出售，避免了“跳蚤市場(chǎng)”的時(shí)限性及社交軟件的信息時(shí)效性缺點(diǎn)。

2.3 線上二手交易軟件

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，各大網(wǎng)絡(luò)二手交易軟件應(yīng)運(yùn)而生，如“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”“閑魚(yú)”等。線上二手交易軟件不僅限于校內(nèi)同學(xué)，也能同各類外地用戶進(jìn)行交易，存在用戶商品數(shù)量大、種類多等優(yōu)勢(shì)。以湖北文理學(xué)院為例，目前在“閑魚(yú)”上有關(guān)湖北文理學(xué)院的“魚(yú)塘”有10個(gè)，其成員共有1 573個(gè)，在售商品為1 258件，可見(jiàn)其使用率之高。

二手交易軟件給大學(xué)生提供便利的同時(shí)也存在較多不足：①用戶身份不確定，交易可能存在風(fēng)險(xiǎn)。“閑魚(yú)”上用戶眾多、魚(yú)龍混雜，可能存在詐騙等行為。②商品質(zhì)量不確定。由于二手軟件上的商品不僅限于校內(nèi)，其商品質(zhì)量無(wú)法預(yù)測(cè)。③售后服務(wù)較為復(fù)雜。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量較差、產(chǎn)生糾紛時(shí)，售后服務(wù)需要通過(guò)雙方協(xié)商后以郵寄的方式處理，過(guò)程較為繁瑣。

地方高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擬采用校園網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生學(xué)號(hào)認(rèn)證，以避免其他非學(xué)校學(xué)生用戶混入，而產(chǎn)生詐騙行為及糾紛問(wèn)題。由于用戶為在校大學(xué)生，道德品質(zhì)較優(yōu)，二手物品的價(jià)格和質(zhì)量有一定保障。

3 地方高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要風(fēng)險(xiǎn)

3.1 商品質(zhì)量難以保障

地方高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)具有開(kāi)放性、自主性的平臺(tái)，難以保證每個(gè)用戶及商品素質(zhì)與質(zhì)量。交易中可能會(huì)出現(xiàn)商品與實(shí)物不符、欺瞞詐騙等不良行為。這些行為可能會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)出現(xiàn)信任危機(jī)，從而導(dǎo)致用戶流失。如何發(fā)展完備的平臺(tái)規(guī)則及用戶審查制度將成為平臺(tái)發(fā)展的中期挑戰(zhàn)。

3.2 用戶數(shù)量不足

高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)剛推出時(shí)，其規(guī)模較小、用戶數(shù)量較少且資金有限，不可能通過(guò)高成本的電視、報(bào)紙等媒體廣告宣傳，難以得到大眾的使用和信任。因初期團(tuán)隊(duì)人員有限，平臺(tái)的推廣不會(huì)覆蓋高校所有學(xué)生，同時(shí)部分人群對(duì)推廣宣傳較為抵觸，初期平臺(tái)推廣可能較為困難。

3.3 缺少技術(shù)人員

在推廣和使用中，平臺(tái)運(yùn)行難免會(huì)遇到一些技術(shù)及安全問(wèn)題，如卡頓、平臺(tái)崩潰、黑客竊取用戶個(gè)人信息等問(wèn)題。

4 創(chuàng)建地方高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建議

4.1 完善平臺(tái)信用體系，提高用戶素質(zhì)及商品質(zhì)量

平臺(tái)一旦成立，需要有嚴(yán)格的管理秩序進(jìn)行支撐。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全建設(shè)，通過(guò)用戶校園認(rèn)證的方式保證一定的信譽(yù)度并方便產(chǎn)品的交易及售后處理，給買賣雙方提供一個(gè)更為放心的交易環(huán)境。制定嚴(yán)格的平臺(tái)使用規(guī)則，堅(jiān)決剔除影響平臺(tái)交易環(huán)境的用戶及商品，在賣家上傳商品時(shí)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行審查與檢測(cè)，確保平臺(tái)交易和諧。

4.2 強(qiáng)化線上線下聯(lián)合推廣

在平臺(tái)建設(shè)初期，平臺(tái)宣傳問(wèn)題顯得格外重要，前期平臺(tái)宣傳的主要方式：①校內(nèi)分發(fā)傳單。②在校園宣傳欄上張貼海報(bào)。③與校方官網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)等社交平臺(tái)合作，推送鏈接及宣傳文章。④充分利用好身邊資源，在學(xué)生與教師之間進(jìn)行宣傳。⑤舉辦新用戶優(yōu)惠等活動(dòng)。通過(guò)多樣化的宣傳方式達(dá)到迅速有效的推廣效果。

4.3 獲取技術(shù)及運(yùn)營(yíng)方面的專業(yè)指導(dǎo)

在平臺(tái)的推廣和使用中難免會(huì)遇到一些技術(shù)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)顯得尤為重要。因此，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)前我們需要在校園內(nèi)招募、組建平臺(tái)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，以防止平臺(tái)發(fā)生技術(shù)問(wèn)題。同時(shí)在出現(xiàn)較大問(wèn)題時(shí)及時(shí)獲得信息技術(shù)、電商運(yùn)營(yíng)等專業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)。平臺(tái)需要給技術(shù)、安全方面留出充分的資金，保證平臺(tái)的技術(shù)支持與安全穩(wěn)定，使平臺(tái)能夠正常運(yùn)營(yíng)。

5 結(jié)語(yǔ)

地方高校二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有十分可觀的市場(chǎng)潛力與前景，但也存在諸多挑戰(zhàn)。為此我們需要依靠創(chuàng)新的宣傳與營(yíng)銷手段，通過(guò)制定嚴(yán)密的平臺(tái)規(guī)則與發(fā)展策略，以規(guī)避眾多同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。在數(shù)年之后，我們的平臺(tái)項(xiàng)目將會(huì)逐步成熟，“綠色校園”的貫徹及大學(xué)生環(huán)保意識(shí)的發(fā)展也會(huì)更進(jìn)一步。

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[責(zé)任編輯：陳澤琦]