面向網(wǎng)商電子商務(wù)專業(yè)高職學(xué)生就業(yè)勝任力模型構(gòu)建

王靚

摘要：運(yùn)用實(shí)證方法，通過(guò)對(duì)網(wǎng)商和高職畢業(yè)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并同時(shí)通過(guò)專家小組法和文本分析得出大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力的六個(gè)構(gòu)面，構(gòu)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)勝任力的模型。模型的構(gòu)建為高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)提供有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：勝任力;就業(yè)勝任力;模型構(gòu)建;電商學(xué)生;高職

引言

李克強(qiáng)總理提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”后，各高職院校將創(chuàng)業(yè)教育放在重要的位置，同時(shí)近年來(lái)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的比例也有所提高，這其中不乏高職學(xué)生，也有很多成功的案例。但是必須正視的現(xiàn)實(shí)是，創(chuàng)業(yè)是有個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要求學(xué)生具備各種內(nèi)外部的條件，難度十分大，而且創(chuàng)業(yè)成功的幾率也是十分低的。所以，高職學(xué)生在畢業(yè)后選擇立即創(chuàng)業(yè)的學(xué)生的數(shù)量還是十分有限的。因此，找到一份好工作仍然是高職畢業(yè)生畢業(yè)時(shí)最想解決的實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)前為了幫助高職畢業(yè)生快速高質(zhì)就業(yè)，高職學(xué)院必須著眼于高職學(xué)生的就業(yè)勝任力的培養(yǎng)。本課題就以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)面向的網(wǎng)商為研究域，進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)高職畢業(yè)生的就業(yè)勝任力模型構(gòu)建。

1、高職電商學(xué)生主要就業(yè)情況解讀

1.1就業(yè)依然是大學(xué)畢業(yè)生第一選擇

2018年6月11日，麥可思研究院在京發(fā)布《2018年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告（就業(yè)藍(lán)皮書）》，報(bào)告中的對(duì)于畢業(yè)生畢業(yè)后進(jìn)行創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)等途徑進(jìn)行了調(diào)查，指出：在2018屆大學(xué)畢業(yè)生中，畢業(yè)6個(gè)月后選擇全職工作或兼職工作的比例為78.7%，選擇自主創(chuàng)業(yè)的比例為2.9%，還有10.8%的人選擇繼續(xù)升學(xué)，這其中高職的學(xué)生有2.7%轉(zhuǎn)本或升本。另外還有些人人伍和失業(yè)，這個(gè)比例不到8%。

從這組數(shù)據(jù)我們可以看出受雇全職或半職的學(xué)生比例最多，同時(shí)這一現(xiàn)象通過(guò)對(duì)比歷年的就業(yè)藍(lán)皮書中畢業(yè)生畢業(yè)后受雇或半職的數(shù)據(jù)也可以得到印證。大學(xué)生畢業(yè)半年后“受雇全職工作”的比例分別是2017屆（77.1%），2016屆（77.3%）、2015屆（77.4%）。從數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出，就業(yè)的大學(xué)生數(shù)量處于持平狀態(tài)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于創(chuàng)業(yè)、升學(xué)、入伍等的數(shù)據(jù)。

1.2民企、中小微企業(yè)成為大學(xué)生主要就業(yè)去向，且比例持續(xù)上升

2018年報(bào)告中指出，“民營(yíng)企業(yè)/個(gè)體”（60%）是2017屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)最多的用人單位類型，本科院校中有53%的畢業(yè)生就業(yè)于“民營(yíng)企業(yè)/個(gè)體”，高職高專院校中有67%的畢業(yè)生就業(yè)于“民營(yíng)企業(yè)/個(gè)體”。對(duì)比歷年數(shù)據(jù)，可以看出，大學(xué)生在民營(yíng)企業(yè)中的就業(yè)比例在不斷上升，從2012屆的52%上升至2018年的60%。同時(shí)，大學(xué)生在300人以下的小微企業(yè)就業(yè)的比例也處于不斷上升的態(tài)勢(shì)中。2017屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)比例最高的用人單位規(guī)模是300人及以下規(guī)模的中小微企業(yè)，占到畢業(yè)人數(shù)的比例達(dá)到55%，其中本科畢業(yè)生這一比例為51%，高職高專畢業(yè)生為60%。值得注意的是，這一比例從2012年的48%持續(xù)上升到2018屆的60%。

從這組數(shù)據(jù)可以看出，民企、中小微企業(yè)成為大學(xué)生主要就業(yè)去向，且比例持續(xù)上升。其中民企和中小微企業(yè)更是高職學(xué)生的主要就業(yè)去向。網(wǎng)商作為民營(yíng)企業(yè)，同時(shí)又是小微企業(yè)的主力軍，自然而然成為高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生的首選。所以有必要將網(wǎng)商作為研究域?qū)Ω呗氹娚虒I(yè)學(xué)生的就業(yè)能力進(jìn)行研究，構(gòu)建面向網(wǎng)商電子商務(wù)專業(yè)高職學(xué)生就業(yè)勝任力模型。

2、就業(yè)勝任力模型構(gòu)建方法與構(gòu)建過(guò)程

2.1基于文獻(xiàn)綜述和專家訪談方法的模型構(gòu)面確定

在進(jìn)行模型構(gòu)面的確定方面，以前人的研究文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，提出了面向網(wǎng)商的電商學(xué)生就業(yè)勝任力模型構(gòu)面由以下個(gè)人特質(zhì)、基礎(chǔ)技能、解決問(wèn)題能力、創(chuàng)新創(chuàng)意能力、人際關(guān)系建立能力、自我持續(xù)發(fā)展能力六個(gè)方面構(gòu)成。與其他學(xué)者不同的是，本研究提出了以網(wǎng)商崗位為基準(zhǔn)，并通過(guò)對(duì)相關(guān)企業(yè)運(yùn)營(yíng)專家進(jìn)行訪談，以網(wǎng)商崗位為基本考量對(duì)象給出每個(gè)不同的崗位的就業(yè)勝任力構(gòu)面具體因素。據(jù)此得出了面向網(wǎng)商電商專業(yè)學(xué)生就業(yè)勝任力基本模型。如表1所示。

2.2基于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查方法的模型構(gòu)建

構(gòu)建面向網(wǎng)商電商專業(yè)學(xué)生的就業(yè)勝任力模型的目的在于讓從事高職電商專業(yè)教育的學(xué)院，專業(yè)教師等從教人員了解什么能力是電商專業(yè)學(xué)生畢業(yè)時(shí)必須具備的，并且能夠在日常的教育教學(xué)中進(jìn)行相應(yīng)的教育培訓(xùn)，以幫助這些高職電商專業(yè)學(xué)生能高質(zhì)快速的就業(yè)。所以厘清每個(gè)崗位的每個(gè)構(gòu)面以及具體因素的占比情況就是十分必要的了。

本研究選擇了100名正在各類網(wǎng)商公司工作的畢業(yè)生和一些熟悉的網(wǎng)商公司的高層人員定向發(fā)放了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷鏈接，回收94份有效答卷。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的目的是找出各個(gè)網(wǎng)商崗位就業(yè)執(zhí)行力具體因素的重要級(jí)別，并依次構(gòu)建更為準(zhǔn)確的模型。因此，問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了三個(gè)部分，每個(gè)部分對(duì)應(yīng)一個(gè)網(wǎng)商崗位。主要問(wèn)題分別涉及運(yùn)營(yíng)崗位、美工崗位、客服崗位最為重要的就業(yè)勝任力能力構(gòu)面是哪個(gè)，每個(gè)勝任力中具體因素的重要程度。從回收在線問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析中可以得出以下一些重要結(jié)論：

運(yùn)營(yíng)崗位最重要的能力是解決問(wèn)題的能力，解決問(wèn)題能力中具體因素的排名是分析判斷能力，邏輯思維能力，動(dòng)手能力;其次是創(chuàng)新創(chuàng)意能力，其中創(chuàng)新能力的權(quán)重更高;第三位的是基礎(chǔ)能力，基礎(chǔ)能力中數(shù)據(jù)分析能力最為重要，然后是辦公軟件操作能力和文案寫作能力;第四則是人際關(guān)系建立能力，其中團(tuán)隊(duì)合作能力因素是最為重要的人際關(guān)系建立能力，組織協(xié)調(diào)能力次之，最后是人際交往能力;排在第五的是自我持續(xù)發(fā)展能力，學(xué)習(xí)能力的重要值更高些;最后的勝任力是個(gè)人特質(zhì)，各個(gè)具體因素的重要性排位依次是毅力、自信和自律。

美工崗位最重要的能力是創(chuàng)新創(chuàng)意能力，其中創(chuàng)意能力因素比創(chuàng)新能力更為重要。根據(jù)實(shí)證研究的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的結(jié)論，美工崗位的自我持續(xù)發(fā)展能力排位非?？壳?，排在第二位，而學(xué)習(xí)能力更是被被訪者所看重。其他能力排列順序?yàn)榛A(chǔ)能力（制圖軟件能力重要性大于文案寫作能力），解決問(wèn)題能力（具體因素排位為：動(dòng)手能力、邏輯思維能力、分析判斷能力），個(gè)人特質(zhì)（自信排在首位，其次是熱情和自律）。對(duì)于美工崗位絕大部分受訪者認(rèn)為人際關(guān)系能力不是美工重要的就業(yè)勝任力，所以排在最后。

客服崗位最重要的能力是解決問(wèn)題能力，其中各個(gè)因素的排序?yàn)榉治雠袛嗄芰Γ壿嬎季S能力，動(dòng)手能力。雖然人際關(guān)系能力排在第二位，但是重要性和解決問(wèn)題能力的差距不大。以此可以看出，受訪者普遍認(rèn)為解決問(wèn)題能力和人際關(guān)系能力是客服崗位最為關(guān)鍵的勝任力。而解決問(wèn)題能力中分析判斷能力位居首位，其次是邏輯思維能力和動(dòng)手能力。人際交往能力中，語(yǔ)言表達(dá)能力則最為重要?？头徫黄渌麕讉€(gè)勝任力的按重要性順序依次為個(gè)人特質(zhì)（耐心、熱情、自律），基礎(chǔ)能力（客服軟件操作使用能力、辦公軟件使用能力），自我持續(xù)發(fā)展能力（學(xué)習(xí)動(dòng)力、成就動(dòng)機(jī)）與創(chuàng)新創(chuàng)意能力（創(chuàng)新能力、創(chuàng)意能力）。

3、結(jié)論

目前，高職電商專業(yè)的學(xué)生普遍存在解決問(wèn)題能力差，人際交往能力弱，專業(yè)基礎(chǔ)技能掌握不穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)薄弱，個(gè)人持續(xù)發(fā)展后勁兒不足等問(wèn)題。而這些恰恰是就業(yè)勝任力模型中的關(guān)鍵項(xiàng)。同時(shí)，不同崗位對(duì)于學(xué)生就業(yè)勝任力的要求也有所不同。所以，為了幫助高職電商學(xué)生高職高效的就業(yè)，必須讓學(xué)生在校時(shí)，尋求合適的途徑培養(yǎng)他們的就業(yè)勝任力。而通過(guò)本研究所構(gòu)建的勝任力模型可以為高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)提供有力的依據(jù)?？傊呗氹娮由虅?wù)專業(yè)在進(jìn)行學(xué)生培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)按崗位進(jìn)行課程體系設(shè)計(jì)，通過(guò)合理的課程教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)，著重培養(yǎng)就業(yè)勝任力中重要能力因素。所以本課題的下一階段重要研究領(lǐng)域就是面向高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)勝任力培養(yǎng)路徑研究。